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GAP認證如何辦ISO22000認證
更新時間:2025-09-01 11:23:37 ip歸屬地:佛山,天氣:多云,溫度:26-35 瀏覽次數(shù):8 公司名稱: 博慧達iso56005認證、as9100d認證(佛山市分公司)
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產品參數(shù) | |
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產品價格 | 電聯(lián)/套 |
發(fā)貨期限 | 當天 |
供貨總量 | 999 |
運費說明 | 面議 |
范圍 | GAP認證如何辦ISO22000認證服務網(wǎng)絡覆蓋廣東省、廣州市、深圳市、珠海市、汕頭市、佛山市、湛江市、江門市、韶關市、惠州市、茂名市、汕尾市、東莞市、中山市、潮州市、肇慶市、梅州市、河源市、陽江市、揭陽市、云浮市 禪城區(qū)、南海區(qū)、順德區(qū)、三水區(qū)、高明區(qū)等區(qū)域。 |
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【博慧達iso56005認證、as9100d認證有限公司】業(yè)務覆蓋多元場景,提供以下產品和服務:順德IATF16949認證、高明IATF16949認證、廣州ISO9000認證、陽江【FSC認證】等。GAP認證如何辦ISO22000認證,博慧達iso56005認證、as9100d認證(佛山市分公司)為您提供GAP認證如何辦ISO22000認證產品案例,聯(lián)系人:宋經(jīng)理,電話:【18923659300】、【18923659300】。 廣東省,佛山市 佛山市,廣東省轄地級市、特大城市,是國務院確定的中國重要的制造業(yè)基地、珠三角地區(qū)西翼經(jīng)貿中心和綜合交通樞紐。截至2022年,全市下轄5個區(qū),總面積3797.72平方千米,常住人口955.23萬人,城鎮(zhèn)人口909.57萬人,城鎮(zhèn)化率95.22%。
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《ISO9001-2015中文版(完整)》由會員分享,可在線閱讀,更多相關《ISO9001-2015中文版(完整)(47頁珍藏版)》請在人人文庫網(wǎng)上搜索。 1、IS09001-2015中文版(完整)IS09001:2015標準目錄2規(guī)范性引用文件3術語和定義4組織的背景4.1理解組織及其背景4.2理解相關方的需求和期望4.3質量管理體系范圍的確定4.4質量管理體系5領導作用5.1領導作用和承諾5.2質量方針5.3組織的作用、職責和權限6策劃6.1風險和機遇的應對措施6.2質量目標及其實施的策劃6.3變更的策劃7支持7.1資源7.2能力7.3意識7.4溝通7.5形成文件的信息8運行8.1運行的策劃和控制8.2市場需求的確定和顧客溝通8.3運行策劃過程8.4外部供應產品和服務的控制8.5產品和服務開發(fā)8.6產品生產和服 2、務提供8.7產品和服務放行8.8不合格產品和服務9績效評價9.1監(jiān)視、測量、分析和評價9.2內部審核9.3管理評審10持續(xù)改進10.1不符合和糾正措施10.2改進附錄A質量管理原則文獻1范圍本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質量管理體系要求:a)需要證實其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產品和服務的能力;b)通過體系的的有效應用,包括體系持續(xù)改進的過程,以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求,旨在增強顧客滿意。注1:在本標準一中,術語“產品”僅適用于:a)預期提供給顧客或顧客所要求的商品和服務;b)運行過程所產生的任何預期輸出。注2:法律法規(guī)要求可稱作為法定要求。2 3、規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而構成本標準的條款。凡是注日期的引用文件,只有引用的版本適用。凡是不注日期的引用文件,其 版本(包括任何修訂)適用于本標準。IS09000:2015質量管理體系基礎和術語3術語和定義本標準采用IS09000:2015中所確立的術語和定義。4組織的背景環(huán)境4.1理解組織及其背景環(huán)境組織應確定外部和內部那些與組織的宗旨、戰(zhàn)略方向有關、影響質量管理體系實現(xiàn)預期結果的能力的事務。需要時,組織應更新這些信息。在確定這些相關的內部和外部事宜時,組織應考慮以下方面:a)可能對組織的目標造成影響的變更和趨勢;b)與相關方的關系,以及相關方的理念、價 4、值觀;c)組織管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內部政策和承諾;IS09001-2015中文版(完整)d)資源的獲得和優(yōu)先供給、技術變更。注1:外部的環(huán)境,可以考慮法律、技術、競爭、文化、社會、經(jīng)濟和自然環(huán)境方面,不管是國際、 、地區(qū)或本地。注2:內部環(huán)境,可以組織的理念、價值觀和文化。4.2理解相關方的需求和期望組織應確定:a)與質量管理體系有關的相關方b)相關方的要求組織應更新以上確定的結果,以便于理解和滿足影響顧客要求和顧客滿意度的需求和期望。組織應考慮以下相關方:a)直接顧客b)終使用者c)供應鏈中的供方、分銷商、零售商及其他d)立法機構e)其他注:應對當前的和預期的未來需求可導致改進和變革機 5、會的識別。4.3確定質量管理體系的范圍組織應界定質量管理體系的邊界和應用,以確定其范圍。在確定質量管理體系范圍時,組織應考慮:a)標準4.1條款中提到的內部和外部事宜b)標準4.2條款的要求質量管理體系的范圍應描述為組織所包含的產品、服務、主要過程和地點描述質量管理體系的范圍時,對不適用的標準條款,應將質量管理體系的刪減及其理由形成文件。刪減應僅限于標準第7.1.4和8章節(jié),且不影響組織確保產品和服務滿足要求和顧客滿意的能力和責任。過程外包不是正當?shù)膭h減理由。注:外部供應商可以是組織質量管理體系之外的供方或兄弟組織。質量管理管理體系范圍應形成文件。4.4質量管理體系4.4.1總則 6、組織應按本標準的要求建立質量管理體系、過程及其相互作用,加以實施和保持,并持續(xù)改進。4.4.2過程方法組織應將過程方法應用于質量管理體系。組織應:a)確定質量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用;b)確定每個過程所需的輸入和期望的輸出;0)確定這些過程的順序和相互作用;d)確定產生非預期的輸出或過程失效對產品、服務和顧客滿意帶來的風險;e)確定所需的準則、方法、測量及相關的績效指標,以確保這些過程的有效運行和控制;f)確定和提供資源;g)規(guī)定職責和權限;h)實施所需的措施以實現(xiàn)策劃的結果;i)監(jiān)測、分析這些過程,必要時變更,以確程持續(xù)產生期望的纟吉果/J)確保持續(xù)改進這些過 7、程。