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于檢驗(yàn)、試驗(yàn)
  硬件產(chǎn)品生產(chǎn)檢驗(yàn)劃分比較清楚,包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、終檢驗(yàn)。但對于物業(yè)管理講,過程檢驗(yàn)和終檢驗(yàn)界限不清楚,不過在審核當(dāng)中也并不要求把過程檢驗(yàn)和終檢驗(yàn)界限分清楚。在物業(yè)管理中,檢驗(yàn)大致分為三個(gè)部分:
  一是對采購產(chǎn)品、對人員檢驗(yàn);
  二是服務(wù)質(zhì)量(服務(wù)質(zhì)量評價(jià)分為內(nèi)部和外部)檢驗(yàn);
  三是對服務(wù)設(shè)施的定期檢驗(yàn)。
  h)糾正措施
  糾正措施經(jīng)常發(fā)生的問題主要有:




    iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011認(rèn)證體系因所涉及的范圍、目的、對象不同,有多種類型的評價(jià)方法,包括內(nèi)部、外部審核和自我評定方式。
一、體系評價(jià)類型
    內(nèi)部審核―第方一評價(jià)。
    顧客或相關(guān)方審核―第二方評價(jià)。
    認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核―第三方評價(jià)。
    管理評審―內(nèi)部體系評價(jià)。
    自我評定―對照模式進(jìn)行自我評價(jià)。
二、管理體系的評價(jià)內(nèi)容
    1 質(zhì)量方面
     1)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。
     2)主要過程和關(guān)鍵活動(dòng)達(dá)到預(yù)期結(jié)果的情況。
     3)產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的程度和穩(wěn)定性。
     4)顧客滿意程度。
     5)管理者和員工的質(zhì)量意識。
     6)質(zhì)量管理體系自我改善與持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制是否建立和健全。
    2.環(huán)境方面
     l)環(huán)境因素識別是否充分,重要環(huán)境因素確定是否準(zhǔn)確。
     2)對重要的環(huán)境因素是否實(shí)施了有效控制.
     3)環(huán)境監(jiān)測、評價(jià)、污染是否能堅(jiān)持并形成機(jī)制。
     4)員工提高環(huán)境意識的表現(xiàn)。
     5)遵守環(huán)保法律法規(guī)和程序的自覺性。
     6)“水、汽、聲、渣”污染的成效及達(dá)標(biāo)排放情況。
     7)降低能源資源消耗的管理方法和效果。
     8)改進(jìn)產(chǎn)品性能、減少有毒有害物質(zhì)排放和環(huán)境影響的成效。
     9)通過改造或更新設(shè)備,減少對環(huán)境不利影響的情況。
     10)廢棄物分類管理、減量化、無害化和再生利用的情況
     11)環(huán)境行為改善的表現(xiàn),環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)、管理方案的實(shí)現(xiàn)情況。
    3 職業(yè)方面
     l)組織的危險(xiǎn)源辨識、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃是否到位。
     2)職業(yè)方針、目標(biāo)、管理方案的實(shí)現(xiàn)程度.
     3)運(yùn)行控制是否依據(jù)規(guī)定的程序和準(zhǔn)則進(jìn)行。
     4)員工的職業(yè)意識和自我保護(hù)意識的提高表現(xiàn)。
     5)事故、事件發(fā)生的頻率和糾正措施的有效性.
     6)對重大風(fēng)險(xiǎn)是否有應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)急響應(yīng)效果如何.
     7)績效的監(jiān)測和主要成果。




ISO9000質(zhì)量管理體系通過質(zhì)量手冊、程序文件、工作規(guī)范文件、記錄文件,將企業(yè)管理的全部要素、全部活動(dòng)和全部過程都以文件形式進(jìn)行規(guī)定,構(gòu)成了文件化的質(zhì)量管理體系,為制度化奠定了有章可循的基礎(chǔ)。ISO9000質(zhì)量管理體系文件的 性和權(quán)威性。企業(yè)管理的組織活動(dòng)和人員行為都必須處于受控狀態(tài),而這種受控只能來源于體系文件,不允許并防止非體系文件的控制規(guī)定和要求。其三,確立制度執(zhí)行的游戲規(guī)則。執(zhí)行是制度化的核心。在ISO9000質(zhì)量管理體系中,文件是強(qiáng)制執(zhí)行的制度,是任何情況下都要執(zhí)行的制度,是任何人都要執(zhí)行的制度。通過對組織活動(dòng)和人員行為的監(jiān)測與評價(jià),凡不符合或不遵守文件要求的,都被視為不符合或不合格,要予以糾正,直至符合為止。這樣,就有效地克服了有章不循、有制不依的隨意現(xiàn)象,確保企業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,使制度化落到實(shí)處




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