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隨著小程序的應(yīng)用普及,小程序的會(huì)員體系相信大家對(duì)此并不陌生,會(huì)員體系是商家用來留存顧客,實(shí)現(xiàn)用戶持續(xù)復(fù)購的,小程序會(huì)員體系在管理與運(yùn)營(yíng)上更加便利,多種營(yíng)銷工具的結(jié)合可以帶動(dòng)用戶的活躍度,從而實(shí)現(xiàn)裂變,終實(shí)現(xiàn)用戶留存。會(huì)員功能主要是幫助商家將新用戶轉(zhuǎn)化成為忠實(shí)用戶,讓用戶持續(xù)復(fù)購,商家可以通過多種會(huì)員形式,滿足用戶需求,無門檻會(huì)員,用戶只要想成為會(huì)員就可以申請(qǐng)會(huì)員,這種形式可以大量用戶。 一、會(huì)員卡的功能 1、吸引新客戶:會(huì)員專屬權(quán)益吸引新客成為會(huì)員,鎖定客戶不流失 2、刺激客戶下單:結(jié)合店鋪促銷活動(dòng),設(shè)置會(huì)員時(shí)效性權(quán)益,客戶下單率 3、提高店鋪復(fù)購:會(huì)員擁有豐富的專享權(quán)益,刺激會(huì)員消費(fèi)頻率,持續(xù)復(fù)購 4、積累忠實(shí)客戶:建立會(huì)員等級(jí),結(jié)合會(huì)員儲(chǔ)值、積分商城玩法,與客戶建立深度連接,增加客戶粘性。 5、留住高價(jià)值客戶:發(fā)行付費(fèi)年卡,月卡,把高價(jià)值客戶牢牢鎖二、會(huì)員卡基本玩法:
小程序中的會(huì)員管理系統(tǒng)怎么應(yīng)用 針對(duì)不同的用戶群體,我們需要明確用戶的需求點(diǎn)并滿足用戶的不同需求,對(duì)于細(xì)分群體要有相應(yīng)的營(yíng)銷策略,這樣才能提高用戶價(jià)值做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。 對(duì)于高消費(fèi)頻次和高消費(fèi)額度的優(yōu)質(zhì)用戶商家可以通過小程序強(qiáng)大的會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)這部分用戶提供更加完善的服務(wù),通過大數(shù)據(jù)根據(jù)調(diào)整選品迎合優(yōu)質(zhì)用戶的消費(fèi)偏好,保持這部分用戶的消費(fèi)粘度。對(duì)于新用戶商家可以推送無門檻的優(yōu)惠券或者滿減券,通過優(yōu)惠活動(dòng)刺激用戶,促使用戶完成下單轉(zhuǎn)化的動(dòng)作。對(duì)于近期沒有消費(fèi)的用戶可以借助小程序定向投放的功能促活用戶,通過優(yōu)惠券或者優(yōu)惠活動(dòng)召回用戶對(duì)于線下實(shí)體店,尤其是剛剛開業(yè)的實(shí)體店而言,一直以來都面臨著一大很大的問題——曝光率低。如果在黃金地段開店,租金高,但如果在地段較差的地方開店,又無法獲得足夠的客源。而小程序就可以解決這個(gè)問題,因?yàn)樵谛〕绦蛑杏幸粋€(gè)“附近的小程序功能”,這項(xiàng)功能可以讓實(shí)體店直接展示到附近5KM范圍內(nèi)的用戶面前,而的普及率非常高,所以實(shí)體店往往能夠借助小程序來自己的曝光率。因?yàn)樾〕绦蜃詭I(yíng)銷屬性,例如在小程序中有著各種各樣的營(yíng)銷插件,并且完全是免費(fèi)的。這對(duì)于實(shí)體店而言,就可以大大節(jié)省營(yíng)銷推廣的成本。在擁有小程序后,實(shí)體店可以通過排隊(duì)免單,全民打卡等營(yíng)銷活動(dòng)的方式,以低成本獲得 。
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