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淡季如何做到客流轉(zhuǎn)化? 到了淡季,很多門店的業(yè)績就會一落千丈,這并不是說產(chǎn)品和項目確實銷不出去了,而是很多門店存在著淡季營銷的思想。 所謂淡季營銷思想就是到了銷售淡季,門店就認(rèn)為目標(biāo)客戶暫時不再購買企業(yè)的產(chǎn)品,無論怎么努力,產(chǎn)品的銷量也不大,所以促銷活動不做了,市場開發(fā)力度減少了,客戶管理暫停了,經(jīng)營策略趨向僵化。這些活動的結(jié)果直接導(dǎo)致銷售業(yè)績越來越低。 實際上,想要解決淡季客流的問題,并不難,只需要一套合理的客戶管理體系。的客戶管理體系不僅能提高業(yè)績,而且能讓美容院的客流量顯得比實際更大,同時也能增強顧客的體驗。 一套完整的客戶管理流程通常如下: 客戶盤點 對預(yù)約客戶和非預(yù)約客戶的消費情況進行盤點,做出盤點表,讓店內(nèi)的顧客消費時間以及消費項目情況做到一目了然。 對客戶有了認(rèn)識后,就能對美容師對工作進行合理調(diào)配,合理的調(diào)配不僅能調(diào)動員工積極性,還能提高顧客服務(wù)效率,無論是從管理上還是業(yè)績上都很有益處。 尋找目標(biāo)客戶 尋找目標(biāo)客戶的核心就在于如何通過需求去獲得客戶,其實,人們的需求只有兩種: 一是通過付費來獲得滿足,二是通過付費來減輕痛苦 因此,在搜尋目標(biāo)客戶前,你就應(yīng)該思考一下: 我的客戶是誰? 她們是什么年齡層的? 她們是什么社會地位? 誰能通過我們的服務(wù)獲得大量的滿足感? 他們的心理預(yù)期是什么? 如果理清了以上幾點,那么距離找到目標(biāo)客戶群也就八九不離十了。 要做好用戶體驗,提高客戶的忠誠度,基本的就是要避免踩到顧客的“禁區(qū)”,顧客的禁區(qū)一般有以下幾個: 勢利眼 2.過度推銷 3.好奇心過剩 4.忽視顧客 這幾點都是服務(wù)行業(yè)的大忌諱,想像一下這樣一個場景: 當(dāng)你走進店,店員先是對你從頭到腳打探一番,然后在服務(wù)的過程中,盡管你多次拒絕,但TA還是一直在向你推銷產(chǎn)品,隨即又對你進行查戶口本般的八卦,八卦完和旁邊的美容師聊起天來。這樣的店你會去第二次嗎? 一個能保持客戶忠誠度的店,通常都能做到以下幾點: 1.為不同的客戶訂制不同的服務(wù) 接待客人時一般美容師都會問顧客做什么項目,這是不對的。在顧客對我們并不了解到情況下,不妨問顧客有多少時間,然后根據(jù)顧客的情況為顧客訂制合理的服務(wù)套餐。 這樣問的好處在哪呢?一可以知道她今天可以消耗多少項目,二可以預(yù)估一下如果今天要上新項目,壓單時間是否充足。 2.護理過程主動引導(dǎo)顧客 護理過程中不說話,做啞巴服務(wù),這樣的缺點是你做的再好顧客沒感覺你做得好,因為人是需要語言互動的,養(yǎng)生行業(yè)更是如此。 在療程中,美容師可與客戶溝通引導(dǎo)項目效果,例如: 對顧客做項目后出現(xiàn)的一些反應(yīng)的疑難問答。 聲明達到顧客預(yù)想效果大致需要的療程。 汗蒸房安裝公司 和客戶溝通能往往得到對雙方都有利的信息,客戶能更了解療程的效果,美容師能大概推測出客戶的消費預(yù)算與心理活動,同時婉轉(zhuǎn)地介紹了療程,避開了客戶對推銷的反感。 做到了以上幾點的店鋪,想必客戶的忠誠度會大大的,將心比心,從客戶的角度出發(fā),就是留住客戶的制勝點。濟寧任城汗蒸房安裝公司



