ISO20000認(rèn)證與ISO27001認(rèn)證如整合？ 整合原則 為了能夠更好的發(fā)揮兩套體系整合所帶來(lái)的企業(yè)價(jià)值，需要遵從體系整合原則，進(jìn)而開(kāi)展體系整合的建設(shè)與管理。體系整合原則，是企業(yè)建設(shè)服務(wù)管理與信息管理的前提基礎(chǔ)與保證依據(jù)，整合原則在體系整合構(gòu)建與實(shí)施中將發(fā)揮其 作用。 體系整合所要遵照的原則 一、關(guān)注客戶(hù)服務(wù)水平 是以客戶(hù)為中心，以流程為導(dǎo)向的IT 服務(wù)管理體系，旨在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度水平。而ISO27001 主要是對(duì)信息資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制，同樣是為了保障企業(yè)內(nèi)部整體服務(wù)能力，間接的保證了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。 二、體系條款滿(mǎn)足原則 兩套體系整合的條款應(yīng)將共性要求條款融合為一體，不同的特定要求條款也應(yīng)得到滿(mǎn)足。 三、文件結(jié)構(gòu)滿(mǎn)足原則 兩套體系應(yīng)采用一致性的文檔層次結(jié)構(gòu)，方便文件共享與統(tǒng)一搜索路徑，更便于日常維護(hù)與參照。

如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇？組織需策劃和實(shí)施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中整合、內(nèi)蒙古烏海實(shí)施這些措施，并評(píng)價(jià)其有效性，以提高質(zhì)量管理體系有效性，獲得改進(jìn)結(jié)果，增強(qiáng)有利影響，并或減少不利影響。 01 東莞IATF16949認(rèn)證 基礎(chǔ)設(shè)施 在進(jìn)行工廠(chǎng)、內(nèi)蒙古烏海設(shè)施及設(shè)備策劃時(shí)，應(yīng)使用多方論證的方法，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)緩解方法，來(lái)開(kāi)發(fā)并改進(jìn)工廠(chǎng)、內(nèi)蒙古烏海設(shè)施和設(shè)備的計(jì)劃，并定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)復(fù)評(píng)，用以納入在過(guò)程批準(zhǔn)、內(nèi)蒙古烏海控制計(jì)劃維護(hù)及作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證期間作出的任何更改。 02 東莞IATF16949認(rèn)證 監(jiān)視和測(cè)量資源 管理校準(zhǔn)、內(nèi)蒙古烏海驗(yàn)證記錄時(shí)，應(yīng)對(duì)偏離規(guī)范情況導(dǎo)致的產(chǎn)品預(yù)期使用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，以避免因校準(zhǔn)、內(nèi)蒙古烏海驗(yàn)證偏離導(dǎo)致的不合格產(chǎn)品的使用。這就要求在校準(zhǔn)、內(nèi)蒙古烏海驗(yàn)證出現(xiàn)偏離規(guī)范時(shí)，需追溯到本次校準(zhǔn)與上一次校準(zhǔn)期間測(cè)量的產(chǎn)品范圍，并評(píng)估其預(yù)期使用風(fēng)險(xiǎn)。 03 東莞IATF16949認(rèn)證 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入、內(nèi)蒙古烏海設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入輸出、內(nèi)蒙古烏海制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入輸出和特殊特性識(shí)別過(guò)程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)對(duì)提出要求。對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，對(duì)組織緩解/管理風(fēng)險(xiǎn)的能力進(jìn)行評(píng)估。產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出的方式應(yīng)包括設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)分析（FMEA)；針對(duì)制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入問(wèn)題適當(dāng)?shù)闹匾猿潭龋退庥龅斤L(fēng)險(xiǎn)相稱(chēng)的程度來(lái)使用防錯(cuò)方法，制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出應(yīng)包括制造過(guò)程FMEA；特殊特性識(shí)別中將所有特殊特性記錄進(jìn)圖紙、內(nèi)蒙古烏海風(fēng)險(xiǎn)分析（如FMEA)、內(nèi)蒙古烏海控制計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 04 深圳IATF16949認(rèn)證 外部提供的過(guò)程、內(nèi)蒙古烏海產(chǎn)品和服務(wù)的控制 在供應(yīng)商選擇過(guò)程，對(duì)所選供應(yīng)商產(chǎn)品符合性以及組織向其顧客不間斷產(chǎn)品供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估；同時(shí)在對(duì)外部提供的過(guò)程、內(nèi)蒙古烏海產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行控制時(shí)，應(yīng)包括根據(jù)供應(yīng)商績(jī)效和產(chǎn)品、內(nèi)蒙古烏海材料或服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，增加或減少控制類(lèi)型和程度以及開(kāi)發(fā)活動(dòng)的準(zhǔn)則和措施，以確保組織穩(wěn)定地向顧客交付合格產(chǎn)品和服務(wù)。 05 佛山IATF16949認(rèn)證生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 根據(jù)FMEA和流程圖，制定投產(chǎn)前控制計(jì)劃和量產(chǎn)控制計(jì)劃，顯示設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)分析、內(nèi)蒙古烏海過(guò)程流程圖和制造過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)分析輸出（FMEA)的聯(lián)系；同時(shí)，當(dāng)發(fā)生任何影響產(chǎn)品、內(nèi)蒙古烏海制造過(guò)程、內(nèi)蒙古烏海測(cè)量、內(nèi)蒙古烏海物流、內(nèi)蒙古烏海供應(yīng)貨源、內(nèi)蒙古烏海生產(chǎn)量或風(fēng)險(xiǎn)分析（FMEA）的變更或以基于風(fēng)險(xiǎn)分析的設(shè)定頻率，對(duì)控制計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，并在需要時(shí)更新。 06 東莞IATF16949認(rèn)證機(jī)構(gòu) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 對(duì)所有汽車(chē)產(chǎn)品的內(nèi)部、內(nèi)蒙古烏海顧客及法規(guī)可追溯性要求進(jìn)行分析時(shí)，包括了根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)或失效對(duì)員工、內(nèi)蒙古烏海顧客的嚴(yán)重程度，基于此制定可追溯性計(jì)劃并形成文件，終形成可追溯系統(tǒng)、內(nèi)蒙古烏海過(guò)程和方法。 07 佛山IATF16949認(rèn)證 更改控制 任何更改的影響，包括由組織、內(nèi)蒙古烏海顧客或供應(yīng)商所引起的更改，都應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，應(yīng)對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并形成文件；過(guò)程控制的臨時(shí)更改中，對(duì)替代控制方法的使用進(jìn)行管理應(yīng)基于風(fēng)險(xiǎn)分析和嚴(yán)重程度，在過(guò)程中包含要在生產(chǎn)中實(shí)施替代控制方法之前獲得的內(nèi)部批準(zhǔn)。 08 深圳IATF16949認(rèn)證不符合輸出的控制 返工產(chǎn)品的控制包括利用風(fēng)險(xiǎn)分析(如FMEA)來(lái)評(píng)估返工中的風(fēng)險(xiǎn)，在產(chǎn)品返工前獲得客戶(hù)的批準(zhǔn)；返修產(chǎn)品的控制包括在決定維修之前，利用風(fēng)險(xiǎn)分析(如FMEA)評(píng)估返修過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，在返修前獲得客戶(hù)的批準(zhǔn)。 09 東莞IATF16949認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 管理者應(yīng)表現(xiàn)出對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)和承諾，包括了促進(jìn)使用過(guò)程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維； 管理者應(yīng)確定和應(yīng)對(duì)可能影響產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，證實(shí)其以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾。