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數(shù)據(jù)中心的管理必須有全局觀，一些失敗的情況都是沒有考慮到全局觀，都是要么只考慮了技術因素沒考慮到管理，要么就是只考慮到了流程是否完美沒有考慮到是否能夠真正執(zhí)行，要么是完全引進其他企業(yè)的方法沒有考慮自身特點。恰恰ISO20000作為管理體系為強大的一點就是它是一個完整的整體，從管理者的職責以及人員要求、文檔化要求、流程要求等，都要求數(shù)據(jù)中心在實施時通盤考慮，統(tǒng)一規(guī)劃然后進行實施。一個經(jīng)驗豐富的咨詢公司會在體系構建中給予數(shù)據(jù)中心以有效的幫助。 
 



參數(shù)舉例如下：
 
1、提供服務的組織單元(例如:單一部門，幾個部門或所有部門)
 
2、可提供的服務(例如：單一服務，服務群或所有服務；財務服務，零售服務，郵件服務)
 
3、服務提供商的物理位置(例如：單一辦公地點或多個辦公地點；地域， ，全球)
 
4、所包括的客戶(例如：所服務的一個客戶或多個客戶，外部客戶或內(nèi)部客戶)
 
5、所包括的技術(例如：服務器；桌面，網(wǎng)絡，通訊，存儲系統(tǒng)，環(huán)境設備，應用系統(tǒng)，多媒體系統(tǒng))
 
由于參數(shù)所涉及的息會隨時間發(fā)生變化，故服務提供商應確保認證范圍像前期規(guī)劃的那樣是準確的，明確
 
的，同時，應盡可能滿足將來的發(fā)展。服務供應商也應定期檢查服務管理范圍和范圍描述以確保其適宜性。
 
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博慧達企業(yè)管理咨詢(陽江市分公司)資質(zhì)齊全、設備先進、技術力量雄厚，檢測手段齊全、具有健全穩(wěn)定的質(zhì)保體系。長期從事 ISO13485認證生產(chǎn)制造。是以設計、制造、安裝為一體的現(xiàn)代新型企業(yè)，擁有先進的工藝設備和現(xiàn)代生產(chǎn)、辦公條件，以及一支專業(yè)、誠信、創(chuàng)新、協(xié)作、進取的團隊。我們的使命是成為z u i具創(chuàng)新的 ISO13485認證企業(yè)，并在所服務的市場中成為備受推崇的供應商。重諾公司會自始至終保持 ISO13485認證產(chǎn)品的高品質(zhì)，并且不短推陳出新，為新老客戶創(chuàng)造更高的價值。 　以客戶為中心，盡z u i大努力提供、專業(yè)化、個性化的服務，實現(xiàn)合作雙贏。作為企業(yè),必須聆聽及了解客戶的需求,繼而超越客戶的期望。



服務級別管理在各個大機構中可能呈現(xiàn)的形式和內(nèi)容有較大差異，但核心一點都是明確了數(shù)據(jù)中心服務的客戶及提供的服務的內(nèi)容和服務級別。所有的服務內(nèi)容和服務級別都有由其他管理流程所提供的數(shù)據(jù)基礎，尤其是可用性管理流程。同時系統(tǒng)還要定期對服務情況進行報告，通過服務報告流程將向客戶承諾的服務進行總結(jié)報告。事件管理、變更管理、可用性管理、服務級別管理這四個管理流程就構成了數(shù)據(jù)中心從用戶到客戶的管理核心。這個核心使得數(shù)據(jù)中心的管理有了抓手，可以以此核心為基礎開展工作，打通各個流程之間的聯(lián)系，使得基于ISO20000的服務管理體系更加強壯和富有活力。




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