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4.5.3記錄：組織應對處理相關(guān)方事務的記錄進行管理。此類記錄是驗證
組織的體系是否有效運行，是非遵守法律的見證材料。
4.5.4環(huán)境管理體系審核：如相關(guān)方要求，組織可接受相關(guān)方實施或委托
實施的第二方審核，以及委托第三方實施的認證審核。
4.6 管理評審：正確有效地處理相關(guān)方事務是ISO14001體系的重要方面，
管理評審時應對此給予關(guān)注。相關(guān)方提出的新的或特殊要求是構(gòu)成體系持續(xù)改
進的重要輸入條件之一。
該條款首先要求組織應確定的培訓的需求，確保相關(guān)的人員都經(jīng)過培訓。應制定相應的程序，規(guī)定培訓工作如何展開。培訓應滿足組織人員的有關(guān)意識與能力的要求，不定期到預定的培訓效果。
標準首先強調(diào)了組織應確定培訓需求，不同層次的人員，其需求是不同的，要求與重大環(huán)境影響有關(guān)的所有人員都應經(jīng)過相應的培訓。這就是要求組織識別環(huán)境因素時，將重要環(huán)境因素與組織的活動、相關(guān)的工作崗位聯(lián)系起來。例如，某公司將危險化學品意外泄漏作為重要環(huán)境因素，那么與危險化學品有關(guān)的崗位就包括：采購、倉庫管理、運輸部門、使用、廢棄化學品管理等。這些人員都應得到培訓。
具有較高的環(huán)境意識是這一條款的要求之一。不少環(huán)境問題的產(chǎn)生是環(huán)境意識不高、缺乏嚴格的規(guī)定或不按照程序的規(guī)定操作引起的，因此，通過有效的培訓過程，使有關(guān)人員認識到：a嚴格執(zhí)行環(huán)境方針和有關(guān)程序的重要性；b不符合程序規(guī)定的潛在后果；c能否在本崗位改進提高；d如何處理緊急情況。
對與重要環(huán)境因素相關(guān)的崗位，僅有相應的意識的要求是不夠的，必須具備相應的能力。應針對不同的管理、技術(shù)、操作人員的培訓需求，確定不同的培訓內(nèi)容。如對環(huán)境管理體系內(nèi)審人員應進行有關(guān)環(huán)境管理審核的培訓，確保審核過程的客觀、有效。對于在污水處理廠水質(zhì)監(jiān)測的人員就應了解監(jiān)測的方法與實驗操作規(guī)定，并比較數(shù)據(jù)，確保能及時發(fā)現(xiàn)水處理過程中的不合格現(xiàn)象。
標準首先強調(diào)了組織應確定培訓需求，不同層次的人員，其需求是不同的，要求與重大環(huán)境影響有關(guān)的所有人員都應經(jīng)過相應的培訓。這就是要求組織識別環(huán)境因素時，將重要環(huán)境因素與組織的活動、相關(guān)的工作崗位聯(lián)系起來。例如，某公司將危險化學品意外泄漏作為重要環(huán)境因素，那么與危險化學品有關(guān)的崗位就包括：采購、倉庫管理、運輸部門、使用、廢棄化學品管理等。這些人員都應得到培訓。
具有較高的環(huán)境意識是這一條款的要求之一。不少環(huán)境問題的產(chǎn)生是環(huán)境意識不高、缺乏嚴格的規(guī)定或不按照程序的規(guī)定操作引起的，因此，通過有效的培訓過程，使有關(guān)人員認識到：a嚴格執(zhí)行環(huán)境方針和有關(guān)程序的重要性；b不符合程序規(guī)定的潛在后果；c能否在本崗位改進提高；d如何處理緊急情況。
對與重要環(huán)境因素相關(guān)的崗位，僅有相應的意識的要求是不夠的，必須具備相應的能力。應針對不同的管理、技術(shù)、操作人員的培訓需求，確定不同的培訓內(nèi)容。如對環(huán)境管理體系內(nèi)審人員應進行有關(guān)環(huán)境管理審核的培訓，確保審核過程的客觀、有效。對于在污水處理廠水質(zhì)監(jiān)測的人員就應了解監(jiān)測的方法與實驗操作規(guī)定，并比較數(shù)據(jù)，確保能及時發(fā)現(xiàn)水處理過程中的不合格現(xiàn)象。
標準要求對可能的事故和緊急情況進行程序化管理，程序中應確定組織存在哪些可能的事故或緊急情況，并規(guī)定如何事故的發(fā)生，并在事故發(fā)生時做出響應，減少環(huán)境影響。這類程序應定期檢驗、評審和修定。
首先應分析確定組織可能遇到的潛在的事故和緊急情況，并采取事先措施和應急計劃；其次應考慮緊急事故發(fā)生時，如何采取措施以便使由此產(chǎn)生的對環(huán)境的影響減至小。事故和緊急情況多為突發(fā)性，后果難以估計。與正常情況相比，它所造成的環(huán)境影響往往更為集中，更為嚴重。
一旦發(fā)生事故和緊急情況，應根據(jù)程序的規(guī)定分析原因，對應急程序評審和修訂，以從根源上杜絕同類現(xiàn)象再次發(fā)生。
在條件可行時，應對應急準備和響應設(shè)施及程序進行試驗，以判斷現(xiàn)有設(shè)施及程序，用來和控制緊急情況的有效性，以便做出調(diào)整。這一過程應有記錄。
值得注意的是這一程序重點應放在事故的上，如為防止火災的發(fā)生，在生產(chǎn)現(xiàn)場或倉庫就應規(guī)定嚴禁煙火，并規(guī)定不得將火種帶入等。其次才是防止環(huán)境影響的擴散，而不是簡單的應急救護。及應急的設(shè)施以減少環(huán)境影響為目的。
首先應分析確定組織可能遇到的潛在的事故和緊急情況，并采取事先措施和應急計劃；其次應考慮緊急事故發(fā)生時，如何采取措施以便使由此產(chǎn)生的對環(huán)境的影響減至小。事故和緊急情況多為突發(fā)性，后果難以估計。與正常情況相比，它所造成的環(huán)境影響往往更為集中，更為嚴重。
一旦發(fā)生事故和緊急情況，應根據(jù)程序的規(guī)定分析原因，對應急程序評審和修訂，以從根源上杜絕同類現(xiàn)象再次發(fā)生。
在條件可行時，應對應急準備和響應設(shè)施及程序進行試驗，以判斷現(xiàn)有設(shè)施及程序，用來和控制緊急情況的有效性，以便做出調(diào)整。這一過程應有記錄。
值得注意的是這一程序重點應放在事故的上，如為防止火災的發(fā)生，在生產(chǎn)現(xiàn)場或倉庫就應規(guī)定嚴禁煙火，并規(guī)定不得將火種帶入等。其次才是防止環(huán)境影響的擴散，而不是簡單的應急救護。及應急的設(shè)施以減少環(huán)境影響為目的。
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