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【ISO認(rèn)證】_AAA級(jí)信用企業(yè)技術(shù)可靠

更新時(shí)間:2025-07-05 16:28:14 ip歸屬地:河源,天氣:多云,溫度:24-35 瀏覽次數(shù):13    公司名稱: 中品鑒證信用評(píng)價(jià)(河源市紫金縣分公司)

以下是:河源市紫金縣【ISO認(rèn)證】_AAA級(jí)信用企業(yè)技術(shù)可靠的產(chǎn)品參數(shù)
產(chǎn)品參數(shù)
產(chǎn)品價(jià)格1/套
發(fā)貨期限30
供貨總量99
運(yùn)費(fèi)說(shuō)明寄付
小起訂1
質(zhì)量等級(jí)優(yōu)
是否廠家
產(chǎn)品材質(zhì)紙質(zhì)
產(chǎn)品品牌綠色品牌
產(chǎn)品規(guī)格30*40
發(fā)貨城市廣州
產(chǎn)品產(chǎn)地廣州
加工定制
產(chǎn)品型號(hào)2502133944
可售賣地全國(guó)
產(chǎn)品重量100
產(chǎn)品顏色紅色
質(zhì)保時(shí)間3年
外形尺寸21*29
適用領(lǐng)域不限
是否進(jìn)口
質(zhì)量認(rèn)證
產(chǎn)品功率220
工作溫度30
范圍【ISO認(rèn)證】_AAA級(jí)信用企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣東省 河源市 紫金縣、源城區(qū)、龍川縣、連平縣、東源縣等區(qū)域。
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【中品鑒】以匠心打造多元場(chǎng)景產(chǎn)品,涵蓋源城企業(yè)信用評(píng)價(jià)、龍川企業(yè)信用評(píng)價(jià)、連平企業(yè)服務(wù)認(rèn)證、東源企業(yè)管理咨詢等。【ISO認(rèn)證】_AAA級(jí)信用企業(yè)技術(shù)可靠,中品鑒證信用評(píng)價(jià)(河源市紫金縣分公司)qq25021339443083-58專業(yè)從事【ISO認(rèn)證】_AAA級(jí)信用企業(yè)技術(shù)可靠,聯(lián)系人:劉小姐,電話:【18011820008】、【18011820008】,供應(yīng)服務(wù)范圍覆蓋:廣東省 河源市 紫金縣、源城區(qū)、龍川縣、連平縣、東源縣,以下是【ISO認(rèn)證】_AAA級(jí)信用企業(yè)技術(shù)可靠的詳細(xì)頁(yè)面。 廣東省,河源市,紫金縣 紫金縣,廣東省河源市轄縣,位于廣東省東中部、河源市東南部、東江中游東岸、韓江上游,是韓江的發(fā)源地??偯娣e3635.13平方千米,地處亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)。2020年,設(shè)16個(gè)鎮(zhèn)、270個(gè)村(居)委會(huì)??h政府駐紫城鎮(zhèn)。根據(jù)2020年第七次人口普查數(shù)據(jù),紫金縣常住人口為46.91萬(wàn)人。是廣東省直管縣財(cái)政改革試點(diǎn)。

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中品鑒證信用評(píng)價(jià)(河源市紫金縣分公司) ISO9001質(zhì)量認(rèn)證等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的公司,擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。公司的誠(chéng)信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。



ISO27001信息管理體系標(biāo)準(zhǔn)介紹 ISO27001作為信息管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),已成為指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作的的參照。 BS7799是英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BritishStandardsInstitute,BSI)于1995年2月制定的信息管理標(biāo)準(zhǔn),分兩個(gè)部分,部分于2000年被ISO組織采納,正式成為ISO/IEC17799標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)2005年經(jīng)過(guò)改版,發(fā)展成為ISO/IEC17799:2005標(biāo)準(zhǔn)。