5領導作用5.1領導作用與承諾5.1.1針對質量管理體系的領導作用與承諾 管理者應通過以下方面證實其對質量管理體系的領導作用與承諾:a)確保質量方針和質量目標得到建立,并與組織的戰(zhàn)略方向保持一致;b)確保質量方針在組織內得到理解和實施;c)確保質量管理體系要求納入組織的業(yè)務運作;d)提高過程方法的意識;e)確保質量管理體系所需資源的獲得;f)傳達有效的質量管理以及滿足質量管理體系、產品和服務要求的重要性;g)確保質量管理體系實現(xiàn)預期的輸出;h)吸納、指導和支持員工參與對質量管理體系的有效性作出貢獻;i)增強持續(xù)改進和創(chuàng)新;J)支持其他的管理者在其負責的領域證實其領導作用。5. 8、1.2針對顧客需求和期望的領導作用與承諾(5.2) 管理者應通過以下方面,證實其針對以顧客為關注焦點的領導作用和承諾:a)可能影響產品和服務符合性、顧客滿意的風險得到識別和應對;IS09001-2015中文版(完整)b)顧客要求得到確定和滿足;C)保持以穩(wěn)定提供滿足顧客和相關法規(guī)要求的產品和服務為焦點;d)保持以增強顧客滿意為焦點;注:本標準中的“業(yè)務”可以廣泛地理解為對組織存在的目的很重要的活動。5.2質量方針(5.3) 管理者應制定質量方針,方針應:a)與組織的宗旨相適應;b)提供制定質量目標的框架;c)包括對滿足適用要求的承諾;d)包括對持續(xù)改進質量管理體系的承諾。質量 9、方針應:a)形成文件;b)在組織內得到溝通;c)適用時,可為相方所獲取;d)在持續(xù)適宜性方面得到評審。注:質量管理原則可作為質量方針的基礎。5.3組織的作用、職責和權限(5.5.1) 管理者應確保組織內相關的職責、權限得到規(guī)定和溝通。 管理者應對質量管理體系的有效性負責,并規(guī)定職責和權限以便:a)確保質量管理體系符合本標準的要求;b)確程相互作用并產生期望的結果;0)向 管理者報告質量管理體系的績效和任何改進的需求;d)確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識。6策劃6.1風險和機遇的應對措施(5.4.2)策劃質量管理體系時,組織應考慮4.1和4.2的要求,確定需應對的 10、風險和機遇,以便:a)確保質量管理體系實現(xiàn)期望的結果;b)確保組織能穩(wěn)定地實現(xiàn)產品、服務符合要求和顧客滿意;c)或減少非預期的影響;d)實現(xiàn)持續(xù)改進。組織應策劃:a)風險和機遇的應對措施;b)如何1)在質量管理體系過程中納入和應用這些措施(見4.4)2)評價這些措施的有效性采取的任何風險和機遇的應對措施都應與其對產品、服務的符合性和顧客滿意的潛在影響相適應。注:可選的風險應對措施包括風險規(guī)避、風險降低、風險接受等。6.2質量目標及其實施的策劃(5.4.1)組織應在相關職能、層次、過程上建立質量目標。質量目標應:a)與質量方針保持一致b)與產品、服務的符合性和顧客滿意相關c)可測量( 11、可行時)d)考慮適用的要求e)得到監(jiān)測f)得到溝通g)適當時進行更新組織應將質量目標形成文件。在策劃目標的實現(xiàn)時,組織應確定:a)做什么;b)所需的資源(見7.1);c)責任人;d)完成的時間表;e)結果如何評價。6.3變更的策劃組織應確定變更的需求和機會,以保持和改進質量管理體系績效。組織應有計劃、系統(tǒng)地進行變更,識別風險和機遇,并評價變更的潛在后果。注:變更控制的特定要求在第8條規(guī)定。7支持7.1資源7.1.1總則組織應確定、提供為建立、實施、保持和改進質量管理體系所需的資組織應考慮:a)現(xiàn)有的資源、能力、局限b)外包的產品和服務7.1.2基礎設施(6.3)組織應確定、提供和 12、維護其運行和確保產品、服務符合性和顧客滿意所需的基礎設施。注:基礎設施可包括:a)建筑物和相關的設施b)設備(包括硬件和軟件)c)運輸、通訊和信息系統(tǒng)7.1.3過程環(huán)境(6.4)組織應確定、提供和維護其運行和確保產品、服務符合性和顧客滿意所需的過程環(huán)境。注:過程環(huán)境可包括物理的、社會的、心理的和環(huán)境的因素(例如:溫度、承認方式、人因工效、大氣成分)。7.1.4監(jiān)視和測量設備(7.6)組織應確定、提供和維護用于驗證產品符合性所需的監(jiān)視和測量設備,并確保監(jiān)視和測量設備滿足使用要求。IS09001-2015中文版(完整)組織應保持適當?shù)奈募畔?,以提供監(jiān)視和測量設備滿足使用要求的證據(jù)。 13、注1:監(jiān)視和測量設備可包括測量設備和評價方法(例如:調查問卷)O注2:對照能溯源到國際或 標準的測量標準,按照規(guī)定的時間間隔或在使用前對監(jiān)視和測量設備進行校準和(或)檢定。7.1.5知識(6.2.2)組織應確定質量管理體系運行、過程、確保產品和服務符合性及顧客滿意所需的知識。這些知識應得到保持、保護、需要時便于獲取。在應對變化的需求和趨勢時,組織應考慮現(xiàn)有的知識基礎,確定如何獲取必需的更多知識。(見6.3)7.2能力(6.2.2)組織應:a)確定在組織控制下從事影響質量績效工作的人員所必要的能力;b)基于適當?shù)慕逃?、培訓和?jīng)驗,確保這些人員是勝任的;c)適用時,采 14、取措施以獲取必要的能力,并評價這些措施的有效性;d)保持形成文件的信息,以提供能力的證據(jù)。注:適當?shù)拇胧┛砂ǎ缣峁┡嘤?、輔導、重新分配任務、招聘勝任的人員等。7.3意識(6.2.2)在組織控制下工作的人員應意識到:a)質量方針b)相關的質量目標c)他們對質量管理體系有效性的貢獻,包括改進質量績效的益處d)偏離質量管理體系要求的后果7.4溝通(5.5.3)組織應確定與質量管理體系相關的內部和外部溝通的需求,包括:a)溝通的內容b)溝通的時機c)溝通的對象7.5形成文件的信息7.5.1總則(4.2.1)組織的質量管理體系應包括:a)本標準所要求的文件信息b)組織確定 15、的為確保質量管理體系有效運行所需的形成文件的信息取決注:不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同,a)組織的規(guī)模、活動類型、過程、產品和服務;b)過程及其相互作用的復雜程度;C)人員的能力。7.5.2編制和更新(4.2.4)在編制和更新文件時,組織應確保適當?shù)模篟標識和說明(例如:標題、日期、作者、索引編號等)b)格式(例如:語言、軟件版本、圖示)和媒介(例如:紙質、電子格式)C)評審和批準以確保適宜性和充分性7.5.3文件控制(42.3)質量管理體系和本標準所要求的形成文件的信息應進行控制,以確保:a)需要文件的場所能獲得適用的文件b)文件得到充分保護,如防止泄密、誤 16、用、缺損。