以下是:廣東省河源市ISO9001認證ISO13485認證優(yōu)質(zhì)服務的產(chǎn)品參數(shù)
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印刷廠如何理解質(zhì)量管理體系標準中的三個“策劃”
策劃是質(zhì)量管理體系建立過程中的一個非常重要的步驟。質(zhì)量管理體系的策劃范圍覆蓋了產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃范圍和測量、分析、改進過程的策劃范圍。印刷廠應在質(zhì)量管理體系的策劃的基礎上，對
產(chǎn)品實現(xiàn)過程和測量、分析、改進過程做更進一步的具體策劃。
1．質(zhì)量管理體系的策劃(5‘4)
策劃質(zhì)量管理體系是印刷廠 管理者的職責。首先要制定印刷廠的質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標，再按Iso咖I標準的“總要求”識別質(zhì)量管理體系所需的過程，確定過程的順序和相互作用，確定必要的
資源和息t確定對過程實施控制的準則和方法，并將策劃的結果形成文件。質(zhì)量管理體系沒有統(tǒng)一的模式，注重的是適用性和有效性。因此印刷廠在進行質(zhì)量管理體系策劃時，要先確定本印刷廠的產(chǎn)
品和顧客，也就是通常所說的“企業(yè)在市場中的定位”。
(1)識別產(chǎn)品：印刷廠的產(chǎn)品就是印刷品p具體分為出版物印刷品；包裝裝潰印刷品；其他印刷品。
(2)識別顧客：印刷廠建立質(zhì)量管理體系的終日的是所提供的產(chǎn)品能滿足顧客的要求，因此首先要確定誰是本印刷廠的顧客。顧客包括直接的購買者、終的使用者和可能存在的中間商，他們可能是
個人也可能是組織。如出版社、報社、廣告公司、讀者等印刷品的委托加工者和消費者。
A（action），即處置、改進。受審核方應通過檢查，對不能滿足預定目標的問題采取糾正或糾正措施，使質(zhì)量管理體系得以改進。
ISO 9001：1994標準對產(chǎn)品不合格的處置作了明確要求，而對過程中不合格項的處置則要求不明確；糾正措施和措施的范圍雖然也包括了質(zhì)量體系中的不合格項，但對
質(zhì)量體系過程的測量、檢查沒有提出明確要求，不合格項的息來源除內(nèi)審外幾乎是空白，使質(zhì)量體系的改善受到限制。ISO 9001：2015標準要求受審核方使用過程方法建立質(zhì)量管
理體系，要求審核時采用過程方法，并增加了8.2.3“過程的監(jiān)視和測量”和8.4“數(shù)據(jù)分析”的要求。8.2.3條款規(guī)定；“組織應采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視，并
在適用時進行測量。這些方法應證實過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力。當未能達到所策劃的結果時，應采取適當?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性?！?
在管理評審時，應拋棄評價部門的做法，而改成評價過程的做法
在管理評審（注：管理評審不應該是一年一次的管理評審會議，而應該落實到日常的管理層會議中）時常見的一種做法是由每一個部門分別匯報自己的工作，然后由 管理層布置接下去每個部門應該做些什么。這個也不符合過程管理的理念。根據(jù)過程方法，實施管理評審時可以考慮以下的做法：
1）如果需要制定會議的議程表，在制定議程表時，應根據(jù)過程制定議程，而不是部門，如下表所示：
表1：以過程為導向的會議議程表
2）如果需要制定輸入報告，在制定輸入報告時，應以過程為導向制定輸入報告，而不是部門。例如，上表所示的會議中，品質(zhì)部門應該準備兩個輸入報告，分別是過程控制過程的輸入報告和計量設備管理過程的輸入報告，而不是一個品質(zhì)部門的輸入報告。
3）如果需要制定會議紀要，在制定會議紀要時，也應以過程為導向制定，如下表所示：
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