朋友圈已經(jīng)成為的市場！ 如今，已成為人與人溝通的重要工具。對于門店而言，也是擴展視野，經(jīng)營圈子的好機會。但是，不少同事對于朋友圈的使用僅停留在公司的要求下，頻繁地打廣告，時間一久也就遭人厭棄，完全沒有發(fā)揮朋友圈的作用！ 朋友圈，對于我們來說，有什么作用呢？ 拓客：在朋友圈發(fā)自家門店的信息，可以讓很多關注過的顧客看到動態(tài)，時間一長，就會吸引顧客到店體驗。 提高成交率：很多顧客在次進店不太會辦卡，很大一部分原因是顧客還沒到了解的階段，如果通過朋友圈動態(tài)讓顧客了解更多的信息，會有效提高成交率。 專業(yè)汗蒸房安裝 增加員工收入：員工每天上班不用死背銷售話術，可以通過朋友圈直接做營銷，對他們來說更加有利。 提高業(yè)績：朋友圈實際上就是一個項目展示與宣傳的平臺，可以直接進行銷售，或者是做售后服務，這樣自然會美容院的業(yè)績。 既然朋友圈好處這么多，那要怎樣才能利用好這個平臺，讓它發(fā)揮出的效果呢？ 養(yǎng)成收藏習慣 善用收藏功能，收藏的文章、視頻都會在云端儲存，相當于你的私人電子圖書館。學習對于我們來說，是必不可少的，每天學習一點點，進步一點點。 擴展視野，擴展人際圈 朋友圈既有親朋好友，也有同事客戶，兼具社交、日記和工作三個功能。因此，朋友圈可以打破自己原有的社交圈，滿足我們與外界的進一步接觸需求。而且重要的是，的平等性為我們提供了與行業(yè)大咖、成功者直接接觸交流的機會，開闊我們視野，幫助個人成長。 善用搜索功能 聊天主頁面上面一欄是搜索欄，輸入關鍵字，不僅能夠搜索在對話、群、朋友圈、收藏的過往目標信息，還能夠搜索全體用戶發(fā)朋友圈的文章信息，相當于一個小?？梢詭椭覀儠r刻緊跟行業(yè)潮流，接觸新潮消息。 你的上顧客的數(shù)量和關系強度基本決定了你的價值，你店里的生意好不好，有沒有發(fā)展前景，看你的顧客數(shù)量和關系強度就知道了。 先把你的顧客數(shù)量做起來，顧客數(shù)量做起來之后，你的工作就是想辦法把他們的關系轉(zhuǎn)化為強關系。很多人只是看到好友數(shù)量，而忽略了關系強度。朋友圈營銷就是要不斷的把其它關系轉(zhuǎn)化為強關系，因交互而帶來的關系轉(zhuǎn)化和信任，不斷提高營銷的轉(zhuǎn)化率。 管理好朋友圈的時間規(guī)劃 【早上7點半到9點之間】 這個時候不要發(fā)產(chǎn)品廣告，要發(fā)有正能量的話語。別人早上剛醒來，一打開手機就是你的廣告，必然引起反感！這個時間發(fā)正能量話語，配上漂亮自拍圖。有空的話也可以給其他人點點贊，發(fā)發(fā)評論! 【10點半到下午1點之間】 可以發(fā)發(fā)產(chǎn)品項目廣告。 圖片 【午飯時間】 很多人處于刷朋友圈的階段。比如一位姐姐昨晚沒睡好，腰酸背痛，工作沒精力，剛好看到你家養(yǎng)生項目，可能下班就往你們店里去了。 【下午3點到6點】 可以選擇發(fā)與顧客的自拍合照，曬顧客保養(yǎng)效果。 【下午6點】 很多人都在這個時間下班。曬出你和顧客的親密自拍合照，并夸贊顧客姐姐懂養(yǎng)生保養(yǎng)，做了哪些項目護理，效果如何如何，有圖有真相，朋友想不信都難。 【在晚上11點前】 可以選擇發(fā)布輕松勵志話題，引起共鳴。睡前刷朋友圈是很多人的習慣，但是大部分不愿意被銷售。這時候可以發(fā)布一些有意思的笑話，或者來幾句人生哲言，對生活的感嘆等等。與朋友產(chǎn)生共鳴，維護關系。 發(fā)朋友圈之前要明白五個要點： A、有價值（所發(fā)內(nèi)容必須是有價值，對顧客有幫助的內(nèi)容）； B、有個性（發(fā)朋友圈，要表現(xiàn)出自己的喜怒哀樂，這樣也會引起好友關注，產(chǎn)生共鳴）； C、有趣味（能夠讓好友產(chǎn)生興趣的東西）； D、勤互動（多互動，互相之間產(chǎn)生交流，自然會增加感情，建立感情就會有信任度）； E、有溫暖（生硬的東西會讓人厭煩，流露出感情的內(nèi)容更能引人瀏覽）。 