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十環(huán)標志認證本地審核有幾家

更新時間:2025-09-23 21:27:46 ip歸屬地:惠州,天氣:陰轉(zhuǎn)大雨,溫度:24-32 瀏覽次數(shù):24    公司名稱: 博慧達iso56005認證、as9100d認證(惠州市分公司)

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ISO50001能源管理體系認證 ISO50001能源管理體系是從體系的全過程出發(fā),遵循系統(tǒng)管理原理,通過實施一套完整的標準、規(guī)范,在組織內(nèi)建立起一個完整有效的、形成文件的能源管理體系。其注重建立和實施過程的控制,使組織的活動、過程及其要素不斷優(yōu)化,通過厲行節(jié)能監(jiān)測、能源審計、能效對標、內(nèi)部審核、組織能耗計量與測試、組織能量平衡統(tǒng)計、管理評審、自我評價、節(jié)能技改、節(jié)能考核等措施,不斷提高能源管理體系持續(xù)改進的有效性,實現(xiàn)能源管理方針和承諾并達到預期的能源消耗或使用目標。 南京知天下咨詢雙創(chuàng)服務平臺從以下幾個方面為大家介紹ISO50001能源管理體系的認證流程與條件: 一、ISO50001認證流程 ISO50001:2018認證一般按以下流程來進行。 1、領導決策與準備 依據(jù)相關政策的推動,各省地方有關部門的工作實施方案下放,各地耗能企業(yè)領導層相繼開始決策安排能源管理體系建設工作。并安排具體體系管理部門負責人尋求能源體系咨詢機構進行咨詢工作。 2、范圍界定 企業(yè)能源管理體系涵蓋范圍包括生產(chǎn)過程、服務、以及產(chǎn)品等與能源相關因素。 企業(yè)應識別確定的企業(yè)邊界覆蓋下的導致能源消耗的所有活動和運行。 3、初始能源評價 初始能源評審包括兩部分內(nèi)容: 能源管理調(diào)查; 能源技術調(diào)查。 初始能源評審是企業(yè)能源管理體系建立的基礎,咨詢老師需要現(xiàn)場對企業(yè)的生產(chǎn)過程以及以往的耗能情況歷史數(shù)據(jù)進行觀察與分析。并以此作為能源方針、制定目標指標和管理方案、確定優(yōu)先事項、編制體系文件的依據(jù)。 同時處理體系宣貫、能源內(nèi)審員培訓等工作,能源能否在體系中正常良好的運行,主要是依靠內(nèi)審員的工作質(zhì)量和效力,因此針對企業(yè)實際情況做能源內(nèi)審員培訓是非常重要的環(huán)節(jié)之一。 4、體系策劃 體系策劃包括能源管理標準的如下要素:能源方針;能源因素;法律法規(guī)、標準及其他要求;基準與標桿目標和指標;能源管理方案。 做好一個完善有效的,可操作性強的能源管理體系,體系的策劃是一個至關重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)是否能在體系運行實施過程中受益,都要看體系策劃的質(zhì)量。 5、能源管理體系文件的編制 咨詢老師在做完企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研后,根據(jù)體系標準的要求和耗能企業(yè)實際情況,編制適合企業(yè)長期運行實施的能源管理體系文件。 這是企業(yè)通過技術管理手段達到節(jié)能減排既定目標的一項比不可少的環(huán)節(jié)。根據(jù)耗能企業(yè)的實際情況的不通和實施過程不同等因素,體系文件并非一成不變,在體系實施過程中進行不斷完善與修訂。體系文件終需要通過企業(yè)的批準后方可正式運行。 6、體系運行 體系運行需要長期的過程,并需要企業(yè)在運行過程中加強力度,發(fā)現(xiàn)問題,及時進行修訂,并保持體系有效運行。 7、內(nèi)部審核和管理評審。 