適用時,組織應以下文件控制活動:a)分發(fā)、訪問、回收、使用;IS09001-2015中文版(完整)b)存放、保護,包括保持清晰;c)更改的控制(如:版本控制);d)保留和處置。組織所確定的策劃和運行質量管理體系所需的外來文件應確保得到識別和控制。注:“訪問”指僅得到查閱文件的許可,或授權查閱和修改文件。8運行8.1運行策劃和控制組織應策劃、實施和控制滿足要求和標準6.1條確定的措施所需的過程,包括:a)建立過程準則;b)按準則要求實施過程控制;c)保持充分的文件信息,以確信過程按策劃的要求實施。組織應控制計劃的變更,評價非預期的變更的后果,必要時采取措施減輕任何不良影響(見 17、8.4)。組織應確保由外部供方實施的職能或過程得到控制。注:組織的某項職能或過程由外部供方實施通常稱作為外包。8.2市場需求的確定和顧客溝通(7.2)8.2.1總則組織應實施與顧客溝通所需的過程,以確定顧客對產品和服務的要求。注1:“顧客”指當前的或潛在的顧客;注2:組織可與其他相關方溝通以確定對產品和服務的附加要求(見4.2)。8.2.2與產品和服務有關要求的確定(7.2.1)適用時,組織應確定:a)顧客規(guī)定的要求,包括對交付及交付后活動的要求;b)顧客雖然沒有明示,但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求;c)適用于產品和服務的法律法規(guī)要求;d)組織認為必要的任何附加要 18、求。注:附加要求可包含由有關的相關方提出的要求。8.2.3與產品和服務有關要求的評審(7.2.2)組織應評審與產品和服務有關的要求。評審應在組織向顧客作出提供產品的承諾(如:提交標書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改)之前進行,并應確保:a)產品和服務要求已得到規(guī)定并達成一致;b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決;c)組織有能力滿足規(guī)定的要求。評審結果的信息應形成文件。若顧客沒有提供形成文件的要求,組織在接受顧客要求前應對顧客要求進行確認。若產品和服務要求發(fā)生變更,組織應確保相關文件信息得到修改,并確保相關人員知道已變更的要求。注:在某些情況下,對每一個訂單進行正式的評 19、審可能是不實際的,作為替代方法,可對提供給顧客的有關的產品信息進行評審。8.2.4顧客溝通(7.2.3)組織應對以下有關方面確定并實施與顧客溝通的安排:a)產品和服務信息;b)問詢、合同或訂單的處理,包括對其修改;c)顧客反饋,包括顧客抱怨(見9.1);d)適用時,對顧客財產的處理;e)相關時,應急措施的特定要求。8.3運行策劃過程(7.1)為產品和服務實現(xiàn)作準備,組織應實施過程以確定以下內容,適用時包括:a)產品和服務的要求,并考慮相關的質量目標;b)識別和應對與實現(xiàn)產品和服務滿足要求所涉及的風險相關的措施;c)針對產品和服務確定資源的需求;d)產品和服務的接收準則;e)產品和 20、服務所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動;f)績效數(shù)據(jù)的形成和溝通;g)可追溯性、產品防護、產品和服務交付及交付后活動的要求。策劃的輸出形式應便于組織的運作。注1:對應用于特定產品、項目或合同的質量管理體系的過程(包括產品和服務實現(xiàn)過程)和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質量計劃。注2:組織也可將8.5的要求應用于產品和服務實現(xiàn)過程的開發(fā)。8.4外部供應的產品和服務的控制(7.4)8.4.1總則組織應確保外部提供的產品和服務滿足規(guī)定的要求。注:當組織安排由外部供方實施其職能和過程時,這就意味由外部提供產品和(或)服務。8.4.2外部供方的控制類型和程度對外部供方及其供應的過程、產品和 21、服務的控制類型和程度取決于:a)識別的風險及其潛在影響b)組織與外部供方對外部供應過程控制的分擔程度c)潛在的控制能力組織應根據(jù)外部供方按組織的要求提供產品的能力,建立和實施對外部供方的評價、選擇和重新評價的準則。評價結果的信息應形成文件。8.4.3提供外部供方的文件信息適用時,提供給外部供方的形成文件信息應闡述:a)供應的產品和服務,以及實施的過程;b)產品、服務、程序、過程和設備的放行或批準要求;c)人員能力的要求,包含必要的資格;d)質量管理體系的要求;e)組織對外部供方業(yè)績的控制和監(jiān)視;f)組織或其顧客擬在供方現(xiàn)場實施的驗證活動;g)將產品從外部供方到組織現(xiàn)場的搬運要求;在與外部供 22、方溝通前,組織應確保所規(guī)定的要求是充分與適宜的。組織應對外部供方的業(yè)績進行監(jiān)視。應將監(jiān)視結果的信息形成文件。8.5產品和服務的開發(fā)(7.3)8.5.1開發(fā)過程組織應采用過程方法策劃和實施產品和服務開發(fā)過程。在確定產品和服務開發(fā)的階段和控制時,組織應考慮:a)開發(fā)活動的特性、周期、復雜性;b)顧客和法律法規(guī)對特定過程階段或控制的要求;c)組織確定的特定類型的產品和服務的關鍵要求;d)組織承諾遵守的標準或行業(yè)準則;e)針對以下開發(fā)活動所確定的相關風險和機遇:1)開發(fā)的產品和服務的特性,以及失敗的潛在后果2)顧客和其他相關方對開發(fā)過程期望的控制程度3)對組織穩(wěn)定的滿足顧客要求和增強顧客滿意的 23、能力的潛在影響f)產品和服務開發(fā)所需的內部和外部資源g)開發(fā)過程中的人員和各個小組的職責和權限h)參加開發(fā)活動的人員和各個小組的接口管理的需求I)對顧客和使用者參與開發(fā)活動的需求及接口管理J)開發(fā)過程、輸出及其適用性所需的形成文件的信息k)將開發(fā)轉化為產品和服務提供所需的活動8.5.2開發(fā)控制對開發(fā)過程的控制應確保:a)開發(fā)活動要完成的結果得到明確規(guī)定b)開發(fā)輸入應充分規(guī)定,避免模棱兩可、沖突、不清楚;c)開發(fā)輸出的形式應便于后續(xù)產品生產和服務提供,以及相關監(jiān)視和測量;d)在進入下一步工作前,開發(fā)過程中提出的問題得到解決或管理,或者將其優(yōu)先處理;e)策劃的開發(fā)過程得到實施,開發(fā)的輸出滿 24、足輸入的要求,實現(xiàn)了開發(fā)活動的目標;f)按開發(fā)的結果生產的產品和提供的服務滿足使用要求;g)在整個產品和服務開發(fā)過程及后續(xù)任何對產品的更改中,保持適當?shù)母目刂坪团渲霉芾怼?.5.3開發(fā)的轉化組織不應將開發(fā)轉化為產品生產和服務提供,除非開發(fā)活動中未完成的或提出措施都已經(jīng)完畢或者得到管理,不會對組織穩(wěn)定地滿足顧客、法律和法規(guī)要求及增強顧客滿意的能力造成不良影響。8.6產品生產和服務提供8.6.1產品生產和服務提供的控制(7.5.1/2)組織應在受控條件下進行產品生產和服務提供。