案例七:如何避免檢測資源浪費?
某第三方檢測實驗室在進(jìn)行化學(xué)檢測時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常,懷疑是儀器出了故障。于是高薪聘請技術(shù)人員進(jìn)行維修,結(jié)果設(shè)備并無故障,而是標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)失效造成的。后經(jīng)分析,可能因某次停電事故引起儲存標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的冰箱冷藏室溫度升高,物品管理員沒有識別潛在風(fēng)險,未及時對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行核查,導(dǎo)致自停電事故后近1個月的檢測數(shù)據(jù)可靠性存疑需要追溯。該實驗室召回了多份報告,對該項目進(jìn)行復(fù)檢,并對客戶進(jìn)行了賠償。
類似以上檢測資源的浪費和風(fēng)險控制的不嚴(yán)謹(jǐn),還普遍存在于實驗室檢測活動的各個環(huán)節(jié),包括:人(檢測人員)、機(jī)(檢測用儀器設(shè)備)、料(檢測用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、試劑、溶劑、耗材等)、法(檢測方法)、環(huán)(檢測環(huán)境)、測(測量的溯源性)、抽(抽樣)、樣(樣品儲存制備)。哪個因素出了問題,都會影響到檢測結(jié)果的質(zhì)量。管理上的一個小小的疏忽,也會造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)損失。
要從根本上避免這些問題的發(fā)生,實驗室必須規(guī)范運行認(rèn)可管理體系,對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制,并不斷改進(jìn)體系,提高管理水平和技術(shù)能力,達(dá)到節(jié)約成本,提質(zhì)增效的目的。
CMA計量認(rèn)證 CNAS實驗室認(rèn)可 咨詢指導(dǎo)!
3.對實驗室能力驗證的解釋
(1)能力驗證是指認(rèn)可機(jī)構(gòu)為確保實驗室維持較高的校準(zhǔn)/檢測水平而對其能力進(jìn)行考核、監(jiān)督和確認(rèn)的一種驗證活動;
(2)能力驗證是為確定實驗室進(jìn)行特定測量能力而進(jìn)行的室間比對,即僅為實現(xiàn)實驗室間比對 個目的而進(jìn)行的;
(3)能力驗證主要用于認(rèn)可活動,當(dāng)然也為上述其他目的提供息。
2
實驗室比對和能力驗證主要異同點
實驗室間比對可以自己組織(簡單方法:一被測物由其他一個或多個實驗室測量后再由自己實驗室測量,比對測量結(jié)果)。
能力驗證則需得到CNAS承認(rèn)的機(jī)構(gòu)組織的才行(不能自己組織):
(1)運作的主體不同——任何實驗室或某個領(lǐng)域的實驗室群體都可以根據(jù)各自的需要組織實驗室間比對活動,而能力驗證活動需由認(rèn)可機(jī)構(gòu)或其授權(quán)/認(rèn)可的機(jī)構(gòu)組織運作;
(2)運作的依據(jù)不同——實驗室間比對可按照預(yù)先規(guī)定的條件進(jìn)行,而能力驗證應(yīng)依據(jù)《利用實驗室間比對的能力驗證》進(jìn)行,以確保能力驗證計劃的質(zhì)量;
(3)評價內(nèi)容不同——能力驗證活動必須對參加對象進(jìn)行能力評價,而實驗室間比對往往只需要得到某個特定的結(jié)論;
(4)保密政策——大多數(shù)的能力驗證活動應(yīng)對參加者的身份予以保密,而實驗室間比對可以不考慮這一問題。
CMA計量認(rèn)證 CNAS實驗室認(rèn)可 咨詢指導(dǎo)!
我司是一家面向全國客戶銷售批發(fā): CMA認(rèn)證、 CMA認(rèn)證, CMA認(rèn)證等系列產(chǎn)品。
我們的宗旨是:提供優(yōu)質(zhì)鑄造產(chǎn)品,讓客戶滿意、放心!