BS7799標(biāo)準(zhǔn)的第二部分經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間討論修訂,也于2005年成為正式的ISO標(biāo)準(zhǔn),即ISO/IEC27001:2005。 ISO17799標(biāo)準(zhǔn)(即BS7799部分),是信息管理實(shí)施細(xì)則(CodeofPracticeforInformationSecurityManagement),其中包含11個(gè)主題,定義了133個(gè)控制。 ISO27001:2005標(biāo)準(zhǔn),是建立信息管理體系(ISMS)的一套規(guī)范(SpecificationforInformationSecurityManagementSystems),其中詳細(xì)說(shuō)明了建立、實(shí)施和維護(hù)信息管理體系的要求,指出實(shí)施機(jī)構(gòu)應(yīng)該遵循的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然,如果要得到BSI終的認(rèn)證(對(duì)依據(jù)ISO27001建立的ISMS進(jìn)行認(rèn)證),還有一系列相應(yīng)的注冊(cè)認(rèn)證過(guò)程。作為一套管理標(biāo)準(zhǔn),ISO27001指導(dǎo)相關(guān)人員怎樣去應(yīng)用ISO/IEC17799,其終目的,還在于建立適合企業(yè)需要的信息管理體系。




ISO27001標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 世界廣泛采用的關(guān)于信息管理體系的英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)——BS7799-2:2002,經(jīng)修訂后,于2005年10月15日作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC27001:2005發(fā)布。本文旨在向組織指出標(biāo)準(zhǔn)的變化及在實(shí)際應(yīng)用中的意義,協(xié)助組織做好向新標(biāo)準(zhǔn)過(guò)渡的準(zhǔn)備。新標(biāo)準(zhǔn)的正式標(biāo)題是:《BS7799-2:2005(ISO/IEC27001:2005)信息技術(shù)-技術(shù)-信息管理體系-要求》這意味著它不僅僅是IT標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)題中的“信息技術(shù)-技術(shù)”表明它還是以ISO委員會(huì)(JTC1/SC27)的名義發(fā)表的。該標(biāo)準(zhǔn)的焦點(diǎn)還是放在貫穿組織的信息管理上。盡管大部分控制在實(shí)際中會(huì)在IT部門或IT組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn),但總體上標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的重點(diǎn)仍應(yīng)放在業(yè)務(wù)信息的風(fēng)險(xiǎn)上。標(biāo)準(zhǔn)的主要改變?cè)谟谒F(xiàn)在是國(guó)際公認(rèn)的,這意味著除了英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際認(rèn)可,組織可以構(gòu)建一個(gè)全球性的框架來(lái)管理他們的信息。不管是為了組織自身的商業(yè)信息,如財(cái)政信息,知識(shí)產(chǎn)權(quán),職員資料等等,或者是客戶或第三方與組織間溝通的信息,標(biāo)準(zhǔn)都是適用的。實(shí)際上,它是組織能夠?qū)λ麄兊男畔⒐芾硐到y(tǒng)進(jìn)行客觀獨(dú)立評(píng)估的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。新版的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有一系列更新來(lái)闡明鞏固原始英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)——BS7799-2:2002的要求。這些更新主要集中在以下范圍:風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同責(zé)任、范圍、管理決策以及所選控制措施有效性的測(cè)量等。對(duì)于采用BS7799-2:2002的組織來(lái)說(shuō),新版的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有太大的影響。的影響就是要求對(duì)所選的控制措施或控制措施組合的有效性進(jìn)行測(cè)量。(詳見(jiàn)ISO/IEC27001:2005的4.2.2d)下面是該標(biāo)準(zhǔn)重大改變的解釋概要。