企業(yè)按照建立好的能源管理體系文件要求運行2-3個月后,由咨詢老師到現(xiàn)場來給企業(yè)做內(nèi)部審核和管理評審工作。 管理評審應包括如下方面: 能源方針的適宜性; 目標指標的完成情況; 能源消耗情況和溫室氣體的排放情況; 內(nèi)審結果; 針對客觀情況的變化,需要改進的方面,如能源基準和標桿是否要調(diào)整; 職責劃分的合理性和資源配置的充分性; 體系新的發(fā)展動向。 評審結論應形成文件,實施必要的溝通和后續(xù)改進活動。 二、ISO50001認證范圍 根據(jù)能源管理體系實施組織的能耗設備、設施和系統(tǒng)用能方式特點的共性,將能源管理體系認證按能源供給和能源需求兩個方面劃分為15個業(yè)務范圍。 1.能源供給能源供給共5個業(yè)務范圍 煤炭,油、氣,電力,熱力,其他(地熱、分布式能源、余熱)等。 2.能源需求共10個業(yè)務范圍 鋼鐵,有色金屬,化工,建筑材料,紡織,造紙,機械制造,交通運輸,公共機構及服 其它。 三、ISO50001認證的好處 全人類層面:為全人類命運共同體的生存和發(fā)展做出貢獻; 層面:保障中國能源和可持續(xù)發(fā)展; 各級地方政府層面:響應綠色低碳循環(huán)發(fā)展號召,完成節(jié)能減排指標任務,為中國的能源和可持續(xù)發(fā)展做貢獻。 企業(yè)層面: (1)能源管理體系為企業(yè)提供了系統(tǒng)的能源管理方法,確保企業(yè)有效執(zhí)行有關法律法規(guī),控制經(jīng)營風險。建立持續(xù)尋找改進能源管理績效的機制。 (2)有效管理能源消費和費用支出、持續(xù)改進能源利用效率,控制和降低運營成本,市場競爭力。 (3)有利于完成對下達的節(jié)能指標。 (4)體現(xiàn)企業(yè)社會責任,樹立良好公眾形象,博取消費者的好感。 (5)獲得節(jié)能獎勵和政策支持,促進可持續(xù)發(fā)展。 (6)有利于培養(yǎng)能源管理方面的人才,為能源管理提供有效保障。 (7)有利于建立節(jié)能減排的理念,樹立持續(xù)改進的信心,逐步形成節(jié)能減排的自律機制。 (8)降低能源成本,獲得競爭優(yōu)勢。 (9)通過促進能源管理實踐和加強良好的能源管理行為。 (10)提高透明度。在您的企業(yè)中能源流動和消耗模式的詳細分析,清楚地闡明能源管理付出的努力與達到的效果。 價格服務優(yōu)勢項目,如:信息系統(tǒng)建設和服務能力評估體系(CS);ISO9001三體系、ISO20000、ISO27001、ITSS、CMMI、IATF16949、企業(yè)誠信管理體系、商品售后服務、物業(yè)管理服務、養(yǎng)老服務認證、能源管理體系、民企參軍四證、安防企業(yè)能力、云等榮譽資質(zhì)認證……南京知天下咨詢提供更多專業(yè)化、一體化智慧服務! 給您速度,給您質(zhì)量,給您優(yōu)惠,給您喜歡!為您拾遺補缺、添磚加瓦、用心服務——與客戶共成長!




ISO10012測量管理體系自市場監(jiān)管總局和認監(jiān)委頒布了《測量管理體系認證管理辦法》以來。各省市均出臺了相關補貼政策,積極推動和鼓勵企業(yè)實施“ISO10012測量管理體系認證”。建立科學的測量管理體系,是獲得“準確、可靠、客觀、公正”的測量數(shù)據(jù)的有力保障,是“質(zhì)量控制、技術創(chuàng)新、節(jié)能降耗、綠色環(huán)保、”的有效控制手段,也是企業(yè)指揮生產(chǎn)、監(jiān)控工藝、檢驗成品、提高生產(chǎn)質(zhì)量的技術支撐。同時企業(yè)獲得測量管理體系認證,是企業(yè)傳遞信任的有效證明;是政府和社會對企業(yè)滿足計量要求的一種客觀、公正的認可;是企業(yè)參與政府采購、國內(nèi)外招投標、、地方質(zhì)量獎、地方名牌產(chǎn)品評價的重要條件之一。