我們的理念是:誠信、專業(yè)、務(wù)實、共贏。
CNAS審核16大基礎(chǔ)問題詳解(一)
CNAS認(rèn)可咨詢 2018-10-29
Q:
認(rèn)可流程介紹
A:
1.認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可
申請認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可,首先要了解認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的相關(guān)規(guī)范文件。認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可文件清單請查閱首頁→認(rèn)可規(guī)范→CNAS認(rèn)可規(guī)范文件清單→認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可規(guī)范清單
2.實驗室認(rèn)可
申請實驗室認(rèn)可,首先了解實驗室認(rèn)可相關(guān)規(guī)范文件。實驗室認(rèn)可文件清單請查閱:首頁→認(rèn)可規(guī)范→CNAS認(rèn)可規(guī)范文件清單→實驗室認(rèn)可規(guī)范文件清單
具體申請條件及流程可查閱實驗室認(rèn)可指南,查閱路徑:
首頁→認(rèn)可規(guī)范→實驗室應(yīng)用說明、專門要求、指南和認(rèn)可申請書→認(rèn)可指南
3.檢驗機(jī)構(gòu)認(rèn)可
申請檢驗機(jī)構(gòu)認(rèn)可,首先要了解檢驗機(jī)構(gòu)認(rèn)可相關(guān)規(guī)范文件。檢驗機(jī)構(gòu)認(rèn)可文件清單請查閱:
首頁→認(rèn)可規(guī)范→CNAS認(rèn)可規(guī)范文件清單→檢驗機(jī)構(gòu)認(rèn)可規(guī)范文件清單
具體申請條件及流程可查閱檢驗機(jī)構(gòu)認(rèn)可指南,查閱路徑:
首頁→認(rèn)可規(guī)范→檢驗機(jī)構(gòu)應(yīng)用說明、指南和認(rèn)可申請書→認(rèn)可指南
Q:
什么是合格評定?什么是認(rèn)證?什么是認(rèn)可?
A:
合格評定是證實產(chǎn)品、過程、體系、人員或機(jī)構(gòu)滿足有關(guān)的規(guī)定要求的活動,從事合格評定服務(wù)的機(jī)構(gòu)為合格評定機(jī)構(gòu)。
認(rèn)證是與產(chǎn)品、過程、體系或人員有關(guān)的第三方證明,第三方在經(jīng)濟(jì)和隸屬關(guān)系上既獨立于產(chǎn)品的提供方,又獨立于產(chǎn)品的使用方。
第三方的認(rèn)證活動應(yīng)該公開、公正、公平,并具有權(quán)威性。
認(rèn)證的本質(zhì),是通過具有獨立性和專業(yè)性的第三方機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的符合性評定和公示性證明活動,保障認(rèn)證對象符合標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求,并以此建立需求方對認(rèn)證對象的任,解決交易雙方的息不對稱問題。
認(rèn)可,根據(jù) 的GB/T 27011-2005/ISO/IEC 17011:2004《合格評定-認(rèn)可機(jī)構(gòu)通用要求》,認(rèn)可的定義是:“正式表明合格評定機(jī)構(gòu)具備實施特定合格評定工作的能力的第三方證明?!闭J(rèn)可機(jī)構(gòu)的權(quán)威來自政府的授權(quán)和認(rèn)可機(jī)構(gòu)自身的技術(shù)能力。認(rèn)可機(jī)構(gòu)開展認(rèn)可活動的依據(jù)是 法規(guī)、國際標(biāo)準(zhǔn)和慣例。在市場經(jīng)濟(jì)情況下,認(rèn)可工作處于合格評定活動的 端。
“認(rèn)可”是國際上通行的對認(rèn)證機(jī)構(gòu)、實驗室與檢查機(jī)構(gòu)進(jìn)行評價的活動。簡單地說,“認(rèn)可”就是對認(rèn)證機(jī)構(gòu)從事認(rèn)證的能力,對實驗室開展檢測的能力,對檢查機(jī)構(gòu)的檢查能力進(jìn)行評審確認(rèn)。這類評審由經(jīng)政府授權(quán)的專業(yè)機(jī)構(gòu)也就是認(rèn)可機(jī)構(gòu)來進(jìn)行。如果經(jīng)評審符合相應(yīng)認(rèn)可要求,認(rèn)可機(jī)構(gòu)就出具,證明該機(jī)構(gòu)具備實施特定工作的技術(shù)和管理能力。