附錄A是一個(gè)顯示BS7799-2:2002和ISO/IEC27001:2005之間的變化的表格?!禝SO/IEC27001:2005》。范圍和界線在執(zhí)行信息管理體系的時(shí)候,組織所要做的件事就是定義ISMS的范圍。現(xiàn)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求組織定義ISMS的范圍和界線[4.2.1a],包括被排除在范圍外的詳細(xì)說(shuō)明及理由。盡管富有經(jīng)驗(yàn)的BSI審核員在評(píng)估過(guò)程中也會(huì)尋找這些東西,但是現(xiàn)在把這個(gè)要求加到標(biāo)準(zhǔn)中了,如果組織打算超越根據(jù)2002版標(biāo)準(zhǔn)取得的認(rèn)證而達(dá)到新標(biāo)準(zhǔn)的要求,就必須把這個(gè)要求考慮在內(nèi)。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)該國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)是:信息的保護(hù)是基于業(yè)務(wù)信息的風(fēng)險(xiǎn),該風(fēng)險(xiǎn)能促使組織運(yùn)用合適的措施來(lái)保護(hù)業(yè)務(wù)的。很少有業(yè)務(wù)信息會(huì)暴露在多種風(fēng)險(xiǎn)之下,因此太多的措施可能使公司花費(fèi)過(guò)多的成本。標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)重大改變是組織現(xiàn)在需要詳細(xì)說(shuō)明(并文件化)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟[4.2.1c],這也意味著挑選并文件化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法將會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估“產(chǎn)生可比較、可重復(fù)的結(jié)果”[4.2.1c和4.3.1d]。目前已通過(guò)BS7799-2:2002認(rèn)證的組織不會(huì)把這點(diǎn)看成一個(gè)比較大的變化,因?yàn)樵谠u(píng)估過(guò)程中已經(jīng)考慮過(guò)它了。打算通過(guò)BS7799-2:2002認(rèn)證的組織可能會(huì)把它看成該國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的新要求。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估按照計(jì)劃的時(shí)間間隔[4.2.3d]進(jìn)行復(fù)查,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃[7.3b]的更新進(jìn)行復(fù)查管理已經(jīng)是標(biāo)準(zhǔn)的要求。這個(gè)要求必須作為組織信息管理體系的管理復(fù)查的一部分[7.1],至少一年完成一次。在對(duì)BS7799-2:2002版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核的過(guò)程中,審核員應(yīng)該根據(jù)ISMS的方針和目標(biāo)[4.3.1],尋找所選擇的控制措施與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)處理程序之間的關(guān)系。盡管BS7799-2:2002標(biāo)準(zhǔn)提到過(guò)這點(diǎn),但現(xiàn)在已經(jīng)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中闡明了。想獲得BS7799-2:2002認(rèn)證的組織可以把它看作國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的新要求。合同責(zé)任除了法律法規(guī)的要求,該國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)還特別強(qiáng)調(diào)在所有ISMS所有過(guò)程中的合同責(zé)任,包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)處理、控制選擇、記錄控制、資源、ISMS的監(jiān)視和復(fù)查、以及文件要求。通過(guò)BS7799-2認(rèn)證的組織現(xiàn)在需要做什么?需要特別注意的是:新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是雙重的,既可以是ISO/IEC27001:2005,又可以是BS7799-2:2005。