ISO27001/ISO20000——信息不容忽視 隨著網(wǎng)絡(luò)的告訴發(fā)展，我們的生活越來越信息化，信息技術(shù)越來越接近于我們的生活。信息對于我們來說就是一種資源，它具有普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效性，這對于人類具有特別重要的意義。 當(dāng)然，任何事情的發(fā)展都是帶有兩面性的，在信息化改變生活的同時，雖然由著它便利的一面，但也存在著相當(dāng)大的隱患。信息的實質(zhì)就是要保護信息系統(tǒng)或信息網(wǎng)絡(luò)中的信息資源免受各種類型的威脅、干擾和破壞，即保證信息的性。 根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，信息性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。而我們ISO27001、ISO20000就是特別針對于信息而推出的一系列管理體系。 ISO/27001是用于為建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進信息管理體系(InformationSecurityManagementSystem,簡稱ISMS)提供模型。是基于并取代獲得國際認(rèn)可的英國標(biāo)準(zhǔn)BS7799，并與其他國際標(biāo)準(zhǔn)一起組成一個標(biāo)準(zhǔn)族，包括OECD的信息實施指南的ISO/IEC17799信息的實踐指南。 ISO/27001定義了信息管理體系（ISMS）的要求。標(biāo)準(zhǔn)被編寫用于保證您選擇適當(dāng)?shù)暮瓦m度的控制措施來保護信息資產(chǎn)，并保證包括您的客戶在內(nèi)的利益相關(guān)方的信心。 ISO/20000是一個關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國際標(biāo)準(zhǔn)，它幫助識別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。 ISO/20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題規(guī)類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時關(guān)注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。其前身是BS/15000，和政府商業(yè)辦公室（OGC）的IT基礎(chǔ)設(shè)施庫（ITIL）界定的過程論密切一致。ISO/20000包含兩個部分：審核規(guī)范和實踐要點。 當(dāng)然，在信息保護方面上，我們肯定不能一味的只依靠于我們的管理體系，而是在我們管理體系給與我們一定的方向和基礎(chǔ)的前提下，要做到落實標(biāo)準(zhǔn)，將信息意識印入我們的腦海，只有時刻警惕信息，我們才能做到真正的信息保護。 從事企管咨詢多年，為超過300家的電子信息、企事業(yè)單位、物業(yè)、保安、清潔、金融、能源、教育裝備、制造業(yè)、交通物流、餐飲服務(wù)等行業(yè)企業(yè)完成資質(zhì)體系建立與認(rèn)證，在相關(guān)領(lǐng)域積累了深厚的經(jīng)驗、人脈。 由于軟件外包的重要程度，產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到或企業(yè)的外在形象及收益，如何提供更好的過程持續(xù)改進質(zhì)量，成為企業(yè)及政府重點關(guān)注的問題。

ISO27001認(rèn)證一般要經(jīng)過以下幾個主要步驟：1、ISO27001認(rèn)證策劃與準(zhǔn)備策劃與準(zhǔn)備階段主要是做好建立信息管理體系的各種前期工作。內(nèi)容包括教育培訓(xùn)、擬定計劃、管理發(fā)展情況調(diào)研，以及人力資源的配置與管理。2、ISO27001認(rèn)證確定信息管理體系適用的范圍信息管理體系的范圍就是需要重點進行管理的領(lǐng)域。組織需要根據(jù)自己的實際情況，可以在整個組織范圍內(nèi)、也可以在個別部門或領(lǐng)域內(nèi)實施。在本階段的工作，應(yīng)將組織劃分成不同的信息控制領(lǐng)域，這樣做易于組織對有不同需求的領(lǐng)域進行適當(dāng)?shù)男畔⒐芾?。在定義適用范圍時，應(yīng)重點考慮組織的適用環(huán)境、適用人員、現(xiàn)有IT技術(shù)、現(xiàn)有信息資產(chǎn)等。3、ISO27001認(rèn)證現(xiàn)狀調(diào)查與風(fēng)險評估依據(jù)有關(guān)信息技術(shù)與管理標(biāo)準(zhǔn)，對信息系統(tǒng)及由其處理、傳輸和存儲的信息的機密性、完整性和可用性等屬性進行調(diào)研和評價，以及評估信息資產(chǎn)面臨的威脅以及導(dǎo)致事件發(fā)生的可能性，并結(jié)合事件所涉及的信息資產(chǎn)價值來判斷事件一旦發(fā)生對組織造成的影響。4、ISO27001認(rèn)證建立信息管理框架建立信息管理體系要規(guī)劃和建立一個合理的信息管理框架，要從整體和全局的視角，從信息系統(tǒng)的所有層面進行整體建設(shè)，從信息系統(tǒng)本身出發(fā)，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、組織特征、信息資產(chǎn)狀況和技術(shù)條件，建立信息資產(chǎn)清單，進行風(fēng)險分析、需求分析和選擇控制，準(zhǔn)備適用性聲明等步驟，從而建立體系并提出解決方案。5、ISO27001認(rèn)證體系文件編寫建立并保持一個文件化的信息管理體系是ISO/IEC27001:2005標(biāo)準(zhǔn)的總體要求，編寫信息管理體系文件是建立信息管理體系的基礎(chǔ)工作，也是一個組織實現(xiàn)風(fēng)險控制、評價和改進信息管理體系、實現(xiàn)持續(xù)改進不可少的依據(jù)。在信息管理體系建立的文件中應(yīng)該包含有：方針文檔、適用范圍文檔、風(fēng)險評估文檔、實施與控制文檔、適用性聲明文檔。6、ISO27001認(rèn)證體系的運行與改進信息管理體系文件編制完成以后，組織應(yīng)按照文件的控制要求進行審核與批準(zhǔn)并發(fā)布實施，至此，信息管理體系將進入運行階段。在此期間，組織應(yīng)加強運作力度，充分發(fā)揮體系本身的各項功能，及時發(fā)現(xiàn)體系策劃中存在的問題，找出問題根源，采取糾正措施，并按照更改控制程序要求對體系予以更改，以達到進一步完善信息管理體系的目的。7、ISO27001認(rèn)證體系審核體系審核是為獲得審核證據(jù)，對體系進行客觀的評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的檢查過程。體系審核包括內(nèi)部審核和外部審核(第三方審核)。內(nèi)部審核一般以組織名義進行，可作為組織自我合格檢查的基礎(chǔ)；外部審核由外部獨立的組織進行，可以提供符合要求的認(rèn)證或注冊。至于應(yīng)采取哪些控制方式則需要周密計劃，并注意控制細(xì)節(jié)。信息管理需要組織中的所有雇員的參與，比如為了防止組織外的第三方人員非法進入組織的辦公區(qū)域獲取組織的技術(shù)機密，除物理控制外，還需要組織全體人員參與，加強控制。此外還需要供應(yīng)商，顧客或股東的參與，需要組織以外的專家建議。信息、信息處理過程及對信息起支持作用的信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)都是重要的商務(wù)資產(chǎn)。信息的保密性、完整性和可用性對保持競爭優(yōu)勢、資金流動、效益、法律符合性和商業(yè)形象都是至關(guān)重要的。