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博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(萊蕪市分公司)創(chuàng)建于2008年10月，廠家位于經(jīng)濟(jì)繁華的光明新區(qū)公明街道風(fēng)景北路鑫安文化大廈，地理位置優(yōu)越，交通十分便捷。廠家經(jīng)過幾年來的艱苦創(chuàng)業(yè)與誠信經(jīng)營，現(xiàn)擁有一套完善的生產(chǎn)【ISO13485認(rèn)證】管理體系與健全的銷售網(wǎng)絡(luò)。
可用性管理與容量管理、持續(xù)性管理關(guān)系為緊密，這三個(gè)管理流程構(gòu)成了數(shù)據(jù)中心管理的核心區(qū)域。容量管理里面核心的是容量計(jì)劃，容量計(jì)劃應(yīng)與業(yè)務(wù)管理管理形成順暢的接口，將業(yè)務(wù)發(fā)展息能及時(shí)的帶回?cái)?shù)據(jù)中心，并由業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)息進(jìn)行分析、分解、翻譯成數(shù)據(jù)中心人員可以理解的業(yè)務(wù)需求；再由容量管理經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)需求換算成各個(gè)業(yè)務(wù)部門下一年度的發(fā)展所需的IT容量規(guī)劃；同時(shí)對(duì)于人員的規(guī)劃也將納入這個(gè)容量計(jì)劃，這個(gè)的容量計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算計(jì)劃，采購計(jì)劃等，在每個(gè)季度分別進(jìn)行回顧。這樣打通的流程使得數(shù)據(jù)中心能從容應(yīng)對(duì)容量問題，解決了當(dāng)前的和未來的容量問題為提高可用性打下基礎(chǔ)。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心，重要的基礎(chǔ)工作是做好變更管理流程。變更管理流程是管控的流程，不抓住變更管理流程就很難說抓住了生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)。抓變更管理首先就要抓住變更管理管控的過程，使得不合格、不合理、不在恰當(dāng)時(shí)間的、沒有準(zhǔn)備充分的、沒有與客戶達(dá)成共識(shí)的、沒有完成審批手續(xù)的變更申請(qǐng)都不得進(jìn)行變更。這個(gè)抓手要是松一下，可能會(huì)帶來很多救火的工作，甚至造成可用性事故。
4．認(rèn)證審核準(zhǔn)備
1) 如有必要，聯(lián)系認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時(shí)間；
2) 與認(rèn)證機(jī)構(gòu)充分交流以建立對(duì)審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；
3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。
5．認(rèn)證審核
典型的認(rèn)證審核包括：
1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款；
2) 離場的對(duì)文檔和流程的評(píng)估；
3) 現(xiàn)場的對(duì)員工和流程的審核；
4) 審核結(jié)果的陳述。
需要實(shí)現(xiàn)文件編碼方面的整合，爭取兩個(gè)體系采用類似或者同樣的文件編碼結(jié)構(gòu)，如ISO20000體系可采用ITSM-2-IM-01形式，其中 段代表所屬體系簡寫，第二段代表文件階
層，第三段代表控制域或者過程縮寫，第四段采用順序號(hào)來編號(hào)。
4. CMMI和ISO27001在息系統(tǒng)的開發(fā)及維護(hù)上存在交叉內(nèi)容，ISO27001體系要求在息系統(tǒng)開發(fā)過程中需符合ISO27001 A12（息系統(tǒng)的開發(fā)及維護(hù)）中的管控要求，以滿足
ISO27001的整體管控要求。因此要做好軟件開發(fā)中管理與息的接口。
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