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ISO9001:2015認證標準中相關方和內(nèi)外部環(huán)境的構成要素? 組織應確定外部和內(nèi)部那些與組織的宗旨、戰(zhàn)略方向有關、影響質量管 理體系實現(xiàn)預期結果的能力的事務。 需要時,組織應更新這些信息。 在確定這些相關的內(nèi)部和外部事宜時,組織應考慮以下方面: a) 可能對組織的目標造成影響的變更和趨勢; b) 與相關方的關系,以及相關方的理念、價值觀; c) 組織管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內(nèi)部政策和承諾; d) 資源的獲得和優(yōu)先供給、技術變更。 注1:外部的環(huán)境,可以考慮法律、技術、競爭、文化、社會、經(jīng)濟和自 然環(huán)境方面,不管是國際、、地區(qū)或本地。 注2:內(nèi)部環(huán)境,可以組織的理念、價值觀和文化。 4.2 理解相關方的需求和期望 組織應確定: a) 與質量管理體系有關的相關方 b) 相關方的要求 組織應更新以上確定的結果,以便于理解和滿足影響顧客要求和顧客滿 意度的需求和期望。



ISO14000認證合規(guī)性承諾的一部分,組織應當建立、實施并保持一個或多個程序,定期評價對適用于環(huán)境因素的法律法規(guī)要求的符合。組織應當記錄評價結果。 ISO14000認證合規(guī)性評價可針對多項或單項法律法規(guī)要求。評價合規(guī)性的方法很多,如通過下述過程: 1、審核。 2、ISO14000認證文件和(或)記錄評審。 3、對設施的檢查。 4、面談。 5、對項目或工作的評審。 6、常規(guī)抽樣分析或試驗結果,驗證取樣或試驗。 7、設施巡視和(或)直接觀察。




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ISO27001認證體系信息業(yè)務連續(xù)性審核示便供參考。 ISO27001認證體系業(yè)務連續(xù)性審核目的 1)組織是否進行了關鍵業(yè)務分析; 2)組織是否分析了關鍵業(yè)務對信息資產(chǎn)的依賴程度; 3)組織是否建立了業(yè)務連續(xù)性框架; 4)組織確定的業(yè)務連續(xù)性信息管理方面的管理流程是否完整; 5)組織是否針對關鍵業(yè)務分別制定了業(yè)務連續(xù)性計劃; 6)組織是否針對與關鍵業(yè)務密切相關的高風險信息資產(chǎn)制定了完整的信息業(yè)務連續(xù)性計劃; 7)組織是否針對業(yè)務連續(xù)性計劃制定了演練計劃; 8)組織是否針對信息業(yè)務連續(xù)性計劃制定了演練計劃; 9)組織是否組織了業(yè)務連續(xù)性演練; 10)組織是否組織了信息業(yè)務連續(xù)性演練; 11)組織進行的信息業(yè)務連續(xù)性演練是否滿足三年全覆蓋要求; 12)組織是否進行了業(yè)務連續(xù)性演練分析; 13)組織是否進行了信息業(yè)務連續(xù)性分析; 14)組織是否依據(jù)信息業(yè)務連續(xù)性分析結果,對信息業(yè)務連續(xù)性演練計劃、信息業(yè)務連續(xù)性計劃、業(yè)務連續(xù)性信息管理方面的管理流程進行適當?shù)恼{(diào)整; 15)組織是杏出現(xiàn)過引起關鍵業(yè)務中斷的信息事件;如出現(xiàn),是否依據(jù)信息、業(yè)務連續(xù)性計劃實現(xiàn)了關鍵業(yè)務的恢復目標,特別是有沒有關聯(lián)信息資產(chǎn)影響恢復目標實現(xiàn) 上述內(nèi)容既是ISO27001認證機構審核的目的,也應是企業(yè)實施ISO27001認證體系及內(nèi)審參考。以下審核步驟 1.ISO27001認證體系業(yè)務連續(xù)性程序檢查 a) 業(yè)務連續(xù)性管理程序完整性; b) 關鍵業(yè)務分析報告、業(yè)務連續(xù)性計劃、業(yè)務連續(xù)性演練計劃等的發(fā)布與控制 2.ISO27001認證體系業(yè)務連續(xù)性報告檢查 a) 關鍵業(yè)務進行了分析; b) 關鍵業(yè)務對信息與信息系統(tǒng)的依賴程度分析; c) 信息對關鍵業(yè)務的連續(xù)性影響因素分析; d) 對所有影響因素制定了可操作的具體業(yè)務連續(xù)性保證計劃; c)各種演練記錄完整性; f) 各種演練分析報告完整性合理抽樣審 3.ISO27001認證體系業(yè)務連續(xù)性演練檢查 a) 演練計劃; b) 演練方式; c) 演練內(nèi)容; d) 演練記錄; e) 演練分析 4.ISO27001認證體系業(yè)務連續(xù)性事件檢查 a) 事件記錄; b) 事件處理方式; c)事件影響分析: d) 業(yè)務連續(xù)性恢復記錄




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