別再錯(cuò)過(guò)任何細(xì)節(jié)!花費(fèi)一分鐘觀看【認(rèn)證IATF16949認(rèn)證技術(shù)成熟】產(chǎn)品視頻,讓您的購(gòu)買決策更加明智。


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《IATF-16949介紹》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《IATF-16949介紹(112頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谌巳宋膸?kù)網(wǎng)上搜索。1、IATF16949-2016版版基本情況介紹基本情況介紹目錄目錄簡(jiǎn)單詮釋簡(jiǎn)單詮釋ISO9001ISO9001和和IATF16949IATF16949的區(qū)別的區(qū)別o俗稱的俗稱的1694916949,全稱,全稱“IATF16949:2016IATF16949:2016技術(shù)技術(shù)規(guī)范規(guī)范”o它實(shí)際是:它實(shí)際是:“質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系-汽車生產(chǎn)件汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織及相關(guān)服務(wù)件組織應(yīng)用應(yīng)用ISO9001ISO9001:20152015的的特別要求特別要求””o就像菜里加了辣椒,成了川菜,特殊要求嘛!就像菜里加了辣椒,成了川菜,特殊要求嘛!一個(gè)條款詮釋一個(gè)條款詮釋ISO2、9001ISO9001和和IATF16949IATF16949的區(qū)別:的區(qū)別:oISO90012015ISO90012015o6.2.26.2.2組織策劃如何組織策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí),應(yīng)確實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí),應(yīng)確定:定:oa)a)采取的措施;采取的措施;ob)b)需要的資源;需要的資源;oc)c)由誰(shuí)負(fù)責(zé);由誰(shuí)負(fù)責(zé);od)d)何時(shí)完成;何時(shí)完成;oe)e)如何評(píng)價(jià)結(jié)果。如何評(píng)價(jià)結(jié)果。oIATF16949IATF16949:20162016,o6.2.26.2.2組織策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)組織策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí),應(yīng)確定:時(shí),應(yīng)確定:oa)a)采取的措施;采取的措施;ob)b)需3、要的資源;需要的資源;oc)c)由誰(shuí)負(fù)責(zé);由誰(shuí)負(fù)責(zé);od)d)何時(shí)完成;何時(shí)完成;oe)e)如何評(píng)價(jià)結(jié)果。如何評(píng)價(jià)結(jié)果。o6.2.2.16.2.2.1質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃補(bǔ)充補(bǔ)充o 管理者應(yīng)確保為整個(gè)組織內(nèi)的相關(guān)職能、過(guò)程和 管理者應(yīng)確保為整個(gè)組織內(nèi)的相關(guān)職能、過(guò)程和級(jí)別,明確、建立并保持符合顧客要求的質(zhì)量目標(biāo)。級(jí)別,明確、建立并保持符合顧客要求的質(zhì)量目標(biāo)。o組織在建立其年(至少每年一次)質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)性組織在建立其年(至少每年一次)質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)性能指標(biāo)(內(nèi)部和外部)時(shí),應(yīng)考慮組織相關(guān)方及其有能指標(biāo)(內(nèi)部和外部)時(shí),應(yīng)考慮組織相關(guān)方及其有關(guān)的要求的評(píng)審結(jié)果。4、關(guān)的要求的評(píng)審結(jié)果。就加這點(diǎn)補(bǔ)充!就加這點(diǎn)補(bǔ)充!注意:注意:oISO9001ISO9001修訂結(jié)束,形成修訂結(jié)束,形成ISO9001:2015ISO9001:2015版。版。緊隨著修訂出來(lái)緊隨著修訂出來(lái)IATF169492016IATF169492016版。版。o宣貫、執(zhí)行宣貫、執(zhí)行ISO9001:2015ISO9001:2015和宣貫、執(zhí)行和宣貫、執(zhí)行“IATF16949IATF16949:20162016版版”,并不矛盾。,并不矛盾。o“IATF16949IATF16949:2016”2016”框架結(jié)構(gòu)和框架結(jié)構(gòu)和“ISOISO9001:2015”5、9001:2015”完全相同。完全相同。內(nèi)容提要內(nèi)容提要oIATF16949IATF16949簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介o0.0.引言引言o1.1.范圍范圍o2.2.規(guī)范性引用標(biāo)準(zhǔn)和參考性引用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性引用標(biāo)準(zhǔn)和參考性引用標(biāo)準(zhǔn)o3.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義o4.4.組織的環(huán)境組織的環(huán)境一、一、IATF16949:2016IATF16949:2016目錄目錄構(gòu)架構(gòu)架o4.14.1理解組織及其環(huán)境理解組織及其環(huán)境o4.24.2理解相關(guān)方的需求和期望理解相關(guān)方的需求和期望o4.34.3質(zhì)量管理體系的范圍質(zhì)量管理體系的范圍o4.44.4質(zhì)量管理體系及其過(guò)程質(zhì)量管理體系及其過(guò)程o556、領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用o5.15.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾o5.25.2方針?lè)结榦5.35.3組織的作用、職責(zé)和權(quán)限組織的作用、職責(zé)和權(quán)限o66策劃策劃o6.16.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施o0.0.引言引言o0.10.1總則總則o0.20.2質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理原則o0.30.3過(guò)程方法過(guò)程方法o0.40.4與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系關(guān)系o11范圍范圍o22規(guī)范性引用標(biāo)準(zhǔn)和參考規(guī)范性引用標(biāo)準(zhǔn)和參考性引用標(biāo)準(zhǔn)性引用標(biāo)準(zhǔn)o33術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義o44組織的環(huán)境組織的環(huán)境一、一、IATF16949:27、016IATF16949:2016目錄目錄構(gòu)架構(gòu)架o6.26.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃o6.36.3變更的策劃變更的策劃o77支持支持o7.17.1資源資源o7.27.2能力能力o7.37.3意識(shí)意識(shí)o7.47.4溝通溝通o7.57.5形成文件的信息形成文件的信息o88運(yùn)行運(yùn)行o8.18.1運(yùn)行策劃和控制運(yùn)行策劃和控制o8.28.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求產(chǎn)品和服務(wù)的要求o8.38.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)o8.48.4外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制的控制8、o8.58.5生產(chǎn)和服務(wù)提供生產(chǎn)和服務(wù)提供o8.68.6產(chǎn)品和服務(wù)放行產(chǎn)品和服務(wù)放行o8.78.7不合格輸出的控制不合格輸出的控制o99績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)o9.19.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)o9.29.2內(nèi)部審核內(nèi)部審核o9.39.3管理評(píng)審管理評(píng)審一、一、IATF16949:2016IATF16949:2016目錄目錄構(gòu)架構(gòu)架o1010改進(jìn)改進(jìn)o10.110.1總則總則o10.210.2不合格和糾正措施不合格和糾正措施o10.310.3持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)o她教會(huì)我們?nèi)绾螐氖沦|(zhì)量管理!她教會(huì)我們?nèi)绾螐氖沦|(zhì)量管理9、!o相比以前的版本,更科學(xué)更嚴(yán)密!相比以前的版本,更科學(xué)更嚴(yán)密!o改動(dòng)較大,可以說(shuō),根本目標(biāo)和方向沒(méi)變,但思維方改動(dòng)較大,可以說(shuō),根本目標(biāo)和方向沒(méi)變,但思維方式做了明顯的變化。式做了明顯的變化。o為未來(lái)十年或更長(zhǎng)時(shí)間,提供一套穩(wěn)定的核心要求!為未來(lái)十年或更長(zhǎng)時(shí)間,提供一套穩(wěn)定的核心要求!引入一個(gè)小故事,詮釋引入一個(gè)小故事,詮釋ISO9001/IATFISO9001/IATF1694916949o小故事:小故事:o現(xiàn)在還有人不明白現(xiàn)在還有人不明白ISOISO質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系嗎?事事追求質(zhì)量,時(shí)時(shí)體現(xiàn)管理,嗎?事事追求質(zhì)量,時(shí)時(shí)體現(xiàn)管理,每個(gè)過(guò)程背后都有一套管理體系在支每個(gè)過(guò)程背10、后都有一套管理體系在支撐著,而撐著,而TS16949TS16949就是針對(duì)產(chǎn)品和過(guò)就是針對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程管理的一套體系。程管理的一套體系。o好了,我們現(xiàn)在就從頭分享好了,我們現(xiàn)在就從頭分享“IATF16949:2016IATF16949:2016新版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)新版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。前言前言標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原文歷史歷史標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原文2021-11-15Shinan13引言引言標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原文引言引言理解理解o本標(biāo)準(zhǔn)的思想:采用將本標(biāo)準(zhǔn)的思想:采用將PDCAPDCA循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的思維循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的思維方式相結(jié)合的過(guò)程方法。方式相結(jié)合的過(guò)程方法。o過(guò)程方法的宗旨:提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。過(guò)程方法的宗11、旨:提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。o作用:作用:分清產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程分清產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程理清過(guò)程與過(guò)程的關(guān)系(流程、作用)理清過(guò)程與過(guò)程的關(guān)系(流程、作用)理清每一過(guò)程的預(yù)期輸出結(jié)果理清每一過(guò)程的預(yù)期輸出結(jié)果理清每一過(guò)程所需的資源、控制方法理清每一過(guò)程所需的資源、控制方法充分考慮過(guò)程運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)充分考慮過(guò)程運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)抓住過(guò)程運(yùn)行中的每一次改進(jìn)機(jī)會(huì),實(shí)施改進(jìn)。抓住過(guò)程運(yùn)行中的每一次改進(jìn)機(jī)會(huì),實(shí)施改進(jìn)。引言引言標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原文引言引言標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原文引言引言理解理解o1.1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)o11)含義:組織依存于顧客,只有贏得顧客和相關(guān))含義:組織依存于顧客,只有贏得顧客12、和相關(guān)方的信任,才有助于組織的持續(xù)成功。方的信任,才有助于組織的持續(xù)成功。o22)理解:)理解:質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)取決于顧客,必須同顧客溝通。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)取決于顧客,必須同顧客溝通。