ISO27001/ISO20000——信息不容忽視 隨著網(wǎng)絡(luò)的告訴發(fā)展，我們的生活越來越信息化，信息技術(shù)越來越接近于我們的生活。信息對(duì)于我們來說就是一種資源，它具有普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效性，這對(duì)于人類具有特別重要的意義。 當(dāng)然，任何事情的發(fā)展都是帶有兩面性的，在信息化改變生活的同時(shí)，雖然由著它便利的一面，但也存在著相當(dāng)大的隱患。信息的實(shí)質(zhì)就是要保護(hù)信息系統(tǒng)或信息網(wǎng)絡(luò)中的信息資源免受各種類型的威脅、干擾和破壞，即保證信息的性。 根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，信息性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。而我們ISO27001、ISO20000就是特別針對(duì)于信息而推出的一系列管理體系。 ISO/27001是用于為建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評(píng)審、保持和改進(jìn)信息管理體系(InformationSecurityManagementSystem,簡稱ISMS)提供模型。是基于并取代獲得國際認(rèn)可的英國標(biāo)準(zhǔn)BS7799，并與其他國際標(biāo)準(zhǔn)一起組成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)族，包括OECD的信息實(shí)施指南的ISO/IEC17799信息的實(shí)踐指南。 ISO/27001定義了信息管理體系（ISMS）的要求。標(biāo)準(zhǔn)被編寫用于保證您選擇適當(dāng)?shù)暮瓦m度的控制措施來保護(hù)信息資產(chǎn)，并保證包括您的客戶在內(nèi)的利益相關(guān)方的信心。 ISO/20000是一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國際標(biāo)準(zhǔn)，它幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。 ISO/20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題規(guī)類，識(shí)別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)關(guān)注體系的能力，體系變更時(shí)所要求的管理水平、財(cái)務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。其前身是BS/15000，和政府商業(yè)辦公室（OGC）的IT基礎(chǔ)設(shè)施庫（ITIL）界定的過程論密切一致。ISO/20000包含兩個(gè)部分：審核規(guī)范和實(shí)踐要點(diǎn)。 當(dāng)然，在信息保護(hù)方面上，我們肯定不能一味的只依靠于我們的管理體系，而是在我們管理體系給與我們一定的方向和基礎(chǔ)的前提下，要做到落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，將信息意識(shí)印入我們的腦海，只有時(shí)刻警惕信息，我們才能做到真正的信息保護(hù)。 從事企管咨詢多年，為超過300家的電子信息、企事業(yè)單位、物業(yè)、保安、清潔、金融、能源、教育裝備、制造業(yè)、交通物流、餐飲服務(wù)等行業(yè)企業(yè)完成資質(zhì)體系建立與認(rèn)證，在相關(guān)領(lǐng)域積累了深厚的經(jīng)驗(yàn)、人脈。 由于軟件外包的重要程度，產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到或企業(yè)的外在形象及收益，如何提供更好的過程持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，成為企業(yè)及政府重點(diǎn)關(guān)注的問題。

ISO認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的起源和發(fā)展 信息管理實(shí)用規(guī)則ISO/IEC27001的前身為英國的BS7799標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)由英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）于1995年2月提出，并于1995年5月修訂而成的。1999年BSI重新修改了該標(biāo)準(zhǔn)。BS7799分為兩個(gè)部分： BS7799-1，信息管理實(shí)施規(guī)則 BS7799-2，信息管理體系規(guī)范。 部分對(duì)信息管理給出建議，供負(fù)責(zé)在其組織啟動(dòng)、實(shí)施或維護(hù)的人員使用；第二部分說明了建立、實(shí)施和文件化信息管理體系（ISMS）的要求，規(guī)定了根據(jù)獨(dú)立組織的需要應(yīng)實(shí)施控制的要求。 2000年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在BS7799-1的基礎(chǔ)上制定通過了ISO17799標(biāo)準(zhǔn)。BS7799-2在2002年也由BSI進(jìn)行了重新的修訂。ISO組織在2005年對(duì)ISO17799再次修訂，BS7799-2也于2005年被采用為ISO27001:2005。 標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容 ISO/IEC17799-2000（BS7799-1）對(duì)信息管理給出建議，供負(fù)責(zé)在其組織啟動(dòng)、實(shí)施或維護(hù)的人員使用。該標(biāo)準(zhǔn)為開發(fā)組織的標(biāo)準(zhǔn)和有效的管理做法提供公共基礎(chǔ)，并為組織之間的交往提供信任。 標(biāo)準(zhǔn)指出“象其他重要業(yè)務(wù)資產(chǎn)一樣，信息也是一種資產(chǎn)”。它對(duì)一個(gè)組織具有價(jià)值，因此需要加以合適地保護(hù)。信息防止信息受到的各種威脅，以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，使業(yè)務(wù)受到損害的風(fēng)險(xiǎn)減至小，使投資回報(bào)和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 信息是通過實(shí)現(xiàn)一組合適控制獲得的?？刂瓶梢允遣呗?、慣例、規(guī)程、組織結(jié)構(gòu)和軟件功能。需要建立這些控制，以確保滿足該組織的特定目標(biāo)。 ISO/IEC17799-2000包含了127個(gè)控制措施來幫助組織識(shí)別在運(yùn)做過程中對(duì)信息有影響的元素，組織可以根據(jù)適用的法律法規(guī)和章程加以選擇和使用，或者增加其他附加控制。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在2005年對(duì)ISO17799進(jìn)行了修訂，修訂后的標(biāo)準(zhǔn)作為ISO27000標(biāo)準(zhǔn)族的部分——ISO/IEC27001，新標(biāo)準(zhǔn)去掉9點(diǎn)控制措施，新增17點(diǎn)控制措施，并重組部分控制措施而新增一章，重組部分控制措施，關(guān)聯(lián)性邏輯性更好，更適合應(yīng)用；并修改了部分控制措施措辭。修改后的標(biāo)準(zhǔn)包括11個(gè)章節(jié)： 1）策略 2）信息的組織 3）資產(chǎn)管理 4）人力資源 5）物理和環(huán)境 6）通信和操作管理 7）訪問控制 8）系統(tǒng)系統(tǒng)采集、開發(fā)和維護(hù) 9）信息事故管理 10）業(yè)務(wù)連續(xù)性管理 11）符合性