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這里講述的息指與環(huán)境因素及環(huán)境管理體系有關(guān)的息，如與環(huán)境因素有關(guān)的法律改變了、生產(chǎn)工藝調(diào)整后廢水成分的變化，有關(guān)化學(xué)物質(zhì)的毒性、數(shù)據(jù)；環(huán)境管理代表的任免、環(huán)境管理方案實施中的困難等等都可成為環(huán)境息交流的內(nèi)容。
  內(nèi)部息交流應(yīng)確保各部門、各層次間的及時有效的溝通，可體現(xiàn)在各層次、各部門之間的協(xié)作上，如技術(shù)部門與生產(chǎn)部門的合作，保證環(huán)境因素不僅得到良好控制，而且技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)也得以不斷的改進，又如環(huán)境管理者代表并不對各部門直接負責(zé)，但要對組織的環(huán)境事務(wù)進行的管理，這就要求各部門向環(huán)境管理代表上報有關(guān)事宜，環(huán)境管理者代表是通過組織的相互聯(lián)系開展其業(yè)務(wù)活動。內(nèi)部息的迅速是體系運行的另一項重要內(nèi)容，任何息的停滯和不暢都可能使體系運行失效。
  外部交流是標(biāo)準(zhǔn)特別強調(diào)的，即組織要重視相關(guān)方的要求，隨著環(huán)境意識的提高，環(huán)境問題引起人們越來越多的關(guān)注，有關(guān)環(huán)境事件的投訴增多，組織的環(huán)境形象已成為市場競爭的必要條件。一個組織如何對待這些問題，反應(yīng)出組織對環(huán)境的總體態(tài)度。外部息的交流包括以對所有環(huán)境事件、環(huán)境意見的處理及反饋。這些過程應(yīng)有記錄。




4.5.3記錄：組織應(yīng)對處理相關(guān)方事務(wù)的記錄進行管理。此類記錄是驗證
 
組織的體系是否有效運行，是非遵守法律的見證材料。
  4.5.4環(huán)境管理體系審核：如相關(guān)方要求，組織可接受相關(guān)方實施或委托
 
實施的第二方審核，以及委托第三方實施的認證審核。
  4.6 管理評審：正確有效地處理相關(guān)方事務(wù)是ISO14001體系的重要方面，
 
管理評審時應(yīng)對此給予關(guān)注。相關(guān)方提出的新的或特殊要求是構(gòu)成體系持續(xù)改
 
進的重要輸入條件之一。




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 4.3.2 法律及其他要求：適用于組織的應(yīng)遵守的法律和其他要求，除包含
 
有關(guān)法律、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)包括相關(guān)方特別是投資者、顧客、社區(qū)、組織
 
參加的社團和非政府組織的有關(guān)要求。
  4.4.1組織機構(gòu)和職責(zé)：組織可在自己的手冊中規(guī)定那些長期為其服務(wù)或
 
提供產(chǎn)品的相關(guān)方的職責(zé)，以及明確對相關(guān)方管理的部門職責(zé)
  4.4.2 培訓(xùn) 意識和能力：為保證自身的環(huán)境行為，組織可要求相關(guān)方對
 
其顧客實施所要求的培訓(xùn)，以使他們具備必要的技能和意識,必要時由組織親
 
自實施培訓(xùn)、考核和資格認定。
  4.4.5文件控制： 要使相關(guān)方遵守組織的體系規(guī)定，必要時組織應(yīng)將本公
 
司的有關(guān)體系文件發(fā)給相關(guān)方，并實施有效性管理。




環(huán)境管理體系文件編制(4.4.4)
  組織應(yīng)以書面或電子形式建立并保持下列息；
  (a) 對管理體系核心要素及其相互作用的描述；
  (b) 查詢相關(guān)文件的途徑。
  理解要點：
  條款要求以文件的形式描述組織的環(huán)境管理體系，并提供相關(guān)文件的查詢途徑，一般應(yīng)形成一套環(huán)境管理文件系統(tǒng)，支持現(xiàn)有的環(huán)境管理體系，為組織的內(nèi)部管理和外部審核提供依據(jù)。
  環(huán)境管理體系文件的內(nèi)容應(yīng)足夠詳盡，能充分描述環(huán)境管理體系的核心要素，以及它們之間相互作用的情況，這里所指的管理體系核心要素可理解為管理的基本要素，即ISO14001的17個要素。
  組織在編寫環(huán)境管理體系文件時，可參考組織原有的管理體系文件，如ISO9000體系文件，可包括手冊、程序及作業(yè)指導(dǎo)書、表格記錄、及其他文件多個層次和類型。環(huán)境管理體系并不嚴格地要求組織擁有環(huán)境管理手冊，也不支持采用復(fù)雜的文件系統(tǒng)。
  所有上述文件都是環(huán)境管理體系文件的組成部分，為了便于管理使用和外部審核，各層次文件間應(yīng)指出查詢途徑。另外，環(huán)境管理體系文件應(yīng)與其他體系文件相協(xié)調(diào)，可以將環(huán)境文件納入其它體系文件中或引用其它文件。同時也需要提供查詢辦法。
  環(huán)境管理體系文件可以以傳統(tǒng)的書面形式也可以以先進的電子媒體形式建立和保持，也可兩種形式并存。


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