認(rèn)可的本質(zhì),是通過具有權(quán)威性、獨立性和專業(yè)性的第三方機(jī)構(gòu)按照國際標(biāo)準(zhǔn)等認(rèn)可規(guī)范所進(jìn)行的技術(shù)評價,證明認(rèn)可的對象具有承擔(dān)相應(yīng)合格評定活動的能力,以供尋求認(rèn)證、檢驗和檢測的相關(guān)方選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)和實驗室等合格評定機(jī)構(gòu),為這些合格評定機(jī)構(gòu)的評定結(jié)果在國內(nèi)外得到接受和承認(rèn)奠定基礎(chǔ)。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)開展管理體系或產(chǎn)品的認(rèn)證活動,其自身應(yīng)該具有相應(yīng)的技術(shù)和管理能力。通過直接評審認(rèn)證機(jī)構(gòu)能力的方式,認(rèn)可活動為與認(rèn)證有關(guān)的各相關(guān)方提供了有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)能力的公正與專業(yè)的息,對認(rèn)證活動建立和傳遞任。同樣,對實驗室與檢查機(jī)構(gòu)的認(rèn)可也起到類似的作用。
在合格評定與認(rèn)可鏈上,為社會提供產(chǎn)品與服務(wù)的供方組織是基礎(chǔ)。合格評定機(jī)構(gòu)為供方組織的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行是否符合要求的審核、檢測或檢查。認(rèn)可機(jī)構(gòu)對合格評定機(jī)構(gòu)的能力進(jìn)行評審確認(rèn)。
認(rèn)可機(jī)構(gòu)在與合格評定機(jī)構(gòu)及其客戶的關(guān)系中保持公正。
Q:
什么是檢測?什么是檢測實驗室?什么是檢測實驗室認(rèn)可?實驗室認(rèn)可益處有哪些?
A:
檢測是指對給定的產(chǎn)品、材料、設(shè)備、生物體、物理現(xiàn)象、工藝過程或服務(wù),按規(guī)定的程序確定一種或多種特性或性能的技術(shù)操作。
檢測實驗室是指從事檢測工作的實驗室。檢測實驗室認(rèn)可 就是權(quán)威認(rèn)可機(jī)構(gòu)對該實驗室有能力進(jìn)行規(guī)定類型的檢測所給予的一種正式承認(rèn)。我國的實驗室認(rèn)可工作統(tǒng)一由中國合格評定 認(rèn)可委員會(CNAS)組織實施。實驗室認(rèn)可益處:由于CNAS實施的實驗室認(rèn)可工作是利用國際上 的對實驗室運行的要求來運作的,因此一個實驗室按該要求去建立質(zhì)量管理體系,并獲得認(rèn)可,可提高自身的管理水平,得到公眾和社會的接受,提高在經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易中的競爭能力,更好地得到客戶的任。Q:
什么是強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度?
A:
強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度,是各國政府為保護(hù)廣大消費者人身和動植物生命,保護(hù)環(huán)境、保護(hù) ,依照法律法規(guī)實施的一種產(chǎn)品合格評定制度,它要求產(chǎn)品必須符合 標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)法規(guī)。強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證,是對列入《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證產(chǎn)品目錄》中的產(chǎn)品實施強(qiáng)制性的檢測和審核。凡列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄內(nèi)的產(chǎn)品,沒有獲得指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,沒有按規(guī)定加施認(rèn)證標(biāo)志,一律不得進(jìn)口、不得出廠銷售和在經(jīng)營服務(wù)場所使用。
Q:
申請認(rèn)可的條件有哪些?
A:
a) 具有明確的法律地位,具備承擔(dān)法律責(zé)任的能力;
b) 符合CNAS頒布的認(rèn)可準(zhǔn)則
c) 遵守CNAS認(rèn)可規(guī)范文件的有關(guān)規(guī)定,履行相關(guān)義務(wù);
d) 符合有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定
Q:
有關(guān)實驗室認(rèn)可方面,是否必須經(jīng)過咨詢才能申請認(rèn)可?是否必須經(jīng)由咨詢機(jī)構(gòu)申請手續(xù)?CNAS是否提供咨詢服務(wù)?
