小程序如何解決客戶流失問(wèn)題 現(xiàn)在很多實(shí)體店都存在客戶大量流失的問(wèn)題，造成這種情況的原因，一方面是因?yàn)橛幸恍?shí)體店商家缺乏維護(hù)客戶的意識(shí)和能力，另外一方面線上電商的崛起又分流了一部分的 ，客流不足也就意味著線下實(shí)體店無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利，實(shí)體店在開(kāi)通店店互動(dòng)之后，可以添加會(huì)員模塊，再搭配排隊(duì)免單，全民打卡等功能，提高用戶的黏性，促進(jìn)用戶的重復(fù)消費(fèi)，從而為店鋪發(fā)展一批忠實(shí)的用戶。小程序上線之后，小程序的商業(yè)化、變現(xiàn)是一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，也是大家一直高度關(guān)注的問(wèn)題。那么不同類型的小程序要怎么實(shí)現(xiàn)自己的小程序變現(xiàn)呢？ 1）社交游戲小程序QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，平均每5個(gè)小程序用戶就有4個(gè)在玩小游戲，在所有小程序的用戶中小游戲的用戶占比81%。在小程序游戲?yàn)樾〕绦驇?lái)了巨大的流量，同時(shí)也為小游戲開(kāi)發(fā)者帶來(lái)了巨大的商機(jī)。2018年3月23日，官方發(fā)布了小游戲支持社交關(guān)系鏈玩法；安卓版本的小游戲提供虛擬支付能力的通知，小程序游戲中道具、會(huì)員等等這些都能成為商家盈利的方式。 2）電商類小程序在所有小程序中，電商類的小程序應(yīng)該是小程序目前直接和前景明朗的變現(xiàn)方式。電商類的小程序用戶直接完成購(gòu)買(mǎi)流程，包括商品選購(gòu)、購(gòu)買(mǎi)、支付一系列的流程，直接變現(xiàn)。而電商小程序中產(chǎn)生裂變快的方式就是拼團(tuán)，一起買(mǎi)更優(yōu)惠的方式讓用戶愿意主動(dòng)分享和購(gòu)買(mǎi)，在獲取用戶的同時(shí)也完成了交易。 3）資訊類小程序資訊類的小程序直接的盈利方式就是內(nèi)容付費(fèi)，目前已經(jīng)出現(xiàn)了一批付費(fèi)類的小程序，如知乎live、十點(diǎn)讀書(shū)等小程序都采用的就是付費(fèi)程序。將公眾號(hào)綁定小程序可以在公眾號(hào)推文中插入知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的小程序貼片。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，相比于APP的付費(fèi)內(nèi)容，小程序不用下載不占內(nèi)存，界面清爽，用小程序付費(fèi)獲得體驗(yàn)比APP更好。用戶習(xí)慣一旦養(yǎng)成，這對(duì)于小程序來(lái)說(shuō)是一個(gè)完美的從購(gòu)買(mǎi)到使用的閉環(huán)。

目前很多企業(yè)開(kāi)發(fā)小程序后，都想著可以坐享其成了，于是便對(duì)小程序不管不顧，到 也沒(méi)有取得任何的效果。所以，企業(yè)必須要正確認(rèn)識(shí)到小程序運(yùn)營(yíng)的重要性，即便再好的小程序，也只有在運(yùn)營(yíng)后，才能夠真正體現(xiàn)出自身價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)更好的轉(zhuǎn)化，助力企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)取得理想的發(fā)展前景。???? 關(guān)注數(shù)據(jù) 在運(yùn)營(yíng)小程序的過(guò)程中，企業(yè)還需要不斷關(guān)注運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，根據(jù)數(shù)據(jù)才能夠了解運(yùn)營(yíng)的真實(shí)效果，有哪些做得好的，哪些做得差的，哪些方面是受用戶歡迎的，哪些又是用戶不喜歡的。