構(gòu)建科室服務(wù)產(chǎn)線機(jī)制，鍍鋅鋼管建立完善科室技術(shù)人員包保產(chǎn)線機(jī)制，設(shè)立包保產(chǎn)線指標(biāo)，從指導(dǎo)班組生產(chǎn)、開展技術(shù)攻關(guān)、完善基層體系運(yùn)行、重點(diǎn)合同跟蹤保證等方面細(xì)化、量化技術(shù)人員任務(wù)目標(biāo)，對(duì)產(chǎn)線反應(yīng)的問題， 時(shí)間予以答復(fù)，承諾完成時(shí)間，按時(shí)保質(zhì)辦結(jié)，提高現(xiàn)場解決問題的效率。

  該廠建立O5板、鋼兩個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品事業(yè)部機(jī)制，大棚管成立四個(gè)O5板和鋼市場化工作小組，圍繞技術(shù)攻關(guān)、質(zhì)量、設(shè)備保障、客戶服務(wù)等開展工作，保證事業(yè)部各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展和運(yùn)行。針對(duì)現(xiàn)有重點(diǎn)用戶成立、優(yōu)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出明確要求，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，建立例會(huì)制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制，每周召開協(xié)調(diào)會(huì)梳理生產(chǎn)中的各項(xiàng)問題，并制定措施和解決辦法，當(dāng)月按照獎(jiǎng)懲機(jī)制規(guī)定兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和考核。以產(chǎn)品和重點(diǎn)區(qū)域?yàn)閱挝辉O(shè)立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)接用戶，完成單純供應(yīng)商身份向供應(yīng)商加服務(wù)商身份轉(zhuǎn)變，向用戶提供、系統(tǒng)的支持和服務(wù)。