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ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證 ISO認(rèn)證體系簡(jiǎn)介: ISO9000質(zhì)量管理體系是企業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)的根本,ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是一類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9001質(zhì)量管理體系是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之一,在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個(gè)成員 和地區(qū)的認(rèn)可。目前全球已有幾十萬(wàn)家工廠企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系并獲得第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。 我國(guó)在90年代將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為 標(biāo)準(zhǔn),隨后,各行業(yè)也將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一時(shí)間,各大企業(yè)紛紛樹(shù)起ISO9000這面大旗,如火如荼般的展開(kāi)了ISO9000認(rèn)證。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)宣貫、內(nèi)部審核員培訓(xùn)、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)審核。這些現(xiàn)象說(shuō)明了企業(yè)對(duì)ISO9000認(rèn)證的重視達(dá)到了極高的程度。認(rèn)證項(xiàng)目ISO9001認(rèn)證周期20-30個(gè)工作日左右認(rèn)證對(duì)象工廠企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織等認(rèn)證費(fèi)用詳情請(qǐng)咨詢 ISO9000認(rèn)證特點(diǎn): 1、以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則作為標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ),體現(xiàn)了質(zhì)量管理普遍、通用的規(guī)律。 2、ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)具有廣泛的適用性,適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。 3、經(jīng)過(guò)三次修訂,使標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容上更科學(xué),廣泛適用性和可操作性更強(qiáng)。 4、與ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)、OHSAS18000職業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)等的兼容性更好。 ISO9000認(rèn)證原則: 1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn); 2、領(lǐng)導(dǎo)作用; 3、全員參與; 4、過(guò)程方法; 5、改進(jìn); 6、循證決策; 7、關(guān)系管理。 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證流程: ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證意義: 1、通過(guò)認(rèn)證使企業(yè)具有了走向市場(chǎng)的通行證。 2、增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易,技術(shù)壁壘,與國(guó)際先進(jìn)管理慣例接軌,融入一體化國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系。 3、規(guī)范內(nèi)部管理,強(qiáng)調(diào)全員參與,增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí),提高運(yùn)行效率和整體業(yè)績(jī)。 4、增強(qiáng)質(zhì)量管理的穩(wěn)定性,保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性,優(yōu)化質(zhì)量成本,減少質(zhì)量損失,提高經(jīng)濟(jì)效益。 5、強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),滿足顧客不斷變化的要求和法律法規(guī)要求,提高市場(chǎng)占有份額。 6、強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn),提高企業(yè)綜合素質(zhì)和整體水平,使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。




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ISO認(rèn)證、五星售后服務(wù)認(rèn)證,打造企業(yè)的“金字招牌” 談及售后服務(wù),消費(fèi)者往往會(huì)想到亞馬孫、京東、唯品會(huì)等品牌提供的簡(jiǎn)單、舒適、快速的體驗(yàn),因?yàn)闊o(wú)論是購(gòu)買什么物品,消費(fèi)者都希望獲得一個(gè)很好售后體驗(yàn)。你無(wú)法控制外部環(huán)境,無(wú)法控制媒體,無(wú)法控制你的競(jìng)爭(zhēng)者的行為,但你可以做到的是,讓每一個(gè)銷售管理人員都能共同建立信任的管理體系——售后服務(wù)管理體系。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,各行各業(yè)都迫切需要客戶滿意度,降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。此時(shí),五星售后服務(wù)認(rèn)證成了企業(yè)大佬們一致追求的資質(zhì)認(rèn)證之一,通過(guò)五星售后認(rèn)證,打造企業(yè)的“金字招牌”。 一個(gè)好的商品售后服務(wù)體系認(rèn)證,任何形式的商業(yè)組織都能從中汲取經(jīng)驗(yàn)的成功案例。它不受狹隘的價(jià)格定位的約束,建立了客戶對(duì)它的忠誠(chéng)。建立商品售后服務(wù)體系認(rèn)證,一直走在售后服務(wù)潮流的前端,客戶需要什么,它就能給客戶提供滿意的服務(wù)。 真正好的商品售后服務(wù)體系是抓住人心。 那么售后服務(wù)體系認(rèn)證星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如何定---售后服務(wù)體系認(rèn)證是由專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行外部審核和認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定,能夠幫助企業(yè)進(jìn)行評(píng)級(jí)劃分, 標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)能夠獲得五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證, 為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證。 售后服務(wù)體系認(rèn)證星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)體系認(rèn)證是依據(jù)企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的售后服務(wù)體系所做的評(píng)分制認(rèn)證,是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低。 1、達(dá)到70分(含70分)以上,達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)。 2、達(dá)到80分(含80分)以上,三星級(jí)售后服務(wù)。 3、達(dá)到90分(含90分)以上,四星級(jí)售后服務(wù)。 4、達(dá)到95分(含95分)以上,五星級(jí)售后服務(wù)。 依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售后服務(wù)評(píng)價(jià)時(shí),對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)采取評(píng)分的方法,滿分為100分,具體分為售后服務(wù)體系40分,商品服務(wù)35分,顧客服務(wù)25分。評(píng)分的依據(jù)是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的按照本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)施情況,具體可咨詢。

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