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一、為什么要做ISO9001質量體系認證？ 1．既是參與市場競爭的需要（客戶推動）： A如果不建立并運行質量管理體系，將會取消合格供方資格，許多大型項目的招投標沒有資格參加。 B如果沒有進行質量體系認證，出口的產品將受到更嚴格的質量監(jiān)測。 2．也是加強企業(yè)管理的內在需求（管理推動）。 A管理水平低。 B產品質量不穩(wěn)定。 C交貨期得不到保證。 C頻繁的顧客投訴造成了直接的經濟損失。 結論：要做ISO9001質量體系認證，會影響公司的信譽，公司的生存也將受到嚴重影響。 二、ISO9001質量體系認證運用的是過程管理： 1．原理：ISO9001質量體系認證是過程管理，確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。所有的控制都是針對減少、不合格，尤其是不合格發(fā)生。 通俗地說：控制了過程，產品質量就是有理由相信的（但還不能保證）。反之，產品質量好，一定是各個過程的控制質量高。 2．思想：為主 3．要求：結合本企業(yè)的具體情況確定應有哪些過程？分析每一過程需要并展的質量話動，確定應采取的有效的控制措施和方法。 4．過程范圍：在產品壽命周期的所有階段，從初的識別市場需求到終滿足要求的所有過程控制。 5．過程控制要素：人、機、料、法、環(huán)、測。 三、如何去做過程管理？ （一）主要過程有： 1．市場調研：在準確地確定市場需求的基礎上開發(fā)新產品，防止盲目開發(fā)不適合市場需要的滯銷產品，浪費人力、物力。 2．設計開發(fā)：通過開展設計評審、設計驗證、設計確認等活動，確保設計輸出滿足輸入要求，確保產品符合使用者的需求，防止因設計質量問題，造成產品的先天性的不合格和缺陷。 3．采購：選擇合格的供貨單位并控制其供貨質量，確保所需的原材料、外購件、協(xié)作件等符合規(guī)定的質量要求，防止使用不合格外購產品投入生產而影響成品質量。（料） 4．生產：確定并執(zhí)行適宜的生產方法，使用適道的設備：保持設備正常工作能力和所需的工作環(huán)境，控制影響質量的參數和人員技能，確保產品符合設計規(guī)定的質量要求，防止不合格品的生產。防止將不合格的工序產品轉入下道工序。（機、法、環(huán)） 5．檢驗和試驗：使用檢定或自校的手段檢測設備的正常狀況，確保檢驗結果的有效性，防止因檢測手段不合格造成對產品質量不正確的判定。按質量計劃和形成文件的程序進行進貨檢驗、過程檢臉和成品檢驗，確保產品質量符合要求。（測） 6．交付：在搬運、貯存、包裝、防護和交付等環(huán)節(jié)采取有效措施保護產品，防止損壞和變質，防止將不合格的產品交付給顧客。 （二）輔助過程： 1．文件管理：確保所有的場所使用的文件和資料都是現行有效的，防止使用過時或作廢的文件，造成產品質量的還合格。 2．全員培訓：對所有從事對質量有性響的工作人員都進行培訓，。確保他們能勝任本崗位的工作，防止因知識或技能的不足，造成產品的不合格。（人） 3．糾正和措施：當發(fā)生不合格（包括產品的或體系的）或有顧客投訴時、應查明原因，針對原因采取糾正措施以防止問題的再發(fā)生；還應通過對質量信息的分析，發(fā)現潛在的問題。防止問題的出現，從而改進產品的質量。 4．質量改進：包括產品質量改進和工作質量改進，持續(xù)的質量改進是企業(yè)各級管理者追求的永恒目標。質量改進通過改進過程來實現，以追求更高的過程效益和效率為目標。 也可以這樣認為： 如果過程是這樣的：設計開發(fā)能滿足顧客需求、有經過技能培訓的人員、檢測設備經過檢定、外購的材料質量好、操作按規(guī)范要求、生產后的產品經過檢測，在搬運、貯存、包裝、防護和交付等環(huán)節(jié)采取有效措施保護產品，這樣的產品是可以信任的。 如果過程是這樣的：設計時先天性的不合格和缺陷，人員都不知道操作，而且不按作業(yè)規(guī)范操作，檢測設備不知道好壞、外購的材料是粗制濫造的、生產后的產品也沒有檢測直接出廠、粗暴包裝、搬運，這樣的產品誰又敢用呢？ 四、體系運行后會帶來的成效：實現跨越式發(fā)展。 1．根據市場需求，大力進行新產品研發(fā)和工藝改進，產品的技術含量得到進一步，市場競爭能力得到進一步增強。 2．市場適應能力和競爭能力得到有效增強，也取得了顯著的經濟效益。 3．質量保證能力明顯增強，無論是進廠原料檢驗合格率，還是產品合格率都得到改善， 4．顧客的忠誠度、滿意率逐年提高。