A:
咨詢不是必須的。無論是否尋求咨詢,實驗室自身對體系建設(shè)和能力改進(jìn)的探究都是重要的,只有親力親為,才能加深對認(rèn)可要求的理解。CNAS的認(rèn)可對象是實驗室,CNAS直接為實驗室提供認(rèn)可服務(wù),實驗室直接向CNAS提交實驗室認(rèn)可申請。CNAS不提供咨詢服務(wù),這也是相關(guān)國際準(zhǔn)則的規(guī)定。認(rèn)可機(jī)構(gòu)的活動不應(yīng)與咨詢活動有聯(lián)系。
Q:
實驗室認(rèn)可領(lǐng)域范圍有哪些?
A:
認(rèn)可領(lǐng)域范圍主要有十七類,主要包括:
(1)生物實驗室的認(rèn)可;
(2)化學(xué)實驗室的認(rèn)可;
(3)機(jī)械實驗室的認(rèn)可;
(4)電氣實驗室的認(rèn)可;
(5)日用消費品實驗室的認(rèn)可;
(6)植物檢疫實驗室的認(rèn)可;
(7)衛(wèi)生檢疫實驗室的認(rèn)可;
(8)醫(yī)療器械實驗室的認(rèn)可;
(9)獸醫(yī)實驗室的認(rèn)可;
(10)建設(shè)工程與建材實驗室的認(rèn)可;
(11)無損檢測實驗室的認(rèn)可;
(12)電磁兼容實驗室的認(rèn)可;
(13)特種設(shè)備及相關(guān)設(shè)備實驗室的認(rèn)可;
(14)軟件產(chǎn)品與息產(chǎn)品實驗室的認(rèn)可;
(15)校準(zhǔn)實驗室的認(rèn)可;
(16)其他。
Q:
CNAS對獲準(zhǔn)認(rèn)可實驗室有哪些權(quán)利和義務(wù)?
A:
CNAS對獲準(zhǔn)認(rèn)可實驗室有以下權(quán)利和義務(wù):
(1)CNAS有權(quán)對實驗室開展的活動和認(rèn)可及認(rèn)可標(biāo)志的使用情況進(jìn)行不定期監(jiān)督,認(rèn)可標(biāo)志的所有權(quán)為CNAS 所有;
(2)CNAS有權(quán)根據(jù)相關(guān)方的投訴對實驗室進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查和跟蹤調(diào)查,并據(jù)以提出整改要求;
(3)CNAS有權(quán)針對實驗室不符合CNAS規(guī)定的情況,作出暫停、恢復(fù)、撤銷和注銷認(rèn)可資格的決定。
(4)CNAS有義務(wù)利用網(wǎng)站公開獲準(zhǔn)認(rèn)可實驗室的認(rèn)可狀態(tài)息并及時更新
(5)CNAS有義務(wù)向獲準(zhǔn)認(rèn)可實驗室提供與認(rèn)可范圍有關(guān)的、適宜的測量結(jié)果溯源途徑的息。
(6)CNAS有義務(wù)提供簽署相關(guān)ILAC和APLAC多邊承認(rèn)協(xié)議以及其他一些國際安排的息。
(7)CNAS有義務(wù)在認(rèn)可要求發(fā)生變化時及時通知已獲準(zhǔn)認(rèn)可實驗室,在對更改方式和生效日期作出決定之前,聽取各有關(guān)方面的意見,以便獲準(zhǔn)認(rèn)可的實驗室在合理的期限內(nèi)作出調(diào)整。
(8)CNAS有義務(wù)及時向客戶提供 版本的認(rèn)可規(guī)則、準(zhǔn)則和其它有關(guān)文
件,有計劃地對客戶進(jìn)行有關(guān)的認(rèn)可知識的宣貫和培訓(xùn),并以積極態(tài)度,主動征
詢客戶的意見,注意隨時收集認(rèn)可工作中客戶的息反饋,促進(jìn)CNAS 認(rèn)可體系
的持續(xù)改進(jìn)。
(9)為了解客戶和潛在客戶的需求,CNAS 有義務(wù)及時答復(fù)有關(guān)認(rèn)可問詢,
建立行之有效的息發(fā)布和客戶反饋系統(tǒng),通過組織宣傳、培訓(xùn)活動,滿足客戶
需求。
(10)CNAS有義務(wù)遵守ILAC和APLAC 相互承認(rèn)協(xié)議中的要求,不將已加入互認(rèn)協(xié)議的認(rèn)可機(jī)構(gòu)作為競爭對手
Q:
如果對某張認(rèn)證的真實性有懷疑,怎么辦?
