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7) 獲得高層管理者的支持；
8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔；
9) 選定一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍。
2．初步評估與計劃制定
1) 進(jìn)行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析；評估明確需改進(jìn)的方面；管理
 
在認(rèn)證過程中的風(fēng)險。



取得ISO 20000認(rèn)證主要有以下幾個步驟：
1．準(zhǔn)備
1) 明確認(rèn)證的意義；
2) 確定IT服務(wù)管理認(rèn)證范圍；
3) 確立愿景，決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序；
4) 明確認(rèn)證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；
5) 地理解認(rèn)證的內(nèi)容，明確認(rèn)證活動對個人和對組織的影響；
6) 獲取息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)
 




博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(云浮市分公司)擁有一支專業(yè)的技術(shù)隊伍，并具有多年 ISO13485認(rèn)證生產(chǎn)銷售及售后服務(wù)的經(jīng)驗。我公司不斷致力于新產(chǎn)品的開發(fā)，在滿足客戶需求的原則和社會發(fā)展需要上，與多家 ISO13485認(rèn)證廠家合作，推出質(zhì)量、性能、價格公道組合的系列 ISO13485認(rèn)證產(chǎn)品，并贏得了廣大客戶的信賴和贊許。



 體系建設(shè)階段：
     體系建設(shè)包括兩個方面， 是CMDB數(shù)據(jù)庫的搭建，通過對被管系統(tǒng)和配置項的分析，建立一個
 
完整且適用的CMDB是本項目的關(guān)鍵點(diǎn)之一；另一方面，按照ISO20000定義的各個領(lǐng)域分別建立管理流程
 
和文件系統(tǒng)，并舉辦教育培訓(xùn)，包括要求的四級文件結(jié)構(gòu)，是本項目工作量 的部分，本階段需要項
 
目小組成員的全力配合，尤其是三級文件和四級文件的建置。




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