ISO27001信息質(zhì)量管理體系認(rèn)證 逸創(chuàng)云客服喜獲國(guó)際上權(quán)威、嚴(yán)格的信息管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)——ISO/IEC27001：2013認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)通過(guò)ISO27001認(rèn)證的SaaS云客服廠(chǎng)商。獲得ISO27001認(rèn)證，是逸創(chuàng)云客服信息體系建設(shè)的又一里程碑，意味著逸創(chuàng)云客服的信息管理達(dá)到了國(guó)際認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，獲得了國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，有強(qiáng)大的能力保障客戶(hù)及自身平臺(tái)的信息。 ISO27001是目前獲得國(guó)際廣泛認(rèn)可的信息管理體系標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)ISO27001認(rèn)證，是逸創(chuàng)云客服長(zhǎng)期以來(lái)高度重視信息體系建設(shè)、重視保障客戶(hù)及自身信息資產(chǎn)保密性、完整性和可用性的必然成果。通過(guò)此次對(duì)信息工作的系統(tǒng)梳理，逸創(chuàng)云客服運(yùn)行水平及系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)處置能力再創(chuàng)新高度。 國(guó)內(nèi)到目前為止只有不超過(guò)600家企業(yè)獲得該認(rèn)證，其中包括：，支付寶，阿里釘釘，騰訊云，阿里云。

ISO認(rèn)證、五星售后服務(wù)認(rèn)證，打造企業(yè)的“金字招牌” 談及售后服務(wù)，消費(fèi)者往往會(huì)想到亞馬孫、京東、唯品會(huì)等品牌提供的簡(jiǎn)單、舒適、快速的體驗(yàn)，因?yàn)闊o(wú)論是購(gòu)買(mǎi)什么物品，消費(fèi)者都希望獲得一個(gè)很好售后體驗(yàn)。你無(wú)法控制外部環(huán)境，無(wú)法控制媒體，無(wú)法控制你的競(jìng)爭(zhēng)者的行為，但你可以做到的是，讓每一個(gè)銷(xiāo)售管理人員都能共同建立信任的管理體系——售后服務(wù)管理體系。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各行各業(yè)都迫切需要客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。此時(shí)，五星售后服務(wù)認(rèn)證成了企業(yè)大佬們一致追求的資質(zhì)認(rèn)證之一，通過(guò)五星售后認(rèn)證，打造企業(yè)的“金字招牌”。 一個(gè)好的商品售后服務(wù)體系認(rèn)證，任何形式的商業(yè)組織都能從中汲取經(jīng)驗(yàn)的成功案例。它不受狹隘的價(jià)格定位的約束，建立了客戶(hù)對(duì)它的忠誠(chéng)。建立商品售后服務(wù)體系認(rèn)證，一直走在售后服務(wù)潮流的前端，客戶(hù)需要什么，它就能給客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。 真正好的商品售后服務(wù)體系是抓住人心。 那么售后服務(wù)體系認(rèn)證星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如何定---售后服務(wù)體系認(rèn)證是由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行外部審核和認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行評(píng)級(jí)劃分， 標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)能夠獲得五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證， 為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證。 售后服務(wù)體系認(rèn)證星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)體系認(rèn)證是依據(jù)企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的售后服務(wù)體系所做的評(píng)分制認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低。 1、達(dá)到70分(含70分)以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)。 2、達(dá)到80分(含80分)以上，三星級(jí)售后服務(wù)。 3、達(dá)到90分(含90分)以上，四星級(jí)售后服務(wù)。 4、達(dá)到95分(含95分)以上，五星級(jí)售后服務(wù)。 依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售后服務(wù)評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)采取評(píng)分的方法，滿(mǎn)分為100分，具體分為售后服務(wù)體系40分，商品服務(wù)35分，顧客服務(wù)25分。評(píng)分的依據(jù)是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的按照本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)施情況，具體可咨詢(xún)。