ISO認(rèn)證企業(yè)信用評(píng)價(jià)講究信譽(yù)的詳細(xì)視頻已經(jīng)上傳,從產(chǎn)品的外觀到內(nèi)在,從功能到性能,視頻將為您呈現(xiàn)一個(gè)真實(shí)、的產(chǎn)品形象。


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IT組織從產(chǎn)生到發(fā)展的很長(zhǎng)一段時(shí)期,一直是以搞好技術(shù),做好技術(shù)支持配角為特征的。但今天的信息系統(tǒng)已不單純是企業(yè)的技術(shù)支撐,信息化由“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”向“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變,IT部門(mén)的角色也逐步開(kāi)始從單純的信息技術(shù)提供者向信息服務(wù)供應(yīng)者轉(zhuǎn)換,職能的轉(zhuǎn)變,客觀上也要求信息管理向IT服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變。 隨著IT技術(shù)的發(fā)展,越來(lái)越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)筑自己的價(jià)值鏈,需要IT的支持來(lái)支撐組織的運(yùn)行,IT構(gòu)架已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵要素,特別是對(duì)于銀行、證券、保險(xiǎn)、電信等高度依賴(lài)信息技術(shù)的組織。而且隨著逐年IT的投入,建設(shè)了大量的軟硬件系統(tǒng),對(duì)客戶要求的提高,對(duì)故障發(fā)生的恐懼,對(duì)投入成本逐年增加的不安,都促使現(xiàn)在的組織要采取措施規(guī)范IT服務(wù)的管理。 在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中,需要遵循一定的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)(如ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)),可以確保產(chǎn)品的質(zhì)量保持較高的水準(zhǔn)(如較高的產(chǎn)品合格率),同時(shí)也可以降低產(chǎn)品制造成本。而對(duì)于服務(wù)提供(運(yùn)營(yíng))過(guò)程來(lái)說(shuō),遵循相關(guān)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)(如ISO20000)可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的輸入(Inputs)和生產(chǎn)流程(Process)的標(biāo)準(zhǔn)化。只有將過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化了,才能保證終的服務(wù)質(zhì)量和成本符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn),才能實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制,從而達(dá)到質(zhì)量控制的目標(biāo)。 在傳統(tǒng)的IT管理模式下,IT部門(mén)是作為技術(shù)支持的角色被動(dòng)地存在的,而在新的IT服務(wù)管理模式下,IT部門(mén)是作為一個(gè)主動(dòng)的服務(wù)提供者向其客戶和用戶(企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén))提供賴(lài)以支撐組織業(yè)務(wù)運(yùn)作的IT服務(wù),IT部門(mén)和IT外包商往往需要向客戶提供服務(wù)目錄(SC)并和客戶簽訂正式的服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)。 目前,全球的IT服務(wù)業(yè)正逐漸走向?qū)I(yè)化和外包化。隨著企業(yè)和政府組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作越來(lái)越依賴(lài)于IT,越來(lái)越多的組織考慮將其IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包給專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)提供商或?qū)?nèi)部的IT支持部門(mén)提出更明確的服務(wù)要求,以確保提高服務(wù)質(zhì)量,降低服務(wù)成本,降低因IT服務(wù)中斷所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 如何控制這個(gè)IT服務(wù)的整體風(fēng)險(xiǎn)(無(wú)論是內(nèi)部還是外部),提高IT的整體服務(wù)水平是一個(gè)需要高度重視的問(wèn)題,而ISO/IEC20000就是解決該問(wèn)題的一個(gè)很好的指南。




中品鑒證信用評(píng)價(jià)(天津市東麗區(qū)分公司)地處廣州市天河區(qū)燕嶺路89號(hào)499室H14號(hào),公司秉承信譽(yù)di yi,保質(zhì)保量的生產(chǎn)原則;堅(jiān)持科學(xué)管理,為顧客提供優(yōu)質(zhì),主營(yíng)產(chǎn)品: ISO9001質(zhì)量認(rèn)證。公司以良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、雄厚的實(shí)力、低廉的價(jià)格享譽(yù)全國(guó)30多個(gè)省、市、自治區(qū)、直轄市,產(chǎn)品深得用戶依賴(lài)。歡迎新老客戶來(lái)電垂詢(xún)。



