三階：各體系的執(zhí)行層面的規(guī)章制度，比如服務(wù)臺(tái)熱線操作手冊(cè)、系統(tǒng)使用說(shuō)明等。如果存在總公司-分公司管理、或者不同客戶的要求有很大的不同時(shí)，可在相應(yīng)二階流程指引
的框架下，在三階文件中制定不同的執(zhí)行制度，比如可制定各個(gè)分運(yùn)維中心的事件管理流程或事件操作制度。
4. 四階：各體系的文件記錄和相關(guān)報(bào)表。
需要實(shí)現(xiàn)文件編碼方面的整合，爭(zhēng)取兩個(gè)體系采用類(lèi)似或者同樣的文件編碼結(jié)構(gòu)，如ISO20000體系可采用ITSM-2-IM-01形式，其中 段代表所屬體系簡(jiǎn)寫(xiě)，第二段代表文件階
層，第三段代表控制域或者過(guò)程縮寫(xiě)，第四段采用順序號(hào)來(lái)編號(hào)。
4. CMMI和ISO27001在息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)上存在交叉內(nèi)容，ISO27001體系要求在息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中需符合ISO27001 A12（息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)）中的管控要求，以滿足
ISO27001的整體管控要求。因此要做好軟件開(kāi)發(fā)中管理與息的接口。
博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(濟(jì)南市分公司)主要從事 ISO13485認(rèn)證的科研開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)。主要產(chǎn)品： ISO13485認(rèn)證等系列產(chǎn)品。公司秉承“創(chuàng)新創(chuàng)造、誠(chéng)信di yi、堅(jiān)守質(zhì)量”的發(fā)展理念，所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，并以設(shè)計(jì)造型美觀、檢修方便、配套功能齊全、廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。公司以積j i探索新技術(shù)、新工藝、新材料的研發(fā)，建立了多重的服務(wù)體系和質(zhì)量檢測(cè)體系，產(chǎn)品從優(yōu)質(zhì)原材料進(jìn)庫(kù)到優(yōu)質(zhì)的成品出廠，每一道工序都精雕細(xì)琢，并且不斷地進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造，公司著力于以人為本，以客戶為中心的管理團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)化員工團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心及專(zhuān)業(yè)服務(wù)部。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)市場(chǎng),能夠?qū)蛻舻男枨?、期望和滿意持續(xù)的保持，并承諾在1小時(shí)內(nèi)為客戶提供高績(jī)效、專(zhuān)業(yè)化和敏捷性的售前、售中及售后服務(wù)！