這種情況會(huì)持續(xù)一段時(shí)間(預(yù)期2年左右),這就意味著B(niǎo)S7799-2:2005認(rèn)證和ISO/IEC27001:2005認(rèn)證沒(méi)有什么不同。然而,目前所有通過(guò)現(xiàn)行的BS7799-2:2002認(rèn)證的組織必須考慮2005版本的變化,及時(shí)更新他們信息管理體系。通過(guò)BS7799-2:2002認(rèn)證的組織會(huì)逐步轉(zhuǎn)換到ISO/IEC27001認(rèn)證。轉(zhuǎn)換期限多久現(xiàn)在還不得而知,要等待國(guó)際認(rèn)可論壇(IAF),或認(rèn)可機(jī)構(gòu)(如UKAS)發(fā)表正式聲明來(lái)公布。實(shí)際上,在以后的監(jiān)督審核中,會(huì)把這些不同點(diǎn)考慮在內(nèi);如果合適的話,建議客戶取得ISO/IEC27001:2005標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。如果在轉(zhuǎn)換期內(nèi)客戶不及時(shí)轉(zhuǎn)換到新標(biāo)準(zhǔn),一直停留在舊標(biāo)準(zhǔn),審核員可以把與ISO的不一致作為“注釋/觀察項(xiàng)”記錄在案。一旦轉(zhuǎn)換期結(jié)束,觀察項(xiàng)就上升為不符合項(xiàng),的注冊(cè)就存在了風(fēng)險(xiǎn)。新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后,就可以依據(jù)ISO/IEC27001:2005進(jìn)行認(rèn)證了。附錄A變化摘要 BS7799部分2:2002(條款號(hào))ISO/IEC27001:2005(條款號(hào))變化和差異的注解1.2應(yīng)用1.2應(yīng)用確定對(duì)ISO/IEC27001條款4-8的刪減都是不可接受的,解釋在何種情況下對(duì)控制進(jìn)行了刪減是可能的。3術(shù)語(yǔ)和定義3術(shù)語(yǔ)和定義從ISO/IEC13335-1:2004,ISO/IECTR18044:2004和ISO/IEC指南73:2002中添加定義。改變部分現(xiàn)有定義以配合ISO/IEC13335-1:2004標(biāo)準(zhǔn)。重新明確定義了“風(fēng)險(xiǎn)處理”和“適用性聲明”。4.2.1建立ISMS項(xiàng)目a)定義ISMS的范圍4.2.1建立ISMS項(xiàng)目a)定義ISMS的范圍和界線現(xiàn)在,定義了ISMS的“范圍和界線”的要求。要求包括:1、說(shuō)明在范圍內(nèi)的部分2、解釋被排除在范圍外的理由。項(xiàng)目c)定義風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的系統(tǒng)方法在項(xiàng)目c)中的第二句“定義組織的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法”被刪除后新增了一條。新增一條對(duì)現(xiàn)有的要求進(jìn)行闡明和補(bǔ)充。同時(shí)聲明風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法應(yīng)產(chǎn)生可比較、可重復(fù)的結(jié)果。項(xiàng)目g)為風(fēng)險(xiǎn)處理選擇控制目標(biāo)及控制。項(xiàng)目g)“為風(fēng)險(xiǎn)處理選擇控制目標(biāo)及控制”已經(jīng)被延伸了。現(xiàn)有的要求加上了這樣的闡釋:選擇應(yīng)該考慮到在法律、法規(guī)及合同的要求范圍內(nèi)接受風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目h)準(zhǔn)備適用性聲明。項(xiàng)目j)添加了新項(xiàng)目j)2)“準(zhǔn)備適用性聲明”。闡明了現(xiàn)有關(guān)于適用性聲明的要求。現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)它要包括當(dāng)前實(shí)施的控制目標(biāo)及控制。4.22實(shí)施和運(yùn)作ISMS4.22實(shí)施和運(yùn)作ISMS新增項(xiàng)目d)定義如何測(cè)量有效性。這可能是實(shí)施和運(yùn)作ISMS過(guò)程中的改變,要求定義如何測(cè)量控制及控制組合的有效性,要求詳細(xì)列出測(cè)量方法使控制效果評(píng)估產(chǎn)生可比較、可重復(fù)的結(jié)果。4.2.3監(jiān)控和評(píng)審ISMS項(xiàng)目a)執(zhí)行監(jiān)控程序及其它的控制。4.2.3監(jiān)控和評(píng)審ISMS項(xiàng)目a)4)添加了“執(zhí)行監(jiān)控程序及其它的控制以探測(cè)事件”。