適用時,受控條件應包括:a)獲得表述產品和服務特性的文件信息b)控制的實施c)必要時,獲得表述活動 25、的實施及其結果的文件信息;d)使用適宜的設備;e)獲得、實施和使用監(jiān)測和測量設備f)人員的能力或資格g)當過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)測和測量加以驗證時,對任何這樣的產品生產和服務提供過程進行確認、批準和再次確認;h)產品和服務的放行、交付和交付后活動的實施i)人為錯誤(如失誤、違章)導致的不符合的注:通過以下確認活動證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力:a)過程評審和批準的準則的確定b)設備的認可和人員資格的鑒定0)特定的方法和程序的使用d)文件信息的需求的確定8.6.2標識和可追溯性(7.5.3)適當時,組織應使用適宜的方法識別過程輸出。組織應在產品實現(xiàn)的全過程中,針對監(jiān)視和測量要 26、求識別過程輸出的狀態(tài)。在有可追溯性要求的場合,組織應控制產品的 性標識,并保持形成文件的信息。注:過程輸出是任何活動的結果,它將交付給顧客(外部的或內部的)或作為下一個過程的輸入。過程輸出包括產品、服務、中間件、部件等。8.6.3顧客或外部供方的財產(7.5.4)組織應愛護在組織控制下或組織使用的顧客、外部供方財產。組織應識別、驗證、保護和維護供其使用或構成產品和服務一部分的顧客、外部供方財產。如果顧客、外部供方財產發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況,組織應向顧客、外部供方報告,并保持文件信息。注:顧客、外部供方財產可包括知識產權、秘密的或私人的信息。8.6.4產品防護( 27、7.5.5)在處理過程中和交付到預定地點期間,組織應確保對產品和服務(包括任何過程的輸出)提供防護,以保持符合要求。防護也應適用于產品的組成部分、服務提供所需的任何有形的過程輸出。注:防護可包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。8.6.5交付后的活動(7.5.5)適用時,組織應確定和滿足與產品特性、生命周期相適應的交付后活動要求。產品交付后的活動應考慮:a)產品和服務相關的風險b)顧客反饋c)法律和法規(guī)要求注:交付后活動可包括諸如擔保條件下的措施、合同規(guī)定的維護服務、附加服務(回收或終處置)等。8.6.6變更控制組織應有計劃地和系統(tǒng)地進行變更,考慮對變更的潛在后果進行評價,采取必要 28、的措施,以確保廣品和服務完整性。IS09002015中文版(完整)應將變更的評價結果、變更的批準和必要的措施的信息形成文件。8.7產品和服務的放行(824)組織應按策劃的安排,在適當?shù)碾A段驗證產品和服務是否滿足要求。符合接收準則的證據(jù)應予以保持。除非得到有關授權人員的批準,適用時得到顧客的批準,否則在策劃的符合性驗證已不應向顧客放行產品和交付服務。應在形成文件信息中指明有權放行產品以交付給顧客的人員。8.8不合格產品和服務(8.3)組織應確保對不符合要求的產品和服務得到識別和控制,以防止其非預期的使用和交付對顧客造成不良影響。組織應采取與不合格品的性質及其影響相適應的措施,需要時進行糾正。 29、這也適用于在產品交付后和服務提供過程中發(fā)現(xiàn)的不合格的處置。當不合格產品和服務已交付給顧客,組織也應采取適當?shù)募m正以確保實現(xiàn)顧客滿意。應實施適當?shù)募m正措施(見10.l)o注:適當?shù)拇胧┛砂?R隔離、制止、召回和停止供應產品和提供服務;b)適當時,通知顧客;C)經(jīng)授權進行返修、降級、繼續(xù)使用、放行、延長服務時間或重新提供服務、讓步接收。在不合格品得到糾正之后應對其再次進行驗證,以證實符合要求。不合格品的性質以及隨后所采取的任何措施的信息應形成文件,包括所批準的讓步。9績效評價(新的)9.1監(jiān)視、測量、分析和評價(76)9.1.1總則組織應考慮已確定的風險和機遇,應:a)確定監(jiān)視和測量的對 30、象,以便:-證實產品和服務的符合性-評價過程績效(見4.4)-確保質量管理體系的符合性和有效性-評價顧客滿意度b)評價外部供方的業(yè)績(見8.4);C)確定監(jiān)視、測量(適用時)、分析和評價的方法,以確保結果可行;d)確定監(jiān)測和測量的時機;IS09001-2015中文版(完整)a)確定質量管理體系的適宜性、充分性、有效性b)確保產品和服務能持續(xù)滿足顧客要求c)確程的有效運行和控制d)識別質量管理體系的改進機會數(shù)據(jù)分析和評價的結果應作為管理評審的輸入。9.2內部審核(8.2.2)組織應按照計劃的時間間隔進行內部審核,以確定質量管理是否:a)符合1)組織對質量管理體系的要求2)本標準的要求 31、b)得到有效的實施和保持組織應:a)策劃、建立、實施和保持一個或多個審核方案,包括審核的頻次、方法、職責、策劃審核的要求和報告審核結果。審核方案應考慮質量目標、相關過程的重要性、關聯(lián)風險和以往審核的結果。b)確定每次審核的準則和范圍c)審核員的選擇和審核的實施應確保審核過程的客觀性和公正性d)確保審核結果提交給管理者以供評審e)及時采取適當?shù)拇胧ゝ)保持形成文件的信息,以提供審核方案實施和審核結果的證據(jù)。注:作為指南,參見IS019011。9.3管理評審(5.6) 管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。管理評審策劃和實施時,應考慮變化的商業(yè)環(huán) 32、境,并與組織的戰(zhàn)略方向保持一致。管理評審應考慮以下方面:a)以往管理評審的跟蹤措施b)與質量管理體系有關的外部或內部的變更c)質量管理體系績效的信息,包括以下方面的趁勢和指標:1)不符合與糾正措施2)監(jiān)視和測量結果3)審核結果4)顧客反饋IS09002015中文版(完整)5)外部供方6)過程績效和產品的符合性d)持續(xù)改進的機會管理評審的輸出應包括以下相關的決定:a)持續(xù)改進的機會b)對質量管理體系變更的需求組織應保持形成文件的信息,以提供管理評審的結果及采取措施的證據(jù)。10持續(xù)改進(851)10.1不符合與糾正措施(852/8.53)發(fā)生不符合時,組織應:a)作出響應,適當時:1)采取措 33、施控制和糾正不符合2)處理不符合造成的后果b)評價不符合原因的措施的需求,通過采取以下措施防止不符合再次發(fā)生或在其他區(qū)域發(fā)生:1)評審不符合2)確定不符合的原因3)確定類似不符合是否存在,或可能潛在發(fā)生C)實施所需的措施d)評審所采取糾正措施的有效性e)對質量管理體系進行必要的修改糾正措施應與所遇到的不符合的影響程度相適應。組織應將以下信息形成文件:a)不符合的性質及隨后采取的措施b)糾正措施的結果10.2改進(8.5)組織應持續(xù)改進質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。