鹽蒸房,養(yǎng)生的意義就在這里。專業(yè)汗蒸房安裝公司鹽蒸房,養(yǎng)生的意義就在這里很多人對于養(yǎng)生是十分重視,因為養(yǎng)生不僅僅可以讓我們的身體擺脫亞的困擾,并且起到延長壽命等等的作用。圖片所以現(xiàn)在有越來越多的人在自己的家中進行裝修的時候,建設(shè)一個鹽房,主要的目的就是為了讓自己能隨時隨地的享受這些鹽房對身體的保健作用。那鹽蒸房真的有那么好嗎。圖片一般來說,鹽房具備的優(yōu)勢是非常多的。我們知道,在高溫的環(huán)境中,人體可以排出身體里面的毒素,因為是比較熱,所以身上的毛孔都是張開的,這個時候,鹽房里面的礦物質(zhì)吸收比較好。所以我們在選擇鹽房的時候,盡量選擇這種高溫鹽房。鹽房另外一個非常大的優(yōu)點就是,鹽在高溫加熱的過程中,會產(chǎn)生負(fù)氧離子。這樣會使你呼吸暢順,不會出現(xiàn)在桑拿房中經(jīng)常出現(xiàn)頭暈等情況。圖片我們知道,普通的桑拿房都是選擇木板進行制作,長期在高溫,潮濕的環(huán)境中,木板會慢慢的腐爛,產(chǎn)生各種各樣的細(xì)菌。但是,鹽房就不會出現(xiàn)這樣的情況,因為鹽房都是選擇使用鹽進行制作的,鹽是具備殺菌消毒等等的作用,所以我們即便是長期的使用,也是不用擔(dān)心細(xì)菌感染等等的問題。另外,高溫鹽房在使用的過程中,即便是使用很長的時間,也是不會產(chǎn)生任何的異味,我們在里面感覺是十分舒服的。圖片長期鹽蒸對于我們的身體是非常好的,比如說對于一些呼吸系統(tǒng)的疾病可以起到很好的效果。因為在高溫鹽房周圍有鹽分子,這樣對于鼻炎和咽喉炎的緩解效果是很好的。對于女性來說,長期的在這些高溫鹽房中養(yǎng)生,這樣可以起到滋潤皮膚的作用。正是因為高溫鹽房具備這么多的優(yōu)勢,所以我們不妨在家中或者自己的店鋪建設(shè)一個小鹽房。在匆忙的生活中,也能享受享受鹽蒸給我們帶來的快樂。圖片但因為很多條件的限制,比如房子的大小、使用頻率等原因,我們并不能在自己家中安裝家庭鹽房,這時我們就可以選擇去養(yǎng)生館鹽蒸,同樣可以達到養(yǎng)生,改善疾病的效果。




蒙古包窯洞汗蒸房適用于大型洗浴中心,濟寧任城汗蒸館,洗浴汗蒸休息大廳,用途-汗蒸,排濕排毒,隨著人們對生活水平的追求日益提高,浴場等場所在國內(nèi)日益興盛。尤其是人們對汗蒸養(yǎng)生療養(yǎng)的要求不斷提高。一方面要滿足汗蒸特別環(huán)境下的功能要求,另一方面需要符合現(xiàn)代人休閑審美的觀感需求。在國內(nèi),汗蒸房造型多為方正開間,砌筑或鋼骨架隔墻,且材料均選用竹型板、玻璃隔斷等輕質(zhì)材料。人在蒙古包汗蒸房進行汗蒸的時候,身體會大量的排汗,因此,汗蒸對人的是有很多好處的。在蒙古包汗蒸房中大家都會很放松地躺下,統(tǒng)一的汗蒸服在不覺中變成了舒適的睡衣,讓您即使身處家外也可以像在家里那樣隨意自在,無拘無束,像是躺在自家的炕頭上一樣。人們穿著同樣的衣服,一起看電視,一起躺著睡覺,甚是愜意。窯洞大廳承建效果圖蒙古包汗蒸房的工作原理:濟寧任城汗蒸房安裝時,固定座移到合適的位置,通過鎖緊桿固定,具體的鎖緊桿螺桿,在將龍骨架安裝在墻體上,龍骨架可以通過焊接或螺接的方式固定,在將收口條固定連接在墻體上, 2石材板通過 1掛接件和 2掛接安裝在龍骨架上,在將 1石材板安裝在 1龍骨上,并通過連接桿固定,然后安裝保溫板,保溫板的一端插接在 四滑槽內(nèi),保溫板的另一端插接在 1滑槽內(nèi)。因此,通過設(shè)置的 1龍骨,便于蒙古包造型汗蒸房頂部成型,可以降低施工難度,提高施工效率,同時可以便于安裝 1石材板,通過在 1龍骨設(shè)置的調(diào)節(jié)槽,可以對 1石材板進行左右調(diào)節(jié),從而可以 1石材板之間拼接的更加緊密,提高裝飾效果。通過設(shè)置的龍骨架、 1掛接件和 2掛接件,可以實現(xiàn) 2石材板的掛接,便于安裝調(diào)節(jié),可以提高安裝質(zhì)量,還便于安裝拆卸,提高施工效率;通過設(shè)置的收口條,可以使 1石材板與 2石材板之間實現(xiàn)較好的收口,提高裝飾效果。