ISO認(rèn)證、ISO27001信息管理體系認(rèn)證可有效保護(hù)信息資源,保護(hù)信息化進(jìn)程、有序、可持續(xù)發(fā)展。ISO27001信息管理體系認(rèn)證是信息領(lǐng)域的管理體系標(biāo)準(zhǔn),表示您的組織信息管理已建立了一套科學(xué)有效的管理體系作為保障。根據(jù)ISO27001信息管理體系認(rèn)證進(jìn)行認(rèn)證. iso27001信息管理體系認(rèn)證好處: 1:引入ISO27001信息管理體系認(rèn)證就可以協(xié)調(diào)各個(gè)方面信息管理,從而使管理更為有效。保證信息不是僅有一個(gè)防火墻,它需要的綜合管理。 2:通過(guò)進(jìn)行ISO27001信息管理體系認(rèn)證,可以增進(jìn)組織間電子電子商務(wù)往來(lái)的信用度,能夠建立起網(wǎng)站和貿(mào)易伙伴之間的互相信任,隨著組織間的電子交流的增加通過(guò)信息管理的記錄可以看到信息管理明顯的利益,并為廣大用戶和服務(wù)提供商提供一個(gè)基礎(chǔ)的設(shè)備管理。同時(shí),把組織的干擾因素降到小,創(chuàng)造更大收益。 3:通過(guò)ISO27001信息管理體系認(rèn)證能保證和證明組織所有的部門(mén)對(duì)信息的承諾。通過(guò)認(rèn)證可改善全體的業(yè)績(jī)、不信任感。獲得國(guó)際認(rèn)可的機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,可得到國(guó)際上的承認(rèn),拓展您的業(yè)務(wù)。建立信息管理體系能降低這種風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)第三方的認(rèn)證能增強(qiáng)投資者及其他利益相關(guān)方的投資信心。 ISO27001信息管理體系認(rèn)證實(shí)施流程: ISO27001信息管理體系認(rèn)證是基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,來(lái)建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評(píng)審、保持和改進(jìn)信息等一系列的管理活動(dòng),是組織整體或特定范圍內(nèi)建立信息方針和目標(biāo),以及完成這些目標(biāo)所用方法的體系。ISO27001信息管理體系認(rèn)證是建立和維護(hù)信息管理體系的標(biāo)準(zhǔn),它要求組織通過(guò)一系列的過(guò)程如確定ISO27001信息管理體系認(rèn)證范圍,制定信息方針和策略,明確管理職責(zé),以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為基礎(chǔ)選擇控制目標(biāo)和控制措施等,使組織達(dá)到動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的、以為主的信息管理方式。