適當時,組織應通過以下方面改進其質量管理體系、過程、產品和服務:a)數(shù)據(jù)分析的結果;b)組織的變更;C)識別的 34、風險的變更(見6.1):d)新的機遇;組織應評價、確定優(yōu)先次序及決定需實施的改進。IS09001-2015與IS09001-2008標準對照范圍4質量管理體系總要求過程方法總要求領導作用領導作用和承諾5.1針對質量管理體系的領導作用與承諾管理承諾以顧客為關注焦點質量方針5.25.3質量方針組織的作用、職責和權限5.35.5.1職責和權限策劃65.4策劃風險和機遇的應對措施6.15.4.2質量管理體系策劃質量目標及其實施的策劃6.25.4.1質量目標6.37資源7.1總則7.1.1基礎設施7.1.26.3基礎設施6.4工作環(huán)境7.6監(jiān)視和測量設備的控制6.2.2能力、培訓和 35、意識能力6.2.2能力、培訓和意識意識7.36.2.2能力、培訓和意識溝通7.45.5.37.54.2.1總則4.2.4423運行運行的策劃和控制8.1市場需求的確定和顧客溝通8.27.2與顧客有關的過總則與產品和服務有關要求的確定7.2.1與產品有關的要求的確定與產品和服務有關要求的評審7.2.2與產品有關的要求的評審顧客溝通7.2.3顧客溝通運行策劃過程7.1外部供應產品和服務的控制8.47.4總則外部供方的控制類型和程度提供外部供方的文件信息產品和服務開發(fā)7.3設計和開發(fā)開發(fā)過程開發(fā)控制開發(fā)的轉化產品生產和服務提供產品生產和服務提供的控制7.5.1.7.5.2生產和服務提供的控制、生產和服務提供過程的確認標識和可追溯性8.6.27.5.3顧客或外部供方的財產8.6.37.5.4產品防護8.6.47.5.5產品防護7.5.5產品防護8.2.4產品的監(jiān)視和測量8.88.3不合格品控制9.17.6監(jiān)視和測量設備的控制8.2.1顧客滿意8.4數(shù)據(jù)分析8.2.2內部審核9.35.6管理評審8.5.1持續(xù)改進不符合和糾正措施10.18.5.2、8.5.3糾正措施、措施改進10.28.5改進
ISO27001認證控制要求 文章導讀:表 A.1 控制目標和控制措施 A.5 方針 A.5.1 信息方針 目標:依據(jù)業(yè)務要求和相關法律法規(guī)提供管理指導并支 持信息。 A.5.1.1 信 息 方針 文件 信 息 方針 的評審 控制... 表 A.1 控制目標和控制措施 A.5 方針 A.5.1 信息方針 目標:依據(jù)業(yè)務要求和相關法律法規(guī)提供管理指導并支持信息。 A.5.1.1 信 息 方針 文件 信 息 方針 的評審 控制措施 信息方針文件應由管理者批準、發(fā)布并傳達給所有員工和外部相 關方。 A.5.1.2 控制措施 應按計劃的時間間隔或當重大變化發(fā)生時進行信息方針評審,以 確保它持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 A.6 信息組織 A.6.1 內部組織 目標:在組織內管理信息 A.6.1.1 信息的管 理承諾 信息協(xié)調 控制措施 管理者應通過清晰的說明、可證實的承諾、明確的信息職責分配 及確認,來積極支持組織內的。 A.6.1.2 控制措施 信息活動應由來自組織不同部門并具備相關角色和工作職責的 代表進行協(xié)調。 A.6.1.3 A.6.1.4 A.6.1.5 信息職責 的分配 信息處理設施 的授權過程 保密性協(xié)議 控制措施 所有的信息職責應予以清晰地定義。 控制措施 新信息處理設施應定義和實施一個管理授權過程。 控制措施 應識別并定期評審反映組織信息保護需要的保密性或不泄露協(xié)議的 要求。 A.6.1.6 A.6.1.7 A.6.1.8 與政府部門的 聯(lián)系 與特定利益團 體的聯(lián)系 信息的獨 立評審 控制措施 應保持與政府相關部門的適當聯(lián)系。 控制措施 應保持與特定利益團體、其他專家組和專業(yè)協(xié)會的適當聯(lián)系。 控制措施 組織管理信息的方法及其實施(例如信息的控制目標、控制 措施、策略、過程和程序)應按計劃的時間間隔進行獨立評審, 當安 全實施發(fā)生重大變化時,也要進行獨立評審。 A.6.2 外部各方 目標:保持組織的被外部各方訪問、處理、管理或與外部進行通信的信息和信息處理設施的。 A.6.2.1 與外部 各方相 關風險的識別 處理與顧客有 關的問題 控制措施 應識別涉及外部各方業(yè)務過程中組織的信息和信息處理設施的風險, 并在允許訪問前實施適當?shù)目刂拼胧? A.6.2.2 控制措施 應在允許顧客訪問組織信息或資產之前處理所有確定的要求。 A.6.2.3 處理第三方協(xié) 議中的問 題 控制措施 涉及訪問、處理或管理組織的信息或信息處理設施以及與之通信的第 三方協(xié)議,或在信息處理設施中增加產品或服務的第三方協(xié)議, 應涵 蓋所有相關的要求。 A.7 資產管理 A.7.1 對資產負責 目標:實現(xiàn)和保持對組織資產的適當保護。 A.7.1.1 A.7.1.2 資產清單 資產責任人 控制措施 應清晰的識別所有資產,編制并維護所有重要資產的清單。 控制措施 與信息處理設施有關的所有信息和資產應由組織的指定部門或人員 1 承擔責任 。 A.7.1.3 資 產 的 合 格 使 控制措施 用 與信息處理設施有關的信息和資產使用允許規(guī)則應被確定、形成文件 并加以實施。 A.7.2 信息分類 目標:確保信息受到適當級別的保護。 A.7.2.1 A.7.2.2 分類指南 信息的標記和 處理 控制措施 信息應按照它對組織的價值、法律要求、敏感性和關鍵性予以分類。 控制措施 應按照組織所采納的分類機制建立和實施一組合適的信息標記和處 理程序。 A.8 人力資源 2 A.8.1 任用 之前 目標:確保雇員、承包方人員和第三方人員理解其職責、考慮對其承擔的角色是適合的,以降 低設 施被竊、欺詐和誤用的風險。 A.8.1.1 角色和職責 控制措施 雇員、承包方人員和第三方人員的角色和職責應按照組織的信息 方針定義并形成文件。 A.8.1.2 審查 控制措施 關于所有任用的候選者、承包方人員和第三方人員的背景驗證檢查應 按照相關法律法規(guī)、道德規(guī)范和對應的業(yè)務要求、被訪問信息的 類別 和察覺的風險來執(zhí)行。 A.8.1.3 任用條款和條 件 控制措施 作為他們合同義務的一部分,雇員、承包方人員和第三方人員應同意 并簽署他們的任用合同的條款和條件,這些條款和條件要聲明他 們和 組織的信息職責。 A.8.2 任用中 目標:確保所有的雇員、承包方人員和第三方人員知悉信息威脅和利害關系、他們的職責和義 務、并準備好在其 正常工作過程中支持組織的方針,以減少人為過失的風險。 1 解釋:術語“責任人”是被認可,具有控制生產、開發(fā)、保持、使用和資產的個人或實體。術語“責 任人”不指實際上對資產具 有財產權的人。 