此前《佛山市順德區(qū)推進產(chǎn)業(yè)質(zhì)量扶持辦法》正式獲批并實施,將從質(zhì)量品牌、標準、計量、檢驗檢測及認證等四大質(zhì)量基礎建設范疇,補齊質(zhì)量基礎設施短板,支撐企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級,預計末來5年扶持企事業(yè)單位超2200家次。該辦法設立了質(zhì)量品牌、標準、計量、檢驗檢測、認證認可等扶持類別,支持企業(yè)加大關鍵質(zhì)量基礎元素投入,激發(fā)企業(yè)從全產(chǎn)業(yè)鏈角度形成系統(tǒng)性質(zhì)量思維,將質(zhì)量鏈嵌入產(chǎn)業(yè)鏈,有效提開企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。ISO10012:2003《測量管理體系--測過程和測量設備的要求》國際標準,與我國以前建立的計量確認體系和計保證體系不同,測量管理體系既要保證測量設備的準確可靠,又要保證測量過程和數(shù)據(jù)的連續(xù)受控。建立科學的測量管理體系,是取得、準確、可簽、客觀、公正”的測量數(shù)據(jù)的有力保障,是“質(zhì)控制、技木創(chuàng)新、節(jié)能降耗、綠色環(huán)保、”的有效控制手段,也是企業(yè)指揮生產(chǎn)、監(jiān)控工藝、檢驗成品、提高生產(chǎn)質(zhì)提供有力的體系支撐。一、企業(yè)進行ISO10012測量管理體系認證有什么作用?1.招投標加分項2.政策補助3.有助于招商引資,融資貨款4.政府采購具有優(yōu)先權,享受綠色通道5.有助于企業(yè)的美譽度,知名度6.可以降低企業(yè)運營成本7.拓寬企業(yè)的市場占有度8.貿(mào)易結算,節(jié)能降耗,質(zhì)量控制,技術創(chuàng)新,環(huán)保二、什么樣的企業(yè)適合做ISO10012體系認證?1.適合用于客戶驗廠、招標要求、政府相關部門考核、企業(yè)發(fā)展需求適用。2.具體包含但不限于行業(yè):水表行業(yè)、加油機行業(yè)、封隔器產(chǎn)品、辦公用品、管材管件、閥門、環(huán)保設備、混凝土行業(yè)、貨架、煙霧報警、檢測設備、金屬行業(yè)檢測、信息化設備、測繪單位、分析儀器、鋼絲繩行業(yè)、井口裝置、采油樹行業(yè)、井下油嘴行業(yè)、弱點智能化系統(tǒng)設備、防爆電機、座椅、電纜、高純氧氣、智能水表、無紙化視頻會議系統(tǒng)、LED照明設備、超聲波熱量表、流量計、電梯行業(yè)、測量器具、在線監(jiān)控設備等行業(yè)都適用。三、進行ISO120012測量管理體系認證流程?測量管理體系認證,首先是建立體系,然后向具備測量管理體系認證資質(zhì)的認證機構提交認證申請,需準備如下資料:1.認證申請書2.的法律地位證明和具備的資質(zhì)證明3.組織機構圖、工藝流程圖4.覆蓋的產(chǎn)品或服務的測量設備(計量器具)臺賬,有效期內(nèi)的檢定、校準5.管理體系已有效運行3個月以上的證明材料,包括體系發(fā)布令、內(nèi)部審核報告和管理評審報告自向認證公司申請,到認證公司申核,領發(fā),全流程60個工作日左右,具體要根據(jù)企業(yè)規(guī)模來定。目前,能夠獲取測量管理體系認證的機構或渠道非常少,其價格也是要對認證企業(yè)進行詳細了解和分析后,通過咨詢才能計算出大概費用。費用包含咨詢費認證申核費和差旅費等。四、測量管理體系認證分哪幾個級別?目前測量管理體系認證分AAAAAA三個等級A是指通過GB/T19022-2003標準內(nèi)容但不包括7.2、8.3.2、7.3.1、8.2.4條款車核的組織AA是指通過GB/19022-2003標準內(nèi)容但不包括7,2、8.3.2條款審核的組織AAA是指指通過GB/T19022-2003標準所有條款內(nèi)容審核的組織五、全國各地區(qū)ISO10012測量管理體系認證補貼政策大全(2022年有效版)廣東省佛山市:對新獲得測量管理體系3A級認證的企事業(yè)單位。分別給予一次性扶持資金6萬元。