:博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(保定市分公司)bohui2537有2年設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、售后經(jīng)驗(yàn),廠家直銷、價(jià)格合理,可定制,聯(lián)系人:宋明熙-【18926043348】,地址:[光明新區(qū)公明街道風(fēng)景北路鑫安文化大廈]。

ISO20000和ISO27001整合思路 將兩個(gè)體系作為一個(gè)整體的體系來建設(shè)，這樣終只有一套體系文件。主要思路是： 1. ISO20000、ISO27001、ISO9000具有相同的文檔體系結(jié)構(gòu)：定義相同的體系文檔結(jié)構(gòu)，包括管理層承諾、目標(biāo)、方針、組織架構(gòu)、管理體系要求和PDCA等方面的要求，這種文檔體 系以滿足標(biāo)準(zhǔn)的共同要求。 2. ISO20000和ISO27001在息方面具有交叉內(nèi)容，而ISO27001在息方面完全覆蓋ISO20000中息的要求部分，同時(shí)一個(gè)企業(yè)只能存在一種標(biāo)準(zhǔn)，因此，息安 全主要以ISO27001構(gòu)建為主，同時(shí)考慮ISO20000的息的要求，做好兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的接口。

CMMI和ISO20000在軟件的變更、發(fā)布以及新服務(wù)或變更的服務(wù)交付上存在交叉內(nèi)容，因此在整合文檔時(shí)要考慮以上幾點(diǎn)，并界定兩個(gè)體系的接口。 6. ISO9000的章節(jié)7.1和7.3（產(chǎn)品交付）與ISO20000的新服務(wù)和變更的服務(wù)（章節(jié)5）存在交叉，ISO9000的章節(jié)7.2與ISO20000客戶關(guān)系管理方面存在交叉，因此在整合文檔時(shí)會覆 蓋ISO9000的相關(guān)內(nèi)容。

體系建設(shè)階段： 體系建設(shè)包括兩個(gè)方面， 是CMDB數(shù)據(jù)庫的搭建，通過對被管系統(tǒng)和配置項(xiàng)的分析，建立一個(gè) 完整且適用的CMDB是本項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)之一；另一方面，按照ISO20000定義的各個(gè)領(lǐng)域分別建立管理流程 和文件系統(tǒng)，并舉辦教育培訓(xùn)，包括要求的四級文件結(jié)構(gòu)，是本項(xiàng)目工作量 的部分，本階段需要項(xiàng) 目小組成員的全力配合，尤其是三級文件和四級文件的建置。