o將顧客明示的、隱含的要求轉(zhuǎn)換為具體的技術(shù)條件將顧客明示的、隱含的要求轉(zhuǎn)換為具體的技術(shù)條件和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。o注重顧客的合理要求和不太合理的要求,注重顧客的合理要求和不太合理的要求,尤其是臨尤其是臨界要求界要求吸引顧客的關(guān)鍵吸引顧客的關(guān)鍵。o注重顧客群體中關(guān)鍵個(gè)體的人文要求。注重顧客群體中關(guān)鍵個(gè)體的人文要求。o顧客的要求要與經(jīng)濟(jì)杠桿(貨款的回收)相結(jié)合。顧客的要求要與經(jīng)濟(jì)杠桿(貨款的回收)相結(jié)合。引13、言引言理解理解o1.1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)o33)落地:)落地:o公司是一個(gè)價(jià)值交換的平臺(tái),遵循價(jià)值鏈和價(jià)值交換的原則。公司是一個(gè)價(jià)值交換的平臺(tái),遵循價(jià)值鏈和價(jià)值交換的原則。o誰(shuí)是顧客:接收我們產(chǎn)品和服務(wù)的人(價(jià)值鏈上、內(nèi)部、外誰(shuí)是顧客:接收我們產(chǎn)品和服務(wù)的人(價(jià)值鏈上、內(nèi)部、外部)。部)。o顧客關(guān)注什么:品質(zhì)、數(shù)量、交期、價(jià)格、服務(wù)顧客關(guān)注什么:品質(zhì)、數(shù)量、交期、價(jià)格、服務(wù)o我們關(guān)注什么:價(jià)值交換我們關(guān)注什么:價(jià)值交換o如何關(guān)注:將顧客的需求轉(zhuǎn)化成我們具體(過(guò)程、崗位)的如何關(guān)注:將顧客的需求轉(zhuǎn)化成我們具體(過(guò)程、崗位)的工作內(nèi)容、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)。14、去實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)。去實(shí)現(xiàn)它!它!!!o44)形成質(zhì)量?jī)r(jià)值觀:顧客是對(duì)的。(案例:。)形成質(zhì)量?jī)r(jià)值觀:顧客是對(duì)的。(案例:。)引言引言理解理解o1.1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)o55)核心:)核心:o和顧客實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換,在買方市場(chǎng),只有滿和顧客實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換,在買方市場(chǎng),只有滿足了顧客的要求,才能價(jià)值交換的順利,只足了顧客的要求,才能價(jià)值交換的順利,只有滿足了顧客未來(lái)預(yù)期的要求,才有更多價(jià)有滿足了顧客未來(lái)預(yù)期的要求,才有更多價(jià)值交換的機(jī)會(huì),形成良性循環(huán),才能有助于值交換的機(jī)會(huì),形成良性循環(huán),才能有助于公司的持續(xù)發(fā)展和成功!公司的持續(xù)發(fā)展和成功!o15、66)必須進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià):內(nèi)部、外部顧客)必須進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià):內(nèi)部、外部顧客滿意度滿意度交付結(jié)果的滿意度。交付結(jié)果的滿意度。引言引言理解理解o2.2.領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用o11)含義:各層領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)一的宗旨和方向,并且創(chuàng))含義:各層領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)一的宗旨和方向,并且創(chuàng)造全員積極參與條件,以實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)。造全員積極參與條件,以實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)。o22)理解:)理解:o領(lǐng)導(dǎo)決定方向、戰(zhàn)略、目標(biāo)和政策。領(lǐng)導(dǎo)決定方向、戰(zhàn)略、目標(biāo)和政策。o領(lǐng)導(dǎo)提供資源和環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)提供資源和環(huán)境。o領(lǐng)導(dǎo)培育誠(chéng)信正直的質(zhì)量文化(端正質(zhì)量認(rèn)識(shí)、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)培育誠(chéng)信正直的質(zhì)量文化(端正質(zhì)量認(rèn)識(shí)、執(zhí)行質(zhì)量紀(jì)律)質(zhì)量16、紀(jì)律)o領(lǐng)導(dǎo)履行:指揮(命令)、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)履行:指揮(命令)、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、關(guān)愛(ài)、激勵(lì)員工職能、問(wèn)題處理、事故處理、改善創(chuàng)關(guān)愛(ài)、激勵(lì)員工職能、問(wèn)題處理、事故處理、改善創(chuàng)新、執(zhí)行紀(jì)律。新、執(zhí)行紀(jì)律。引言引言理解理解o2.2.領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用o33)落地)落地o會(huì)議宣貫、提供支持、執(zhí)行紀(jì)律、樹(shù)立榜樣、善待會(huì)議宣貫、提供支持、執(zhí)行紀(jì)律、樹(shù)立榜樣、善待員工,利益分配。員工,利益分配。正確評(píng)估企業(yè)的各階層的員工,對(duì)員工的貢獻(xiàn)給予充分的肯定。正確評(píng)估企業(yè)的各階層的員工,對(duì)員工的貢獻(xiàn)給予充分的肯定。建立彼此的信任及排除員工的恐懼心理。建立彼此的信任及排除員工的恐懼心理。17、促進(jìn)誠(chéng)實(shí)開(kāi)放的溝通方式。促進(jìn)誠(chéng)實(shí)開(kāi)放的溝通方式。能夠聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。能夠聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。為員工提供適當(dāng)?shù)慕逃⒂?xùn)練和輔導(dǎo),使其明白其自身工作與為員工提供適當(dāng)?shù)慕逃⒂?xùn)練和輔導(dǎo),使其明白其自身工作與滿足顧客要求的相關(guān)性和重要性。滿足顧客要求的相關(guān)性和重要性。提供必須的資源。提供必須的資源。引言引言理解理解o2.2.領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用o44)核心:)核心:o質(zhì)量績(jī)效的評(píng)價(jià),領(lǐng)導(dǎo)自身的評(píng)價(jià)質(zhì)量績(jī)效的評(píng)價(jià),領(lǐng)導(dǎo)自身的評(píng)價(jià)o堅(jiān)持堅(jiān)持引言引言理解理解o3.3.全員積極參與全員積極參與o11)含義:整個(gè)組織內(nèi)各級(jí)人員的勝任、授權(quán)、激勵(lì)和參與,是)含義:整個(gè)組織內(nèi)各級(jí)人員的勝任、授權(quán)、激勵(lì)和參與,是提高18、組織創(chuàng)造價(jià)值和提供價(jià)值能力的必要條件。提高組織創(chuàng)造價(jià)值和提供價(jià)值能力的必要條件。o22)理解)理解o影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)、時(shí)、信。人的影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)、時(shí)、信。人的因素排 位。因素排 位。七大因素,皆由人定七大因素,皆由人定。o全員質(zhì)量意識(shí)。全員質(zhì)量意識(shí)。o全員盡質(zhì)量職能。全員盡質(zhì)量職能。o全員盡質(zhì)量責(zé)任。全員盡質(zhì)量責(zé)任。o-實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的前提條件之一實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的前提條件之一o各階層員工是企業(yè)之本各階層員工是企業(yè)之本o只有他們的充分參與,才能使他們的才干為企業(yè)帶來(lái) 的收益只有他們的充分參與,才能使他們的才干為19、企業(yè)帶來(lái) 的收益2021-11-15Shinan24引言引言理解理解o3.3.全員積極參與全員積極參與o33)落地:)落地:o同員工溝通,以增進(jìn)他們對(duì)個(gè)人貢獻(xiàn)的重要性認(rèn)識(shí)同員工溝通,以增進(jìn)他們對(duì)個(gè)人貢獻(xiàn)的重要性認(rèn)識(shí)o促進(jìn)整個(gè)組織的協(xié)作促進(jìn)整個(gè)組織的協(xié)作o提倡公開(kāi)討論提倡公開(kāi)討論,分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn),分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)o讓員工確定工作中的制約隱私,毫不猶豫的主動(dòng)參與讓員工確定工作中的制約隱私,毫不猶豫的主動(dòng)參與o贊賞和表彰員工的貢獻(xiàn)、鉆研精神的進(jìn)步贊賞和表彰員工的貢獻(xiàn)、鉆研精神的進(jìn)步o針對(duì)個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行績(jī)效的自我評(píng)價(jià)針對(duì)個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行績(jī)效的自我評(píng)價(jià)o為評(píng)估員工的滿意度和溝通結(jié)果進(jìn)行調(diào)查20、,并采取適為評(píng)估員工的滿意度和溝通結(jié)果進(jìn)行調(diào)查,并采取適當(dāng)?shù)拇胧┊?dāng)?shù)拇胧?021-11-15Shinan25引言引言理解理解o3.3.全員積極參與全員積極參與o44)核心:)核心:o和顧客交換價(jià)值的共享和顧客交換價(jià)值的共享薪酬、薪酬、激勵(lì)的動(dòng)態(tài)方案和持續(xù)執(zhí)行!激勵(lì)的動(dòng)態(tài)方案和持續(xù)執(zhí)行!2021-11-15Shinan26引言引言理解理解o4.4.過(guò)程方法過(guò)程方法o11)含義:將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理)含義:將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理,,可可以更地得到期望的結(jié)果。以更地得到期望的結(jié)果。o22)理解)理解o識(shí)別公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)所需要的所有過(guò)程,如:設(shè)21、識(shí)別公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)所需要的所有過(guò)程,如:設(shè)計(jì)策劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、交付、服務(wù)、支持等。計(jì)策劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、交付、服務(wù)、支持等。o關(guān)注每一個(gè)過(guò)程的輸入和輸出(交付的結(jié)果),提供關(guān)注每一個(gè)過(guò)程的輸入和輸出(交付的結(jié)果),提供輸入資源,進(jìn)行結(jié)果管理。輸入資源,進(jìn)行結(jié)果管理。o解決每一個(gè)過(guò)程中做什么、怎么做、誰(shuí)來(lái)做、做的怎解決每一個(gè)過(guò)程中做什么、怎么做、誰(shuí)來(lái)做、做的怎么樣四大要點(diǎn)。么樣四大要點(diǎn)。2021-11-15Shinan27引言引言理解理解o4.4.過(guò)程方法過(guò)程方法o33)落地:)落地:o將公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)劃分成若干過(guò)程。將公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)劃分成若干過(guò)程。定過(guò)程定過(guò)程o將22、所有過(guò)程按質(zhì)量實(shí)現(xiàn)順序串起來(lái),確定相互之間將所有過(guò)程按質(zhì)量實(shí)現(xiàn)順序串起來(lái),確定相互之間的作用(輸入輸出的關(guān)系、協(xié)調(diào)作業(yè)、支持作的作用(輸入輸出的關(guān)系、協(xié)調(diào)作業(yè)、支持作業(yè))業(yè))建流程。建流程。o領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)過(guò)程間作用領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)過(guò)程間作用關(guān)注交叉關(guān)注交叉。o過(guò)程質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)過(guò)程內(nèi)部管控過(guò)程質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)過(guò)程內(nèi)部管控管內(nèi)部管內(nèi)部o以結(jié)果交付以結(jié)果交付交結(jié)果交結(jié)果,o評(píng)價(jià)過(guò)程的結(jié)果、評(píng)價(jià)過(guò)程的效率評(píng)價(jià)過(guò)程的結(jié)果、評(píng)價(jià)過(guò)程的效率評(píng)績(jī)效評(píng)績(jī)效。