2 解釋:這里的“任用”意指以下不同的情形:人員任用(暫時的或長期的) 、工作角色的指定、工作角色 的變化 、合同的分配及所有這些安排的終止。 A.8.2.1 管理職責 控制措施 管理者應要求雇員、承包方人員和第三方人員按照組織已建立的方針 策略和程序對盡心盡力。 A.8.2.2 信息意識、 控制措施 教育和培訓 組織的所有雇員,適當時,包括承包方人員和第三方人員,應受到與 其工作職能相關的適當 的意識培訓和組織方針策略及程序的定期更 新培訓。 紀律處理過程 A.8.2.3 控制措施 對于違規(guī)的雇員,應有一個正式的紀律處理過程。 A.8.3 任用的終止或變化 目標:確保雇員、承包方人員和第三方人員以一個規(guī)范的方式退出一個組織或改變其任用關系。 A.8.3.1 A.8.3.2 終止職責 資產的歸還 控制措施 任用終止或任用變化的職責應清晰的定義和分配。 控制措施 所有的雇員、承包方人員和第三方人員在終止任用、合同或協(xié)議時, 應歸還他們使用的所有組織資產。 A.8.3.3 撤銷訪問權 控制措施 所有雇員、承包方人員和第三方人員對信息和信息處理設施的訪問權 應在任用、合同或協(xié)議終止時刪除,或在變化時調整。 A.9 物理和環(huán)境 A.9.1 區(qū)域 目標:防止對組織場所和信息的未授權物理訪問、損壞和干擾。 A.9.1.1 物理邊界 控制措施 應使用邊界 (諸如墻、 卡控制的入口或有人管理的接待臺等屏障) 來保護包含信息和信息處理設施的區(qū)域。 A.9.1.2 物理入口控制 控制措施 區(qū)域應由適合的入口控制所保護,以確保只有授權的人員才允許 訪問。 A.9.1.3 辦公室、 房間和 控制措施 設 施 的 安 全 保 應為辦公室、房間和設施設計并采取物理措施。 護 外部和環(huán)境威 脅的防 護 在區(qū)域工 作 A.9.1.4 控制措施 為防止火災、洪水、地震、爆炸、社會動蕩和其他形式的自然或人為 災難引起的破壞,應設計和采取物理保護措施。 A.9.1.5 A.9.1.6 控制措施 應設計和運用用于區(qū)域工作的物理保護和指南。 公共訪問、 交接 控制措施 區(qū) 訪問點(例如交接區(qū))和未授權人員可進入辦公場所的其他點應加以 控制,如果可能,要與信息 處理設施隔離,以避免未授權訪問。 A.9.2 設備 目標:防止資產的丟失、損壞、失竊或危及資產以及組織活動的中斷。 A.9.2.1 設備安置和保 護 控制措施 應安置或保護設備,以減少由環(huán)境威脅和危險所造成的各種風險以及 未授權訪問的機會。 A.9.2.2 支持性設施 控制措施 應保護設備使其免于由支持性設施的失效而引起的電源故障和其他 中斷。 A.9.2.3 布纜 控制措施 應保證傳輸數(shù)據(jù)或支持信息服務的電源布纜和通信布纜免受竊聽或 損壞。 A.9.2.4 A.9.2.5 設備維護 控制措施 設備應予以正確地維護,以確保其持續(xù)的可用性和完整性。 組 織 場 所 外 的 控制措施 設備 應對組織場所的設備采取措施,要考慮工作在組織場所以外的不 同風險。 設備的 處 置或再利用 資產的移動 A.9.2.6 控制措施 包含儲存介質的設備的所有項目應進行檢查,以確保在銷毀之前,任 何敏感信息和注冊軟件已被刪除或重寫。 A.9.2.7 控制措施 設備、信息或軟件在授權之前不應帶出組織場所。 A.10 通信和操作管理 A.10.1 操作程序和職責 目標:確保正確、的操作信息處理設施。 A.10.1.1 A.10.1.2 A.10.1.3 文件化 的操作 程序 變更管理 責任分割 控制措施 操作程序應形成文件、保持并對所有需要的用戶可用。 控制措施 對信息處理設施和系統(tǒng)的變更應加以控制。 控制措施 各類責任及職責范圍應加以分割,以降低未授權或無意識的修改或者 不當使用組織資產的機會。 A.10.1.4 開發(fā)、測試和 運行設施分離 控制措施 開發(fā)、測試和運行設施應分離,以減少未授權訪問或改變運行系統(tǒng)的 風險。 A.10.2 第三方服務交付管理 目標:實施和保持符合第三方服務交付協(xié)議的信息和服務交付的適當水準。 A.10.2.1 服務交付 控制措施 應確保第三方實施、運行和保持包含在第三方服務交付協(xié)議中的 控制措施、服務定義和交付水準。 A.10.2.2 第三方服務的 監(jiān)視和評審 第三方服務的 變更管理 控制措施 應定期監(jiān)視和評審由第三方提供的服務、報告和記錄,審核也應定期 執(zhí)行。 A.10.2.3 控制措施 應管理服務提供的變更,包括保持和改進現(xiàn)有的信息方針策略、 程序和控制措施,要考慮業(yè)務系統(tǒng)和涉及過程的關鍵程度及風險 的再 評估。 A.10.3 系統(tǒng)規(guī)劃和驗收 目標:將系統(tǒng)失效的風險降至小。 A.10.3.1 容量管理 控制措施 資源的使用應加以監(jiān)視、調整,并應作出對于未來容量要求的預測, 以確保擁有所需的系統(tǒng)性能。 A.10.3.2 系統(tǒng)驗收 控制措施 應建立對新信息系統(tǒng)、升級及新版本的驗收準則,并且在開發(fā)中和驗 收前對系統(tǒng)進行適當?shù)臏y試。 A.10.4 防范惡意和移動代碼 目標:保護軟件和信息的完整性。 A.10.4.1 控制惡意代碼 控制措施 應實施惡意代碼的監(jiān)測、和恢復的控制措施,以及適當?shù)奶岣哂?戶意識的程序。 A.10.4.2 控制移動代碼 控制措施 當授權使用移動代碼時,其配置應確保授權的移動代碼按照清晰定義 的策略運行,應阻止執(zhí)行未授權的移動代碼。 A.10.5 備份 目標:保持信息和信息處理設施的完整性及可用性。 A.10.5.1 信息備份 控制措施 應按照已設的備份策略,定期備份和測試信息和軟件。 A.10.6 網(wǎng)絡管理 目標:確保網(wǎng)絡中信息的性并保護支持性的基礎設 施。 A.10.6.1 網(wǎng)絡控制 控制措施 應充分管理和控制網(wǎng)絡,以防止威脅的發(fā)生,維護系統(tǒng)和使用網(wǎng)絡的 應用程序的,包括傳輸中的信息。 A.10.6.2 網(wǎng)絡服務的安 全 控制措施 特性、服務級別以及所有網(wǎng)絡服務的管理要求應予以確定并包括 在所有網(wǎng)絡服務協(xié)議中,無論這些服務是由內部提供的還是外包 的。 A.10.7 介質處置 目標:防止資產遭受未授權泄露、修改、移動或銷毀以及業(yè)務活動的中斷。 A.10.7.1 A.10.7.2 A.10.7.3 可移動 介質的 管理 介質的處置 信息處理程序 控制措施 應有適當?shù)目梢苿咏橘|的管理程序。 控制措施 不再需要的介質,應使用正式的程序可靠并地處置。 控制措施 應建立信息的處理及存儲程序,以防止信息的未授權的泄漏或不當使 用。 A.10.7.4 系統(tǒng)文件 控制措施 應保護系統(tǒng)文件以防止未授權的訪問。 A.10.8 信息的交換 目標:保持組織內信息和軟件交換及與外部組織信息和軟件交換的。 A.10.8.1 信息交換策略 和程序 控制措施 應有正式的交換策略、程序和控制措施,以保護通過使用各種類型通 信設施的信息交換。 