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評審認(rèn)證階段:
     通過內(nèi)部審核后,項目進入外部評審和驗證階段,項目組成員配合認(rèn)證機構(gòu)先后進行書面評審(
 
階段評審)和正式評審(第二階段評審)或之前可選擇預(yù)評,在評審過程中針對發(fā)現(xiàn)的問題和缺失
 
進行改善,終獲頒。
 五 持續(xù)改進階段:
     認(rèn)證通過后,專家顧問組在獲頒后的兩年時間中,分兩次對項目實施情況進行再評估和持續(xù)
 
改善,進行追蹤評審。 (可選)




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iso20000認(rèn)證【ISO13485認(rèn)證】值得信賴



ISO20000和ISO27001融合的體系文件結(jié)構(gòu)

多個體系可公用一套體系文件,整個體系分為四階:

1. 一階:主要是Statement和手冊,定義了體系的目標(biāo)、組織架構(gòu)、管理層聲明、管理者代表和體系的總體要求的綱領(lǐng)性文件。

2. 二階:各個體系的流程層面的管理指引文件,在二階文件中來 限度的整合ISO27001&ISO20000體系的管理流程,息的流程盡力整成一個文件。所有的二階流程文件都是


各個體系的流程層面的指引,規(guī)定了各個流程的整體活動、角色、執(zhí)行原則、KPI要求等方面。




 ISO20000認(rèn)證體系流程設(shè)計過程中,重點評估以下領(lǐng)域:

(1)流程應(yīng)具備可執(zhí)行性,并根據(jù)組織自身的特點,有針對性地突出部分課題和內(nèi)容
(2)重點考慮流程實施后可能會產(chǎn)生的風(fēng)險,以及現(xiàn)有流程和未來流程之間的變化
(3)流程設(shè)計的重點內(nèi)容之一是將流程管理文檔中的質(zhì)量控制根據(jù)實際情況具體化,即PDCA中的C(檢查)
(4)單個流程設(shè)計需橫向兼顧相關(guān)流程, 方式是由統(tǒng)一的設(shè)計小組進行設(shè)計,成員可包括各流程管理人員、專家和用戶等
(5)各流程中所設(shè)計的角色需要能落實到具體人員,并充分考慮流程橫向的考核與部門間縱向的考核之間的結(jié)合,推動組織矩陣式管理,避免流程“流產(chǎn)“或”流”于形式
(6)流程設(shè)計的內(nèi)容需要以管理辦法等形式書面體現(xiàn),即和文檔編制工作結(jié)合,將管理流程逐步固化
 


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