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例二:“檢驗過程”(以制造業(yè)進貨檢驗為例)的審核
1. P(計劃、準(zhǔn)則、規(guī)定)。查檢驗計劃、規(guī)程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),各類原材料、零部件、外協(xié)件檢驗試驗項目、方法、抽檢的數(shù)量、合格判斷準(zhǔn)則是否明確,并從專業(yè)角度判斷試驗項目
是否合理。
2. D(按計劃或規(guī)定執(zhí)行)。采取分層抽樣的方法,查各類材料(零部件、外協(xié)件)的檢驗、試驗記錄和報告,包括:
(1)對照進貨臺帳檢查是否按批次檢驗;
(2)檢驗項目是否齊全,抽檢數(shù)是否準(zhǔn)確;
(3)原始記錄中的檢測數(shù)據(jù)是否可靠;
(4)試驗報告中的數(shù)據(jù)與原始記錄的計算結(jié)果是否一致,對照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)論是否正確;
(5)對不合格是否進行加倍試驗(有加倍試驗要求的),追查加倍試驗的結(jié)果;
(6)對允許緊急放行的產(chǎn)品,檢查其申請、批準(zhǔn)手續(xù)和所留樣品的試驗結(jié)果。
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。查對檢驗過程的監(jiān)視和測量(如檢驗科長檢查檢驗員的工作質(zhì)量),包括監(jiān)測的頻次、方法、內(nèi)容是否符合規(guī)定,以及合格產(chǎn)品的抽測記錄。
4.A(處置、改進)。 如果檢驗員未按規(guī)定執(zhí)行,是否采取了改進措施;對于較嚴(yán)重的問題(如漏檢某批次或項目和計算錯誤而導(dǎo)致誤判),是否采取了糾正措施。對于檢測結(jié)果雖
然在合格范圍內(nèi),但多數(shù)數(shù)據(jù)處于公差臨界點的現(xiàn)象,是否采取了措施。
以上兩例僅是PDCA過程審核的思路。實際審核的檢查表應(yīng)根據(jù)受審核方的質(zhì)量管理體系文件及行業(yè)特點編制,檢查的方法應(yīng)更具體。
PDCA不是原地循環(huán)。改進后的方法應(yīng)納人有關(guān)文件并作為下一輪PDCA循環(huán)的計劃;同時,吸納顧客的新要求,進人新一輪PDCA循環(huán),使體系得到持續(xù)改進。
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