(2020年12月31日起實施,有效期至2023年12月31日)江門市:對新獲得測量管理體系認證的企業(yè),一次性給予5萬元資助。對通過復審獲得測量管理體系認證的企業(yè)。一次性給予1萬元資助。(有效期至2022年10月22日)廣州市南沙區(qū):對通過測量管理體系認證”AAA、AA、A的企業(yè),分別一次性給予10萬、5萬和1萬元資助。(2019年8月28日,有效期5年)廣州市花都區(qū):獲得測量管理體系認證的企業(yè),給予一次性3萬元資助。(2018年10月18日,有效期5年)佛山市高明區(qū):對獲得測量管理體系認證(IS010012)的企業(yè)、獎勵3萬元。(2019年12月,有效期為3年)珠海市高新區(qū):首次獲得測量管理體系認證的組織。區(qū)財政按市財政獎勵額度的30%比例給予一次性配套獎勵。(2020年1月20日。有效期3年)東莞市:取得《測量管理體系認證》的資助:取得A標志、AA標志、AAA標志或同等類別的,分別一次性給予5萬元、10萬元、15萬元資助。(現(xiàn)行有效)福建省福州市:企業(yè)獲得測量管理體系。給予一次性獎勵3萬元。(2008年6月12日起)廈門市:支持重點耗能企業(yè)……建立測量管理體系……,根據(jù)實際發(fā)生費用給予適當補助。(2018年6月15日有效期5年)安徽省銅陵市:新獲AAA級測量管理體系認證企業(yè),每年1-6月份,市場監(jiān)管局統(tǒng)一受理上一年度新獲AAA級測量管理體系認證企業(yè)。(現(xiàn)行有效)銅陵市:創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專項資金對新獲AAA級測量檢測體系認證的企業(yè),給予5萬元獎勵。(2020年修訂,現(xiàn)行有效)宿州市靈壁縣:對首次通過測量管理體系認證的單位給予1萬元的一次性獎勵(2020年11月23日本辦法自印發(fā)之日起實施)蚌埠市高新區(qū):對獲得AAA、AA、A測量管理體系的單位,分別一次性獎勵5萬元、3萬元、1萬元。(2020年11月30日起,現(xiàn)行有效)毫州市蒙城縣:對獲得AAA、AA、A測量管理體系的單位。分到一次性獎勵5萬元、3萬元、1萬元。(2020年12月28日起,現(xiàn)行有效)黃山市祁門縣:ISO10012測量管理體系AA以上認證的企業(yè),分別給予一次性獎勵5萬元、2萬元。(2020年12月30日起,現(xiàn)行有效)蕪湖市繁昌區(qū):對獲得AAA、AA、A測量管理體系的單位,分別一次性獎勵3萬元、2萬元、1萬元。(2020年9月20日起,現(xiàn)行有效)蕪湖市南陵縣:獲得測量管理體系認證的AAA級、AA級、A級企業(yè),分別給予5萬元、3萬元、2萬元的一次性獎勵。(2021年1月1日起執(zhí)行。有效期2年)河南省鄭州市:獲得測量管理體系認證(涵蓋能源計量)的AAA級、AA級、A級企業(yè),分別給予10萬元、5萬元、3萬元的一次性獎勵。(2019年12月26日,有效期五年)濟源市:獲得測量管理體系認證(涵蓋能源計量)的AAA級、AA級、A級企業(yè)。分別給予5萬元、3萬元、1萬元的一次獎勵。(2020年12月21日起,現(xiàn)行有效)滎陽市:獲得測量管理體系認證(涵蓋能源計量)的AAA級、AA級、A級企業(yè),分別給予6萬元、3萬元、1.8萬元一次性獎勵。(2020年4月3日起,現(xiàn)行有效)江蘇省儀征市:對當年通過測量管理體系認證、確認并取得的企業(yè),分別給予一次性3萬元、1萬元獎勵。(2020年1月1日起)泰興市:對新獲得測量管理體系認證的企業(yè)給予5萬元獎勵。(2020年11月12日起,現(xiàn)行有效)泰州市高港區(qū):對當年首次通過3A測量管理體系認證的企業(yè)獎補5萬元。(2020年1月1日起)宜興市:獲得AAA測量管理體系認證的企業(yè),獎勵10萬元。(2020年8月30日起,現(xiàn)行有效)揚州江都區(qū):對首次通過測量管理體系認證AAA級的單位,獎勵10萬元。