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ISO20000和ISO27001融合的體系文件結(jié)構(gòu)

多個體系可公用一套體系文件,整個體系分為四階:

1. 一階:主要是Statement和手冊,定義了體系的目標、組織架構(gòu)、管理層聲明、管理者代表和體系的總體要求的綱領(lǐng)性文件。

2. 二階:各個體系的流程層面的管理指引文件,在二階文件中來 限度的整合ISO27001&ISO20000體系的管理流程,息的流程盡力整成一個文件。所有的二階流程文件都是


各個體系的流程層面的指引,規(guī)定了各個流程的整體活動、角色、執(zhí)行原則、KPI要求等方面。




評審認證階段:
     通過內(nèi)部審核后,項目進入外部評審和驗證階段,項目組成員配合認證機構(gòu)先后進行書面評審(
 
階段評審)和正式評審(第二階段評審)或之前可選擇預(yù)評,在評審過程中針對發(fā)現(xiàn)的問題和缺失
 
進行改善,終獲頒。
 五 持續(xù)改進階段:
     認證通過后,專家顧問組在獲頒后的兩年時間中,分兩次對項目實施情況進行再評估和持續(xù)
 
改善,進行追蹤評審。 (可選)




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