蒙古包汗蒸房一進到蒙古包汗蒸房的大廳,現(xiàn)代豪華大氣的氣息撲面而來,特別像一個豪華酒店。進門需要換鞋,工作人員會給你發(fā)一個鞋夾子和手環(huán),把鞋夾好可以帶著手環(huán)光腳進去啦,走進屬于自己的男女浴區(qū),出來的時候用手環(huán)結(jié)賬。一共有四層。一層是女湯,二層是男湯和餐廳,三層是休息大廳和客房,四層由休閑區(qū)和汗蒸區(qū)組成。汗蒸房是特別蒙古包式造型,外側(cè)墻面繪制了具有藝術(shù)色彩的手繪,到“蒙古包”里“蒸一蒸”,體驗一種大汗淋漓的暢快之感,既能夠調(diào)節(jié)身心,又能夠驅(qū)趕疲憊。蒙古包汗蒸房的組成:1、泡浴區(qū):更衣室貼心做成了小隔間,不用擔(dān)心隱私問題;濟寧任城泡池區(qū)有多個泡池,泡湯前服務(wù)員友情提醒戴好浴帽,既保證了衛(wèi)生,又不會讓頭發(fā)打濕。2、汗蒸區(qū)域:根據(jù)不同溫度分為幾種不同主題。不同的蒸房帶來不一樣的效果,不管是安靜的坐著,或者肆無忌憚地橫躺著,都很舒服,當(dāng)然也可以帶副牌進去。蒙古包造型的汗蒸房是幾個汗蒸區(qū)域中溫度較高的,蒙古包有上下兩層,熱氣會一直向上升,所以蒙古包的上層比下層溫度更高。蒙古包內(nèi)部效果圖3、休閑區(qū)域:除了汗蒸,休閑板塊也不能少。聚會的開放式空間,還是私密的會所,都能按照你的需求,在這里輕松尋到。4、飲食區(qū):玩到肚子開始咕咕叫了,還可以直奔餐廳吃一波補充能量,這里有大廚親自制作的各種美食,您和家人能體驗到舒心的美食之旅。濟寧任城汗蒸房安裝公司



別抱怨顧客不耗卡,學(xué)學(xué)如何快速消耗顧客的療程卡吧! 好不容易讓顧客辦了一張卡,但不消費,無法消耗怎么辦?今天就來跟大家聊聊如何快速消耗的問題。 療程卡作為美容院卡項經(jīng)營中的重要一項,由于在顧客體驗過程中含有產(chǎn)品調(diào)配、手工技巧、儀器操作等諸多因素的組合,不僅能夠充分體現(xiàn)美容院的專業(yè)度,同時也給顧客充分的感官享受。 重要的是由于療程卡強調(diào)效果的重要,而弱化了產(chǎn)品的宣傳,對于美容院擺脫顧客對產(chǎn)品品牌的依賴及自我項目創(chuàng)新方面都起到積極的作用。 影響療程卡耗卡的原因汗蒸房安裝 在美容院療程卡銷售中,往往出現(xiàn)“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象。也就是說在療程卡剛銷售時,對療程卡的消耗不論是顧客還是美容師都比較重視,可是隨著時間的推移,對療程卡后續(xù)的卡耗工作就不再重視,導(dǎo)致一些顧客不能夠按時來。 而很多的美容院通常都采用“換購”、“升級”、“時間限制”等方法來減少療程卡剩余的出現(xiàn),但效果總是有限。究其原因是這些方法大多都是在顧客的角度來想辦法,而忽略的影響療程卡卡耗的另一重要因素——美容師。 差額手工提成法 今天給大家介紹“差額手工提成法”來解決療程卡耗卡難的問題。 "差額手工提成法"指我們在設(shè)計療程卡手工提成時,打破傳統(tǒng)的手工均衡次數(shù)提成的辦法。 采取前、中、后三個階段來分別設(shè)計手工提成額度,造成同一個療程卡由于進程的不同,而造成手工提成不同的局面。 舉個例子: 一張價值5880元15次的面部補水卡,平均每次手工提成為25元。傳統(tǒng)提成方法是顧客做一次就給操作者25元手工提成。 差額手工提成法手工提成設(shè)置為:前1—5次每次10元;中6—10次每次25元;后11—15次每次40元。在總手工提成額不變的情況下,出現(xiàn)了不同的提成標(biāo)準(zhǔn),與之間相差3倍。 