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部分必備基礎(chǔ):現(xiàn)代管理與一線行動 1.1跨國汽車500強制造巨頭內(nèi)部密訓(xùn)——東西方迥異的工程思維習(xí)慣 1.2現(xiàn)代制造業(yè)工程師必察——什么是流程? 1.3現(xiàn)代制造業(yè)工程師必察——什么是“抓手”? 1.4測試檢測實驗室一線管理:流程中的流程——瓶頸管理 1.5企業(yè)非財務(wù)成本TheNoFinancialCost 1.6制造業(yè)“鐵三角”Pick-Any-Two 1.7實驗室測量管理體系建立與實施“案例”雜談 第二部分認(rèn)識ISO10012測量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 2.1ISO10012發(fā)展的背景 2.2ISO10012與ISO9000和ISO17025以及CMA的關(guān)系 2.3計量、測量、認(rèn)證、認(rèn)可、測量不確定度、合格評定等的基本概念 2.4ISO10012:2003測量管理體系標(biāo)準(zhǔn)講解 2.5(工業(yè))萬有控制系統(tǒng) 2.6現(xiàn)代品質(zhì)(質(zhì)量)十大要素 第三部分ISO10012測量體系建立與實施行動 3.1ISO10012標(biāo)準(zhǔn)條款詳解與測量設(shè)備的計量確認(rèn)過程和測量過程的設(shè)計、確認(rèn)、監(jiān)控的要求; 3.2 有關(guān)計量法律、法規(guī); 3.3ISO10012管理體系的建立和文件的編寫; 3.4計量管理手冊和程序文件編制方法案例 3.5ISO10012測量管理體系的策劃、準(zhǔn)備、實施、和改進(jìn) 第四部分ISO10012測量體系深化與夯實 4.1測量管理體系的內(nèi)審和管理評審; 4.2制造業(yè)一線活躍的隱形殺手——文件 4.3執(zhí)行技巧和報告 第五部分ISO10012測量管理體系追求的目標(biāo)、措施及審核要點 5.1測量管理體系運行關(guān)注要點 5.2測量管理體系的基本要求及異常發(fā)生的控制措施 5.3ISO10012內(nèi)審員要求及審核注意事項 5.4測量管理體系建立的目標(biāo)及意義 第六部分互動研討與考試
ISO10012認(rèn)證要求應(yīng)設(shè)計并實施計量確認(rèn),以確保測量設(shè)備的計量特性滿足測量過程的計量要求。 ISO10012計量確認(rèn)包括測量設(shè)備校準(zhǔn)和測量設(shè)備驗證。 ?測量設(shè)備的操作者應(yīng)得到與測量設(shè)備計量確認(rèn)狀態(tài)有關(guān)的信息,包括所有限制和特殊要求。 用于確定或改變計量確認(rèn)間隔的方法應(yīng)用程序文件表述。計量確認(rèn)間隔應(yīng)經(jīng)評審, 每次對不合格的測量設(shè)備進(jìn)行維修、調(diào)整或修改時,應(yīng)評審其計量確認(rèn)間隔。 在經(jīng)確認(rèn)的測量設(shè)備上,對影響其性能的調(diào)整裝置進(jìn)行封印或采取其它保護(hù)措施,以防止未經(jīng)授權(quán)的改變。 封印或保護(hù)裝置的設(shè)計和實施應(yīng)保證一旦改變將會被發(fā)現(xiàn)。 計量確認(rèn)過程程序應(yīng)包括當(dāng)封印或保護(hù)裝置被發(fā)現(xiàn)損壞、破損、轉(zhuǎn)移或丟失時應(yīng)采取的措施。 適用時,計量確認(rèn)過程的記錄應(yīng)注明日期并由授權(quán)人審查批準(zhǔn)以證明結(jié)果的正確性。 應(yīng)保持并可獲得這些記錄。 指南 記錄短的保存時間決定于許多因素,包括顧客的要求,法律法規(guī)要求和制造者的責(zé)任。有關(guān)測量標(biāo)準(zhǔn)的記錄可能需要 保存。 計量確認(rèn)過程記錄應(yīng)證明每臺測量設(shè)備是否滿足規(guī)定的計量要求。 ??? 需要時,記錄應(yīng)包括: a). 設(shè)備制造者的表述和 性標(biāo)識、型號、系列號等; b). 完成計量確認(rèn)的日期; c). 計量確認(rèn)結(jié)果; d). 規(guī)定的計量確認(rèn)間隔; e). 計量確認(rèn)程序的標(biāo)識(見6.2.1); f). 規(guī)定的 允許誤差; ?g). 相關(guān)的環(huán)境條件和必要的修正說明; h). 設(shè)備校準(zhǔn)引入的測量不確定度; ?i). 維護(hù)的詳細(xì)情況,如調(diào)整、維修和修改等; ?j). 使用限制; k). 執(zhí)行計量確認(rèn)的人員標(biāo)識; ? l). 對信息記錄正確性負(fù)責(zé)的人員標(biāo)識; ?m). 