A.10.8.2 A.10.8.3 交換協(xié)議 運輸中的物理 介質 電子消息發(fā)送 業(yè)務信息系統(tǒng) 控制措施 應建立組織與外部團體交換信息和軟件的協(xié)議。 控制措施 包含信息的介質在組織的物理邊界以外運送時,應防止未授權的訪 問、不當使用或毀壞。 A.10.8.4 A.10.8.5 控制措施 包含在電子消息發(fā)送中的信息應給予適當?shù)谋Wo。 控制措施 應建立并實施策略和程序,以保護與業(yè)務信息系統(tǒng)互聯(lián)相關的信息。 A.10.9 電子商務服務 目標:確保電子商務服務的及其使用。 A.10.9.1 電子商務 控制措施 包含在使用公共網(wǎng)絡的電子商務中的信息應受保護,以防止欺詐活 動、合同爭議和未授權的泄露和修改。 A.10.9.2 在線交易 控制措施 包含在在線交易中的信息應受保護,以防止不完全傳輸、錯誤路由、 未授權的消息篡改、未授權的泄露、未授權的消息復制或重放。 A.10.9.3 公共可用信息 控制措施 在公共可用系統(tǒng)中可用信息的完整性應受保護,以防止未授權的修 改。 A.10.10 監(jiān)視 目標:檢測未經(jīng)授權的信息處理活動。 A.10.10.1 審核日志 控制措施 應產生記錄用戶活動、異常和信息事態(tài)的審核日志,并要保持一 個已設的周期以支持將來的調查和訪問控制監(jiān)視。 A.10.10.2 A.10.10.3 監(jiān)視系統(tǒng)的使 用 日志信息的保 護 管理員和操作 員日志 故障日志 時鐘同步 控制措施 應建立信息處理設施的監(jiān)視使用程序,監(jiān)視活動的結果要經(jīng)常評審。 控制措施 記錄日志的設施和日志信息應加以保護,以防止篡改和未授權的訪 問。 A.10.10.4 A.10.10.5 A.10.10.6 控制措施 系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)操作員活動應記入日志。 控制措施 故障應被記錄、分析,并采取適當?shù)拇胧? 控制措施 一個組織或域內的所有相關信息處理設施的時鐘應使用已設的 時間源進行同步。 A.11 訪問控制 A.11.1 訪問控制的業(yè)務要求 目標:控制對信息的訪問。 A.11.1.1 訪問控制策略 控制措施 訪問控制策略應建立、形成文件,并基于業(yè)務和訪問的要求進行 評審。 A.11.2 用戶訪問管理 目標:確保授權用戶訪問信息系統(tǒng),并防止未授權的訪問。 A.11.2.1 用戶注冊 控制措施 應有正式的用戶注冊及注銷程序,來授權和撤銷對所有信息系統(tǒng)及服 務的訪問。 A.11.2.2 A.11.2.3 A.11.2.4 特殊權限管理 用戶口令管理 用戶訪問權的 復查 控制措施 應限制和控制特殊權限的分配及使用。 控制措施 應通過正式的管理過程控制口令的分配。 控制措施 管理者應定期使用正式過程對用戶的訪問權進行復查。 A.11.3 用戶職責 目標:防止未授權用戶對信息和信息處理設施的訪問、危害或竊取。 A.11.3.1 A.11.3.2 A.11.3.3 口令使用 無人 值守的用 戶設備 清空桌面和屏 幕策略 控制措施 應要求用戶在選擇及使用口令時,遵循良好的習慣。 控制措施 用戶應確保無人值守的用戶設備有適當?shù)谋Wo。 控制措施 應采取清空桌面上文件、可移動存儲介質的策略和清空信息處理設施 屏幕的策略。 A.11.4 網(wǎng)絡訪問控制 目標:防止對網(wǎng)絡服務的未授權訪問。 A.11.4.1 A.11.4.2 A.11.4.3 A.11.4.4 A.11.4.5 A.11.4.6 使用網(wǎng)絡 服務 的策略 外部連接的用 戶鑒別 網(wǎng)絡上的設備 標識 遠程診斷和配 置端口的保護 網(wǎng)絡隔離 網(wǎng)絡連接控制 控制措施 用戶應僅能訪問已獲專門授權使用的服務。 控制措施 應使用適當?shù)蔫b別方法以控制遠程用戶的訪問。 控制措施 應考慮自動設備標識,將其作為鑒別特定位置和設備連接的方法。 控制措施 對于診斷和配置端口的物理和邏輯訪問應加以控制。 控制措施 應在網(wǎng)絡中隔離信息服務、用戶及信息系統(tǒng)。 控制措施 對于共享的網(wǎng)絡,特別是越過組織邊界的網(wǎng)絡,用戶的聯(lián)網(wǎng)能力應按 照訪問控制策略和業(yè)務應用要求加以限制(見 11.1)。 A.11.4.7 網(wǎng)絡路由控制 控制措施 應在網(wǎng)絡中實施路由控制,以確保計算機連接和信息流不違反業(yè)務應 用的訪問控制策略。 A.11.5 操作系統(tǒng)訪問控制 目標:防止對操作系統(tǒng)的未授權訪問。 A.11.5.1 A.11.5.2 登錄程序 用戶標識和鑒 別 控制措施 訪問操作系統(tǒng)應通過登錄程序加以控制。 控制措施 所有用戶應有 的、 其個人使用的標識符(用戶 ID),應選擇 一種適當?shù)蔫b別技術證實用戶所宣稱的身份。 A.11.5.3 A.11.5.4 口令管理系統(tǒng) 系統(tǒng)實用工具 的使用 會話超時 聯(lián)機時間的限 定 控制措施 口令管理系統(tǒng)應是交互式的,并應確保優(yōu)質的口令。 控制措施 可能超越系統(tǒng)和應用程序控制的實用工具的使用應加以限制并嚴格 控制。 A.11.5.5 A.11.5.6 控制措施 不活動會話應在一個設定的休止期后關閉。 控制措施 應使用聯(lián)機時間的限制,為高風險應用程序提供額外的。 A.11.6 應用和信息訪問控制 目標:防止對應用系統(tǒng)中信息的未授權訪問。 A.11.6.1 信息訪問限制 控制措施 用戶和支持人員對信息和應用系統(tǒng)功能的訪問應依照已確定的訪問 控制策略加以限制。 A.11.6.2 敏感系統(tǒng)隔離 控制措施 敏感系統(tǒng)應有專用的(隔離的)運算環(huán)境。 A.11.7 移動計算和遠程工作 目標:確保使用可移動計算和遠程工作設施時的信息。 A.11.7.1 移動計算和通 信 遠程工作 控制措施 應有正式策略并且采用適當?shù)拇胧苑婪妒褂靡苿佑嬎愫屯ㄐ?設施時所造成的風險。 A.11.7.2 控制措施 應為遠程工作活動開發(fā)和實施策略、操作計劃和程序。 A.12 信息系統(tǒng)獲取、開發(fā)和維護 A.12.1 信息系統(tǒng)的要求 目標:確保是信息系統(tǒng)的一個有機組成部分。 A.12.1.1 要 求分析 和說明 控制措施 在新的信息系統(tǒng)或增強已有信息系統(tǒng)的業(yè)務要求陳述中,應規(guī)定對安 全控制措施的要求。 A.12.2 應用中的正確處理 目標:防止應用系統(tǒng)中的信息的錯誤、遺失、未授權的修改及誤用。 A.12.2.1 A.12.2.2 輸入數(shù)據(jù)驗證 內部處理的控 制 消息完整性 控制措施 輸入應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應加以驗證,以確保數(shù)據(jù)是正確且恰當?shù)摹? 