ISO27001是ISO27000系列的主標準，類似于ISO9000系列中的ISO9001，各類組織可以按照ISO27001的要求建立自己的信息管理體系（ISMS），并通過認證。 規(guī)劃的ISO27000系列包含下列標準 ISO27000原理與術語Principlesandvocabulary ISO27001信息管理體系要求ISMSRequirements(以BS7799-2為基礎) ISO27002信息技術技術信息管理實踐規(guī)范(ISO/IEC17799:2005) ISO27003信息管理體系實施指南ISMSImplementationguidelines ISO27004信息管理體系指標與測量ISMSMetricsandmeasurement ISO27005信息管理體系風險管理ISMSRiskmanagement ISO27006信息管理體系認證機構的認可要求ISMSRequirementsfortheaccreditationofbodiesprovidingcertification ISO27007信息技術-技術-信息管理體系審核員指南 Informationtechnology_Securitytechniques_ISMSauditorguidelines 其中ISO27001：2005的終標準草案（FDIS）已經在2005年7月發(fā)布，預計在2005年底或2006年初作為正式國際標準發(fā)布。 對ISO27001信息體系認證的常見幾個問題進行了解答： 一：ISO27001的目的是什么？ISO27001旨在為信息保護提供統(tǒng)一和集中控制的管理體系。此外，通過有效監(jiān)控IT風險，可降低各類業(yè)務流程所面臨的威脅。 二：獲得ISO27001認證對公司有什么益處？防止企業(yè)遭受網絡攻擊； 防止數據丟失，從而杜絕財務和聲譽損失。 確保符合法律，減少黑客攻擊，程度降低黑客訪問敏感信息的能力。 三：ISO27001認證的其他優(yōu)勢包括： 信息的保密性競爭優(yōu)勢程度降低IT風險和潛在損害發(fā)現和薄弱環(huán)節(jié)IT風險控制確保滿足合規(guī)要求降低成本 四：ISMS指什么？ 信息管理系統(tǒng)（ISMS）是綜合了技術和人為因素的一套系統(tǒng)方法。根據企業(yè)所規(guī)定的保護需求，幫助企業(yè)建立持續(xù)優(yōu)化方案和監(jiān)管流程。ISO27001詳細說明了信息管理系統(tǒng)的實施要求和文件要求。 五：ISO27001認證需要評估哪些內容？ 信息指南人力資源資產管理物理和環(huán)境訪問控制密碼運行通信物理和環(huán)境系統(tǒng)獲取、開發(fā)和維護供應商關系信息事件管理業(yè)務連續(xù)性管理的信息符合性 六：ISO27001的有效期多長？ 的有效期為三年。通過年度監(jiān)督審核和在三年期滿前重新認證，可確保貴公司持續(xù)改進流程。 七：企業(yè)如何做到信息？ 企業(yè)需要根據標準采取網絡措施。此外，還需滿足有關技術和組織規(guī)定，確保數據的可用性、完整性、真實性和保密性。如遇黑客攻擊，必須立即報告。

ISO27001信息管理體系認證可有效保護信息資源,保護信息化進程、有序、可持續(xù)發(fā)展。ISO27001信息管理體系認證是信息領域的管理體系標準，表示您的組織信息管理已建立了一套科學有效的管理體系作為保障。根據ISO27001信息管理體系認證進行認證. iso27001信息管理體系認證好處: 1：引入ISO27001信息管理體系認證就可以協(xié)調各個方面信息管理，從而使管理更為有效。保證信息不是僅有一個防火墻，它需要的綜合管理。 2：通過進行ISO27001信息管理體系認證，可以增進組織間電子電子商務往來的信用度，能夠建立起網站和貿易伙伴之間的互相信任，隨著組織間的電子交流的增加通過信息管理的記錄可以看到信息管理明顯的利益，并為廣大用戶和服務提供商提供一個基礎的設備管理。同時，把組織的干擾因素降到小，創(chuàng)造更大收益。 3：通過ISO27001信息管理體系認證能保證和證明組織所有的部門對信息的承諾。通過認證可改善全體的業(yè)績、不信任感。獲得國際認可的機構的認證，可得到國際上的承認，拓展您的業(yè)務。建立信息管理體系能降低這種風險，通過第三方的認證能增強投資者及其他利益相關方的投資信心。 ISO27001信息管理體系認證實施流程： ISO27001信息管理體系認證是基于風險評估，來建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進信息等一系列的管理活動，是組織整體或特定范圍內建立信息方針和目標，以及完成這些目標所用方法的體系。ISO27001信息管理體系認證是建立和維護信息管理體系的標準，它要求組織通過一系列的過程如確定ISO27001信息管理體系認證范圍，制定信息方針和策略，明確管理職責，以風險評估為基礎選擇控制目標和控制措施等，使組織達到動態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的、以為主的信息管理方式。