A:
相關(guān)方可以通過諸如、網(wǎng)絡(luò)、電郵、函等方式查詢直接向認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢該張的真?zhèn)?。對于認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的帶有CNAS認(rèn)可標(biāo)識的認(rèn)證,相關(guān)方也可在CNAS網(wǎng)站www.cnas.org.cn“認(rèn)證組織息查詢”欄目輸入完整的編號或企業(yè)名稱進(jìn)行真實性的查詢。
CMA資質(zhì)認(rèn)定、CNAS實驗室認(rèn)可咨詢指導(dǎo)!
延伸服務(wù)是我公司針對客戶的一項優(yōu)惠政策,目的是幫助客戶長期有效的運行管理體系,解決客戶在運行管理體系過程中所遇到的任何困難。
(一)延伸服務(wù)時間:實驗室取得認(rèn)可后六年內(nèi)
(二)延伸服務(wù)對象:與我公司簽訂合同的所有客戶
(三)延伸服務(wù)費用:場外指導(dǎo)不收取費用,現(xiàn)場指導(dǎo)應(yīng)酌情取費;
(四)延伸服務(wù)內(nèi)容:
1、監(jiān)督評審、復(fù)評審的咨詢指導(dǎo)
實驗室在通過認(rèn)可后,應(yīng)接受認(rèn)可委的監(jiān)督評審與復(fù)評審。在監(jiān)督評審、復(fù)評審期間,我公司可繼續(xù)提供各方面的咨詢,以確保實驗室體系運行良好并且順利通過每次評審。具體內(nèi)容為:
(1)審核體系文件,查看體系文件是否與現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)可要求相偏離;
(2)內(nèi)部審核指導(dǎo);
(3)管理評審指導(dǎo);
(4)評審前現(xiàn)場指導(dǎo);
(5)針對客戶提出的具體問題進(jìn)行指導(dǎo);
(6)對評審組開出的不符合項進(jìn)行整改指導(dǎo)。
2、認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)有變化時,幫助客戶進(jìn)行體系文件改版
3、管理體系運行中發(fā)現(xiàn)問題時,我公司協(xié)助分析原因并制訂糾正措施
4、定期進(jìn)行回訪工作,及時識別客戶的需求
我公司為每個客戶建立完整的檔案資料,定期進(jìn)行客戶息追蹤,及時了解客戶的體系運行狀況,分析客戶對于實驗室管理及技術(shù)方面的需求,并針對需求情況提供相應(yīng)的咨詢服務(wù),以協(xié)助客戶進(jìn)一步改進(jìn)管理體系。
5、認(rèn)可息及時交流溝通
我公司根據(jù)獲得的與認(rèn)可相關(guān)的政策、法規(guī)、公告等 息,通過電子郵件或等方式及時通知客戶,確??蛻艏皶r獲得 認(rèn)可消息。
延伸服務(wù)是我公司針對客戶的一項優(yōu)惠政策,目的是幫助客戶長期有效的運行管理體系,解決客戶在運行管理體系過程中所遇到的任何困難。
(一)延伸服務(wù)時間:實驗室取得認(rèn)可后六年內(nèi)
(二)延伸服務(wù)對象:與我公司簽訂合同的所有客戶
(三)延伸服務(wù)費用:場外指導(dǎo)不收取費用,現(xiàn)場指導(dǎo)應(yīng)酌情取費;
(四)延伸服務(wù)內(nèi)容:
1、監(jiān)督評審、復(fù)評審的咨詢指導(dǎo)
實驗室在通過認(rèn)可后,應(yīng)接受認(rèn)可委的監(jiān)督評審與復(fù)評審。在監(jiān)督評審、復(fù)評審期間,我公司可繼續(xù)提供各方面的咨詢,以確保實驗室體系運行良好并且順利通過每次評審。具體內(nèi)容為:
