要確定好每個(gè)過(guò)程有效運(yùn)作和控制的標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法。就是說(shuō)，銀行要按照 法律、金融法規(guī)以及本行自身所制定的一些規(guī)章制度，如采購(gòu)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、事后監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)視測(cè)量設(shè)備的確認(rèn)或校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)以及每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)每一個(gè)管理過(guò)程、服務(wù)過(guò)程和業(yè)務(wù)操作過(guò)程進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化、效率化的定位，人人必須按這套標(biāo)準(zhǔn)去做。導(dǎo)入ISO9001后所形成的程序文件、操作規(guī)程就是確保銀行服務(wù)過(guò)程有效運(yùn)作的一套標(biāo)準(zhǔn)。
(4)要確保每個(gè)過(guò)程的有效運(yùn)作。一是保證過(guò)程有效運(yùn)作所必需的資源，比如說(shuō)人員配備、設(shè)備配置等等；二是對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效控制，控制的有效方法就是“監(jiān)視”，監(jiān)視的手段可以采用現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視，如電子監(jiān)控系統(tǒng)、電子驗(yàn)印系統(tǒng)、點(diǎn)鈔機(jī)等；也可以采取后臺(tái)監(jiān)視，如事后監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)檢查、工作報(bào)告、實(shí)物盤(pán)點(diǎn)、限額控制、審批授權(quán)、驗(yàn)證核實(shí)等。因此，需要過(guò)程運(yùn)作的反饋息作保證，需要規(guī)定過(guò)程運(yùn)作息源以及息傳遞渠道。只有每個(gè)過(guò)程都有效運(yùn)作起來(lái)，銀行的服務(wù)質(zhì)量才會(huì)有保證。
“全心全意為客戶(hù)服務(wù)”是博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)(舟山市分公司)一貫宗旨。博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)(舟山市分公司)全體員工將以?xún)?yōu)質(zhì)先進(jìn)的 ISO13485認(rèn)證產(chǎn)品、優(yōu)厚完善的服務(wù)，繼續(xù)為廣大新老客戶(hù)服務(wù)，并為人們渴望生存環(huán)境的改善和對(duì)高品質(zhì)生活的追求而盡心竭力！公司真誠(chéng)與您攜手合作,共創(chuàng)輝煌!
iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011認(rèn)證體系因所涉及的范圍、目的、對(duì)象不同，有多種類(lèi)型的評(píng)價(jià)方法，包括內(nèi)部、外部審核和自我評(píng)定方式。
一、體系評(píng)價(jià)類(lèi)型
內(nèi)部審核―第方一評(píng)價(jià)。
顧客或相關(guān)方審核―第二方評(píng)價(jià)。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核―第三方評(píng)價(jià)。
管理評(píng)審―內(nèi)部體系評(píng)價(jià)。
自我評(píng)定―對(duì)照模式進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
二、管理體系的評(píng)價(jià)內(nèi)容
1 質(zhì)量方面
1）質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。
2）主要過(guò)程和關(guān)鍵活動(dòng)達(dá)到預(yù)期結(jié)果的情況。
3）產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的程度和穩(wěn)定性。
4）顧客滿(mǎn)意程度。
5）管理者和員工的質(zhì)量意識(shí)。
6）質(zhì)量管理體系自我改善與持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制是否建立和健全。
2.環(huán)境方面
l）環(huán)境因素識(shí)別是否充分，重要環(huán)境因素確定是否準(zhǔn)確。
2）對(duì)重要的環(huán)境因素是否實(shí)施了有效控制．
3）環(huán)境監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、污染是否能堅(jiān)持并形成機(jī)制。
4）員工提高環(huán)境意識(shí)的表現(xiàn)。
5）遵守環(huán)保法律法規(guī)和程序的自覺(jué)性。
6）“水、汽、聲、渣”污染的成效及達(dá)標(biāo)排放情況。
7）降低能源資源消耗的管理方法和效果。
8）改進(jìn)產(chǎn)品性能、減少有毒有害物質(zhì)排放和環(huán)境影響的成效。
9）通過(guò)改造或更新設(shè)備，減少對(duì)環(huán)境不利影響的情況。
10）廢棄物分類(lèi)管理、減量化、無(wú)害化和再生利用的情況
11）環(huán)境行為改善的表現(xiàn)，環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)、管理方案的實(shí)現(xiàn)情況。
3 職業(yè)方面
l）組織的危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃是否到位。
2）職業(yè)方針、目標(biāo)、管理方案的實(shí)現(xiàn)程度．
3）運(yùn)行控制是否依據(jù)規(guī)定的程序和準(zhǔn)則進(jìn)行。
4）員工的職業(yè)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的提高表現(xiàn)。
5）事故、事件發(fā)生的頻率和糾正措施的有效性．
6）對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)是否有應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急響應(yīng)效果如何．
7）績(jī)效的監(jiān)測(cè)和主要成果。
持續(xù)改進(jìn)
正常提高產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)非是控制生產(chǎn)過(guò)程中的人機(jī)料法環(huán)的因素，ISO9000不同的是，它還控制五大因素的持續(xù)改進(jìn)，終使產(chǎn)品的質(zhì)量提高。ISO9000提供了過(guò)程管理、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)等科學(xué)管理的方法。
7、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 目前我國(guó)很多行業(yè)有認(rèn)證要求，企業(yè)需獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入資格，有很多出口企業(yè)客戶(hù)也有要求，那么誰(shuí)先認(rèn)證了，誰(shuí)將獲得先機(jī)。
8、獲證單位的管理水平 管理體系認(rèn)證的依據(jù)是ISO系列管理體系標(biāo)準(zhǔn)，改系列標(biāo)準(zhǔn)鐘站在顧客等組織相關(guān)方的角度，以系統(tǒng)論的思想，規(guī)定了組織實(shí)現(xiàn)成功運(yùn)營(yíng)所需要控制的各個(gè)環(huán)節(jié)，只有當(dāng)一個(gè)單位從制度規(guī)定和實(shí)際運(yùn)行兩個(gè)層面均按標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定得到落實(shí)，才能取得認(rèn)證。因此取證的過(guò)程也同時(shí)實(shí)現(xiàn)了和規(guī)范管理的作用。
