iso20000認(rèn)證ISO13485認(rèn)證歡迎合作
更新時(shí)間: 2025-07-03 03:27:49 ip歸屬地:合肥,天氣:晴轉(zhuǎn)多云,溫度:26-37 瀏覽次數(shù):17
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ISO20000認(rèn)證體系流程設(shè)計(jì)過程中,重點(diǎn)評(píng)估以下領(lǐng)域:
(1)流程應(yīng)具備可執(zhí)行性,并根據(jù)組織自身的特點(diǎn),有針對(duì)性地突出部分課題和內(nèi)容
(2)重點(diǎn)考慮流程實(shí)施后可能會(huì)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),以及現(xiàn)有流程和未來流程之間的變化
(3)流程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)內(nèi)容之一是將流程管理文檔中的質(zhì)量控制根據(jù)實(shí)際情況具體化,即PDCA中的C(檢查)
(4)單個(gè)流程設(shè)計(jì)需橫向兼顧相關(guān)流程, 方式是由統(tǒng)一的設(shè)計(jì)小組進(jìn)行設(shè)計(jì),成員可包括各流程管理人員、專家和用戶等
(5)各流程中所設(shè)計(jì)的角色需要能落實(shí)到具體人員,并充分考慮流程橫向的考核與部門間縱向的考核之間的結(jié)合,推動(dòng)組織矩陣式管理,避免流程“流產(chǎn)“或”流”于形式
(6)流程設(shè)計(jì)的內(nèi)容需要以管理辦法等形式書面體現(xiàn),即和文檔編制工作結(jié)合,將管理流程逐步固化



需要實(shí)現(xiàn)文件編碼方面的整合,爭(zhēng)取兩個(gè)體系采用類似或者同樣的文件編碼結(jié)構(gòu),如ISO20000體系可采用ITSM-2-IM-01形式,其中 段代表所屬體系簡(jiǎn)寫,第二段代表文件階
層,第三段代表控制域或者過程縮寫,第四段采用順序號(hào)來編號(hào)。
4. CMMI和ISO27001在息系統(tǒng)的開發(fā)及維護(hù)上存在交叉內(nèi)容,ISO27001體系要求在息系統(tǒng)開發(fā)過程中需符合ISO27001 A12(息系統(tǒng)的開發(fā)及維護(hù))中的管控要求,以滿足
ISO27001的整體管控要求。因此要做好軟件開發(fā)中管理與息的接口。


推廣和試運(yùn)行階段:
在管理流程和體系建立完成后,通過教育培訓(xùn)和宣傳方式在公司內(nèi)部推廣新的管理制度,并在運(yùn)
行過程中收集數(shù)據(jù)和事故;同時(shí),咨詢顧問將對(duì)公司內(nèi)審人員進(jìn)行教育培訓(xùn),內(nèi)審人員在咨詢顧問的協(xié)
助下,對(duì)試運(yùn)行階段的體系流程進(jìn)行兩階段的內(nèi)部審核,修正內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事項(xiàng)或在運(yùn)行階
段可選擇階段性評(píng)審(Stage review)。


