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ISO認證、五星售后服務認證,打造企業(yè)的“金字招牌” 談及售后服務,消費者往往會想到亞馬孫、京東、唯品會等品牌提供的簡單、舒適、快速的體驗,因為無論是購買什么物品,消費者都希望獲得一個很好售后體驗。你無法控制外部環(huán)境,無法控制媒體,無法控制你的競爭者的行為,但你可以做到的是,讓每一個銷售管理人員都能共同建立信任的管理體系——售后服務管理體系。 市場競爭激烈,各行各業(yè)都迫切需要客戶滿意度,降低服務運營成本。此時,五星售后服務認證成了企業(yè)大佬們一致追求的資質認證之一,通過五星售后認證,打造企業(yè)的“金字招牌”。 一個好的商品售后服務體系認證,任何形式的商業(yè)組織都能從中汲取經驗的成功案例。它不受狹隘的價格定位的約束,建立了客戶對它的忠誠。建立商品售后服務體系認證,一直走在售后服務潮流的前端,客戶需要什么,它就能給客戶提供滿意的服務。 真正好的商品售后服務體系是抓住人心。 那么售后服務體系認證星級標準如何定---售后服務體系認證是由專業(yè)機構對企業(yè)進行外部審核和認證的標準認定,能夠幫助企業(yè)進行評級劃分, 標準的企業(yè)能夠獲得五星級售后服務認證, 為達標級售后服務體系認證。 售后服務體系認證星級標準售后服務體系認證是依據企業(yè)按照標準實施的售后服務體系所做的評分制認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低。 1、達到70分(含70分)以上,達標級售后服務。 2、達到80分(含80分)以上,三星級售后服務。 3、達到90分(含90分)以上,四星級售后服務。 4、達到95分(含95分)以上,五星級售后服務。 依據本標準進行售后服務評價時,對各項指標采取評分的方法,滿分為100分,具體分為售后服務體系40分,商品服務35分,顧客服務25分。評分的依據是調查中發(fā)現的按照本標準規(guī)定的評價指標的實施情況,具體可咨詢。
申請ISO27001認證需要哪些條件及材料? 內容摘要:近期申請ISO27001認證的企業(yè)在國內IT行業(yè)巨頭阿里云、騰訊云的帶動下是風起云涌,申請ISO27001認證的信息技術企業(yè)數量與日俱增。那么如果您的企業(yè)準備申請ISO27001認證,知道申請ISO2... 近期申請ISO27001認證的企業(yè)在國內IT行業(yè)巨頭阿里云、騰訊云的帶動下是風起云涌,申請ISO27001認證的信息技術企業(yè)數量與日俱增。那么如果您的企業(yè)準備申請ISO27001認證,知道申請ISO27001認證需要哪些條件及材料嗎?下面容艾索顧問小編給您作簡單介紹: ISO27001認證是什么? ISO27001認證是關于信息管理體系認證,ISO27001將有效保證企業(yè)在信息領域的可靠性,降低企業(yè)泄密風險,更好的保存核心數據。 該標準已成為當今國際上權威、嚴格,也是被廣泛接受和應用的信息領域的體系認證標準。 申請ISO27001認證的基本條件: 1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產許可證》或等效文件;外國企業(yè)持有關機構的登記注冊證明。 2、申請方的信息管理體系已按ISO/IEC27001:2013標準的要求建立,并實施運行3個月以上。 3、至少完成一次內部審核,并進行了管理評審。 4、信息管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。 申請ISO27001認證應提交的文件及材料: 1、組織法律證明文件,如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件(蓋公章); 2、組織機構代碼復印件、稅務登記證復印件(蓋公章); 3、申請認證組織的信息管理體系有效運行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表,有時間標記的記錄等復印件); 4、申請組織的簡介: 4.1組織簡介(1000字左右); 4.2申請組織的主要業(yè)務流程; 4.3組織機構圖或職能表述文件; 5、申請組織的體系文件,需包含但不僅限于(可以合并): 5.1信息管理體系ISMS方針文件; 5.2風險評估程序; 5.3適用性聲明; 5.4風險處理程序; 5.5文件控制程序; 5.6記錄控制程序; 5.7內部審核程序; 5.8管理評審程序; 5.9糾正措施與措施程序; 5.10控制措施有效性的測量程序; 5.11職能角色分配表; 5.12整個體系文件結構與清單。 6、申請組織體系文件與GB/T22080-2016ISO/IEC27001:2013要求的文件對照說明; 7、申請組織內部審核和管理評審的證明資料; 8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明; 9、認證機構要求申請組織提交的其他補充資料。 關于ISO認證 匯聚國內前沿的ISO9000認證、ISO27001認證、ISO9001認證、ISO20000認證、IATF16949認證知識及iso認證咨詢信息。 原標題:申請ISO27001認證需要哪些條件及材料?
