ITSS的實施通過需求分析、規(guī)劃設計、部署實施三個階段，進入到日常運營，標準化服務體系的建立、實施使組織有效地確認、執(zhí)行和監(jiān)督業(yè)務活動，對各個層面的活動、資源和操作規(guī)程有明確的定義、規(guī)范和執(zhí)行。質量控制建立在實施ITSS過程的各個階段，故對ITSS的實施需經過評估以確保其有效性、可靠性和適宜性，同時處理運營中出現(xiàn)的不合規(guī)事件及偏差，確保服務的持續(xù)優(yōu)化改進。 認證 優(yōu)化改進階段是對ITSS的實施效果進行評價、評審和改善，從而確保在需求分析階段確定的ITSS實施目標得以達成。 評估實施效果 實施效果評估是對實施ITSS的過程和結果進行的評價，評估的結果直接影響到后續(xù)的改進計劃和改進活動。由組織確定ITSS實施評估小組定期組織ITSS實施效果評估，指定專人定期收集評價信息并整理分析，提出改進措施，主要從客戶滿意度、ITSS實施成本和進度、服務質量改善度、實施目標達成度等方面進行評估。

1） 東莞ISO9000認證 對監(jiān)測和測量的策劃不足，未確定應進行監(jiān)測和測量的項目、晉中左權當?shù)夭扇〉姆椒?、晉中左權當?shù)乇O(jiān)測的頻率； 2） 東莞ISO9001認證 未對目標、晉中左權當?shù)刂笜撕凸芾矸桨傅膱?zhí)行狀況進行監(jiān)測和測量； 3） 東莞ISO14000認證 未能提供對日常運行管理過程的監(jiān)控記錄； 4） 東莞ISO5001認證 未定期進行噪聲、晉中左權當?shù)貜U氣/粉塵、晉中左權當?shù)貜U水的監(jiān)測，應進行至少一年一次的監(jiān)測，一般委托當?shù)丨h(huán)境監(jiān)測站或其他有資質的環(huán)境監(jiān)測機構進行； 5） 東莞ISO10012認證 自有監(jiān)測設備未定期進行校準或檢定，如噪聲測試儀、晉中左權當?shù)匚鬯炘O備等； 6） 東莞ISO9001認證 污水處理站未能提供對污水監(jiān)測、晉中左權當?shù)鼗灥挠涗洠蛴斜O(jiān)測但頻率不符合文件規(guī)定的要求。