然后再針對(duì)這些問(wèn)題，制定相應(yīng)的調(diào)整策略，這樣才能真正的做好小程序的運(yùn)營(yíng)工作，將企業(yè)的投入產(chǎn)出比 化。 活動(dòng)營(yíng)銷 如果單純依靠常規(guī)推廣的話，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有明顯的效果，需要慢慢的積累，故而很多企業(yè)都會(huì)選擇活動(dòng)營(yíng)銷，對(duì)于小程序亦是如此。企業(yè)可以在小程序中舉行一些有吸引力的活動(dòng)，然后將活動(dòng)推廣出去，這樣就能夠在短時(shí)間吸引大量用戶前來(lái)。如此既能為小程序培養(yǎng)一批種子用戶，又能取得更好的轉(zhuǎn)化。

如何通過(guò)私域流量運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)小程序的、轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)？ 1.附近的小程序 小程序會(huì)自動(dòng)展現(xiàn)給周邊5km內(nèi)的用戶。所有上線的小程序都能在此被免費(fèi)曝光，且一個(gè)小程序能添加10個(gè)地理位置。也就是說(shuō)，做一個(gè)小程序，相當(dāng)于給店鋪增加10倍曝光的機(jī)會(huì)。 2.借助公眾號(hào)平臺(tái) （1）沒(méi)有公眾號(hào)的需要申請(qǐng)，有公眾號(hào)的可以授權(quán)給得有店，將公眾號(hào)文章與小程序進(jìn)行聯(lián)通。“文中廣告”出現(xiàn)在文章中間，且廣告內(nèi)容與文章有關(guān)聯(lián)，容易與粉絲互動(dòng)。 （2）公眾號(hào)文章中插入小程序卡片在公眾號(hào)上，可以發(fā)布符合產(chǎn)品調(diào)性的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并在文章中適當(dāng)插入小程序卡片。用戶結(jié)合內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)感興趣的話，就能直接點(diǎn)進(jìn)小程序，從而實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容→購(gòu)買(mǎi)”的轉(zhuǎn)化。 3.群聊群分享，實(shí)現(xiàn)裂變 商家在原有的粉絲群同步通知，讓粉絲自主擴(kuò)散。可引導(dǎo)粉絲分享，然后憑截圖到店領(lǐng)取小禮物，然后再加以引導(dǎo)銷售，逐步將流量引到小程序。 4.營(yíng)銷活動(dòng) 在得有店設(shè)置小程序營(yíng)銷優(yōu)惠活動(dòng)，來(lái)承載拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)等，激發(fā)消費(fèi)者低價(jià)消費(fèi)的積極性，實(shí)現(xiàn)快速裂變。 如水果店老板可以使用拼團(tuán)功能，設(shè)定某水果1元購(gòu)，但是需要10人成團(tuán)到店購(gòu)買(mǎi)。用戶一看商品如此便宜，就會(huì)發(fā)動(dòng)身邊人一起購(gòu)買(mǎi)，這樣一帶十到更多，為商家?guī)?lái)更多的顧客。 或者美體行業(yè)可以做個(gè)體驗(yàn)秒殺活動(dòng)，畢竟美容項(xiàng)目是長(zhǎng)久的項(xiàng)目，而且也需要顧客必須到店體驗(yàn)才行，就能讓線上用戶到自己的線下店鋪。 5.附近的小程序廣告 附近的小程序是開(kāi)放的關(guān)鍵流量入口，同時(shí)開(kāi)放了廣告投放渠道。該廣告出現(xiàn)在附近小程序的第三行，點(diǎn)擊即可打開(kāi)對(duì)應(yīng)的小程序。 不管是大企還是中小創(chuàng)業(yè)者，如何沉淀自己的粉絲并建立自己的私域流量池都是大家在不斷探尋的問(wèn)題，進(jìn)軍私域流量，比拼的并不是我們能想到什么，而是比拼誰(shuí)做得更快，誰(shuí)做得更精準(zhǔn)，同時(shí)誰(shuí)能做得更加。