校準(zhǔn)和報告以及其它相關(guān)文件的 性標(biāo)識(如編號); ??n). 校準(zhǔn)結(jié)果的溯源性的證據(jù); ??o). 預(yù)期使用的計量要求; p). 調(diào)整、修改或維修后的校準(zhǔn)結(jié)果以及要求時的調(diào)整、修改或維修前的校準(zhǔn)結(jié)果。 計量職能應(yīng)確保只有經(jīng)授權(quán)的人員才允許形成、修改、出具和刪除記錄。 應(yīng)對作為測量管理體系組成部分的測量過程進(jìn)行策劃、確認(rèn)、實施、形成文件和加以控制。應(yīng)識別和考慮影響測量過程的影響量。 每一個測量過程的完整規(guī)范應(yīng)包括所有有關(guān)設(shè)備的標(biāo)識、測量程序、測量軟件、使用條件、操作者能力和影響測量結(jié)果可靠性的其他因素。測量過程控制應(yīng)根據(jù)形成文件的程序進(jìn)行。 應(yīng)根據(jù)顧客、組織和法律法規(guī)的要求確定計量要求。為了滿足這些規(guī)定要求而設(shè)計的測量過程應(yīng)形成文件,并確認(rèn)有效,必要時,征得顧客同意。 對每一測量過程,應(yīng)識別有關(guān)的過程要素和控制。要素和控制限的選擇要與不符合規(guī)定的要求時引起的風(fēng)險相稱。這些過程要素和控制應(yīng)包括操作者、設(shè)備、環(huán)境條件、影響量和應(yīng)用方法的影響。 測量過程應(yīng)在設(shè)計的受控條件下實現(xiàn),以滿足計量要求。 受控條件應(yīng)包括: a)???? 使用經(jīng)確認(rèn)的設(shè)備, b)???? 應(yīng)用經(jīng)確認(rèn)有效的測量程序, c)???? 可獲得所要求的信息資源, d)???? 保持所要求的環(huán)境條件, e)???? 使用具備能力的人員, f)???? 合適的結(jié)果報告方式, g)???? 按規(guī)定實施監(jiān)視。
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ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的修訂從2024年1月開始,經(jīng)歷WD、漳州龍文同城CD、漳州龍文同城DIS和FDIS四個階段,預(yù)計2025年12月正式發(fā)布。到時候,ISO9001:2015將經(jīng)歷10個年頭,將是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)歷次換版留存長的一版。
其實,關(guān)于ISO9001修訂升版工作的調(diào)查,從2021年就開始了,涉及標(biāo)準(zhǔn)的使用組織、漳州龍文同城認(rèn)證機構(gòu)以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會,其目的是搜集標(biāo)準(zhǔn)對組織質(zhì)量管理的作用和新一版標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整方向,其中呼聲較大的有如下幾個方面:
- 新興技術(shù)的融合,包括數(shù)字化和人工智能以及自動化在管理者決策方面的應(yīng)用以及防止AI欺詐方面的風(fēng)險。
- 關(guān)于道德、漳州龍文同城誠信方面的要求,需要管理者與公司利益相關(guān)方協(xié)商、漳州龍文同城溝通進(jìn)而對公司的戰(zhàn)略決策產(chǎn)生影響。
- 將顧客滿意的概念擴展為整個產(chǎn)品生命周期的顧客體驗。
- 重新聚焦QA,質(zhì)量保證,將質(zhì)量保證的作用,使其成為連接質(zhì)量控制和質(zhì)量管理的橋梁(校長備注:這是一個重大的調(diào)整,將會使認(rèn)證、漳州龍文同城審核更加具象化)
- 進(jìn)一步澄清“服務(wù)提供”、漳州龍文同城“服務(wù)提供組織” 和“產(chǎn)品提供” 、漳州龍文同城“產(chǎn)品提供組織”的關(guān)系,甚至有可能增加一份“服務(wù)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”的獨立標(biāo)準(zhǔn)。
- 進(jìn)一步澄清,ISO9001提及的質(zhì)量管理體系QMS是業(yè)務(wù)質(zhì)量保證活動的一部分。
ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織通過過去近40年的努力,推動了產(chǎn)品和管理質(zhì)量的,功不可沒,希望ISO9001:2025版也能獲得成功。
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