8.2.2 產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定
? 要求的來(lái)源：
? 顧客明示、隱含、必須實(shí)現(xiàn)的、超越的要求
? 企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)定位、品牌戰(zhàn)略）
? 法律法規(guī)（引用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）
? 格式合同的條款；產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；其它承諾。
博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(肇慶市分公司)擁有一支技術(shù)過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良的生產(chǎn)銷售【ISO13485認(rèn)證】團(tuán)隊(duì)！ 公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：實(shí)事求是、腳踏實(shí)地、開(kāi)拓創(chuàng)新、誠(chéng)信服務(wù)于國(guó)內(nèi)外客戶、發(fā)展具有特色的【ISO13485認(rèn)證】行業(yè)共贏之路！ 為了更好地迎接未來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，公司誠(chéng)邀有志之士加盟，在公司發(fā)展壯大的過(guò)程中，體現(xiàn)人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想。
2、具有獨(dú)立法人資格；
3、有固定科研生產(chǎn)場(chǎng)所、檢驗(yàn)檢測(cè)手段和相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員；
4、建立國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量管理體系；
5、質(zhì)量管理體系運(yùn)行三個(gè)月以上，完成內(nèi)審和管理評(píng)審；
6、運(yùn)行期間有訂貨及交付發(fā)生，且現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)應(yīng)有軍品生產(chǎn)。
1、根據(jù)各認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求，國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量管理體系認(rèn)證申請(qǐng)材料略有不同；
2、對(duì)于無(wú)法開(kāi)具軍代表意見(jiàn)和《產(chǎn)品所在階段調(diào)查表》的單位可與本公司聯(lián)系；
3、對(duì)于用戶明確提出要進(jìn)行國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量體系認(rèn)證需求的，則應(yīng)進(jìn)行國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量體系認(rèn)證。
質(zhì)量計(jì)劃（質(zhì)量保證大綱，需顧客同意）；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化大綱；通用質(zhì)量特性工作計(jì)劃；軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃；技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。
? 8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求
? 8.2.1 顧客溝通
? 企業(yè)規(guī)定了哪些是必須與顧客溝通的；
? 溝通應(yīng)滿足7.4要求
? 溝通的目的：
? 顧客的需求和期望得到理解；
? 企業(yè)與顧客的互動(dòng)，顧客對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的了解，顧客參與；
? 顧客利益的維護(hù)，訂單的完成。
? 顧客溝通的規(guī)定和記錄