(1)審核體系文件,查看體系文件是否與現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)可要求相偏離;
(2)內(nèi)部審核指導(dǎo);
(3)管理評審指導(dǎo);
(4)評審前現(xiàn)場指導(dǎo);
(5)針對客戶提出的具體問題進(jìn)行指導(dǎo);
(6)對評審組開出的不符合項進(jìn)行整改指導(dǎo)。
2、認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)有變化時,幫助客戶進(jìn)行體系文件改版
3、管理體系運行中發(fā)現(xiàn)問題時,我公司協(xié)助分析原因并制訂糾正措施
4、定期進(jìn)行回訪工作,及時識別客戶的需求
我公司為每個客戶建立完整的檔案資料,定期進(jìn)行客戶息追蹤,及時了解客戶的體系運行狀況,分析客戶對于實驗室管理及技術(shù)方面的需求,并針對需求情況提供相應(yīng)的咨詢服務(wù),以協(xié)助客戶進(jìn)一步改進(jìn)管理體系。
5、認(rèn)可息及時交流溝通
我公司根據(jù)獲得的與認(rèn)可相關(guān)的政策、法規(guī)、公告等 息,通過電子郵件或等方式及時通知客戶,確保客戶及時獲得 認(rèn)可消息。
延伸服務(wù)是我公司針對客戶的一項優(yōu)惠政策,目的是幫助客戶長期有效的運行管理體系,解決客戶在運行管理體系過程中所遇到的任何困難。
(一)延伸服務(wù)時間:實驗室取得認(rèn)可后六年內(nèi)
(二)延伸服務(wù)對象:與我公司簽訂合同的所有客戶
(三)延伸服務(wù)費用:場外指導(dǎo)不收取費用,現(xiàn)場指導(dǎo)應(yīng)酌情取費;
(四)延伸服務(wù)內(nèi)容:
1、監(jiān)督評審、復(fù)評審的咨詢指導(dǎo)
實驗室在通過認(rèn)可后,應(yīng)接受認(rèn)可委的監(jiān)督評審與復(fù)評審。在監(jiān)督評審、復(fù)評審期間,我公司可繼續(xù)提供各方面的咨詢,以確保實驗室體系運行良好并且順利通過每次評審。具體內(nèi)容為:
(1)審核體系文件,查看體系文件是否與現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)可要求相偏離;
(2)內(nèi)部審核指導(dǎo);
(3)管理評審指導(dǎo);
(4)評審前現(xiàn)場指導(dǎo);
(5)針對客戶提出的具體問題進(jìn)行指導(dǎo);
(6)對評審組開出的不符合項進(jìn)行整改指導(dǎo)。
2、認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)有變化時,幫助客戶進(jìn)行體系文件改版
3、管理體系運行中發(fā)現(xiàn)問題時,我公司協(xié)助分析原因并制訂糾正措施
4、定期進(jìn)行回訪工作,及時識別客戶的需求
我公司為每個客戶建立完整的檔案資料,定期進(jìn)行客戶息追蹤,及時了解客戶的體系運行狀況,分析客戶對于實驗室管理及技術(shù)方面的需求,并針對需求情況提供相應(yīng)的咨詢服務(wù),以協(xié)助客戶進(jìn)一步改進(jìn)管理體系。
5、認(rèn)可息及時交流溝通
我公司根據(jù)獲得的與認(rèn)可相關(guān)的政策、法規(guī)、公告等 息,通過電子郵件或等方式及時通知客戶,確??蛻艏皶r獲得 認(rèn)可消息。
CMA資質(zhì)認(rèn)定、CNAS實驗室認(rèn)可咨詢指導(dǎo)!