ISO27001是ISO27000系列的主標準,類似于ISO9000系列中的ISO9001,各類組織可以按照ISO27001的要求建立自己的信息管理體系(ISMS),并通過認證。 規(guī)劃的ISO27000系列包含下列標準 ISO27000原理與術語Principlesandvocabulary ISO27001信息管理體系要求ISMSRequirements(以BS7799-2為基礎) ISO27002信息技術技術信息管理實踐規(guī)范(ISO/IEC17799:2005) ISO27003信息管理體系實施指南ISMSImplementationguidelines ISO27004信息管理體系指標與測量ISMSMetricsandmeasurement ISO27005信息管理體系風險管理ISMSRiskmanagement ISO27006信息管理體系認證機構的認可要求ISMSRequirementsfortheaccreditationofbodiesprovidingcertification ISO27007信息技術-技術-信息管理體系審核員指南 Informationtechnology_Securitytechniques_ISMSauditorguidelines 其中ISO27001:2005的終標準草案(FDIS)已經在2005年7月發(fā)布,預計在2005年底或2006年初作為正式國際標準發(fā)布。 對ISO27001信息體系認證的常見幾個問題進行了解答: 一:ISO27001的目的是什么?ISO27001旨在為信息保護提供統(tǒng)一和集中控制的管理體系。此外,通過有效監(jiān)控IT風險,可降低各類業(yè)務流程所面臨的威脅。 二:獲得ISO27001認證對公司有什么益處?防止企業(yè)遭受網絡攻擊; 防止數據丟失,從而杜絕財務和聲譽損失。 確保符合法律,減少黑客攻擊,程度降低黑客訪問敏感信息的能力。 三:ISO27001認證的其他優(yōu)勢包括: 信息的保密性競爭優(yōu)勢程度降低IT風險和潛在損害發(fā)現和薄弱環(huán)節(jié)IT風險控制確保滿足合規(guī)要求降低成本 四:ISMS指什么? 信息管理系統(tǒng)(ISMS)是綜合了技術和人為因素的一套系統(tǒng)方法。根據企業(yè)所規(guī)定的保護需求,幫助企業(yè)建立持續(xù)優(yōu)化方案和監(jiān)管流程。ISO27001詳細說明了信息管理系統(tǒng)的實施要求和文件要求。 五:ISO27001認證需要評估哪些內容? 信息指南人力資源資產管理物理和環(huán)境訪問控制密碼運行通信物理和環(huán)境系統(tǒng)獲取、開發(fā)和維護供應商關系信息事件管理業(yè)務連續(xù)性管理的信息符合性 六:ISO27001的有效期多長? 的有效期為三年。通過年度監(jiān)督審核和在三年期滿前重新認證,可確保貴公司持續(xù)改進流程。 七:企業(yè)如何做到信息? 企業(yè)需要根據標準采取網絡措施。此外,還需滿足有關技術和組織規(guī)定,確保數據的可用性、完整性、真實性和保密性。如遇黑客攻擊,必須立即報告。
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ISO認證、ISO27001信息管理體系認證可有效保護信息資源,保護信息化進程、有序、可持續(xù)發(fā)展。ISO27001信息管理體系認證是信息領域的管理體系標準,表示您的組織信息管理已建立了一套科學有效的管理體系作為保障。根據ISO27001信息管理體系認證進行認證. iso27001信息管理體系認證好處: 1:引入ISO27001信息管理體系認證就可以協調各個方面信息管理,從而使管理更為有效。保證信息不是僅有一個防火墻,它需要的綜合管理。 2:通過進行ISO27001信息管理體系認證,可以增進組織間電子電子商務往來的信用度,能夠建立起網站和貿易伙伴之間的互相信任,隨著組織間的電子交流的增加通過信息管理的記錄可以看到信息管理明顯的利益,并為廣大用戶和服務提供商提供一個基礎的設備管理。同時,把組織的干擾因素降到小,創(chuàng)造更大收益。 3:通過ISO27001信息管理體系認證能保證和證明組織所有的部門對信息的承諾。通過認證可改善全體的業(yè)績、不信任感。獲得國際認可的機構的認證,可得到國際上的承認,拓展您的業(yè)務。建立信息管理體系能降低這種風險,通過第三方的認證能增強投資者及其他利益相關方的投資信心。 ISO27001信息管理體系認證實施流程: ISO27001信息管理體系認證是基于風險評估,來建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進信息等一系列的管理活動,是組織整體或特定范圍內建立信息方針和目標,以及完成這些目標所用方法的體系。ISO27001信息管理體系認證是建立和維護信息管理體系的標準,它要求組織通過一系列的過程如確定ISO27001信息管理體系認證范圍,制定信息方針和策略,明確管理職責,以風險評估為基礎選擇控制目標和控制措施等,使組織達到動態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的、以為主的信息管理方式。