(2020年1月1日起)山東省濟寧市任城區(qū):對測量管理體系等自愿性管理體系認證每通過一項獎勵1萬元。(2020年6月22日起,現(xiàn)行有效)上海市松江區(qū):對通過測量管理體系首次認證審核的單位,按實際發(fā)生費用90%給予補貼,不超過5萬元。(2022年1月1日起施行,有效期至2025年12月31日)閔行區(qū):支持有條件的企業(yè)開展測量管理體系認證,對首次通過認證的企業(yè),區(qū)財政給予一次性資助3萬元。(2017年3月1日起施行,有效期5年)嘉定區(qū):對通過IS010012測量管理體系認證企業(yè),獲得AAA級的,首次給予一次性5萬元獎勵、通過復審的給予一次性3萬元獎勵。獲得AA級的,首次給予一次性3萬元獎勵、通過復審的給予2萬元獎勵。(自2020年7月15日起施行,至2023年7月14)青浦區(qū):測量管理體系認證給予10萬元一次性獎勵。(2019年2月15日自發(fā)布之日起30日以后實施,有效期5年)浙江省安吉縣:對通過測量管理體系認證的企業(yè)給予一次性獎勵3萬元。(2020年1月1日起)湖州市長興縣:AAA級測量管理體系認證的企業(yè)給予2萬元獎勵。(2020年1月1日起)湖州市安吉:對通過測量管理體系認證的企業(yè)給了一次性獎勵3萬元。(2020年修訂,現(xiàn)行有效)麗水市青田縣:首次通過測量管理體系3A級以上認證的,獎勵3萬元。(2020年9月10日起,現(xiàn)行有效)


ISO45001:2018標準“7.1 資源”條款的審核方式 S7.1的理解: 一)資源的范圍: 2011版注1:資源包括人力資源和專項技能、組織基礎設施、技術和財力資源。 28002:在確定建立、實施和保持職業(yè)管理體系所需資源時,組織宜考慮: ——運行特需的財力、人力和其他資源; ——運行特需的技術; ——基礎建設和設備; ——信息系統(tǒng); ——專業(yè)技能和培訓的需求。 綜上:資源可以包括:人力資源(含人員的能力、資質(zhì)和組織的知識管理);基礎設施(符合策劃的專用建筑、設備、設施、ICT信息通信和技術);資金。 二)如何確定是否“所需”(必須、適宜): 1.合規(guī)性要求:生產(chǎn)法律法規(guī)(如評價、排污許可證、特種設備等)、職業(yè)法律法規(guī)(如職業(yè)衛(wèi)生三同時、職業(yè)病危害因素評估和檢測、職業(yè)病防治、有毒物品、個體防護等)等法規(guī)要求,以及與相關方簽署的法律義務(如勞動時間、非歧視性申明)?!獜椥暂^小。 2.與體系戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃、方針、目標、風險、危險源及相關的管理措施相對應的能力及其保持?!獜椥暂^大。 3.與相關方滿意為衡量標準的評價:顧客滿意、雇員滿意、合作方滿意、股東滿意、社區(qū)滿意、工會滿意、上級滿意等?!獜椥暂^大。 三)如何提供: 1.采購和配置所需資源,并列入公司資產(chǎn)統(tǒng)一管理; 2.租借部分資源(人或物,通常包含技能等); 3.采用外包、承包的方式,由外部供方提供部分資源(人或物,通常包含技能等)并對資源實施管理; 4.財務部門提供資金預算和資金供給。 四)體系對S7.1的管理要求: 通過目標管理、內(nèi)審、管理評審及日常運行監(jiān)視,持續(xù)評審資源的充分性?!耙藢Y源及其配置通過管理評審來進行定期評審,以確保其足以實施包括績效測量和監(jiān)測在內(nèi)的職業(yè)方案和活動。對于已建立職業(yè)管理體系的組織,通過比較計劃實現(xiàn)的職業(yè)目標與實際結果,至少可對資源的充分性進行部分地評估。在評估資源的充分性時,還宜考慮到計劃的改變和(或)新的項目和運行的出現(xiàn)?!