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公司領導是否關注質(zhì)量目標完成情況。在審核過一家企業(yè),總經(jīng)理說;我不看這些數(shù)據(jù),我不關心目標完成情況!我問為什么?他回答這是咨詢師定下的,不是我要的??杀?!QMS運行成這個樣子。我還審核過一家日資企業(yè),其總經(jīng)理到任后件事,到各部門與部長談:目標的設置和目標值,公司要求多少,部門有什么困難和要求需公司支持。通過手情況了解,公司定下的質(zhì)量目標既是管理層的要求,又成為各部門年度工作的追求,而且目標值確定也不空想,完成也有了保證。兩個企業(yè)成了明顯的對照。認證 質(zhì)量目標定下后並不是現(xiàn)有的信息一定能統(tǒng)計出來的,往往出現(xiàn)問題是,尚不知道如何去收集分子和分母的值。有一個企業(yè),設定目標為“一次檢驗合格率”,但現(xiàn)場沒有一次交驗檢驗結果的記錄,只能以檢驗合格率的概念來計算。所以,設定質(zhì)量目標后尚需要建立一個“目標統(tǒng)計系統(tǒng)”,每項目標的計算公式,其分子和分母的值從哪些原始數(shù)據(jù)中去統(tǒng)計,目標的主責部門是誰,由哪個部門匯總計算,統(tǒng)計頻次多少(每月一次,還是每季一次、每年一次),這些都需要事先確定好。
博慧達ISO9000認證(南陽市唐河縣分公司)是一家經(jīng)相關部門批準注冊的企業(yè),是一家經(jīng)營、批發(fā)、加工各種 IATF16949認證為一體的公司,公司以“用心服務”為核心價值,憑著良好的信用、專業(yè)水平和不懈努力與多家企業(yè)建立了長期的合作關系。公司一直秉承以用戶需求為核心,在專注本地市場開拓的同時,為企業(yè)及個人提供優(yōu)質(zhì)的服務,用心的服務贏得了眾多企業(yè)的信賴和好評,在南陽唐河逐漸樹立起公司良好品牌。公司不僅僅提供專業(yè)的服務,同時還建立了完善的售后服務體系。我們相信,通過我們的不斷努力和追求,一定能夠實現(xiàn)與您的互利共贏!
——認識管理的規(guī)律性,建立一致性的管 理基礎。 ——科學地調(diào)配人力資源,優(yōu)化組織的管理結構。 ——統(tǒng)籌開發(fā)管理性要求一致的活動,提高工作效率。 ——有利于培養(yǎng)符合型人才。 ——降低管理成本。 ——應國際認證發(fā)展的大趨勢。 ——避免三個標準分開貫標的弊端: 1.文件的編制產(chǎn)生重復,出現(xiàn)三本管理手冊、三套程序文件,因內(nèi)容有60% 以上是相同。 2.體系運行重復,三個體系要分別任命三個管理者代表, 三個工作例子,搞三次內(nèi)審,三次管理評審,接受三次現(xiàn)場審核,多年三次監(jiān)督審核。 3.如果建立三個獨立體系,就會要接待認證機構的認證審核,在人員接待、 費用開支方面都帶來不便之處,認證機構的不同觀念,將更難協(xié)調(diào)。
ISO14001認證標準的17個條款中有多個直接涉及法律法規(guī)與其他要求:如4.2環(huán)境方針、4.3.2法律與其他要求、4.3.3 目標、指標和方案、4.5.2一致性評價等。 1、4.2環(huán)境方針要求組織的方針中包括對遵守適用于其ISO14001認證環(huán)境因素的法律的承諾。 2、4.3.2條款要求組織應建立、實施并保持一個或多個程序,用來識別適用于其活動、產(chǎn)品和服務中環(huán)境因素的法律法規(guī)和其他應遵守的要求,并建立獲取這些要求的渠道。 3、4.3.3目標、指標和方案要求組織在建立ISO14001認證目標和指標時考慮法律和其他要求,組織所設立的目標指標應符合環(huán)境方針。 4、4.5.2一致性評價要求組織定期評價對法律法規(guī)和其他要求的遵循情況。雖然其他條款未直接涉及法律法規(guī)及其他要求,但我們知道標準的所有條款的要求是相互聯(lián)系、共同發(fā)揮作用,便組織的ISO14001認證環(huán)境方針得以實現(xiàn)的。
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