2021-11-15Shinan28引言引言理解理解o4.4.過(guò)程方法過(guò)程方法o44)核心:)核心:o將需要輸出的將需要輸出的“交付的結(jié)果交付的結(jié)果”23、轉(zhuǎn)化成過(guò)程中轉(zhuǎn)化成過(guò)程中具體的技術(shù)、工藝、工作等指標(biāo),并加以測(cè)具體的技術(shù)、工藝、工作等指標(biāo),并加以測(cè)評(píng),考察績(jī)效。評(píng),考察績(jī)效。2021-11-15Shinan29引言引言理解理解o5.5.改進(jìn)改進(jìn)o11)含義:成功的公司,總是致力于持續(xù)改進(jìn)。)含義:成功的公司,總是致力于持續(xù)改進(jìn)。o22)理解)理解o運(yùn)用運(yùn)用PDCAPDCA循環(huán),建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。循環(huán),建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。o監(jiān)督、檢查,評(píng)審考核監(jiān)督、檢查,評(píng)審考核o內(nèi)部審核、監(jiān)督審核、跟蹤審核、管理評(píng)審。內(nèi)部審核、監(jiān)督審核、跟蹤審核、管理評(píng)審。o發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,采取糾正措施。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,采取糾正措施。o發(fā)現(xiàn)隱含問(wèn)題,采取措施24、。發(fā)現(xiàn)隱含問(wèn)題,采取措施。o8D8D整改模式是一個(gè)不錯(cuò)的模板。整改模式是一個(gè)不錯(cuò)的模板。2021-11-15Shinan30引言引言理解理解o5.5.改進(jìn)改進(jìn)o33)落地:)落地:o建立各過(guò)程層次的改進(jìn)目標(biāo)建立各過(guò)程層次的改進(jìn)目標(biāo)o培訓(xùn)員工,掌握改進(jìn)的培訓(xùn)員工,掌握改進(jìn)的方法方法和工具和工具o確保員工有能力制定改進(jìn)項(xiàng)目,并完成改進(jìn)項(xiàng)目確保員工有能力制定改進(jìn)項(xiàng)目,并完成改進(jìn)項(xiàng)目o部署需要改進(jìn)的項(xiàng)目部署需要改進(jìn)的項(xiàng)目o評(píng)審、跟蹤、評(píng)價(jià)改進(jìn)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)果評(píng)審、跟蹤、評(píng)價(jià)改進(jìn)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)果o贊賞、表彰改進(jìn)贊賞、表彰改進(jìn)2021-11-15Shinan31引言25、引言理解理解o5.5.改進(jìn)改進(jìn)o44)核心:)核心:o改進(jìn)的對(duì)象改進(jìn)的對(duì)象方針、目標(biāo)、結(jié)果的交付情方針、目標(biāo)、結(jié)果的交付情況、效率的實(shí)現(xiàn)情況、。況、效率的實(shí)現(xiàn)情況、。o部署時(shí)機(jī):品質(zhì)例會(huì)部署時(shí)機(jī):品質(zhì)例會(huì)o工具:工具:8D8D模版模版2021-11-15Shinan32引言引言理解理解o6.6.以證據(jù)為決策依據(jù)以證據(jù)為決策依據(jù)o11)含義:以數(shù)據(jù)、信息、評(píng)價(jià)、測(cè)量的結(jié)果為依據(jù),)含義:以數(shù)據(jù)、信息、評(píng)價(jià)、測(cè)量的結(jié)果為依據(jù),決策更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。決策更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。o22)理解)理解o質(zhì)量管理的所有決策工作,均要建立在組織運(yùn)營(yíng)事實(shí)質(zhì)量管理的所有決策工作,均26、要建立在組織運(yùn)營(yíng)事實(shí)的基礎(chǔ)之上。的基礎(chǔ)之上。o方針、目標(biāo)的設(shè)定;體系的建立;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立。方針、目標(biāo)的設(shè)定;體系的建立;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立。o質(zhì)量工具的運(yùn)用;統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用。質(zhì)量工具的運(yùn)用;統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用。o決策過(guò)程、決策能力、決策的有效性證實(shí)(評(píng)價(jià))決策過(guò)程、決策能力、決策的有效性證實(shí)(評(píng)價(jià))2021-11-15Shinan33引言引言理解理解o6.6.以證據(jù)為決策依據(jù)以證據(jù)為決策依據(jù)o33)落地:)落地:o收集決策信息、數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)的結(jié)果收集決策信息、數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)的結(jié)果各級(jí)崗位提各級(jí)崗位提供決策信息(一定要養(yǎng)成通報(bào)信息的習(xí)慣)供決策信息(一定要養(yǎng)成通報(bào)信息的習(xí)慣)o分析決策的證27、據(jù)分析決策的證據(jù)o建立決策的過(guò)程建立決策的過(guò)程o制定決策的方法制定決策的方法o權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)o決策決策o證實(shí)決策的有效性證實(shí)決策的有效性2021-11-15Shinan34引言引言理解理解o6.6.以證據(jù)為決策依據(jù)以證據(jù)為決策依據(jù)o44)核心:)核心:o透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)o權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)o組織原則很重要組織原則很重要o驗(yàn)證決策有效性驗(yàn)證決策有效性引言引言理解理解o7.7.關(guān)系管理關(guān)系管理o11)含義:價(jià)值鏈,各相關(guān)方相互依存,互利)含義:價(jià)值鏈,各相關(guān)方相互依存,互利的關(guān)系可增加雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。的關(guān)系可增加雙方創(chuàng)造價(jià)值的28、能力。o22)理解)理解o合作伙伴、雇員、供方、顧客、投資者、政合作伙伴、雇員、供方、顧客、投資者、政府、商協(xié)、社區(qū)府、商協(xié)、社區(qū)o這些關(guān)系均影響到公司的績(jī)效,管理這些關(guān)這些關(guān)系均影響到公司的績(jī)效,管理這些關(guān)系,以 限度的發(fā)揮在績(jī)效方面的作用,系,以 限度的發(fā)揮在績(jī)效方面的作用,尤其是價(jià)值鏈上供方及合作伙伴的關(guān)系網(wǎng)。尤其是價(jià)值鏈上供方及合作伙伴的關(guān)系網(wǎng)。2021-11-15Shinan36引言引言理解理解o33)落地:)落地:o識(shí)別所有關(guān)系方:合作伙伴、雇員、供方、顧客、投識(shí)別所有關(guān)系方:合作伙伴、雇員、供方、顧客、投資者、政府、商協(xié)、社區(qū)資者、政府、商協(xié)、社區(qū)o明確價(jià)值29、鏈關(guān)系,優(yōu)先管理的順序,建立短期權(quán)衡和明確價(jià)值鏈關(guān)系,優(yōu)先管理的順序,建立短期權(quán)衡和長(zhǎng)期考慮的關(guān)系。長(zhǎng)期考慮的關(guān)系。o收集相關(guān)方共享的信息、資源和專業(yè)知識(shí)。收集相關(guān)方共享的信息、資源和專業(yè)知識(shí)。o擬定關(guān)系管理的方式、方法擬定關(guān)系管理的方式、方法o實(shí)施擬定的的方式方法,履行關(guān)系管理實(shí)施擬定的的方式方法,履行關(guān)系管理o評(píng)價(jià)、測(cè)量相關(guān)方績(jī)效,并報(bào)告相關(guān)方,增加改進(jìn)的評(píng)價(jià)、測(cè)量相關(guān)方績(jī)效,并報(bào)告相關(guān)方,增加改進(jìn)的主動(dòng)性主動(dòng)性o開(kāi)展積極的改進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展積極的改進(jìn)活動(dòng)o承認(rèn)、鼓勵(lì)、表彰相關(guān)方的價(jià)值績(jī)效、改進(jìn)成果承認(rèn)、鼓勵(lì)、表彰相關(guān)方的價(jià)值績(jī)效、改進(jìn)成果2021-11-15Shinan37引言引30、言理解理解o特別的,供應(yīng)商(服務(wù)商)的管理:特別的,供應(yīng)商(服務(wù)商)的管理:o建立穩(wěn)定的供應(yīng)體系,非體系內(nèi)不采購(gòu)。建立穩(wěn)定的供應(yīng)體系,非體系內(nèi)不采購(gòu)。o確立管理的原則、方式、方法確立管理的原則、方式、方法確保有利,準(zhǔn)確保有利,準(zhǔn)時(shí)付款,遵循游戲規(guī)則;交新朋友不忘老朋友。時(shí)付款,遵循游戲規(guī)則;交新朋友不忘老朋友。o共建價(jià)值鏈,共同發(fā)展:戰(zhàn)略同盟。共建價(jià)值鏈,共同發(fā)展:戰(zhàn)略同盟。o共商處理問(wèn)題的方式、方法。共商處理問(wèn)題的方式、方法。o建立供應(yīng)體系的機(jī)制,建立供應(yīng)體系的機(jī)制,QSTCQSTC模板是一個(gè)不錯(cuò)模板是一個(gè)不錯(cuò)的方案。的方案。o評(píng)價(jià)、測(cè)量績(jī)效(供應(yīng)、服務(wù)),表彰、鼓勵(lì)。31、評(píng)價(jià)、測(cè)量績(jī)效(供應(yīng)、服務(wù)),表彰、鼓勵(lì)。2021-11-15Shinan38引言引言理解理解o7.7.關(guān)系管理關(guān)系管理o44)核心:)核心:o建立價(jià)值交換準(zhǔn)確、及時(shí)的互利規(guī)則建立價(jià)值交換準(zhǔn)確、及時(shí)的互利規(guī)則2021-11-15Shinan39引言引言標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原文2021-11-15Shinan40引言引言標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原文2021-11-15Shinan41引言引言理解理解o1.過(guò)程方法旨在提高公司實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的有過(guò)程方法旨在提高公司實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的有效性和效率。效性和效率。通常的職能層級(jí)結(jié)構(gòu):垂直管理,終顧通常的職能層級(jí)結(jié)構(gòu):垂直管理,終顧客、相關(guān)方并不總是很明確。邊32、界接口問(wèn)題客、相關(guān)方并不總是很明確。邊界接口問(wèn)題不如本部門短期目標(biāo)優(yōu)先考慮。(不如本部門短期目標(biāo)優(yōu)先考慮。(措施關(guān)注措施關(guān)注職能職能)過(guò)程方法:識(shí)別過(guò)程,過(guò)程的輸出結(jié)果便過(guò)程方法:識(shí)別過(guò)程,過(guò)程的輸出結(jié)果便是過(guò)程與過(guò)程間的作用(輸入、輸出)是過(guò)程與過(guò)程間的作用(輸入、輸出)見(jiàn)下頁(yè)圖:見(jiàn)下頁(yè)圖:2021-11-15Shinan42引言引言理解理解2021-11-15Shinan43引言引言理解理解o2.2.過(guò)程方法確保實(shí)現(xiàn)公司預(yù)期的結(jié)果和避免過(guò)程方法確保實(shí)現(xiàn)公司預(yù)期的結(jié)果和避免非預(yù)期結(jié)果非預(yù)期結(jié)果過(guò)程方法教會(huì)了我們?nèi)绾位^(guò)程方法教會(huì)了我們?nèi)绾位陲L(fēng)險(xiǎn)的思維對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理。于風(fēng)險(xiǎn)的思維對(duì)過(guò)程33、進(jìn)行管理。o需注意:需注意:必須從增值的角度考慮過(guò)程必須從增值的角度考慮過(guò)程理解并持續(xù)滿足要求理解并持續(xù)滿足要求獲得過(guò)程績(jī)效獲得過(guò)程績(jī)效在評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過(guò)程在評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過(guò)程2021-11-15Shinan44引言引言理解理解o3.3.單一過(guò)程要素的作用如圖單一過(guò)程要素的作用如圖11所示,可采用所示,可采用SIAORSIAOR法分析法分析畫出圖來(lái),俗稱畫出圖來(lái),俗稱“烏龜烏龜圖圖”,或,或“章魚(yú)圖章魚(yú)圖”oSS輸入源(前過(guò)程的輸出結(jié)果)輸入源(前過(guò)程的輸出結(jié)果)oII輸入(資源)輸入(資源)oAA活動(dòng)(實(shí)現(xiàn)、檢測(cè))活動(dòng)(實(shí)現(xiàn)、檢測(cè))oOO輸出(結(jié)果:物34、資、能量、信息)輸出(結(jié)果:物資、能量、信息)oRR輸出接受方(后續(xù)過(guò)程)輸出接受方(后續(xù)過(guò)程)2021-11-15Shinan45引言引言標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原文引言引言理解理解PDCAPDCA循環(huán)是一種動(dòng)態(tài)的方法,教會(huì)了我們工作的方法,循環(huán)是一種動(dòng)態(tài)的方法,教會(huì)了我們工作的方法,處理問(wèn)題的過(guò)程和方法處理問(wèn)題的過(guò)程和方法本標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)就是一個(gè)典型的本標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)就是一個(gè)典型的PDCAPDCA應(yīng)用,如下圖所示:應(yīng)用,如下圖所示:2021-11-15Shinan46引言引言標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原文2021-11-15Shinan47引言引言理解理解2021-11-15Shinan48引言引言標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原35、文2021-11-15Shinan49引言引言理解理解o1.1.