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把握ISO9001：2015標準的要求進行現(xiàn)場審核，是關系到審核有效性的問題。筆者體會到，在現(xiàn)場審核過程中，既要把握住ISO9001：2015標準新增加內容的審核，更要采用PDCA過程
方法的審核思路，才能達到預期的審核效果，滿足按照ISO 9001：2015標準進行審核的要求。
ISO90012015標準的每一項要求均可視為一個過程。設計、采購、生產、檢驗是過程，文件控制、質量記錄控制、培訓等也可視為過程（支持過程）。ISO 9001：2015標準
要求，組織應按過程方法建立質量管理體系，并將對質量管理體系過程的監(jiān)視和測量作為一個要求納其中，對測量的結果進行分析、改進。簡言之，組織每做一件事（一個過程），
都應有規(guī)定并按規(guī)定做，然后對結果進行檢查， 對檢查的結果進行分析、改進。咨詢機構進行第三方審核，也 應按PDCA循環(huán)進行。
下面，結合ISO 9001：2015標準的要求，說明按PDCA方法進行審核的思路。
質量方針(5．3)和質量目標(5．4．1)。
質量方針是與經營宗旨相一致的，與產品要求相適應的，要體現(xiàn)對顧客的承諾、對持續(xù)改進的承諾，又能為目標的提出提供框架。因此質量方針不能是空洞的口號，要根據(jù)本印刷廠的產品、顧客定位
和預期的產品質量水平確定。
質量目標成以質量方針所提供的框架展開，為確保印刷廠的質量目標的實現(xiàn)，相關職能和層次要依據(jù)組織的質量目標要求確定各自的質量目標，并落實到全體員工的活動中。從體現(xiàn)對顧客承諾的角度
，質量目標往往既可與產品性能有關．又可落實到產品實現(xiàn)過程的質量，如產品的合格率、交付及時率等。從體現(xiàn)持續(xù)改進角度，目標可能與顧客的滿意程度有關，在設立顧客滿意程度目標時，要同
時考慮滿意程度的表達方式及息收集和統(tǒng)計的口徑c質員日標應是可測量的，而且相關職能和層次的質量目標應盡可能量化，以便比較實施結果，進行持續(xù)改進。
原則上，印刷廠的 管理者先要制定質量方針和質量目標，再建立并實施質量管理體
