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GJB9001C認(rèn)證關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)交付后的活動的要求 1、賀州鐘山本地惠州GJB9001C認(rèn)證 策劃和實施與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的、賀州鐘山本地需實施的、賀州鐘山本地必要的交付后活動,并考慮以下因素∶ (1) 深圳GJB9001C認(rèn)證 已知的法律法規(guī)的要求,包括顧客頒布的規(guī)定性文件要求。 (2)東莞GJB9001C認(rèn)證 產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問題后的影響程度。如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障會給顧客帶來較大損失、賀州鐘山本地對完成訓(xùn)練、賀州鐘山本地作戰(zhàn)任務(wù)帶來嚴(yán)重影響,這些情況均應(yīng)加大技術(shù)服務(wù)力度。 (3) 佛山GJB9001C認(rèn)證計劃及其變更。根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、賀州鐘山本地使用及預(yù)期壽命的不同,使用中發(fā)生的非預(yù)期故障等,制定交付后服務(wù)計劃并適時調(diào)整。 (4) 南陽GJB9001C認(rèn)證 拓展原定的服務(wù)范圍。例如當(dāng)合同規(guī)定或顧客提出要求時。 (5) 蕪湖GJB9001C認(rèn)證 行動的時效性。例如當(dāng)顧客反饋涉及事故或故障通報、賀州鐘山本地重大事項來電來函等情況,迅速響應(yīng)并安排改進(jìn)。 (6) 中山GJB9001C認(rèn)證 機(jī)構(gòu)設(shè)置和資源配置。應(yīng)對交付后活動實施控制,必要時成立專門的機(jī)構(gòu)和配備專業(yè)人員;明確交付后活動的實施的項目、賀州鐘山本地計劃、賀州鐘山本地人員、賀州鐘山本地程序、賀州鐘山本地方式(現(xiàn)場、賀州鐘山本地遠(yuǎn)程支援視頻)、賀州鐘山本地需配備的設(shè)備、賀州鐘山本地資金和記錄的要求,確保交付后的活動按要求落實。 2、賀州鐘山本地 揭陽GJB9001C認(rèn)證 建立制度,對交付后活動的范圍、賀州鐘山本地實施、賀州鐘山本地驗證、賀州鐘山本地報告做出規(guī)定,以確保交付后活動受控: (1) 惠州GJB9001C認(rèn)證 對用戶進(jìn)行使用維護(hù)和操作技能培訓(xùn)。這些活動可能是在交付之后,也可能是在交付之前。 (2) 南陽GJB9001C認(rèn)證 提供技術(shù)資料。包括合格證明文件、賀州鐘山本地操作手冊、賀州鐘山本地用戶手冊、賀州鐘山本地使用維護(hù)和產(chǎn)品技術(shù)說明書、賀州鐘山本地產(chǎn)品配套表以及有關(guān)技術(shù)通報等。這些文件應(yīng)作為受控文件管理,確保顧客持有的用戶資料現(xiàn)行有效、賀州鐘山本地持續(xù)更新。 (3) 平頂山GJB9001C認(rèn)證 提供必要的備件和工具等。 (4) 中山GJB9001C認(rèn)證 當(dāng)合同約定或顧客需要時,委派技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場解決產(chǎn)品出現(xiàn)的問題,包括排除故障和跟蹤服務(wù)。 (5) 新鄉(xiāng)GJB9001C認(rèn)證 制定質(zhì)量信息的收集、賀州鐘山本地傳遞、賀州鐘山本地分析、賀州鐘山本地處理、賀州鐘山本地貯存和使用的管理辦法,及時收集和分析產(chǎn)品在使用和服務(wù)中的動態(tài)信息,作為識別改進(jìn)的機(jī)會。 (6) 孝感GJB9001C認(rèn)證 運(yùn)行故障報告、賀州鐘山本地分析和糾正措施系統(tǒng),必要時實施"雙五歸零"管理,保留質(zhì)量問題的處理記錄。 (7) 黃石GJB9001C認(rèn)證 及時調(diào)查處理交付后出現(xiàn)的質(zhì)量問題,按規(guī)定向顧客或上級主管報告情況。




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管理手冊的主要內(nèi)容是描述有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求和組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)劃分,由于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)形式和條款編號,與ISO14001標(biāo)準(zhǔn)和OHSAS標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)形式和條款編號相差很遠(yuǎn),因此,要編寫三個管理體系統(tǒng)一的管理手冊有一定的困難。與些相反,環(huán)境和職業(yè)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)無論結(jié)構(gòu)、形式、條款名稱、要素編號都非常相似,完全有可能進(jìn)行整合編寫,故組織通常更容易將“環(huán)境和管理手冊”合并為一冊,而另冊編寫其“質(zhì)量手冊”。認(rèn)證 如果組織希望將三個管理體系的手冊合并,則通常要以ISO9001版標(biāo)準(zhǔn)為基本模式,按照PDCA循環(huán)的規(guī)律和標(biāo)準(zhǔn)各個條款的功能,插入環(huán)境和職業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)要求。但是,這樣做一定要避免在“三合一”管理手冊的描述中缺失有關(guān)ISO14001和OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求。




首先,要高度重視人力資源配置問題。應(yīng)明確人力資源需求,采用社會 招聘,接受大學(xué)、中專畢業(yè)生,送出去培養(yǎng)等多渠道去積極解決。經(jīng)常聽到許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喊人材缺乏,一喊幾年并未采取果斷的切實 措施去解決,致使企業(yè)缺乏生氣,競爭力不強(qiáng)。認(rèn)證 要舍得在人力資源方面 進(jìn)行大的投入,這是一種長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略投資。不要那么短視,只見前的市場。要想在競爭中占據(jù)優(yōu)勢,或者至少跟得上行情不掉隊,這 個大帳是非算不可的。在知識經(jīng)濟(jì)時代,為了保持和發(fā)展企業(yè)的競爭力,在人力資源方面,作必要的投入,是極其重要的。 強(qiáng)化全員培訓(xùn),要保證每個崗位人員的素質(zhì)符合要求,現(xiàn)實的方法, 莫過于通過嚴(yán)格的培訓(xùn)、考核并逐步加以篩選。然而,令人遺憾的是,目前多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)投入嚴(yán)重不足,按人員素質(zhì)來優(yōu)選員工的用 工機(jī)制尚未建立或完善。 其次,建立識別資源需求的信息渠道。目前來 說,多數(shù)企業(yè)有一個根據(jù)各部門的需要視廠情而編制的年度資源配置計劃。但對質(zhì)量管理體系運(yùn)行中,如外審、內(nèi)審及不合格的糾正和措施所反映出的 資源短缺問題(其中大部分是不需要花很多錢的小項目),卻不能及時而有效地解決。因此,需要建立由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)反饋的質(zhì) 量管理體系運(yùn)行資源短缺信息,經(jīng)管理者代表報告給負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的管理者。 在企業(yè)資源配置中重要的一點,是要編制滾動的資源配置計劃并加以 落實。宜根據(jù)企業(yè)總體需要和體系運(yùn)行的具體需要編制滾動的資源配置計劃,以便適時解決資源問題,對暫時未能配置到位的資源, 應(yīng)搞清是什么原因阻礙計劃的完成,并實施后續(xù)的監(jiān)督管理,確保對資源配置做到閉環(huán)管理。


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