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博慧達(dá)ISO9000認(rèn)證(陽(yáng)江市陽(yáng)東區(qū)分公司)是陽(yáng)江陽(yáng)東 具有代表性的 IATF16949認(rèn)證企業(yè),生產(chǎn)的 IATF16949認(rèn)證產(chǎn)品在全國(guó)多個(gè)城市擁有成功案例,看完本篇文章的詳細(xì)介紹之后,如果有意向購(gòu)買 IATF16949認(rèn)證,請(qǐng)致電我們將給您更優(yōu)質(zhì)的售后。
常見(jiàn)的問(wèn)題是:質(zhì)量目標(biāo)中只有“工程項(xiàng)目合格率”、“產(chǎn)品合格率”、“出廠一次交檢合格率”等目標(biāo),而沒(méi)有ISO 9001;Z008標(biāo)準(zhǔn)7.la)提出的“產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求”。“合格率”是不是顧客關(guān)心的問(wèn)題?通常不是,它是組織關(guān)心的問(wèn)題顧客關(guān)心什么?顧客關(guān)心的是自己得到的產(chǎn)品是不是合格品、有沒(méi)有缺陷、是不是耐用,甚至希望產(chǎn)品具有超值的特性。但是,許多組織并沒(méi)有理會(huì)顧客的這些需求和期望,而是“執(zhí)著”地追求“合格率”,對(duì)于怎樣“增強(qiáng)顧客滿意”測(cè)研究不夠。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?原因很簡(jiǎn)單,就是沒(méi)有理解“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則的理念,沒(méi)有理解標(biāo)準(zhǔn)的目的是為了“增強(qiáng)顧客滿意”,沒(méi)有想方設(shè)法了解顧客對(duì)自己的產(chǎn)品及其特性的需求和期望,或者沒(méi)有什對(duì)自己的產(chǎn)品及其特性狀況征求顧客的意見(jiàn)。因此,不了解顧客對(duì)自己的產(chǎn)品有哪些方面的不滿意(或者不是滿意),從而無(wú)法據(jù)此進(jìn)行改進(jìn)認(rèn)證。
GJB9001C認(rèn)證關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)交付后的活動(dòng)的要求
1、陽(yáng)江陽(yáng)東本地惠州GJB9001C認(rèn)證 策劃和實(shí)施與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的、陽(yáng)江陽(yáng)東本地需實(shí)施的、陽(yáng)江陽(yáng)東本地必要的交付后活動(dòng),并考慮以下因素∶
(1) 深圳GJB9001C認(rèn)證 已知的法律法規(guī)的要求,包括顧客頒布的規(guī)定性文件要求。
(2)東莞GJB9001C認(rèn)證 產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題后的影響程度。如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障會(huì)給顧客帶來(lái)較大損失、陽(yáng)江陽(yáng)東本地對(duì)完成訓(xùn)練、陽(yáng)江陽(yáng)東本地作戰(zhàn)任務(wù)帶來(lái)嚴(yán)重影響,這些情況均應(yīng)加大技術(shù)服務(wù)力度。
(3) 佛山GJB9001C認(rèn)證計(jì)劃及其變更。根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、陽(yáng)江陽(yáng)東本地使用及預(yù)期壽命的不同,使用中發(fā)生的非預(yù)期故障等,制定交付后服務(wù)計(jì)劃并適時(shí)調(diào)整。
(4) 南陽(yáng)GJB9001C認(rèn)證 拓展原定的服務(wù)范圍。例如當(dāng)合同規(guī)定或顧客提出要求時(shí)。
(5) 蕪湖GJB9001C認(rèn)證 行動(dòng)的時(shí)效性。例如當(dāng)顧客反饋涉及事故或故障通報(bào)、陽(yáng)江陽(yáng)東本地重大事項(xiàng)來(lái)電來(lái)函等情況,迅速響應(yīng)并安排改進(jìn)。