風(fēng)險(xiǎn):不確定性的影響。風(fēng)險(xiǎn):不確定性的影響。針對(duì)目標(biāo)針對(duì)目標(biāo)影響:偏離預(yù)期(目標(biāo)),可以是正面,也可以影響:偏離預(yù)期(目標(biāo)),可以是正面,也可以是負(fù)面的。是負(fù)面的。表現(xiàn)為:參考潛在事件或結(jié)果、或兩者結(jié)合,發(fā)表現(xiàn)為:參考潛在事件或結(jié)果、或兩者結(jié)合,發(fā)生的可能性。負(fù)面時(shí),稱生的可能性。負(fù)面時(shí),稱“危機(jī)危機(jī)”;正面時(shí),稱;正面時(shí),稱“機(jī)遇機(jī)遇”。o2.2.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和利用機(jī)遇應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和利用機(jī)遇建立并持續(xù)運(yùn)行體系的目的之一:不合格。建立并持續(xù)運(yùn)行體系的目的之一:不合格。工具。工具。2021-11-15Shinan5036、引言引言標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原文o同其他質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)(同其他質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)(ISO9000ISO9000族)互相支持。族)互相支持。o同其他管理體系兼容,但不包含其他管理體系的特同其他管理體系兼容,但不包含其他管理體系的特殊要求。殊要求。引言引言理解理解2021-11-15Shinan51引言引言標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原文2021-11-15Shinan52引言引言理解理解o指出了,建立、實(shí)施指出了,建立、實(shí)施IATF16949IATF16949的目標(biāo):的目標(biāo):o針對(duì)汽車主機(jī)廠的供應(yīng)商(一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)針對(duì)汽車主機(jī)廠的供應(yīng)商(一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)等),主機(jī)廠自己并不通過(guò)等),主機(jī)廠自己并不通過(guò)IA37、TF16949IATF16949認(rèn)證。認(rèn)證。o要求供應(yīng)商在建立質(zhì)量體系時(shí),核心關(guān)注要求供應(yīng)商在建立質(zhì)量體系時(shí),核心關(guān)注“持持續(xù)改進(jìn)續(xù)改進(jìn)”,強(qiáng)調(diào),強(qiáng)調(diào)“缺陷,減少變差和浪缺陷,減少變差和浪費(fèi)費(fèi)”。就是說(shuō),堅(jiān)持改進(jìn),注重,保證產(chǎn)。就是說(shuō),堅(jiān)持改進(jìn),注重,保證產(chǎn)品的一致性,從減少浪費(fèi)方面控制成本。品的一致性,從減少浪費(fèi)方面控制成本。oIATF16949IATF16949是汽配行業(yè)的一個(gè)通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),是汽配行業(yè)的一個(gè)通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),為汽車主機(jī)廠和客戶服務(wù)的。為汽車主機(jī)廠和客戶服務(wù)的。2021-11-15Shinan531.1.范圍范圍標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原文2021-11-15S38、hinan541.1.范圍范圍理解理解o本本標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍,有哪些需求的組織可以,有哪些需求的組織可以采用本標(biāo)準(zhǔn),采用本標(biāo)準(zhǔn)可以得到什么結(jié)果。采用本標(biāo)準(zhǔn),采用本標(biāo)準(zhǔn)可以得到什么結(jié)果。組織:為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一組人,有職能、職組織:為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一組人,有職能、職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系公司、單位公司、單位需要證明產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定的公司需要證明產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定的公司需要持續(xù)保證產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定的公司需要持續(xù)保證產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定的公司o注意:同質(zhì)量管理注意:同質(zhì)量管理體系的范圍體系的范圍,別混淆了。,別混淆了。2021-11-15Shinan551.1.范圍范圍標(biāo)39、準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原文本標(biāo)準(zhǔn)為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求:a)需要證實(shí)其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力;b)通過(guò)體系的的有效應(yīng)用,包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程,以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求,旨在增強(qiáng)顧客滿意。注1:在本標(biāo)準(zhǔn)一中,術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”僅適用于:a)預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的商品和服務(wù);b)運(yùn)行過(guò)程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出。注2:法律法規(guī)要求可稱作為法定要求。2021-11-15Shinan561.1.范圍范圍理解理解2021-11-15Shinan5722規(guī)范性引用文件規(guī)范性引用文件標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原文2規(guī)范性引用文件規(guī)范性引用文40、件下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,只有引用的版本適用。凡是不注日期的引用文件,其 版本(包括任何修訂)適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T19000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)2021-11-15Shinan5822規(guī)范性引用文件規(guī)范性引用文件理解理解o引用文件的適用性引用文件的適用性o本標(biāo)準(zhǔn)中的一些術(shù)語(yǔ)和概念,搞不懂,可以本標(biāo)準(zhǔn)中的一些術(shù)語(yǔ)和概念,搞不懂,可以查閱查閱GB/T19000GB/T19000:20152015o注意版本時(shí)間哦注意版本時(shí)間哦2021-11-15Shinan593.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原41、文GB/T190002015GB/T190002015界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。文件。3.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義理解理解IATF16949:2016IATF16949:2016使用使用GB/T190002015GB/T190002015界定界定的術(shù)語(yǔ)和定義。的術(shù)語(yǔ)和定義。術(shù)語(yǔ)和概念,搞不懂,可以查閱術(shù)語(yǔ)和概念,搞不懂,可以查閱GB/T19000GB/T19000:201520152021-11-15Shinan60介紹一些術(shù)語(yǔ)和定義介紹一些術(shù)語(yǔ)和定義ISO9000術(shù)語(yǔ)(136)序號(hào)分類數(shù)量?jī)?nèi)容1有關(guān)人員的術(shù)語(yǔ)6 管理者、質(zhì)量管理體系咨詢師42、、參與、積極參與、管理機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決者2有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ)9組織、組織環(huán)境、相關(guān)方、顧客、供方、外部供方、爭(zhēng)議解決過(guò)程提供方、協(xié)會(huì)、計(jì)量職能3有關(guān)活動(dòng)的術(shù)語(yǔ)12改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、管理、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、技術(shù)狀態(tài)管理、更改控制、活動(dòng)、項(xiàng)目管理、技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)4有關(guān)過(guò)程的術(shù)語(yǔ)8過(guò)程、項(xiàng)目、質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)、能力獲得、程序、外包、合同、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)5有關(guān)體系的術(shù)語(yǔ)12體系(系統(tǒng))、基礎(chǔ)設(shè)施、管理體系、質(zhì)量管理體系、工作環(huán)境、計(jì)量確認(rèn)、測(cè)量管理體系、方針、質(zhì)量方針、愿景、使命、戰(zhàn)略6有關(guān)要求的術(shù)語(yǔ)15客體、質(zhì)量、等級(jí)、要求、質(zhì)量要求、法律要求、法規(guī)要求、產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息、不合格(不43、符合)、缺陷、合格(符合)、能力、可追溯性、可信性、創(chuàng)新7有關(guān)結(jié)果的術(shù)語(yǔ)11目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、成功、持續(xù)成功、輸出、產(chǎn)品、服務(wù)、績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)、效率、有效性8有關(guān)數(shù)據(jù)、信息和文件的術(shù)語(yǔ)15數(shù)據(jù)、信息、客觀證據(jù)、信息系統(tǒng)、文件、形成文件的信息、規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、記錄、項(xiàng)目管理計(jì)劃、驗(yàn)證、確認(rèn)、技術(shù)狀態(tài)記實(shí)、特定情況9有關(guān)顧客的術(shù)語(yǔ)6反饋、顧客滿意、投訴、顧客服務(wù)、顧客滿意行為規(guī)范、爭(zhēng)議10有關(guān)特性的術(shù)語(yǔ)7特性、質(zhì)量特性、人為因素、能力、計(jì)量特性、技術(shù)狀態(tài)、技術(shù)狀態(tài)基線11有關(guān)確定的術(shù)語(yǔ)8確定、評(píng)審、監(jiān)視、測(cè)量、測(cè)量過(guò)程、測(cè)量設(shè)備、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、進(jìn)展評(píng)價(jià)12有關(guān)措施的術(shù)語(yǔ)10措施、糾正措施、糾44、正、降級(jí)、讓步、偏離許可、放行、返工、返修、報(bào)廢13有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)17審核、多體系審核、聯(lián)合審核、審核方案、審核范圍、審核計(jì)劃、審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論、審核委托方、受審核方、向?qū)?