差額手工提成法除了可以加快療程卡消耗以外對美容院的經(jīng)營還有三點好處: 圖片 01 保證療程卡的服務(wù)質(zhì)量 很多美容院都存在一種服務(wù)現(xiàn)象:美容師在療程卡體驗時操作非常認(rèn)真,顧客感覺良好。 顧客一辦卡,服務(wù)質(zhì)量就越來越差。剛開始的幾次由于賣卡提成的原因還有些熱情,隨著時間的推移不愿意做、馬虎做的現(xiàn)象日益嚴(yán)重,顧客礙于情面不好意思投訴。 致使顧客心里萌生“受騙”的感覺。很多顧客寧愿花高價買單次卡也不辦療程卡的原因就在于此。 圖片 差額手工提成法強調(diào)療程卡越往后做手工提成越高,從物質(zhì)的角度上刺激了美容師加速療程卡消耗的動力。 這樣一來,顧客會感覺到療程卡的服務(wù)效果始終如一或越往后服務(wù)越好的現(xiàn)象。達到顧客愛做、美容師愿做雙贏局面。 02 提高顧客對療程卡效果的滿意度 顧客選擇療程卡的重要原因之一就是要效果,要保證效果就必須得將療程做完。 很多美容院由于沒有積極主動的讓顧客做完療程卡,造成了顧客對療程卡效果的懷疑,嚴(yán)重影響美容院的誠信。 由于"差額手工提成法"的出現(xiàn),美容師為了拿到高額的手工提成,她們會想盡辦法邀約顧客完成療程卡的次數(shù)。 這樣一來,由于顧客充分做完了療程卡,療程卡的效果也就很容易體現(xiàn)出來。這樣對顧客是負(fù)責(zé),從另一方面將為顧客下一次的銷售打下了良好的基礎(chǔ)。 圖片 03 美容師愿意接納“孤兒顧客” 在美容院顧客管理中,我們將由于美容師離職或轉(zhuǎn)崗而失去美容師“照顧”的顧客,叫做“孤兒顧客”。 這些“孤兒顧客”往往都存在短期消費難的情況,在過去,這樣的顧客很多的美容師是不愿意接的。 現(xiàn)在美容院通過“差額手工提成法”的執(zhí)行,在高額手工提成的鼓勵下就會使這些“孤兒顧客”成為“香餑餑”,同時由于仔細(xì)的服務(wù),致使這些“孤兒顧客”很快找到感覺,重新建立起對美容院的信心。 圖片 如果把"差額手工提成法"運用到工作中,針對美容院銷售重點的轉(zhuǎn)移或顧客的"遺忘" ,導(dǎo)致療程卡變成"死卡"無人問津這些問題就可以迎刃而解。 因為這些“死卡”的存在,不僅影響了未來顧客在相類似卡項需求時的再消費,同時也為療程卡終效果的評估帶來影響。 下面,再分享幾個常見的加速常規(guī)卡耗卡的方法。 圖片 01 將顧客多余的,重復(fù)的,沒有新鮮感的項目,折合現(xiàn)金升級成新的項目。促使顧客再次到店,享受新項目。 02 一個套盒或者一個卡項,在預(yù)定的時間里做完就是成功的消耗,那么你的顧客護理檔案里就是有顧客到店率的計算。 每月消耗業(yè)績除以顧客到店人次,就是你的單次消耗業(yè)績。大型會所看的是每月單次消耗業(yè)績,如果低于標(biāo)準(zhǔn)就要尋找原因了。 而老顧客數(shù)量就是確定每月顧客到店率的標(biāo)準(zhǔn)。一個方法是美容師或者顧問必須邀約追蹤顧客的到店率,并且有百分之二的提成是顧客消耗完之后獎勵。 還有個方法是顧客到店積分制,每月三次以上到店率送多少積分,年底返還顧客禮品或者項目,每月到店低于三次者不享受當(dāng)月積分。 03 產(chǎn)品過期制。在常規(guī)卡項中增加保質(zhì)期比較短的產(chǎn)品,告訴顧客,如果在預(yù)定時間內(nèi)產(chǎn)品沒有用完,產(chǎn)品會過期而出現(xiàn)浪費。 打開的產(chǎn)品必須在預(yù)定時間內(nèi)做完才有效果。比如面部產(chǎn)品中比較昂貴的原液,打開一支就需要幾次做完,不然就污染而不能做了,促使顧客到店頻率。



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