(6) 中山GJB9001C認(rèn)證 機(jī)構(gòu)設(shè)置和資源配置。應(yīng)對(duì)交付后活動(dòng)實(shí)施控制,必要時(shí)成立專門的機(jī)構(gòu)和配備專業(yè)人員;明確交付后活動(dòng)的實(shí)施的項(xiàng)目、陽(yáng)江陽(yáng)東本地計(jì)劃、陽(yáng)江陽(yáng)東本地人員、陽(yáng)江陽(yáng)東本地程序、陽(yáng)江陽(yáng)東本地方式(現(xiàn)場(chǎng)、陽(yáng)江陽(yáng)東本地遠(yuǎn)程支援視頻)、陽(yáng)江陽(yáng)東本地需配備的設(shè)備、陽(yáng)江陽(yáng)東本地資金和記錄的要求,確保交付后的活動(dòng)按要求落實(shí)。
2、陽(yáng)江陽(yáng)東本地 揭陽(yáng)GJB9001C認(rèn)證 建立制度,對(duì)交付后活動(dòng)的范圍、陽(yáng)江陽(yáng)東本地實(shí)施、陽(yáng)江陽(yáng)東本地驗(yàn)證、陽(yáng)江陽(yáng)東本地報(bào)告做出規(guī)定,以確保交付后活動(dòng)受控:
(1) 惠州GJB9001C認(rèn)證 對(duì)用戶進(jìn)行使用維護(hù)和操作技能培訓(xùn)。這些活動(dòng)可能是在交付之后,也可能是在交付之前。
(2) 南陽(yáng)GJB9001C認(rèn)證 提供技術(shù)資料。包括合格證明文件、陽(yáng)江陽(yáng)東本地操作手冊(cè)、陽(yáng)江陽(yáng)東本地用戶手冊(cè)、陽(yáng)江陽(yáng)東本地使用維護(hù)和產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書、陽(yáng)江陽(yáng)東本地產(chǎn)品配套表以及有關(guān)技術(shù)通報(bào)等。這些文件應(yīng)作為受控文件管理,確保顧客持有的用戶資料現(xiàn)行有效、陽(yáng)江陽(yáng)東本地持續(xù)更新。
(3) 平頂山GJB9001C認(rèn)證 提供必要的備件和工具等。
(4) 中山GJB9001C認(rèn)證 當(dāng)合同約定或顧客需要時(shí),委派技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題,包括排除故障和跟蹤服務(wù)。
(5) 新鄉(xiāng)GJB9001C認(rèn)證 制定質(zhì)量信息的收集、陽(yáng)江陽(yáng)東本地傳遞、陽(yáng)江陽(yáng)東本地分析、陽(yáng)江陽(yáng)東本地處理、陽(yáng)江陽(yáng)東本地貯存和使用的管理辦法,及時(shí)收集和分析產(chǎn)品在使用和服務(wù)中的動(dòng)態(tài)信息,作為識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
(6) 孝感GJB9001C認(rèn)證 運(yùn)行故障報(bào)告、陽(yáng)江陽(yáng)東本地分析和糾正措施系統(tǒng),必要時(shí)實(shí)施"雙五歸零"管理,保留質(zhì)量問(wèn)題的處理記錄。
(7) 黃石GJB9001C認(rèn)證 及時(shí)調(diào)查處理交付后出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,按規(guī)定向顧客或上級(jí)主管報(bào)告情況。
ISO14001認(rèn)證需要監(jiān)測(cè)的項(xiàng)目? 這里所講的監(jiān)測(cè)主要是組織內(nèi)部的自我監(jiān)控系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)對(duì)環(huán)境管理體系的運(yùn)行與實(shí)施起到自我監(jiān)督、自我評(píng)價(jià)與及時(shí)改進(jìn)的重要作用。 * 首先應(yīng)針對(duì)本組織的實(shí)際狀況建立監(jiān)控指標(biāo) 如:排放濃度、數(shù)量、庫(kù)存指標(biāo)、公眾投訴等等。 * 應(yīng)有監(jiān)測(cè)設(shè)備、監(jiān)測(cè)制度以及相關(guān)的常規(guī)校準(zhǔn)措施等 * 達(dá)標(biāo)狀況的監(jiān)測(cè)及記錄 應(yīng)記錄監(jiān)測(cè)結(jié)果,形成連續(xù)的信息管理,通過(guò)自我審核、評(píng)價(jià),把問(wèn)題及時(shí)提出來(lái),并向領(lǐng)導(dǎo)和員工做報(bào)告
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