、審核組、審核員、技術(shù)專家、觀察員介紹一些術(shù)語(yǔ)和定義介紹一些術(shù)語(yǔ)和定義ISO9001關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)(28)2021-11-15Shinan61序號(hào)分類數(shù)量?jī)?nèi)容1有關(guān)人員的術(shù)語(yǔ)6 管理者、質(zhì)量管理體系咨詢師、參與、積極參與、管理機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決者2有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ)9組織、組織環(huán)境、相關(guān)方、顧客、供方、外部供方、爭(zhēng)議解決過(guò)程提供方、協(xié)會(huì)、計(jì)量職能3有關(guān)活動(dòng)的術(shù)語(yǔ)12改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、管理、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量改45、進(jìn)、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、技術(shù)狀態(tài)管理、更改控制、活動(dòng)、項(xiàng)目管理、技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)4有關(guān)過(guò)程的術(shù)語(yǔ)8過(guò)程、項(xiàng)目、質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)、能力獲得、程序、外包、合同、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)5有關(guān)體系的術(shù)語(yǔ)12體系(系統(tǒng))、基礎(chǔ)設(shè)施、管理體系、質(zhì)量管理體系、工作環(huán)境、計(jì)量確認(rèn)、測(cè)量管理體系、方針、質(zhì)量方針、愿景、使命、戰(zhàn)略6有關(guān)要求的術(shù)語(yǔ)15客體、質(zhì)量、等級(jí)、要求、質(zhì)量要求、法律要求、法規(guī)要求、產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息、不合格(不符合)、缺陷、合格(符合)、能力、可追溯性、可信性、創(chuàng)新7有關(guān)結(jié)果的術(shù)語(yǔ)11目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、成功、持續(xù)成功、輸出、產(chǎn)品、服務(wù)、績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)、效率、有效性8有關(guān)數(shù)據(jù)、信息和文件的術(shù)語(yǔ)15數(shù)據(jù)、信息、客觀證據(jù)、46、信息系統(tǒng)、文件、形成文件的信息、規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、記錄、項(xiàng)目管理計(jì)劃、驗(yàn)證、確認(rèn)、技術(shù)狀態(tài)記實(shí)、特定情況9有關(guān)顧客的術(shù)語(yǔ)6反饋、顧客滿意、投訴、顧客服務(wù)、顧客滿意行為規(guī)范、爭(zhēng)議10有關(guān)特性的術(shù)語(yǔ)7特性、質(zhì)量特性、人為因素、能力、計(jì)量特性、技術(shù)狀態(tài)、技術(shù)狀態(tài)基線11有關(guān)確定的術(shù)語(yǔ)8確定、評(píng)審、監(jiān)視、測(cè)量、測(cè)量過(guò)程、測(cè)量設(shè)備、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、進(jìn)展評(píng)價(jià)12有關(guān)措施的術(shù)語(yǔ)10措施、糾正措施、糾正、降級(jí)、讓步、偏離許可、放行、返工、返修、報(bào)廢13有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)17審核、多體系審核、聯(lián)合審核、審核方案、審核范圍、審核計(jì)劃、審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論、審核委托方、受審核方、向?qū)А徍私M、47、審核員、技術(shù)專家、觀察員2021-11-15Shinan623.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))2021-11-15Shinan633.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))2021-11-15Shinan643.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))2021-11-15Shinan653.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))2021-11-15Sh48、inan663.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))2021-11-15Shinan673.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))2021-11-15Shinan683.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))2021-11-15Shinan693.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))2021-11-15Shinan703.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義標(biāo)準(zhǔn)原49、文(特別介紹汽車標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))2021-11-15Shinan713.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))2021-11-15Shinan723.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))2021-11-15Shinan733.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))2021-11-15Shinan743.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車行業(yè)專用術(shù)50、語(yǔ))行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))2021-11-15Shinan753.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))2021-11-15Shinan763.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車標(biāo)準(zhǔn)原文(特別介紹汽車行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))行業(yè)專用術(shù)語(yǔ))2021-11-15Shinan773.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義理解理解o3.1.13.1.1控制計(jì)劃:控制計(jì)劃:o對(duì)所需要控制的產(chǎn)品,該產(chǎn)品滿足客戶要求所需要對(duì)所需要控制的產(chǎn)品,該產(chǎn)品滿足客戶要求所需要的系統(tǒng)和過(guò)程,進(jìn)行描述的文件。的系統(tǒng)和過(guò)程,進(jìn)行描述的文件。o核心含義:核心含義:確定產(chǎn)品確定51、產(chǎn)品確定產(chǎn)品的要求(滿足客戶的要求)確定產(chǎn)品的要求(滿足客戶的要求)策劃需要的系統(tǒng)策劃需要的系統(tǒng)目標(biāo)、過(guò)程、方法、評(píng)價(jià)目標(biāo)、過(guò)程、方法、評(píng)價(jià)策劃所需要的過(guò)程策劃所需要的過(guò)程目標(biāo)(含實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品特性)、目標(biāo)(含實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品特性)、人機(jī)料法環(huán)、驗(yàn)證、、反應(yīng)?;谑J椒秩藱C(jī)料法環(huán)、驗(yàn)證、、反應(yīng)。基于失效模式分析析2021-11-15Shinan783.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義理解理解o3.1.2有設(shè)計(jì)責(zé)任的組織:有設(shè)計(jì)責(zé)任的組織:o有權(quán)建立產(chǎn)品規(guī)范、或者對(duì)產(chǎn)品規(guī)范進(jìn)行更改的組有權(quán)建立產(chǎn)品規(guī)范、或者對(duì)產(chǎn)品規(guī)范進(jìn)行更改的組織???。o例:一般指功能件的生產(chǎn)組織,有設(shè)計(jì)責(zé)任,能夠例:一般指功52、能件的生產(chǎn)組織,有設(shè)計(jì)責(zé)任,能夠自己起草或修改產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。如:車橋、發(fā)動(dòng)機(jī)、制自己起草或修改產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。如:車橋、發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)器等等。其功能滿足顧客要求,內(nèi)部技術(shù)自行設(shè)動(dòng)器等等。其功能滿足顧客要求,內(nèi)部技術(shù)自行設(shè)計(jì),當(dāng)有可能影響功能時(shí),需要向車廠備案。計(jì),當(dāng)有可能影響功能時(shí),需要向車廠備案。o例:對(duì)于車身件、結(jié)構(gòu)件,無(wú)設(shè)計(jì)責(zé)任,一般按照例:對(duì)于車身件、結(jié)構(gòu)件,無(wú)設(shè)計(jì)責(zé)任,一般按照車廠設(shè)計(jì)要求(需要修改設(shè)計(jì),需請(qǐng)示車廠),進(jìn)車廠設(shè)計(jì)要求(需要修改設(shè)計(jì),需請(qǐng)示車廠),進(jìn)行過(guò)程設(shè)計(jì)。行過(guò)程設(shè)計(jì)。o例:內(nèi)飾件、附件,功能不等,參照而定,是否有例:內(nèi)飾件、附件,功能不等,參照而定,是否有設(shè)計(jì)責(zé)任。設(shè)計(jì)責(zé)53、任。2021-11-15Shinan793.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義理解理解o3.1.33.1.3防錯(cuò):防錯(cuò):o為防止不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生,而進(jìn)行的產(chǎn)品和為防止不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生,而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。o涵蓋了,系統(tǒng)、過(guò)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書,涵蓋了,系統(tǒng)、過(guò)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書,以及工裝、裝備、模夾檢、工量輔具等的策以及工裝、裝備、模夾檢、工量輔具等的策劃以及所采取的措施。劃以及所采取的措施。2021-11-15Shinan803.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義理解理解o3.1.43.1.4實(shí)驗(yàn)室:實(shí)驗(yàn)室:o進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)的設(shè)施。進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)或54、校準(zhǔn)的設(shè)施。o含義:所有用于產(chǎn)品檢驗(yàn)、試驗(yàn)、驗(yàn)證,以含義:所有用于產(chǎn)品檢驗(yàn)、試驗(yàn)、驗(yàn)證,以及設(shè)備設(shè)施量檢具的校準(zhǔn)等的資源(設(shè)備設(shè)及設(shè)備設(shè)施量檢具的校準(zhǔn)等的資源(設(shè)備設(shè)施環(huán)境等)施環(huán)境等)o測(cè)量、化驗(yàn)、分析、校準(zhǔn)、功能性試驗(yàn)、測(cè)量、化驗(yàn)、分析、校準(zhǔn)、功能性試驗(yàn)、型式試驗(yàn)(壽命試驗(yàn))、路試(可靠性試驗(yàn))型式試驗(yàn)(壽命試驗(yàn))、路試(可靠性試驗(yàn))等等2021-11-15Shinan813.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義理解理解o3.1.53.1.5實(shí)驗(yàn)室范圍:實(shí)驗(yàn)室范圍:o受控文件,包含:受控文件,包含:o資格資格能做哪些特定的試驗(yàn)、評(píng)價(jià)、能做哪些特定的試驗(yàn)、評(píng)價(jià)、校準(zhǔn)等。校準(zhǔn)等。o能55、夠做哪些測(cè)量、化驗(yàn)、分析、校準(zhǔn)、功能能夠做哪些測(cè)量、化驗(yàn)、分析、校準(zhǔn)、功能性試驗(yàn)、型式試驗(yàn)(壽命試驗(yàn))、路試(可性試驗(yàn)、型式試驗(yàn)(壽命試驗(yàn))、路試(可靠性試驗(yàn))等靠性試驗(yàn))等o開(kāi)展工作活動(dòng)的設(shè)備清單開(kāi)展工作活動(dòng)的設(shè)備清單o開(kāi)展工作活動(dòng)的規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)等開(kāi)展工作活動(dòng)的規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)等2021-11-15Shinan823.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義理解理解o3.1.63.1.6制造:制造:o這個(gè)好理解,就是制作或加工過(guò)程。這個(gè)好理解,就是制作或加工過(guò)程。o如生產(chǎn)材料的制備過(guò)程如生產(chǎn)材料的制備過(guò)程o生產(chǎn)過(guò)程、維修過(guò)程生產(chǎn)過(guò)程、維修過(guò)程o裝配過(guò)程裝配過(guò)程o熱處理、焊接56、、噴漆、電鍍、其他表面處理熱處理、焊接、噴漆、電鍍、其他表面處理過(guò)程。