想要深入了解iso20000認(rèn)證_AS9100認(rèn)證匠心品質(zhì)產(chǎn)品的獨(dú)特之處嗎?我們的視頻將帶您踏上一段探尋之旅,從設(shè)計(jì)理念的誕生到精湛工藝的呈現(xiàn),讓您感受產(chǎn)品的魅力與品質(zhì)。


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博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(衡陽市分公司)是集 ISO13485認(rèn)證研究、生產(chǎn)、銷售于一體的綜合性企業(yè)。我公司資金雄厚,工藝齊全、設(shè)備精良、生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn),檢測(cè)手段完善,有一套完整的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)體系。并擁有一批高素質(zhì)科技人員。公司的產(chǎn)品有 ISO13485認(rèn)證等,已達(dá)30多個(gè)系列、1000多個(gè)規(guī)格。公司在國(guó)內(nèi)設(shè)有100多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn),具有完備的銷售網(wǎng)絡(luò)。



采用PDCA的方法論,深入了解客戶IT部門的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況,對(duì)照ISO20000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差距分析,根據(jù)項(xiàng)目范圍及差距分析報(bào)告梳理客戶IT服務(wù)管理流程,對(duì)客戶進(jìn)行意識(shí)培訓(xùn),切實(shí)將流程落地。 

  1. 服務(wù)交付流程 
  服務(wù)級(jí)別管理 
  可用性管理 
  能力管理 
  2. 關(guān)系流程 
  業(yè)務(wù)關(guān)系管理 
  供應(yīng)商管理 
  3. 解決流程 
  突發(fā)事件管理 
  問題管理 
  4. 控制流程 
  變更管理 
  配置管理 
  5. 應(yīng)用發(fā)布流程 
  應(yīng)用發(fā)布管理 
  6. 管理層意識(shí) 
  7. 差距分析 
  8. 文檔管理 
  9. 內(nèi)部審計(jì) 
  10. 定期回顧 
  11. 管理責(zé)任 
  12. PDCA管理方法 




CMMI和ISO20000在軟件的變更、發(fā)布以及新服務(wù)或變更的服務(wù)交付上存在交叉內(nèi)容,因此在整合文檔時(shí)要考慮以上幾點(diǎn),并界定兩個(gè)體系的接口。

6. ISO9000的章節(jié)7.1和7.3(產(chǎn)品交付)與ISO20000的新服務(wù)和變更的服務(wù)(章節(jié)5)存在交叉,ISO9000的章節(jié)7.2與ISO20000客戶關(guān)系管理方面存在交叉,因此在整合文檔時(shí)會(huì)覆


蓋ISO9000的相關(guān)內(nèi)容。


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