薄?8002 如何審核S7.1:——基于認證風險的審核和評價 一)基于合規(guī)性要求的評價: 在管理層審核企業(yè)經(jīng)營許可(評價、三同時、特種設備、職業(yè)危害因素檢測等)、合規(guī)義務、合規(guī)性評價、不符合整改(包含外部驗廠)等管理要素時,以正面取證與反面取證相結合的方式,獲取企業(yè)的資源信息。評價標準:如果沒有或失效,企業(yè)違法違規(guī)。 二)與方針、目標、風險、危險源及相關的管理措施相對應的能力評價: 在管理層及各現(xiàn)場審核時,在評價風險的控制能力時應關注資源提供的充分性及資源的有效性。評價標準:如果沒有、不充分或失效,導致風險控制失效。 三)基于相關方滿意(抱怨、投訴、事故事件、社會形象)的評價: 反面取證的方法:因相關方不滿意,分析出體系資源不充分。 四)記錄: 1)現(xiàn)場審核記錄: 在管理層描述概貌;在各現(xiàn)場描述其充分性和能力的保持。 2)審核報告:4資源配置 管理體系運行過程所需資源配置情況評價,包括人員的能力/意識/滿足能力,基礎設施設備和特種設備管理,工作環(huán)境和知識等。資源變化情況(監(jiān)督)。 可以描述:1)與合規(guī)義務相對應的資源的充分性、合規(guī)性(如特種設備安檢、職業(yè)病防治等),以及資源保持的風險(如租賃或許可到期);2)與人力資源有關的組織機構和職責、能力、意識,以及與運行有關的專業(yè)技能(資質(zhì))、知識等是否充分;3)企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)和資金保證能力(如體系資金預算)。



SO20000認證實施 階段: ?管理現(xiàn)狀調(diào)查與差距分析 ?體系培訓與學習 ISO20000認證第二階段: ?規(guī)劃體系的基本架構 ?建立服務級別管理 ?建立服務臺管理體系 ?建立事件管理體系 ?建立問題管理體系 ?規(guī)范日常管理制度 ISO20000認證第三階段: ?建立配置管理體系 ?建立變更管理制度和發(fā)布管理制度 ISO20000認證第四階段: ?建立業(yè)務連續(xù)性管理框架,制定應用統(tǒng)的應急預案 ?建立系統(tǒng)規(guī)劃機制(可用性管理和容量管理),規(guī)劃系統(tǒng)的容量和可用性 ?建立系統(tǒng)運行的規(guī)定、管理制度(信息管理) ?建立系統(tǒng)運行監(jiān)視和管理要求 ISO20000認證第五階段: ?建立供應商管理與考評機制 ?建立服務成本管理控制體系 ?建立業(yè)務關系管理框架 ?建立客戶溝通管理體系 ?收集和改進客戶的滿意度 ?關注客戶的投訴 ?關注服務體系和服務質(zhì)量的改進 ISO20000認證第六階段: ?內(nèi)部審核與優(yōu)化改進 ?正式審核與體系維持 1.3ISO20000實施方法 1.3.1開展培訓、職能分工 ?學習培訓 A.全員培訓,掌握ISO20000基礎知識、標準的內(nèi)容、基本要求、實施辦法、推行ISO20000意義和計劃; B.骨干培訓,了解ISO20000標準的基本內(nèi)容、2)領導在體系中的作用,為什麼要推行及如何推行ISO20000; C.文件編寫技能培訓,IT服務管理體系文件總論、IT服務質(zhì)量管理手冊編寫、程式文件編寫、工作文件編寫、管理計劃制定、管理記錄; ?建立組織職能 A.領導小組積極地帶頭叁加學習ISO20000認證基礎知識,提供給出人力和物力支援,成立領導小組,任命管理代表,負責標準中規(guī)定的職責并及時處理有關重大問題,組織管理評審。 B.為了推行ISO20000,公司應成立專門工作機構,負責全公司推行ISO20000組織協(xié)調(diào)工作,作爲一個辦事核心。應保證所有各有關部門都能叁與工作小組,有專職人員和骨干力量,骨干人員應對ISO20000有較系統(tǒng)的學習, 有一定相關工作經(jīng)歷; C.公司應按標準要求任命管理者代表,確保按照標準規(guī)定建立、實施和維持IT服務管理體系要求,向管理者報告體系的執(zhí)行情況,以便評審和改進管理體系,管理者代表的職責還可以包括就IT服務質(zhì)量管理體系方面與外部機構的聯(lián)絡。 ?系統(tǒng)調(diào)查與診斷 A.診斷現(xiàn)有體系與標準的符合性,找出與標準之間差距和形成這些差距原因。識別確定對服務質(zhì)量管理體系進行修改的內(nèi)容; B.實施診斷員可以是公司內(nèi)部的人員,也可以公司委托的外部機構,如咨詢機構的人員,因此實施診斷的人員可以有內(nèi)部審核員、第三方審核機構的人員; C.確定診斷小組出具診斷依據(jù)和診斷物件,制訂診斷計劃,編制診斷工作文件,現(xiàn)場診斷檢查,提交診斷報告; ?體系設計 A.制訂IT服務質(zhì)量管理方針; B.任命管理者代表主要責任,協(xié)助管理者確保按標準的要求建立IT服務質(zhì)量管理體系,負責體系的實施和維護,負責組織內(nèi)部管理體系審核,向 管理者報告體系執(zhí)行情況,以便評審和改進; C.設計調(diào)整組織機構,明確各部門職責應覆蓋標準要求、職責、職能分工形成書面文件; D.確定新體系中文件結構、典型文件層次。 1.3.2編寫文件、試點運行 ?編寫文件 A.列出IT服務質(zhì)量管理手冊 B.分配文件編寫任務 C.各部門叁與起草工作流程 D.文件批準發(fā)效 ?試點運行 A.體系交底 B.培訓、宣傳 C.試運行與完善 1.3.3內(nèi)部審核、正式運行 ?內(nèi)部審核、管理評審 A.至少進行一次內(nèi)部審核,按ISO20000認證要求制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項的跟蹤和監(jiān)督等有關活動記錄和文件應保存完好,以便以認證檢查。 B.至少安排一次管理評審,以評價新體系的有效性和適用性,同時積累一次管理評審活動記錄,評審按程式文件要求進行。 ?正式運行 通過內(nèi)部審核、管理評審,對體系文件中不切合實際或規(guī)定不合適之處進行及時的修改,在一系列修改后,發(fā)布第二版質(zhì)量手冊、程式文件進行正式運行。 1.3.4正式審核,體系維持 ?接受所選擇的認證機構的正式審核。 ?體系維持與提高 A.檢查現(xiàn)場中問題,不斷地改進和鞏固; B.進一步完善體系文件,加強協(xié)調(diào)監(jiān)督工作; C.定期開展內(nèi)部IT服務質(zhì)量管理審核和管理評審




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1. 現(xiàn)場和所有相關外部支持場所的員工數(shù)量; 2. 企業(yè)質(zhì)量管理體系文件資料,包括符合IATF 16949要求的證據(jù),并顯示與任何外部支持功能、廣東惠州附近外程的聯(lián)系和接口; 3. 自上次審核以來的顧客和內(nèi)部績效數(shù)據(jù); 4. 自上次審核以來的顧客滿意度和投訴總結,包括近的顧客報告、廣東惠州附近記分卡副本; 5. 自上次審核以來任何顧客特殊狀態(tài)的標識; 6. 自上次審核以來內(nèi)部審核和管理評審結果。 以上情況主要針對監(jiān)督審核、廣東惠州附近再審核等等。 如果是初次認證第1階段審核,則需要如下內(nèi)容: 1. 提供外部場所和支持的描述; 2. 對顯示順序和相互作用的過程的描述,包括確認外部支持功能和外程; 3. 至少前12個月的關鍵指標和績效趨勢; 4. 客戶過程已經(jīng)滿足IATF 16949全部要求的證據(jù); 5. 質(zhì)量手冊,包括與現(xiàn)場或外部支持功能的相互作用; 6. 已經(jīng)按照IATF 16949進行了一個完整的內(nèi)部審核周期及隨后的管理評審的證據(jù); 7. 合格內(nèi)部審核員名單以及資質(zhì)確認準則; 8. 如果適用,汽車顧客名單及其顧客特定要求; 9. 如果適用, 顧客投訴總結、廣東惠州附近響應、廣東惠州附近記分卡和特殊狀況。




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