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遺體接運(yùn)。遺體接運(yùn)車輛統(tǒng)一車身顏色、標(biāo)志標(biāo)識，車況良好、干凈整潔、隨車喪葬用品配備齊全。遺體接運(yùn)工著裝整齊、文明禮儀、使用規(guī)范服務(wù)用語。殯儀服務(wù)員跟車服務(wù)， 時間向喪戶發(fā)放惠民便民服務(wù)指南、"菜單式"明白消費(fèi)卡和服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡。遺體存放。建立健全遺體入殯儀館存放交接登記手續(xù)和逝者身份信息檔案，根據(jù)家屬意愿開展遺體清洗、修復(fù)、美容、防腐、冷藏、穿衣等選擇性服務(wù)。守靈服務(wù)。設(shè)置"家庭式"守靈服務(wù)場所，應(yīng)當(dāng)包括靈堂、活動室、休息室、客房、洗漱間等功能用房，配備床鋪、沙發(fā)、桌椅、電視、空調(diào)等生活設(shè)施，提供專業(yè)守靈指導(dǎo)，打造"賓館式"守靈服務(wù)。殯葬服務(wù)



殯葬服務(wù)單位要按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等管理體系要求，細(xì)化各單位、職業(yè)、崗位規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過抓規(guī)范促、抓服務(wù)促效益，提高殯葬行業(yè)的社會公信度和群眾滿意度。 1.服務(wù)制度。建立健全單位崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制、考核考評制等管理制度。規(guī)范完善殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等服務(wù)制度。 2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照民政部《殯儀接待服務(wù)》等7項(xiàng)殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、《公墓祭掃接待服務(wù)》等5項(xiàng)公墓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和我省《殯儀服務(wù)操作規(guī)范》等6個殯葬職業(yè)規(guī)范要求開展殯葬服務(wù)，各職業(yè)服務(wù)人員能準(zhǔn)確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務(wù)內(nèi)容、熟練殯葬業(yè)務(wù)。 3.服務(wù)手段。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)成果，通過建立門戶網(wǎng)站、開通公益熱線、發(fā)布服務(wù)微博，公開服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)下載和服務(wù)查詢，接受網(wǎng)格咨詢和投訴建議，促進(jìn)殯葬服務(wù)單位規(guī)范化建設(shè)。




我們的使命是成為具創(chuàng)新的 殯葬經(jīng)驗(yàn)豐富企業(yè)，并在所服務(wù)的 殯葬經(jīng)驗(yàn)豐富市場中成為備受推崇的供應(yīng)商。愛遠(yuǎn)行醫(yī)療科技(鄂州市分公司)會自始至終保持 殯葬經(jīng)驗(yàn)豐富產(chǎn)品的高品質(zhì)，并且不短推陳出新，為新老客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值。



我們提供與本地相應(yīng)的各項(xiàng)禮儀服務(wù)和各種檔次的服務(wù)與用品，服務(wù)各種群眾。我們將親情服務(wù)，讓死者得到安息，讓生者得到慰藉。（一）、承諾：價(jià)格透明化、消費(fèi)自愿化、服務(wù)人性化、技能專業(yè)化，以人為本、誠信服務(wù)原則，盡大努力提供殯葬禮儀服務(wù)。（二）、服務(wù)宗旨：以便百姓、利百姓、為百姓、節(jié)約薄利為宗旨。堅(jiān)守承諾，服務(wù)周到，使您放心滿意，放松您沉重的心情，順利把喪事辦好。（三）、服務(wù)項(xiàng)目：上門設(shè)置靈堂、為老人穿衣、火化爐預(yù)定、訂送花圈、壽衣、遺像放大、安排樂隊(duì)、提供冰棺、毛巾、香皂批發(fā)、陪同死亡證明、免費(fèi)派車接送成都各大陵園選墓。（四）、車接車送，服務(wù)如浴春風(fēng)，工作準(zhǔn)則：服務(wù)至上，文明用語，接聽耐心，記錄準(zhǔn)確，處理及時，操作規(guī)范，完整歸擋。




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