項(xiàng)目c)添加了“測(cè)量控制的效力”。闡明了有助于事故的事件探測(cè)。包括使用指標(biāo)。項(xiàng)目c)評(píng)審剩余風(fēng)險(xiǎn)和可接受風(fēng)險(xiǎn)。新增項(xiàng)目d)5)按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,評(píng)審剩余風(fēng)險(xiǎn)和可接受風(fēng)險(xiǎn),評(píng)審時(shí)要考慮現(xiàn)行控制的有效性的變化。新增項(xiàng)目g)更新計(jì)劃與4.2.2.d結(jié)合以監(jiān)控ISMS的效力?,F(xiàn)有要求的闡述,幫助監(jiān)測(cè)現(xiàn)行控制的效果。闡述和補(bǔ)充了以下要求:根據(jù)監(jiān)控評(píng)審活動(dòng)的發(fā)現(xiàn)來(lái)監(jiān)控評(píng)審ISMS以更新計(jì)劃的要求。4.31概要4.31概要段闡明:文件要包括管理決策的記錄,活動(dòng)要根據(jù)管理決策和方針進(jìn)行,記錄/結(jié)果是可重復(fù)的。 第二段新增一句說(shuō)明所選擇的控制與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)處理過(guò)程的關(guān)系,以及與ISMS方針和目標(biāo)的關(guān)系。 新增項(xiàng)目d)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法的描述風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法的描述要包含在文件中。項(xiàng)目e)文件化的程序項(xiàng)目g)“文件化的程序”已經(jīng)被更新了闡明并補(bǔ)充了描述如何測(cè)量控制的有效性的要求。4.3.2文件控制4.3.2文件控制新增項(xiàng)目f)確保文件是可用的闡述了確保使用者可以獲得所需文件的要求,及文件的轉(zhuǎn)移存儲(chǔ)和終處置要按照合適的等級(jí)來(lái)處理。5.1管理承諾5.1管理承諾新增項(xiàng)目g)保證ISMS內(nèi)部審核得到管理。在管理承諾中聲明確保ISMS內(nèi)部審核得到管理。條款6.1到6.3條款7.1到7.3移動(dòng)的章節(jié)條款7.1到7.3條款8.1到8.3移動(dòng)的章節(jié)6.2評(píng)審輸入7.2評(píng)審輸入新增項(xiàng)目f)有效性測(cè)量的結(jié)果移動(dòng)的章節(jié)新增了有效性測(cè)量的結(jié)果。6.3評(píng)審輸出7.3評(píng)審輸出新增項(xiàng)目b)更新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃。移動(dòng)的章節(jié)闡明確保更新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃。項(xiàng)目c)必要時(shí),修改影響信息的程序,以響應(yīng)對(duì)ISMS造成影響的內(nèi)外事件。項(xiàng)目c)必要時(shí),修改影響信息的程序和控制,以響應(yīng)對(duì)ISMS造成影響的內(nèi)外事件。包括合同責(zé)任的改變。闡明包括合同責(zé)任的改變。 新增項(xiàng)目e)改進(jìn)控制有效性的測(cè)量方法。加進(jìn)了“改進(jìn)控制效力的測(cè)量方法。”的聲明。6.4ISMS內(nèi)部審核6.4ISMS內(nèi)部審核現(xiàn)在是第六章的要求。7.3措施8.3措施項(xiàng)目8.3b)“評(píng)估采取措施不符合發(fā)生的必要性”移動(dòng)的章節(jié)闡明措施。評(píng)估采取措施不符合發(fā)生的必要性附錄A附錄A根據(jù)ISO/IEC17799:2005的修訂版本更新附錄A附錄B和表B1附錄B除了說(shuō)明OECD原則和本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系的表格外,其他被刪除。刪除的部分可能被ISO/IEC作為發(fā)展成新指南的基礎(chǔ)。附錄C附錄C更新后的版本附錄D 從ISO/IEC27001:2005版本中刪除。




