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博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(桂林市分公司)本著重合同、守信用的原則,竭誠為用戶提供優(yōu)良的 ISO13485認(rèn)證產(chǎn)品,真誠的服務(wù),促進(jìn)用戶與浩大鋼板庫的共同繁榮,為中國乃至世界 ISO13485認(rèn)證事業(yè)的發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
秉承誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新的價(jià)值觀,甘于服務(wù)、善盡責(zé)任,人品、精品、責(zé)任是我們永遠(yuǎn)的追求,以客戶管理系統(tǒng)為平臺(tái),構(gòu)建客戶滿意的服務(wù)體系。
2) 制定整體的計(jì)劃,獲得相關(guān)方面的支持與承諾。
3.縮小差距
1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 (PDCA環(huán)) ;
2) 根據(jù)ISO 20000:《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估;
3) 借鑒ISO 20000、ITIL,制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟;
4)實(shí)施服務(wù)管理流程;
5)改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟;
6) 定期檢查和回顧。
評(píng)審認(rèn)證階段:
通過內(nèi)部審核后,項(xiàng)目進(jìn)入外部評(píng)審和驗(yàn)證階段,項(xiàng)目組成員配合認(rèn)證機(jī)構(gòu)先后進(jìn)行書面評(píng)審(
階段評(píng)審)和正式評(píng)審(第二階段評(píng)審)或之前可選擇預(yù)評(píng),在評(píng)審過程中針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和缺失
進(jìn)行改善,終獲頒。
五 持續(xù)改進(jìn)階段:
認(rèn)證通過后,專家顧問組在獲頒后的兩年時(shí)間中,分兩次對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行再評(píng)估和持續(xù)
改善,進(jìn)行追蹤評(píng)審。 (可選)
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