過(guò)程。2021-11-15Shinan833.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義理解理解o3.1.73.1.7預(yù)見(jiàn)性維護(hù)預(yù)見(jiàn)性維護(hù)o基于過(guò)程數(shù)據(jù),通過(guò)預(yù)測(cè)可能的失效模式以避免維基于過(guò)程數(shù)據(jù),通過(guò)預(yù)測(cè)可能的失效模式以避免維護(hù)性問(wèn)題的活動(dòng)。護(hù)性問(wèn)題的活動(dòng)。o理解:避免維護(hù)維修所采取的維護(hù)措施。理解:避免維護(hù)維修所采取的維護(hù)措施。o舉例:設(shè)備維護(hù)中,常常需要緊固已經(jīng)松動(dòng)的螺栓、舉例:設(shè)備維護(hù)中,常常需要緊固已經(jīng)松動(dòng)的螺栓、或者檢查螺栓是否松動(dòng)?;蛘邫z查螺栓是否松動(dòng)。提前在螺栓的緊固裝配過(guò)程中,采取有效的放松提前在螺栓的緊固裝配過(guò)程57、中,采取有效的放松措施;或者在維護(hù)過(guò)程中,采取有效的防松措施。措施;或者在維護(hù)過(guò)程中,采取有效的防松措施。避免了維護(hù)和下次維護(hù)問(wèn)題的發(fā)生。避免了維護(hù)和下次維護(hù)問(wèn)題的發(fā)生。2021-11-15Shinan843.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義理解理解o3.1.83.1.8性維護(hù):性維護(hù):o為設(shè)備失效和生產(chǎn)計(jì)劃外中斷的原因而為設(shè)備失效和生產(chǎn)計(jì)劃外中斷的原因而策劃的措施。策劃的措施。制造過(guò)程設(shè)計(jì)的一項(xiàng)輸出。制造過(guò)程設(shè)計(jì)的一項(xiàng)輸出。o防止設(shè)備失效、工作出現(xiàn)意外,而采取的措防止設(shè)備失效、工作出現(xiàn)意外,而采取的措施。施。o體現(xiàn)在控制計(jì)劃里。體現(xiàn)在控制計(jì)劃里。2021-11-15Shin58、an853.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義理解理解o3.1.93.1.9超額運(yùn)費(fèi)超額運(yùn)費(fèi)o合同約定的交付之外,產(chǎn)生的附加成本或費(fèi)用。合同約定的交付之外,產(chǎn)生的附加成本或費(fèi)用。o不僅僅指運(yùn)輸費(fèi)用哦不僅僅指運(yùn)輸費(fèi)用哦o采用了約定之外的運(yùn)輸方法、裝車數(shù)量采用了約定之外的運(yùn)輸方法、裝車數(shù)量o計(jì)劃變更、延遲交付等計(jì)劃變更、延遲交付等o核心:防止產(chǎn)生超額運(yùn)費(fèi),一旦產(chǎn)生怎么辦,有哪核心:防止產(chǎn)生超額運(yùn)費(fèi),一旦產(chǎn)生怎么辦,有哪方承擔(dān)。方承擔(dān)。o工作中、商務(wù)談判中引起重視。工作中、商務(wù)談判中引起重視。2021-11-15Shinan863.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義理解理解o3.1.103.1.1059、外部場(chǎng)所:外部場(chǎng)所:o支持現(xiàn)場(chǎng)、且不存在生產(chǎn)過(guò)程的場(chǎng)所。好理解,支持現(xiàn)場(chǎng)、且不存在生產(chǎn)過(guò)程的場(chǎng)所。好理解,如發(fā)貨場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)如發(fā)貨場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)o3.1.113.1.11現(xiàn)場(chǎng):現(xiàn)場(chǎng):o發(fā)生增值的制造過(guò)程的場(chǎng)所。好理解,如加工、發(fā)生增值的制造過(guò)程的場(chǎng)所。好理解,如加工、裝配等現(xiàn)場(chǎng)裝配等現(xiàn)場(chǎng)注意:必須區(qū)分增值、必須但不增值、不是必須注意:必須區(qū)分增值、必須但不增值、不是必須也不增值。三種過(guò)程現(xiàn)場(chǎng),重視增值過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)、也不增值。三種過(guò)程現(xiàn)場(chǎng),重視增值過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)、優(yōu)化必須但不增值現(xiàn)場(chǎng)、刪掉不是必須也不增優(yōu)化必須但不增值現(xiàn)場(chǎng)、刪掉不是必須也不增值的過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)。值的過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)。2021-11-15Shinan87360、.3.術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義理解理解o3.1.123.1.12特殊特性:特殊特性:o可能影響產(chǎn)品的性、法律法規(guī)的符合性、可能影響產(chǎn)品的性、法律法規(guī)的符合性、配合、功能、性能或后續(xù)過(guò)程的產(chǎn)品特性或配合、功能、性能或后續(xù)過(guò)程的產(chǎn)品特性或制造過(guò)程參數(shù)。制造過(guò)程參數(shù)。o如:外觀特征、安裝尺寸、配合尺寸、重要如:外觀特征、安裝尺寸、配合尺寸、重要的工藝尺寸、功能尺寸、功能(性能)指標(biāo)、的工藝尺寸、功能尺寸、功能(性能)指標(biāo)、壽命指標(biāo)、可靠性指標(biāo)。壽命指標(biāo)、可靠性指標(biāo)。2021-11-15Shinan884.4.組織環(huán)境組織環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原文2021-11-15Shinan894.14.61、1理解組織及其環(huán)境理解組織及其環(huán)境理解理解o公司確定的了目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,必須識(shí)別外公司確定的了目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,必須識(shí)別外部因素、內(nèi)部因素影響質(zhì)量管理體系達(dá)成預(yù)部因素、內(nèi)部因素影響質(zhì)量管理體系達(dá)成預(yù)期結(jié)果的能力。期結(jié)果的能力。o同時(shí)注意到內(nèi)外部因素的不斷變化,所以要同時(shí)注意到內(nèi)外部因素的不斷變化,所以要對(duì)外部因素、內(nèi)部因素進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)審。對(duì)外部因素、內(nèi)部因素進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)審。o建立獲得外部因素的信息渠道。建立獲得外部因素的信息渠道。o環(huán)境影響的分析法:環(huán)境影響的分析法:SWOTSWOT分析法。分析法。o那么具體有哪些環(huán)境因素呢?那么具體有哪些環(huán)境因素呢?2021-11-15Shinan62、904.14.1理解組織及其環(huán)境理解組織及其環(huán)境理解理解o內(nèi)部因素:內(nèi)部因素:o總體表現(xiàn),如財(cái)務(wù)總體表現(xiàn),如財(cái)務(wù)o資源因素,如設(shè)施、過(guò)程資源因素,如設(shè)施、過(guò)程運(yùn)行、知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)o人力因素,如人員、文化、人力因素,如人員、文化、工會(huì)工會(huì)o運(yùn)營(yíng)因素,如工藝過(guò)程、運(yùn)營(yíng)因素,如工藝過(guò)程、生產(chǎn)交付能力、體系績(jī)效、生產(chǎn)交付能力、體系績(jī)效、顧客評(píng)價(jià)顧客評(píng)價(jià)o治理因素,如決策的規(guī)則,治理因素,如決策的規(guī)則,組織構(gòu)架組織構(gòu)架o外部因素:外部因素:o宏觀經(jīng)濟(jì),如匯率,經(jīng)濟(jì)宏觀經(jīng)濟(jì),如匯率,經(jīng)濟(jì)布局,通貨膨脹布局,通貨膨脹o社會(huì)因素,如失業(yè)率,教社會(huì)因素,如失業(yè)率,教育水平,公共假日育水平,公共63、假日o政治因素,如穩(wěn)定、貿(mào)易、政治因素,如穩(wěn)定、貿(mào)易、基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施o技術(shù)因素,如行業(yè)、 技術(shù)因素,如行業(yè)、 o競(jìng)爭(zhēng)力,如市場(chǎng)占有率,競(jìng)爭(zhēng)力,如市場(chǎng)占有率,替代性替代性o影響工作環(huán)境的因素:如影響工作環(huán)境的因素:如法律要求法律要求2021-11-15Shinan914.14.1理解組織及其環(huán)境理解組織及其環(huán)境落地落地o組織環(huán)境具有綜合性、復(fù)雜性和不確定性的組織環(huán)境具有綜合性、復(fù)雜性和不確定性的特點(diǎn)。特點(diǎn)。o對(duì)組織環(huán)境的理解是一個(gè)過(guò)程,這個(gè)過(guò)程確對(duì)組織環(huán)境的理解是一個(gè)過(guò)程,這個(gè)過(guò)程確定了影響組織的目的、目標(biāo)和可持續(xù)性的各定了影響組織的目的、目標(biāo)和可持續(xù)性的各種因素。種因素。內(nèi)64、部、外部?jī)?nèi)部、外部o組織的形成是為了實(shí)現(xiàn)某一特定目的,該目組織的形成是為了實(shí)現(xiàn)某一特定目的,該目的驅(qū)使組織去做每一件事。的驅(qū)使組織去做每一件事。o我們的任務(wù):將我們的任務(wù):將各。各。轉(zhuǎn)化成一件一件轉(zhuǎn)化成一件一件的具體事。的具體事。2021-11-15Shinan924.14.1理解組織及其環(huán)境理解組織及其環(huán)境落地落地o準(zhǔn)確的說(shuō):公司要知己知彼知環(huán)境準(zhǔn)確的說(shuō):公司要知己知彼知環(huán)境知己:形成自己的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量文化、質(zhì)量績(jī)知己:形成自己的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量文化、質(zhì)量績(jī)效、質(zhì)量目標(biāo)效、質(zhì)量目標(biāo)知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:知道供方、社區(qū)、政府、國(guó)際等等政治、經(jīng)濟(jì)、文知道供方、社區(qū)、政府、國(guó)際等65、等政治、經(jīng)濟(jì)、文化的影響,并采取措施?;挠绊?,并采取措施。o展現(xiàn)在:展現(xiàn)在:企業(yè)的網(wǎng)站、宣傳資料企業(yè)的網(wǎng)站、宣傳資料新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的可行性報(bào)告新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的可行性報(bào)告企業(yè)年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告企業(yè)年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃等等方面等等方面動(dòng)態(tài)的哦!動(dòng)態(tài)的哦!2021-11-15Shinan934.4.組織環(huán)境組織環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原文2021-11-15Shinan944.24.2理解相關(guān)方的需求和期望理解相關(guān)方的需求和期望理解理解o1.不僅關(guān)注顧客的要求,還要對(duì)質(zhì)量利益相不僅關(guān)注顧客的要求,還要對(duì)質(zhì)量利益相關(guān)方的要求進(jìn)行確定,并監(jiān)視和評(píng)審所確定關(guān)方的要66、求進(jìn)行確定,并監(jiān)視和評(píng)審所確定的要求。的要求。o2.潛在相關(guān)方:潛在相關(guān)方:顧客、終用戶或受益人、業(yè)主(股東)、顧客、終用戶或受益人、業(yè)主(股東)、銀行、外部供應(yīng)商、雇員及其他為組織工作銀行、外部供應(yīng)商、雇員及其他為組織工作者、法律法規(guī)及監(jiān)管、地方社區(qū)團(tuán)體、者、法律法規(guī)及監(jiān)管、地方社區(qū)團(tuán)體、非政府組織等非政府組織等2021-11-15Shinan954.24.2理解相關(guān)方的需求和期望理解相關(guān)方的需求和期望理解理解o3.3.相關(guān)方的要求,可能表現(xiàn)在:相關(guān)方的要求,可能表現(xiàn)在:顧客對(duì)事物的要求:符合性、價(jià)格、性等顧客對(duì)事物的要求:符合性、價(jià)格、性等已與顧客或外部供應(yīng)商達(dá)成的合同已與顧客或外部供應(yīng)商達(dá)成的合同行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)許可、執(zhí)照及其他授權(quán)形式許可、執(zhí)照及其他授權(quán)形式條約、公約及草案條約、公約及草案和公共機(jī)構(gòu)及顧客的協(xié)議和公共機(jī)構(gòu)及顧客的協(xié)議組織契約合同的承擔(dān)義務(wù)組織契約合同的承擔(dān)義務(wù)2021-11-15Shinan964.24.2理解相關(guān)方的需求和期望理解相關(guān)方的需求和期望理解理解o4.4.可開(kāi)展的工作:可開(kāi)展的工作:o11)收集信息)收集




博慧達(dá)ISO9000認(rèn)證(通遼市分公司) IATF16949認(rèn)證等產(chǎn)品的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè),歡迎大家咨詢產(chǎn)品規(guī)格,價(jià)格,來(lái)公司參觀洽談.