商品售后服務(wù)認(rèn)證,是哪一個(gè)類別的認(rèn)證? 答:《共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定:我國(guó)的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。其中如“3C”、“**”等,屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別;“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,屬于管理體系認(rèn)證類別。還有一類就是服務(wù)認(rèn)證,商品售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證類別,是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011),對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審查,對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)。 服務(wù)認(rèn)證的三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)有什么區(qū)別? 企業(yè)具備什么樣的服務(wù)水平能夠**較高星級(jí)? 區(qū)別肯定是有的。得分是顯著的區(qū)別,80分以上是三星級(jí),90分以上是四星,95分以上是五星級(jí)。 從目前獲證企業(yè)規(guī)模的角度來(lái)看,五星級(jí)一般都是千人以上的大型企業(yè)和特大型企業(yè),體系化較強(qiáng),服務(wù)資源等相對(duì)完善,獲得的成績(jī)也較好。中型企業(yè)一般在三星和四星水平,小型企業(yè)一般在二星或三星水平。 當(dāng)然,也不是說(shuō)中小企業(yè)就不能達(dá)到五星級(jí),主要是標(biāo)準(zhǔn)有些條款中小企業(yè)相對(duì)較難,比如資源配置的完善性、比如研發(fā)、 標(biāo)準(zhǔn)的起草、顧客滿意度測(cè)評(píng)、危機(jī)事件處理等。也有服務(wù)范圍覆蓋地方的中小企業(yè)達(dá)到了五星級(jí),的確是服務(wù)工作完善,評(píng)審時(shí)扣分很少。 而且這也不是**的,大型企業(yè)由于服務(wù)面廣,顧客抱怨相對(duì)較多,反而會(huì)丟分,這個(gè)和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的隨機(jī)抽樣也有關(guān)系。比如這次抽到了服務(wù)水平比較差的網(wǎng)點(diǎn),失分比較嚴(yán)重。 企業(yè)應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)做好體系,真正按標(biāo)準(zhǔn)要求,嚴(yán)格做好服務(wù)。 企業(yè)的售后服務(wù)認(rèn)證工作由哪個(gè)部門牽頭為好? 答:一般國(guó)外企業(yè)的情況,是分生產(chǎn)、銷售、服務(wù)三架馬車并駕齊驅(qū),服務(wù)部門是*為重要的部門,掌握大量資源,甚至成立的服務(wù)公司。售后服務(wù)體系的建立、執(zhí)行以及改進(jìn),并不是售后服務(wù)部門一個(gè)部門的事,而是關(guān)系到企業(yè)全局,與質(zhì)量、**、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)密不可分。有些企業(yè)在實(shí)施ISO9001認(rèn)證時(shí),會(huì)設(shè)立權(quán)限*高的質(zhì)控部(體系部)。 在進(jìn)行售后服務(wù)認(rèn)證時(shí),應(yīng)由企業(yè)高管理人或授權(quán)人任命一名專職負(fù)責(zé)人(可以是體系部或質(zhì)控部的負(fù)責(zé)人)為售后服務(wù)體系的負(fù)責(zé)人(管理者代表),有*高的權(quán)限來(lái)建設(shè)、整合、修訂企業(yè)的服務(wù)體系,并由售后服務(wù)部門牽頭,其他部門(如人力資源、生產(chǎn)、產(chǎn)品改進(jìn)等部門)協(xié)助完成認(rèn)證工作。 GB/T27922-2011標(biāo)準(zhǔn)5.1.1.1提出:“設(shè)立或*專門從事售后服務(wù)工作的部門,并有合理的職能劃分和崗位設(shè)置”。 執(zhí)行售后服務(wù)工作的部門,及相關(guān)的管理和支持部門(標(biāo)準(zhǔn)條款中提到的部門)都與認(rèn)證相關(guān),如:生產(chǎn)管理部門、服務(wù)文化的宣貫部門、服務(wù)策略的**部門、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理部門、人員培訓(xùn)部門、工具和資源保障部門、監(jiān)督部門、研究和改進(jìn)部門、商品信息管理部門、配送和維修執(zhí)行部門、商品**(采購(gòu))部門、廢棄品處置部門、客戶關(guān)系維系部門、投訴接聽(tīng)和反饋部門、銷售部門、設(shè)計(jì)部門等。 企業(yè)如何按標(biāo)準(zhǔn)建立服務(wù)體系?審查時(shí),會(huì)涉及到企業(yè)的哪些職能部門?應(yīng)該怎樣識(shí)別? GB/T27922服務(wù)體系應(yīng)按全員參與的原則來(lái)建立。 