GJB9001C認(rèn)證關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)交付后的活動的要求 1、香港本地惠州GJB9001C認(rèn)證 策劃和實(shí)施與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的、香港本地需實(shí)施的、香港本地必要的交付后活動，并考慮以下因素∶ （1） 深圳GJB9001C認(rèn)證 已知的法律法規(guī)的要求，包括顧客頒布的規(guī)定性文件要求。 （2）東莞GJB9001C認(rèn)證 產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問題后的影響程度。如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障會給顧客帶來較大損失、香港本地對完成訓(xùn)練、香港本地作戰(zhàn)任務(wù)帶來嚴(yán)重影響，這些情況均應(yīng)加大技術(shù)服務(wù)力度。 （3） 佛山GJB9001C認(rèn)證計(jì)劃及其變更。根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、香港本地使用及預(yù)期壽命的不同，使用中發(fā)生的非預(yù)期故障等，制定交付后服務(wù)計(jì)劃并適時調(diào)整。 （4） 南陽GJB9001C認(rèn)證 拓展原定的服務(wù)范圍。例如當(dāng)合同規(guī)定或顧客提出要求時。 （5） 蕪湖GJB9001C認(rèn)證 行動的時效性。例如當(dāng)顧客反饋涉及事故或故障通報、香港本地重大事項(xiàng)來電來函等情況，迅速響應(yīng)并安排改進(jìn)。 （6） 中山GJB9001C認(rèn)證 機(jī)構(gòu)設(shè)置和資源配置。應(yīng)對交付后活動實(shí)施控制，必要時成立專門的機(jī)構(gòu)和配備專業(yè)人員；明確交付后活動的實(shí)施的項(xiàng)目、香港本地計(jì)劃、香港本地人員、香港本地程序、香港本地方式（現(xiàn)場、香港本地遠(yuǎn)程支援視頻）、香港本地需配備的設(shè)備、香港本地資金和記錄的要求，確保交付后的活動按要求落實(shí)。 2、香港本地 揭陽GJB9001C認(rèn)證 建立制度，對交付后活動的范圍、香港本地實(shí)施、香港本地驗(yàn)證、香港本地報告做出規(guī)定，以確保交付后活動受控： （1） 惠州GJB9001C認(rèn)證 對用戶進(jìn)行使用維護(hù)和操作技能培訓(xùn)。這些活動可能是在交付之后，也可能是在交付之前。 （2） 南陽GJB9001C認(rèn)證 提供技術(shù)資料。包括合格證明文件、香港本地操作手冊、香港本地用戶手冊、香港本地使用維護(hù)和產(chǎn)品技術(shù)說明書、香港本地產(chǎn)品配套表以及有關(guān)技術(shù)通報等。這些文件應(yīng)作為受控文件管理，確保顧客持有的用戶資料現(xiàn)行有效、香港本地持續(xù)更新。 （3） 平頂山GJB9001C認(rèn)證 提供必要的備件和工具等。 （4） 中山GJB9001C認(rèn)證 當(dāng)合同約定或顧客需要時，委派技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場解決產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，包括排除故障和跟蹤服務(wù)。 （5） 新鄉(xiāng)GJB9001C認(rèn)證 制定質(zhì)量信息的收集、香港本地傳遞、香港本地分析、香港本地處理、香港本地貯存和使用的管理辦法，及時收集和分析產(chǎn)品在使用和服務(wù)中的動態(tài)信息，作為識別改進(jìn)的機(jī)會。 （6） 孝感GJB9001C認(rèn)證 運(yùn)行故障報告、香港本地分析和糾正措施系統(tǒng)，必要時實(shí)施"雙五歸零"管理，保留質(zhì)量問題的處理記錄。 （7） 黃石GJB9001C認(rèn)證 及時調(diào)查處理交付后出現(xiàn)的質(zhì)量問題，按規(guī)定向顧客或上級主管報告情況。