ISO認(rèn)證、五星售后服務(wù)認(rèn)證 售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為政府采信的門(mén)檻,特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)、政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選中,獲得售后服務(wù)認(rèn)證的組織可在上述活動(dòng)中“占得先機(jī)”、“出奇制勝”。 據(jù)某地方政府采購(gòu)信息網(wǎng)透露:某大型企業(yè)在公開(kāi)投標(biāo)時(shí),在售后服務(wù)打分中,具有售后服務(wù)認(rèn)證的組織:優(yōu)得6分,較優(yōu)得4分,一般得2分。 由此可見(jiàn),企業(yè)通過(guò)了ISO三體系認(rèn)證,只能說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān),無(wú)法證明企業(yè)的售后服務(wù)管理能力;而售后服務(wù)是否完善,卻越來(lái)越多地影響著消費(fèi)者及合作伙伴的取舍,某種程度上起到了決定性的作用。所以,售后服務(wù)認(rèn)證可以更好地展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力,體現(xiàn)出企業(yè)以人為本、注重服務(wù)的管理理念。 售后服務(wù)認(rèn)證的發(fā)展趨勢(shì) 1 鼓勵(lì)企業(yè)將售后服務(wù)作為開(kāi)拓市場(chǎng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,增強(qiáng)服務(wù)功能,健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)體系。 完善產(chǎn)品“三包”制度,推動(dòng)發(fā)展產(chǎn)品配送、安裝調(diào)試、以舊換新等售后服務(wù),積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù),發(fā)展遠(yuǎn)程檢測(cè)診斷、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、技術(shù)支持等售后服務(wù)新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展專(zhuān)業(yè)維護(hù)維修服務(wù),加快技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用,促進(jìn)維護(hù)維修服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)模式創(chuàng)新,鼓勵(lì)開(kāi)展設(shè)備監(jiān)理、維護(hù)、修理和運(yùn)行等全生命周期服務(wù)。積極發(fā)展專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的第三方維護(hù)維修服務(wù),支持具備條件的工業(yè)企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向?qū)I(yè)維護(hù)維修公司轉(zhuǎn)變。完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè),健全售后服務(wù)認(rèn)證制度和質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系,不斷提高用戶滿意度。” 2 認(rèn)證試點(diǎn)工作結(jié)束, 將大力推廣。 在 商務(wù)部、認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)下,北京信標(biāo)認(rèn)證中心已完成了汽車(chē)、家電、工程機(jī)械、服裝、家具、家裝、工廠、商場(chǎng)、珠寶、電氣、航天、航空等二十多個(gè)行業(yè)的試點(diǎn)工作。 有關(guān)部門(mén)正在制定相關(guān)政策,大力推廣商品售后服務(wù)認(rèn)證。 3 招投標(biāo)采信行業(yè)越來(lái)越多。 到目前為止,已有工程機(jī)械,環(huán)衛(wèi)機(jī)械,團(tuán)購(gòu)服裝,家裝,教學(xué)儀器等十多個(gè)行業(yè)在招投標(biāo)中將是否有通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證作為必要條件。 4 企業(yè)越來(lái)越重視售后服務(wù)。 售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為政府采信的門(mén)檻,特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)、政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選中,獲得售后服務(wù)認(rèn)證的組織可在上述活動(dòng)中“占得先機(jī)”、“出奇制勝”。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到,售后服務(wù)是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的 一張。海爾、美的、廈航、中聯(lián)重科、德力西、菜市口百貨、夢(mèng)金園、紅豆、雅迪、愛(ài)瑪?shù)却笮推髽I(yè)建立完整售后服務(wù)體系,通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證后,起到很好的帶頭作用,越來(lái)越多的企業(yè)重視售后服務(wù),紛紛要求通過(guò)認(rèn)證。 認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù),并達(dá)到了某一個(gè)高度(星級(jí))。它是評(píng)分制的認(rèn)證,是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低: 達(dá)到70分(含70分)以上,達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù); 達(dá)到80分(含80分)以上,三星級(jí)售后服務(wù); 達(dá)到90分(含90分)以上,四星級(jí)售后服務(wù); 達(dá)到95分(含95分)以上,五星級(jí)售后服務(wù)。 售后服務(wù)認(rèn)證的過(guò)程 (1)組織提交服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)書(shū)及文件資料; (2)審查企業(yè)申報(bào)資格,做出是否受理決定,簽訂認(rèn)證合同; (3)委派評(píng)審組實(shí)施認(rèn)證評(píng)審; (4)依據(jù)評(píng)審發(fā)現(xiàn)形成評(píng)審結(jié)論; (5)評(píng)審委員會(huì)終審定; (6)通過(guò)認(rèn)證,頒發(fā)認(rèn)證; (7)售后服務(wù)認(rèn)證的有效期3年,每年對(duì)獲證企業(yè)進(jìn)行一次監(jiān)督評(píng)審; (8)到期后,企業(yè)需要保持認(rèn)證資格時(shí),提出申請(qǐng)。 售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來(lái)了成效。通過(guò)認(rèn)證,企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù),完善服務(wù)體系,不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力,增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。同時(shí),證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)先性,獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可,也為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。


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