企業(yè)的高管理者應(yīng)任命一個(gè)服務(wù)體系負(fù)責(zé)人,做為管理者代表,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),管控服務(wù)體系的運(yùn)行和實(shí)施。該負(fù)責(zé)人的權(quán)限應(yīng)**有關(guān)部門,能建立完善的服務(wù)體系運(yùn)行流程,能對(duì)各有關(guān)崗位提出執(zhí)行目標(biāo)和監(jiān)督(不一定直接管理),使服務(wù)體系運(yùn)行整體可控。 GB/T27922中提出的“售后服務(wù)”是廣義范圍,“評(píng)價(jià)”是根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的情況得出判斷結(jié)果的過(guò)程,要獲得評(píng)價(jià)的結(jié)論,必須要對(duì)條件(人員、資源、組織架構(gòu)、制度)和過(guò)程(時(shí)間、活動(dòng))以及結(jié)果(社會(huì)和顧客反饋的信息等)進(jìn)行調(diào)查,所以GB/T27922對(duì)“售后服務(wù)”的評(píng)價(jià)必然涵蓋對(duì)整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求,包括企業(yè)在售前需要準(zhǔn)備的工作,如:售前、售中對(duì)商品知識(shí)和文化的宣傳,對(duì)顧客的告知和承諾 ISO認(rèn)證



ISO27001平臺(tái) 我 教學(xué)設(shè)計(jì)充分考慮了提高統(tǒng)計(jì)學(xué)功能,滿足學(xué)生高三數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)生。要求制作一個(gè)“cmmi”,這就是自我應(yīng)對(duì)能力設(shè)計(jì)。課件中教師如何在cmmi之間、***優(yōu)化內(nèi)容并賦予學(xué)生獨(dú)特性(例如,學(xué)生應(yīng)該以何種信息去形成行為模式),需要工程師改變自己進(jìn)行的自我內(nèi)容(例如,資料或電話詢問(wèn)、課件制作)。這一設(shè)計(jì)成本比較低,目標(biāo)突出,甚至超過(guò)了制作學(xué)習(xí)英語(yǔ)的費(fèi)用。 這是開(kāi)展城市企業(yè)員工成長(zhǎng)型管理試點(diǎn)的核心內(nèi)容。在實(shí)施企業(yè)核心管理內(nèi)容的過(guò)程中,我們要通過(guò)改變傳統(tǒng)的管理模式,改變勞動(dòng)者缺乏與時(shí)俱進(jìn)、全員參與的原則,形成質(zhì)量和管理意識(shí),使企業(yè)通過(guò)管理創(chuàng)新在持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力、帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)企業(yè)社會(huì)地位和核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ISO27001平臺(tái) 北京保安管理有限公司以“做建筑***后一公里”為理念,致力于打造四川保安管理研究院、保安管理監(jiān)察研究院、監(jiān)察研究院為一體,***為保安企業(yè)服務(wù)的***專業(yè)保安服務(wù)商。目前,是北京市***擁有多種綜合化數(shù)字化的保安系統(tǒng)的公司,通過(guò)其培養(yǎng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì),掌握保安前沿的公安管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),打造***的安保服務(wù)團(tuán)隊(duì)。交通保護(hù)系統(tǒng)目前,是上海***一家擁有交通系統(tǒng)的保安公司。 對(duì)于具有水、電等燃?xì)獾慕拥匮b置,必須符合設(shè)計(jì)文件規(guī)定的技術(shù)條件,且規(guī)定應(yīng)當(dāng)與電氣設(shè)計(jì)文件同步施工。通常,因其生產(chǎn)需要或生產(chǎn)時(shí)用電設(shè)備的更改所增加的損耗(如安裝的備用電源),不屬于可開(kāi)發(fā)利用的資源。 第二,取消(一)項(xiàng)作為條件,采取了“明明白白先張后的完善”制度,確?!霸小皸l件改革不能轉(zhuǎn)換為具體的工作。第三,建立的組織領(lǐng)導(dǎo)體制。第四,建立公開(kāi)、透明的責(zé)任追究機(jī)制。 ISO27001平臺(tái)




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