ISO質(zhì)量管理體系通過識別顧客要求,制定質(zhì)量目標(biāo),根據(jù)顧客要求和質(zhì)量目標(biāo)要求,把產(chǎn)品實現(xiàn)過程——企業(yè)管理細(xì)化為許多子過程,將這些過程和影響過程結(jié)果的全部因素納入質(zhì)量管理體系,置于受控狀態(tài)。在橫向上,這些過程與企業(yè)全系統(tǒng)所有崗位一一對應(yīng),使這些過程活動的管理達(dá)到有崗、有人、有責(zé);在縱向上,對這些過程制定工作規(guī)范,規(guī)定“怎么做”、“做到什么”程度,形成縱橫交織,要求、目標(biāo)、過程、崗位、人員、職責(zé)、規(guī)范高度統(tǒng)一,有機(jī)結(jié)合,完整的管理網(wǎng)絡(luò),從而企業(yè)管理上的“空白點”,避免“管理缺位”現(xiàn)象。
服務(wù)增加市場占有率
深圳 ISO認(rèn)證提出以顧客為關(guān)注焦點,顧客滿意度為企業(yè)的目標(biāo)。調(diào)查、識別并理解顧客的需求和期望,確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合,確保在整個組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望,測量顧客的滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動或者措施。占有市場份額的大小,取決于企業(yè)產(chǎn)品是否符合現(xiàn)今市場的需求,如果滿足顧客需求,就會增加顧客選擇的幾率,從不斷理解顧客的需求改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、管理方法、生產(chǎn)過程等,因此取得認(rèn)證可以提高顧客等相關(guān)方對獲證組織的任,免除顧客的重復(fù)評定,從而有利于提高市場認(rèn)知度,不斷增強(qiáng)顧客滿意的同時提高市場占有率
ISO認(rèn)證監(jiān)督審核包括哪些內(nèi)容?
a) 內(nèi)部審核和管理評審;
b) 對上次審核中確定的不符合項所采取的改進(jìn)措施;
c) 投訴是如何處理的?
d) ISO9001質(zhì)量管理體系在實現(xiàn)獲證受審核方目標(biāo)方面的有效性;
e) 對持續(xù)改進(jìn)所采取的措施取得的成效;
f) 任何變更;
G) 標(biāo)志的使用和(或)任何其他對認(rèn)證資格的引用。
ISO9001認(rèn)證監(jiān)督審核應(yīng)至少每年進(jìn)行一次。初次認(rèn)證后的 次監(jiān)督審核應(yīng)在第二階段審核 起12個月內(nèi)進(jìn)行。第二次監(jiān)審時間在 次監(jiān)審后12個月進(jìn)行,第三次監(jiān)審在第二次監(jiān)審后半年內(nèi)進(jìn)行。
博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(中山市分公司)是一家專業(yè)從事 ISO13485認(rèn)證生產(chǎn)的企業(yè),公司經(jīng)過十多年的發(fā)展,從研發(fā)到生產(chǎn)加工集中了一批經(jīng)驗豐富,技術(shù)過硬的科研、生產(chǎn)和管理團(tuán)隊。公司以“質(zhì)量di yi,用戶至上,優(yōu)質(zhì)服務(wù),信守合同”的宗旨。憑借著高質(zhì)量的產(chǎn)品,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋C苤贫?,良好的信譽(yù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和低廉的價格暢銷全國,竭誠與國內(nèi)外商家雙贏合作,共同發(fā)展,共創(chuàng)輝煌!熱誠歡迎各界朋友前來參觀、考察、洽談業(yè)務(wù)。
ISO認(rèn)證企業(yè)比較多,對廣大的小企業(yè)而言,如何做到既然簡單又適用是一個難題。下面就我司所輔導(dǎo)過的小企業(yè)而言,必須做如下記錄。
1. 管理評審
2. 教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的記錄
3. 產(chǎn)品要求評審記錄
4. 設(shè)計/開發(fā)的輸入(有設(shè)計開發(fā)企業(yè)填)
5. 設(shè)計/開發(fā)的評審
6. 設(shè)計/開發(fā)的驗證
7. 設(shè)計/開發(fā)的確認(rèn)
8. 設(shè)計/開發(fā)的評審
9. 供方的評價記錄
10. 特殊過程的確認(rèn)表
11. 記錄產(chǎn)品的 性標(biāo)識
12. 供應(yīng)商調(diào)查表
13. 供應(yīng)商評定表
14. 合格供應(yīng)商一覽表
15. 來料檢驗記錄
16. 生產(chǎn)過程控制記錄
17. 成品檢驗記錄
18. 合同評審表
19. 口頭訂單記錄
20. 測量設(shè)備失效時的評估記錄
21. 機(jī)械設(shè)備一覽表
22. 機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表
23. 儀器一覽表
24. 儀器校正記錄
25. 內(nèi)審記錄
26. 產(chǎn)品的監(jiān)視與測量記錄
27. 不合格品控制的記錄
28. 糾正措施的記錄
29. 措施
30. 品質(zhì)異常處理記錄