公司一直是以“質(zhì)量精良,交貨及時(shí),價(jià)格合理,服務(wù)周到”的宗旨來(lái)為廣大客戶服務(wù)的;并且本著“質(zhì)量求生存,信譽(yù)謀發(fā)展”的生產(chǎn)原則,贏得了廣大新老客戶的好評(píng)。公司內(nèi)部管理科學(xué),質(zhì)量保證體系健全,我公司以誠(chéng)為本,信譽(yù)良好,深受國(guó)內(nèi)外客商信賴。博慧達(dá)ISO9000認(rèn)證(通遼市分公司)愿為國(guó)內(nèi)外的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和的服務(wù)。真誠(chéng)歡迎各地的朋友來(lái)我公司洽談業(yè)務(wù),愿與每位客戶攜手共進(jìn),共創(chuàng)美好的未來(lái)。



ISO14000環(huán)境管理體系培訓(xùn)(doc72頁(yè))[免費(fèi)下載]內(nèi)容簡(jiǎn)介ISO14000環(huán)境管理體系培訓(xùn)目錄: 1.1保護(hù)環(huán)境,善待生命 1.2保護(hù)環(huán)境,持續(xù)發(fā)展 1.3ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生及組成 1.4ISO14000環(huán)境管理體系與ISO9000質(zhì)量體系的不同 1.5企業(yè)貫徹ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的益處 1.6ISO14001標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn) 第2章基本概念 2.1環(huán)鏡 2.2環(huán)境影響 2.3環(huán)境因素 2.4環(huán)境方針 2.5環(huán)境目標(biāo) 2.6環(huán)境指標(biāo) 2.7組織 2.8相關(guān)方 2.9環(huán)境績(jī)效(表現(xiàn)) 2.10持續(xù)改進(jìn) 2.11污染 2.12環(huán)境管理體系 2.13環(huán)境管理體系審核 第3章ISO14001環(huán)境管理體系要求解析 3.1概述 3.2ISO14001與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要素對(duì)照 3.3環(huán)境管理體系模式 3.4環(huán)境管理體系要求 4.1總要求 4.2環(huán)境方針 4.3規(guī)劃(策劃) 4.3.1環(huán)境因素 4.3.2法律與其他要求 4.3.3目標(biāo)和指標(biāo) 4.4實(shí)施和運(yùn)行 4.4.1組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 4.4.2培訓(xùn)、意識(shí)與能力 4.4.4環(huán)境管理體系文件 4.4.5文件控制 4.4.6運(yùn)行控制 4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 4.5檢查和糾正措施 4.5.1監(jiān)測(cè)和測(cè)量 4.5.2不符合、糾正與措施 4.5.4環(huán)境管理體系審核 .............................. 上一篇:尚無(wú)數(shù)據(jù) 下一篇:




IATF16949認(rèn)證之過(guò)程管理 一、看流程 看流程的目的是看一家企業(yè)是否有一個(gè)精益的布局,是否在創(chuàng)造無(wú)間斷的操作流程使問(wèn)題可視化。流程非常重要,一個(gè)隨時(shí)間斷的流程布局,浪費(fèi)隨處可見(jiàn),一個(gè)精益的布局流程能在設(shè)計(jì)的源頭上很多的浪費(fèi)。實(shí)施精益管理,先期進(jìn)行精益的布局,這是至關(guān)重要的。 二、看可視化 可視化是讓問(wèn)題簡(jiǎn)單化,是用眼睛管理??梢暬彩瞧髽I(yè)管理氛圍的體現(xiàn),管理水平的直觀傳達(dá)??梢暬捏w現(xiàn)是目視化的管理看板,我將它分為靜態(tài)的和動(dòng)態(tài)的管理看板。靜態(tài)的看板主要是傳達(dá)組織長(zhǎng)期的管理理念,動(dòng)態(tài)的看板是管理者隨時(shí)要把握的管理信息,我認(rèn)為動(dòng)態(tài)管理看板更能反映一個(gè)組織的管理水平和能力。 三、看標(biāo)準(zhǔn)化 一個(gè)企業(yè)肯定有許多標(biāo)準(zhǔn),之所以叫標(biāo)準(zhǔn)化,是將標(biāo)準(zhǔn)普及到可執(zhí)行的層面。建立標(biāo)準(zhǔn)有四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題: 1、是否每個(gè)人都能知道正常與異常? 2、是否每個(gè)人都能知道自己應(yīng)該采取的標(biāo)準(zhǔn)方法? 3、是否每個(gè)人都知道自己工作的主要問(wèn)題? 4、是否每個(gè)人都知道自己在做什么? 四、看文化 進(jìn)入一家企業(yè)耳聞的目睹的文化元素的表象體現(xiàn)。如果這家企業(yè)5分鐘之內(nèi)聽(tīng)不到“改善”、10分鐘之內(nèi)聽(tīng)不到“現(xiàn)場(chǎng)”這些詞匯,它就不是精益企業(yè)。如果一家企業(yè)它具備了這樣一種精益文化,首先,這種企業(yè)文化要求高級(jí)管理人員堅(jiān)持到生產(chǎn)一線去,直接聆聽(tīng)員工的聲音;其次,這種文化里,每天都會(huì)使用精益工具,目的是潛在問(wèn)題凸現(xiàn)出來(lái),每個(gè)人都會(huì)問(wèn)“為什么”,直到找出問(wèn)題的根本原因,并提出相應(yīng)的對(duì)策,并不斷點(diǎn)檢對(duì)策的正確性;第三就是,這是一種“問(wèn)題優(yōu)先”文化,高層管理人員會(huì)和員工一起解決面臨的問(wèn)題,會(huì)感激那些找出新問(wèn)題的新麻煩的人。 精益的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。有精益的流程,有可視化的問(wèn)題管理方法、有標(biāo)準(zhǔn)化的管理基準(zhǔn)、有創(chuàng)新的企業(yè)文化,這家企業(yè)應(yīng)該是能看的,值得參觀學(xué)習(xí)的。 看的第二個(gè)層次是:著眼于管理環(huán)節(jié),用管理者的眼光去看。 方法是:一看、二問(wèn)、三思、四做。一看:站在距現(xiàn)場(chǎng)5M遠(yuǎn)的地方用客戶的眼光去觀察20-30分鐘,對(duì)象是人、機(jī)、料、法、環(huán),然后再進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)去近距離看、聽(tīng)、想。 人是否有計(jì)劃?設(shè)備是否有點(diǎn)檢基準(zhǔn)?物料是否能夠配送?加工方法是否易于遵守?環(huán)境是否易于輕松工作? 二問(wèn):分為問(wèn)操作者和問(wèn)自己。 問(wèn)操作者:為何這樣做?這樣做的依據(jù)是什么?----強(qiáng)化遵守規(guī)定意識(shí);這樣做的目的是什么?----強(qiáng)化返回原點(diǎn)思考的意識(shí);要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?----強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí);有沒(méi)有異常?出現(xiàn)異常怎么辦?----強(qiáng)化異常問(wèn)題“呼、停、待”意識(shí);問(wèn)自己:為何要這樣做?有沒(méi)有更好的辦法?----強(qiáng)化改善意識(shí)。 三思:思考原點(diǎn)、思考根源、思考方案。 思考原點(diǎn):針對(duì)看到的現(xiàn)象,返回原點(diǎn)(創(chuàng)造價(jià)值)進(jìn)行思考;原點(diǎn)就是:以客戶需求為導(dǎo)向,用少的資源,制造有價(jià)值的商品如果偏離了這個(gè)原點(diǎn),就存在問(wèn)題。 思考根源:針對(duì)問(wèn)題點(diǎn),思考問(wèn)題產(chǎn)生的根源,(切忌不要被表面現(xiàn)象蒙蔽)用“五步為什么?”查找問(wèn)題的根源; 思考方案:針對(duì)問(wèn)題,思考改善方案,能否采取改善四原則排除/簡(jiǎn)化/合并/重排。 四做: 1.調(diào)查分析:現(xiàn)狀調(diào)查分析,用數(shù)據(jù)說(shuō)話,用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,查找出關(guān)鍵的因素; 2.改善方案:制定改善方案,組織進(jìn)行實(shí)施; 3跟蹤檢查:對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行跟蹤檢查,出現(xiàn)偏差及時(shí)修正; 4.鞏固:對(duì)改善效果標(biāo)準(zhǔn)化,制定再發(fā)防止措施,落實(shí)到相關(guān)管理文件。 看的第三個(gè)層次是:著眼于管理細(xì)節(jié)。 這一種觀察方法主要應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)一線直接的管理者,現(xiàn)場(chǎng)巡察細(xì)節(jié)對(duì)象是人、機(jī)、料、法、信息。 人:人-Q(質(zhì)量) 人員能力狀況是否清楚?是否有訓(xùn)練計(jì)劃并執(zhí)行?是否有新人/頂崗人員?是否有標(biāo)記?是否有針對(duì)措施?是否按《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)》規(guī)定操作?是否按《品確書》實(shí)施頻檢?是否有不易保證質(zhì)量(難操作工序)的操作?對(duì)關(guān)重工序是否有操作資格規(guī)定? 人-C(成本) 生產(chǎn)線上人員是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)配置?有無(wú)多余人員?是否有作業(yè)動(dòng)作停止現(xiàn)象?是否有等待(單手/雙手)現(xiàn)象?是否有費(fèi)力操作?動(dòng)作太大、步行多、轉(zhuǎn)身角度大、移動(dòng)中變換狀態(tài)、伸背動(dòng)作、彎腰動(dòng)作?是否有左、右手交換動(dòng)作?是否有重復(fù)/不必要的動(dòng)作? 人-D(效率) 是否有尋找現(xiàn)象?是否有不熟練操作?是否有離開(kāi)生產(chǎn)線現(xiàn)象?是否用同一順序反復(fù)進(jìn)行作業(yè)嗎?注重觀察作業(yè)者手的動(dòng)作/腳的動(dòng)作/腰部的動(dòng)作/頭的動(dòng)作,是否能省略/合并/重排/簡(jiǎn)化? 人-S/E(/環(huán)境) 操作方法和周圍環(huán)境是否有不因素?作業(yè)時(shí)光線是否充足?是否有異常噪音,是否刺耳?作業(yè)周圍是否清潔?地板上是否有油污?是否容易使人滑倒? 設(shè)備-Q(質(zhì)量) 是否有設(shè)備精度點(diǎn)檢制度,并得到遵守?是否有開(kāi)工條件點(diǎn)檢/工裝點(diǎn)檢制度,并得到遵守?設(shè)備調(diào)整是否有管理制度,并得到遵守?條件設(shè)定是否可由作業(yè)員隨意更改?是否鎖定?負(fù)責(zé)變更的責(zé)任人明確了嗎?---需要可視化。 設(shè)備-C(成本) 是否有設(shè)備故障率/停機(jī)時(shí)間每日變動(dòng)趨勢(shì)目視化管理?設(shè)備切削參數(shù)是否設(shè)定?是否 化?并得到遵守?是否有生產(chǎn)線設(shè)備節(jié)拍顯示?是否有對(duì)節(jié)拍長(zhǎng)的設(shè)備不斷改善活動(dòng)?是否有刀具異常消耗管理制度?并嚴(yán)格執(zhí)行?是否有設(shè)備換型時(shí)間管理?是否在不斷改善減少換型時(shí)間? 設(shè)備-D(效率) 設(shè)備的日常維護(hù)(點(diǎn)檢)的事實(shí)是否夠清晰可見(jiàn)?設(shè)備上面、加工部位、天花板上是否沾有灰塵或異物?所使用的工具是否有規(guī)定放置位置?并得到遵守?是否從設(shè)備的運(yùn)動(dòng)部位發(fā)出較大的聲音或奇怪的響聲?切削油、冷卻液是否正好打到切削部位?是否有定量/定時(shí)換刀管理制度?是否得到遵守?