朋友圈適合發(fā)什么樣的內(nèi)容，才能達到營銷的效果？ A、顧客見證（用顧客示例說話，是有說服力的材料，勝過自己的千言萬語）； B、提供價值（了解顧客需求，發(fā)幫助顧客解決問題的內(nèi)容）； C、你的生活（在做營銷的同時，也需要注入一些個人生活動態(tài)，因為顧客是先喜歡了你的人之后才喜歡上你的產(chǎn)品）； D、收款收據(jù)截圖（真實的收款收據(jù)會增加一份信任度）； E、發(fā)小視頻（小視頻的真實性會更強，也更直白的反映出自己想要表達的內(nèi)容）； F、品牌與造勢（公司動態(tài)、政策以及優(yōu)惠等）。 總之，管理好朋友圈，無論是對個人成長、業(yè)績，還是客戶關系維護，都是極好的。

淡季如何做到客流轉(zhuǎn)化？ 到了淡季，很多門店的業(yè)績就會一落千丈，這并不是說產(chǎn)品和項目確實銷不出去了，而是很多門店存在著淡季營銷的思想。 所謂淡季營銷思想就是到了銷售淡季，門店就認為目標客戶暫時不再購買企業(yè)的產(chǎn)品，無論怎么努力，產(chǎn)品的銷量也不大，所以促銷活動不做了，市場開發(fā)力度減少了，客戶管理暫停了，經(jīng)營策略趨向僵化。這些活動的結(jié)果直接導致銷售業(yè)績越來越低。 實際上，想要解決淡季客流的問題，并不難，只需要一套合理的客戶管理體系。的客戶管理體系不僅能提高業(yè)績，而且能讓美容院的客流量顯得比實際更大，同時也能增強顧客的體驗。 一套完整的客戶管理流程通常如下： 客戶盤點 對預約客戶和非預約客戶的消費情況進行盤點，做出盤點表，讓店內(nèi)的顧客消費時間以及消費項目情況做到一目了然。 對客戶有了認識后，就能對美容師對工作進行合理調(diào)配，合理的調(diào)配不僅能調(diào)動員工積極性，還能提高顧客服務效率，無論是從管理上還是業(yè)績上都很有益處。 尋找目標客戶 尋找目標客戶的核心就在于如何通過需求去獲得客戶，其實，人們的需求只有兩種： 一是通過付費來獲得滿足，二是通過付費來減輕痛苦 因此，在搜尋目標客戶前，你就應該思考一下： 我的客戶是誰？ 她們是什么年齡層的？ 她們是什么社會地位？ 誰能通過我們的服務獲得大量的滿足感？ 他們的心理預期是什么？ 如果理清了以上幾點，那么距離找到目標客戶群也就八九不離十了。 要做好用戶體驗，提高客戶的忠誠度，基本的就是要避免踩到顧客的“禁區(qū)”，顧客的禁區(qū)一般有以下幾個： 勢利眼 2.過度推銷 3.好奇心過剩 4.忽視顧客 這幾點都是服務行業(yè)的大忌諱，想像一下這樣一個場景： 當你走進店，店員先是對你從頭到腳打探一番，然后在服務的過程中，盡管你多次拒絕，但TA還是一直在向你推銷產(chǎn)品，隨即又對你進行查戶口本般的八卦，八卦完和旁邊的美容師聊起天來。這樣的店你會去第二次嗎？ 一個能保持客戶忠誠度的店，通常都能做到以下幾點： 1.為不同的客戶訂制不同的服務 接待客人時一般美容師都會問顧客做什么項目，這是不對的。在顧客對我們并不了解到情況下，不妨問顧客有多少時間，然后根據(jù)顧客的情況為顧客訂制合理的服務套餐。 這樣問的好處在哪呢？一可以知道她今天可以消耗多少項目，二可以預估一下如果今天要上新項目，壓單時間是否充足。 2.護理過程主動引導顧客 護理過程中不說話，做啞巴服務，這樣的缺點是你做的再好顧客沒感覺你做得好，因為人是需要語言互動的，養(yǎng)生行業(yè)更是如此。 在療程中，美容師可與客戶溝通引導項目效果，例如： 對顧客做項目后出現(xiàn)的一些反應的疑難問答。 聲明達到顧客預想效果大致需要的療程。 汗蒸房安裝公司 和客戶溝通能往往得到對雙方都有利的信息，客戶能更了解療程的效果，美容師能大概推測出客戶的消費預算與心理活動，同時婉轉(zhuǎn)地介紹了療程，避開了客戶對推銷的反感。 做到了以上幾點的店鋪，想必客戶的忠誠度會大大的，將心比心，從客戶的角度出發(fā)，就是留住客戶的制勝點。百色靖西汗蒸房安裝公司