ISO27001信息質(zhì)量管理體系認(rèn)證 逸創(chuàng)云客服喜獲國際上權(quán)威、嚴(yán)格的信息管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)——ISO/IEC27001：2013認(rèn)證，成為國內(nèi)通過ISO27001認(rèn)證的SaaS云客服廠商。獲得ISO27001認(rèn)證，是逸創(chuàng)云客服信息體系建設(shè)的又一里程碑，意味著逸創(chuàng)云客服的信息管理達(dá)到了國際認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，獲得了國際權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，有強(qiáng)大的能力保障客戶及自身平臺(tái)的信息。 ISO27001是目前獲得國際廣泛認(rèn)可的信息管理體系標(biāo)準(zhǔn)。通過ISO27001認(rèn)證，是逸創(chuàng)云客服長期以來高度重視信息體系建設(shè)、重視保障客戶及自身信息資產(chǎn)保密性、完整性和可用性的必然成果。通過此次對(duì)信息工作的系統(tǒng)梳理，逸創(chuàng)云客服運(yùn)行水平及系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)處置能力再創(chuàng)新高度。 國內(nèi)到目前為止只有不超過600家企業(yè)獲得該認(rèn)證，其中包括：，支付寶，阿里釘釘，騰訊云，阿里云。

基本介紹 為了更好地滿足顧客及法律法規(guī)的要求,增強(qiáng)顧客滿意,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1987年發(fā)布了ISO9000-ISO9004五項(xiàng)ISO9000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。后又針對(duì)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用中的問題，進(jìn)行了四次修訂，發(fā)布了1994版、2000版、2008版和2015版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是在總結(jié)國際上質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)上制訂的，組織按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，必將提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn) 1.以七項(xiàng)質(zhì)量管理原則作為標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)，廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理各領(lǐng)域。 2.具有廣泛的通用性，適用于各類組織。 3.適度簡(jiǎn)化，經(jīng)過四次修訂，使標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容和數(shù)量上得到簡(jiǎn)化，對(duì)指令性文件要求大量減少，標(biāo)準(zhǔn)的靈活性與操作指導(dǎo)性更好。 4.采用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維、過程方法、PDCA循環(huán)模式建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 5.提高了與環(huán)境、職業(yè)管理體系的相容性,可為組織帶來更大效益。實(shí)施意義 1.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，為組織增強(qiáng)顧客滿意和改進(jìn)組織業(yè)績(jī)提供了要求和指南。 2.防止非關(guān)稅貿(mào)易技術(shù)壁壘，在質(zhì)量方面與國際接軌，成為進(jìn)入國際市場(chǎng)的“通行證”。 3.建立質(zhì)量管理體系，可以有效提高組織的管理水平和整體業(yè)績(jī)，組織應(yīng)對(duì)與組織環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的能力。 4.有助于調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，提高全員質(zhì)量意識(shí)、守法意識(shí)。

五星售后服務(wù)認(rèn)證，從一點(diǎn)一滴做起，用心為您提供IT服務(wù)體系管理、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。 五星售后服務(wù)認(rèn)證，《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低，達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到80分（含80分）以上，星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到90分（含90分）以上，星級(jí)售后服務(wù)； 3）認(rèn)證試點(diǎn)工作結(jié)束， 將大力推廣。在 商務(wù)部、認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)下，北京洲天宇認(rèn)證中心已完成了汽車、家電、工程機(jī)械、服裝、家具、家裝、工廠、商場(chǎng)、珠寶、電氣、航天、航空等十多個(gè)行業(yè)的試點(diǎn)工作。 有關(guān)部門正在制定相關(guān)政策，大力推廣商品售后服務(wù)認(rèn)證。4）招投標(biāo)采信行業(yè)越來越多。到目前為止，已有工程機(jī)械，環(huán)衛(wèi)機(jī)械，團(tuán)購服裝，家裝，教學(xué)儀器等十多個(gè)行業(yè)在招投標(biāo)中將是否有通過售后服務(wù)認(rèn)證作為必要條件。5）企業(yè)越來越重視售后服務(wù)。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，售后服務(wù)是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的后一張。 五星售后服務(wù)認(rèn)證，達(dá)到80分（含80分）以上，星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到90分（含90分）以上，星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到95分（含95分）以上，星級(jí)售后服務(wù)。企業(yè)向我司進(jìn)行咨詢，我司將有專門咨詢老師指導(dǎo)客戶進(jìn)行認(rèn)證。 類認(rèn)證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同，認(rèn)證結(jié)果也不同，不能混淆。評(píng)價(jià)級(jí)別要求《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922-2011）標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評(píng)出。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低，達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到80分（含80分）以上，星級(jí)售后服務(wù)； 五星售后服務(wù)認(rèn)證，達(dá)到95分（含95分）以上，星級(jí)售后服務(wù)。企業(yè)向我司進(jìn)行咨詢，我司將有專門咨詢老師指導(dǎo)客戶進(jìn)行認(rèn)證。簽訂認(rèn)證合同，準(zhǔn)備相關(guān)資料。派遣審核員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分。審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證。 此頁面上的內(nèi)容需要較新版本的AdobeFlashPlayer?？梢酝ㄟ^商品售后認(rèn)證來提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，提高人員的服務(wù)能力，進(jìn)而提高服務(wù)水平，通過增強(qiáng)顧客滿意度，終提高企業(yè)效益；認(rèn)證是由 認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第方認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)，的公信力更容易得到顧客認(rèn)可，達(dá)到企業(yè)宣傳的目的；普通的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般只有ISO9001，只能說明自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，卻很難證明自己的售后服務(wù)也好，拿到商品售后服務(wù)可以在競(jìng)爭(zhēng)中更好的展示企業(yè)的能力。商品售后服務(wù)認(rèn)證與其他體系的不同我國目前共有上述類認(rèn)證。商品售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別，頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證”。而管理體系認(rèn)證是管理體系認(rèn)證類別，頒發(fā)“管理體系認(rèn)證”。還有一類認(rèn)證是產(chǎn)品認(rèn)證，是對(duì)產(chǎn)品的理化特性等進(jìn)行認(rèn)證（是否達(dá)到了某項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，如電氣特性、農(nóng)藥殘留量等），如3C認(rèn)證、有機(jī)認(rèn)證等，頒發(fā)“產(chǎn)品認(rèn)證”。