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7) 獲得高層管理者的支持;
8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔;
9) 選定一家認(rèn)證機構(gòu),確認(rèn)審核的范圍。
2.初步評估與計劃制定
1) 進(jìn)行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析;評估明確需改進(jìn)的方面;管理
在認(rèn)證過程中的風(fēng)險。
ISO/IEC20000-1:2011 新版標(biāo)準(zhǔn)明確提出了“定義范圍”這一新的要求。這為組織明確其認(rèn)證范圍提
出了更加具體的要求和參考。
組織IT服務(wù)管理體系(ISO/IEC 20000)認(rèn)證范圍的選取,取決于組織的管理需求和業(yè)務(wù)需要,同時,
認(rèn)證范圍界定的完整、合理與否,也直接關(guān)系到認(rèn)證結(jié)果的可程度。
ISO20000認(rèn)證范圍規(guī)定了認(rèn)證的內(nèi)容和界限,明確了審核擬覆蓋的對象。ISO20000認(rèn)證范圍應(yīng)使用一些
參數(shù)來定義認(rèn)證范圍。參數(shù)將確保ISO20000認(rèn)證范圍準(zhǔn)確明了,包括什么和不包括什么。
企業(yè)文化是保持企業(yè)基業(yè)常青的根本。博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(浙江省分公司)在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時,適時地對企業(yè)文化進(jìn)行了梳理,在繼承和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,提煉出以追求完美永創(chuàng)佳績?yōu)楹诵膬r值觀的企業(yè)文化。公司成功探索、創(chuàng)造了利用引進(jìn)技術(shù)與自我發(fā)展相結(jié)合的模式,以不畏艱險的開拓精神、令人矚目的發(fā)展成就,把完美刻進(jìn)了企業(yè)的歷史進(jìn)程。隨著 ISO13485認(rèn)證市場環(huán)境的變化,追求完美更是公司堅定的信念、前進(jìn)的動力。
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