控制措施 驗證檢查應整合到應用中,以檢查由于處理的錯誤或故意的行為造成 的信息的訛誤。 A.12.2.3 控制措施 應用中的確保真實性和保護消息完整性的要求應得到識別,適當?shù)目?制措施也應得到識別并實施。 A.12.2.4 輸出數(shù)據(jù)驗證 控制措施 從應用系統(tǒng)輸出的數(shù)據(jù)應加以驗證,以確保對所存儲信息的處理是正 確的且適于環(huán)境的。 A.12.3 密碼控制 目標:通過密碼方法保護信息的保密性、真實性或完整性。 A.12.3.1 A.12.3.2 使用密碼控制 的策略 密鑰管理 控制措施 應開發(fā)和實施使用密碼控制措施來保護信息的策略。 控制措施 應有密鑰管理以支持組織使用密碼技術。 A.12.4 系統(tǒng)文件的 目標:確保系統(tǒng)文件的 A.12.4.1 A.12.4.2 A.12.4.3 運行軟件的控 制 系統(tǒng)測試數(shù)據(jù) 的保護 控制措施 應有程序來控制在運行系統(tǒng)上安裝軟件。 控制措施 測試數(shù)據(jù)應認真地加以選擇、保護和控制。 對 程 序 源 代 碼 控制措施 的訪問控制 應限制訪問程序源代碼。 A.12.5 開發(fā)和支持過程中的 目標:維護應用系統(tǒng)軟件和信 息的。 A.12.5.1 變更控制程序 控制措施 應使用正式的變更控制程序控制變更的實施。 A.12.5.2 操作系統(tǒng)變更 后應用的技術 評審 軟件包變更的 限制 信息泄露 外包軟件開發(fā) 控制措施 當操作系統(tǒng)發(fā)生變更后,應對業(yè)務的關鍵應用進行評審和測試,以確 保對組織的運行和沒有負面影響。 A.12.5.3 控制措施 應對軟件包的修改進行勸阻,限制必要的變更,且對所有的變更加以 嚴格控制。 A.12.5.4 A.12.5.5 控制措施 應防止信息泄露的可能性。 控制措施 組織應管理和監(jiān)視外包軟件的開發(fā)。 A.12.6 技術脆弱性管理 目標:降低利用公布的技術脆弱性導致的風險。 A.12.6.1 技 術 脆 弱 性 的 控制措施 應及時得到現(xiàn)用信 息系統(tǒng)技術脆弱性的信息,評價組織對這些脆弱性 控制 的暴露程度,并采取適當?shù)拇胧﹣硖幚硐嚓P的風險。 A.13 信息事件管 理 A.13.1 報告信息事態(tài)和弱點 目標:確保與信息系統(tǒng)有關的信息事態(tài)和弱點能夠以某種方式傳達,以便及時采取糾正措施 。 A.13.1.1 A.13.1.2 報告信息 事態(tài) 報告弱點 控制措施 信息事態(tài)應該盡可能快地通過適當?shù)墓芾砬肋M行報告。 控制措施 應要求信息系統(tǒng)和服務的所有雇員、承包方人員和第三方人員記錄并 報告他們觀察到的或懷疑的任何系統(tǒng)或服務的弱點。 A.13.2 信息事件和改進的管理 目標:確保采用一致和有效的方法對信息事件進行管理。 A.13.2.1 職責和程序 控制措施 應建立管理職責和程序,以確保能對信息事件做出快速、有效和 有序的響應。 A.13.2.2 A.13.2.3 對信息事 件的總結 證據(jù)的收集 控制措施 應有一套機制量化和監(jiān)視信息事件的類型、數(shù)量和代價。 控制措施 當一個信息事件涉及到訴訟(民事的或刑事的),需要進一步對 個人或組織進行起訴時,應收集、保留和呈遞證據(jù),以使證據(jù)符 合相 關訴訟管轄權。 A.14 業(yè)務連續(xù)性管理 A.14.1 業(yè)務連續(xù)性管理的信息方面 目標:防止業(yè)務活動中斷,保護關鍵業(yè)務過程免受信息系統(tǒng)重大失誤 或災難的影響,并確保它們的 及時恢復。 A.14.1.1 業(yè)務連續(xù)性管 理過程中包含 的信息 業(yè)務連續(xù)性和 風險評估 制定和實施 包 含信息的 連續(xù)性計劃 業(yè)務連續(xù)性計 劃框架 測試、維護和 再評估業(yè)務連 續(xù)性計劃 控制措施 應為貫穿于組織的業(yè)務連續(xù)性開發(fā)和保持一個管理過程,以解決組織 的業(yè)務連續(xù)性所需的信息要求。 A.14.1.2 控制措施 應識別能引起業(yè)務過程中斷的事態(tài),這種中斷發(fā)生的概率和影響,以 及它們對信息所造成的后果。 A.14.1.3 控制措施 應制定和實施計劃來保持或恢復運行,以在關鍵業(yè)務過程中斷或失敗 后能夠在要求的水平和時間內確保信息的可用性。 A.14.1.4 控制措施 應保持一個 的業(yè)務連續(xù)性計劃框架,以確保所有計劃是一致的, 能夠協(xié)調地解決信息要求,并為測試和維護確定優(yōu)先級。 A.14.1.5 控制措施 業(yè)務連續(xù)性計劃應定期測試和更新,以確保其及時性和有效性。 A.15 符合性 A.15.1 符合法律要求 目標:避免違反任何法律、法令、法規(guī)或合同義務,以及任何要求。 A.15.1.1 可用法律的 識 別 控制措施 對每一個信息系統(tǒng)和組織而言,所有相關的法令、法規(guī)和合同要求, 以及為滿足這些要求組織所采用的方法,應加以明確地定義、形 成文 件并保持更新。 A.15.1.2 知 識 產 權 (IPR) 保護組織的記 錄 數(shù)據(jù)保護和個 人信息的隱私 控制措施 應實施適當?shù)某绦颍源_保在使用具有知識產權的材料和具有所有權 的軟件產品時,符合法律、法規(guī)和合同的要求。 A.15.1.3 控制措施 應防止重要的記錄遺失、毀壞和偽造,以滿足法令、法規(guī)、合同和業(yè) 務的要求。 A.15.1.4 控制措施 應依照相關的法律、法規(guī)和合同條款的要求,確保數(shù)據(jù)保護和隱私。 A.15.1.5 A.15.1.6 防止濫用信息 處理設施 密碼控制措施 的規(guī)則 控制措施 應禁止用戶使用信息處理設施用于未授權的目的。 控制措施 使用密碼控制措施應遵從相關的協(xié)議、法律和法規(guī)。 A.15.2 符合策略和標準以及技術符合性 目標:確保系統(tǒng)符合組織的策略及標準。 A.15.2.1 符合策略 和標準 技術符 合性檢 查 控制措施 管理人員應確保在其職責范圍內的所有程序被正確地執(zhí)行,以確 保符合策略及標準。 A.15.2.2 控制措施 信息系統(tǒng)應被定期檢查是否符合實施標準。 A.15.3 信息系統(tǒng)審核考慮 目標:將信息系統(tǒng)審核過程的有效性 化,干擾小化。 A.15.3.1 信息系統(tǒng)審核 控制措施 信息系統(tǒng) 審核 工具的保護 控 制措施 涉及對運行系統(tǒng)檢查的審核要求和活動,應謹慎地加以規(guī)劃并取得批 準,以便小化造成業(yè)務過程中斷的風險。 A.15.3.2 控制措施 對于信息系統(tǒng)審核工具的訪問應加以保護,以防止任何可能的濫用或 損害。
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