公眾號(hào):精益生產(chǎn)促進(jìn)中心。 設(shè)備-S/E(/環(huán)境) 設(shè)備運(yùn)動(dòng)的地方,身體一部分進(jìn)去設(shè)備會(huì)自動(dòng)停止嗎?是否有設(shè)備漏油現(xiàn)象并得到管理?是否有切屑飛濺現(xiàn)象?設(shè)備是否有異常聲音/氣味/溫度等?設(shè)備防護(hù)罩是否正常使用?設(shè)備上是否放置有多余物料? 材料-Q(質(zhì)量) 是否有專門的廢品箱(紅色)?是否能做到先入先出?成品或半成品是否清潔、生銹?放置場(chǎng)所是否有區(qū)分并得到遵守?成品、半成品是否有規(guī)定的容器,標(biāo)識(shí)是否清晰,是否按規(guī)定放置?工序間在制品是否遵守標(biāo)準(zhǔn)手持,對(duì)零件放置位置、數(shù)量是否有規(guī)定?相似零件的防錯(cuò),標(biāo)識(shí)是否清晰?批次管理是否遵守? 材料-C(成本) 是否有不良品分層管理制度并得到遵守?是否有不良品每日變動(dòng)趨勢(shì)管理?是否有輔料消耗管理制度并得到遵守?注意觀察多切屑工序,是否能改成少或無(wú)切屑加工方法? 材料-D(效率) 零件放置位置/方式是否方便取放?零件盒/箱是否方便搬運(yùn)?零件數(shù)量是否能一目了然?是否存在零件來(lái)回倒箱的浪費(fèi)現(xiàn)象? 材料-S/E(/環(huán)境) 物品是否有放在通道現(xiàn)象?零件容器是否有滴油現(xiàn)象? 如何做一名的生產(chǎn)管理者 生生產(chǎn)管理者是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位,是企業(yè)基層的生產(chǎn)管理組織,企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在工段中進(jìn)行,工段工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,只有工段充滿了勃勃生機(jī),企業(yè)才能有持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久立于不敗之地,因此加強(qiáng)工段管理至關(guān)重要。 一、生產(chǎn)管理者應(yīng)明白的道理 生產(chǎn)管理者是車間生產(chǎn)中的,是公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者,是生產(chǎn)管理中的直接負(fù)責(zé)人,實(shí)際工作中生產(chǎn)管理者不僅是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織,也是直接的生產(chǎn)者。 生產(chǎn)管理是指為完成生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng),生產(chǎn)管理者要充分發(fā)揮全體人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性,團(tuán)結(jié)協(xié)作,合理地組織人力、物力、充分利用各方面信息,使工段生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行,產(chǎn)生1+1>2的效應(yīng),終做到按質(zhì)、按量、按時(shí)、的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。 生產(chǎn)管理者自身應(yīng)具備“做人、做事、做領(lǐng)導(dǎo)”的三種能力,簡(jiǎn)單地說(shuō):做人,自身必須具備良好的品格與徳行,才能以德服人,感染員工,讓員工信服;做事,工作中要有高度的責(zé)任感,對(duì)工作負(fù)責(zé)的良好心態(tài),同時(shí)工作中起到帶頭作用,精于本工段生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié);做領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)本工段各項(xiàng)管理工作,充分調(diào)動(dòng)員工的工作激情,使工段工作有條不紊的開(kāi)展。 二、生產(chǎn)管理者應(yīng)做的工作內(nèi)容 生產(chǎn)管理者是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動(dòng)者,所以生產(chǎn)管理者既是生產(chǎn)技術(shù)骨干,又應(yīng)該是生產(chǎn)的管理人員,所以生產(chǎn)管理者在此崗位上盡職盡責(zé)至關(guān)重要,生產(chǎn)管理者應(yīng)該做的工作包括以下幾個(gè)方面: 1、人員管理 生產(chǎn)管理者要增強(qiáng)員工的責(zé)任心,樹(shù)立員工的榮辱感,我們要以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)為榮,以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不負(fù)責(zé)為恥,由于我們的不負(fù)責(zé)導(dǎo)致廢次品、不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生,糟蹋企業(yè)和自身利益,夸張的說(shuō),這是犯罪。 2、設(shè)備管理 不是 的設(shè)備就能生產(chǎn)出 的產(chǎn)品,反之,好的產(chǎn)品一定要用好的設(shè)備生產(chǎn)出來(lái),再好的設(shè)備如果不加維護(hù)和保養(yǎng),總有 會(huì)變成一堆廢鐵.設(shè)備性能雖有高低之分,但維護(hù)和保養(yǎng)是始終如一的,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好是生產(chǎn)合格產(chǎn)品的保證,更是按時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃的保證。 3、物料的管理 生產(chǎn)管理者要加強(qiáng)對(duì)本車間原輔物料的管理,從源頭保證產(chǎn)品質(zhì)量,減少不必要的浪費(fèi),質(zhì)量隱患,生產(chǎn)過(guò)程中要加強(qiáng)控制,降低生產(chǎn)成本。 4、生產(chǎn)過(guò)程管理 生產(chǎn)管理者要合理安排機(jī)臺(tái)生產(chǎn)計(jì)劃,明確生產(chǎn)工藝單上的各項(xiàng)要求,對(duì)紙板、紙箱半成品、成品的外觀和物理性能等環(huán)節(jié),經(jīng)檢查、調(diào)試測(cè)定合格后才能投入批量生產(chǎn),應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,并及時(shí)解決。 5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是正常的生產(chǎn)場(chǎng)所,環(huán)境是否整潔有序,直接影響生產(chǎn)的有序進(jìn)行,遵循現(xiàn)場(chǎng)管理5S要求,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。 6、輔助上級(jí)開(kāi)展工作 生產(chǎn)管理者應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況,提出合理化建議,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀手,工作不僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上,更要充分發(fā)揮承上啟下的橋梁作用。 三、生產(chǎn)管理者應(yīng)負(fù)的責(zé)任 生產(chǎn)管理者在加強(qiáng)工段管理時(shí)既要行使自己的權(quán)利、義務(wù),又要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,主要包括以下幾個(gè)方面。 1、 保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量:質(zhì)量是企業(yè)的命脈,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡,把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)是義不容辭的責(zé)任,同時(shí)要領(lǐng)導(dǎo)員工鉆研生產(chǎn)技術(shù),為按時(shí)、按質(zhì)、按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而不懈努力。 2、 提高生產(chǎn)效率:通過(guò)不斷的創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性,改進(jìn)操作方法和管理流程,提高設(shè)備利用率,提高生產(chǎn)效率。 3、 降低生產(chǎn)成本:降低生產(chǎn)成本包括原材料、能源的節(jié)約,生產(chǎn)過(guò)程中廢次品的控制,加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng),減少設(shè)備維修成本,人力成本的降低等等。 4、 對(duì)生產(chǎn)負(fù)責(zé):生產(chǎn)包括人身和設(shè)備,有了不一定有了一切,但沒(méi)有就沒(méi)有一切,生產(chǎn)一定要堅(jiān)持, 、為主的生產(chǎn)管理方針,防止工傷事故和重大事故的發(fā)生。 四、生產(chǎn)管理者應(yīng)如何去開(kāi)展工作 生產(chǎn)管理者在明確自己的工作內(nèi)容和責(zé)任后,應(yīng)該如何去開(kāi)展工作,發(fā)揮在生產(chǎn)管理中的作用,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去做 1、 首先應(yīng)該清楚地知道自己在生產(chǎn)管理中地位和作用,明確自己的工作職責(zé),知道自己該做哪些工作,應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任,只有這樣才能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用,做一個(gè)有實(shí)際價(jià)值的生產(chǎn)管理者。 2、 要具備對(duì)工作的強(qiáng)烈責(zé)任感,只有對(duì)工作負(fù)責(zé),才能把工作做好做對(duì),同時(shí)工作中要勇于承擔(dān)責(zé)任,不斷地提高自己的工作能力和素質(zhì)。 3、 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)處理和解決問(wèn)題,并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析,遇到重大質(zhì)量、等問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便得到及時(shí)處理解決。 4、 在管理本工段的工作中,應(yīng)制定明確的工作目標(biāo)和計(jì)劃,目標(biāo)明確是一個(gè)重要和起碼的前提,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,計(jì)劃要有時(shí)間性、階段新性,也可分短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃。 5、 要關(guān)注員工的工作和生活,及時(shí)了解員工的思想狀況,對(duì)員工及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo),生活上的關(guān)心,啟發(fā)和引導(dǎo)員工,把工作做好。 五、生產(chǎn)管理者的業(yè)績(jī)體現(xiàn)在哪些方面 1、 產(chǎn)品質(zhì)量的提高 2、 生產(chǎn)效率的提高 3、 廢次品率的降低,生產(chǎn)成本有效控制 4、 保持良好的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),使生產(chǎn)有序進(jìn)行 5、 生產(chǎn)管理


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