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博慧達企業(yè)管理咨詢(珠海市分公司)秉承“創(chuàng)新理念、追求卓越、迅速改善、永續(xù)經(jīng)營“的經(jīng)營理念;并以“質量為先”,“顧客的滿意是我們的榮譽”作為我們永遠不變的質量政策;以愛護環(huán)境、回報社會、關愛雇員等社會責任為己任;把“誠信、負責、創(chuàng)新、團隊”作為不斷的追求和目標。 憑借“攀登高峰,超越自我”的精神。公司正以嶄新的姿態(tài),向 ISO13485認證產(chǎn)業(yè)結構化,規(guī)?;瑸樽谥嫉默F(xiàn)代化企業(yè)邁進。

【ISO9000認證】知識產(chǎn)權認證/GB29490專業(yè)可靠



產(chǎn)品和服務交付后的活動:

——與顧客接觸,確認他們是否滿意產(chǎn)品或服務;
——現(xiàn)場安裝設備和處理顧客的舊設備;
——合同安排,如維修或技術支持;
——顧客查詢產(chǎn)品或服務交付相關的在線息(如航班狀態(tài)、FAQ)

“交付后的活動”的要求可以是組織向顧客承諾提供的售后服務和維護,也可以是顧客向組織提出的要求,這些要求也是合同的一部分。組織如果承諾滿足這些要求,則需要對服務那些項目,由誰去服務、如何服務、必須設備哪些設備等做出安排。


— 法律法規(guī)要求及顧客需求;
— 技術及法律法規(guī)要求的調查與研究結果;
— 水平對比的數(shù)據(jù);
— 市場趨勢、統(tǒng)計及預測息;
— 質量工具的應用結果;
— 顧客滿意息的監(jiān)測結果

 



一、 生產(chǎn)管理規(guī)范化的特征:
  1、 計劃前瞻和準確性---生產(chǎn)管理規(guī)范化,計劃是前提。不論你是訂單式生產(chǎn),還是預測式生產(chǎn),事先都必須明確制訂周密的計劃、安排好均衡生產(chǎn)的進度。也不論你的企業(yè)是大是小,計劃周密都是有百利而無一害的。這里要特別提醒做計劃的人,市場瞬息萬變、原材料價格波動不一,忽視了這一前提,計劃就失去了前瞻性,當然也不會有準確性。
做計劃的人還有一個錯誤常犯。那就是加工件計劃周密,可采標準件疏忽??傄詾槟缅X買的東西不用擔心生產(chǎn)不出來,結果往往導致生產(chǎn)受阻于標準件。這樣的計劃就不會有準確性。
  2、 材料采購的及時性---這里的材料采購是包括原材料、輔料、易耗品、標準件等生產(chǎn)必備品在內的,只不過原材料采購是大頭,前輩們習慣性稱呼而已。年輕的生管員,千萬不要望文生義哦。不少企業(yè)常常出現(xiàn)這樣的情形:產(chǎn)品要包裝了,可就是缺幾個標準螺絲。就因為標準螺絲太容易買到,導致計劃考慮不到。當然也不排除,計劃人員做了而采購人員忘了。但從做計劃的角度來說,要盯住計劃是否落實。
  3、 生產(chǎn)加工的專業(yè)性---現(xiàn)代工業(yè)的 特征就是專業(yè)分工。分工增加了生產(chǎn)效率,分工使規(guī)模擴張成為可能。分工也使個人的專業(yè)水平不斷。特別是一些中小企業(yè),要想做大,也必須走專業(yè)化之路。能發(fā)給專業(yè)廠生產(chǎn)的部件,盡量發(fā)外加工。不要只想著別人賺了你的加工費。其實你的廠房、設備、人員工資也是一筆不小的開支。搞不好,你自己的生產(chǎn)成本可能還高過發(fā)外加工費。
  4、 產(chǎn)品組裝的統(tǒng)一性---由于專業(yè)分工的緣故,往往出現(xiàn)同一產(chǎn)品不在同一場地生產(chǎn)。特別是品牌企業(yè),已經(jīng)做到了全球采購、全球生產(chǎn)、全球銷售。國內稍具規(guī)模的企業(yè)也不例外,生產(chǎn)基地好幾個。越是生產(chǎn)基地多的企業(yè),其產(chǎn)品組裝越統(tǒng)一。問題往往出現(xiàn)在小企業(yè),雖然只是在一間廠房生產(chǎn),卻發(fā)現(xiàn)他們貼了不同的標簽,或是用了不同的包裝。由于企業(yè)經(jīng)常更換協(xié)作商,每個協(xié)作商都要重新制版,每次印刷都不一樣。這種現(xiàn)象離規(guī)范化生產(chǎn)實在差得太遠。
  5、 品質控制的標準性---并非由于ISO9000質量管理體系的誕生,才有質量控制標準。恰恰相反,是由于有了質量控制標準,才產(chǎn)生ISO9000質量管理體系?,F(xiàn)在不少國內企業(yè)本末倒置?;üP錢搞一個質量論,就以為萬事大吉了。只是印在包裝上的廣告詞。這實在是可嘆可悲!
過去講質量是企業(yè)的生命,確實講過了頭。但是現(xiàn)在靠不切實際的廣告宣傳誤導消費者是不是太過分?那些不重視產(chǎn)品質量、不注意品牌建設的企業(yè)在金融危機中受夠了苦頭吧?分工協(xié)作,質量控制必須標準統(tǒng)一,并且絲毫不能放松。
  6、 品牌維護的嚴肅性---請注意,不講“質量是企業(yè)的生命”不是不重視質量,而是因為人們對質量的要求更進了一層。人們不僅要求你的產(chǎn)品有質量,而且還要求你的產(chǎn)品是品牌。因為品牌既包含了品質超群,又涵蓋了服務超眾。之所以說質量不是企業(yè)的生命,是因為產(chǎn)品質量再好,在這樣一個商品經(jīng)濟極其豐富的年代,你的服務不好,也是不會有人買你產(chǎn)品的。那種“皇帝女兒不愁嫁”的年代早已成為過去。未來社會,沒有品牌就意味著沒有市場
  7、 倉庫管理的嚴密性---不管你實行的是訂單式生產(chǎn),還是預測式生產(chǎn),產(chǎn)成品入庫必須履行嚴格的檢驗檢查手續(xù)。首先看有無生產(chǎn)計劃,計劃外產(chǎn)品不得入庫。逼迫生產(chǎn)車間不得為增加產(chǎn)量、增加計件工資而生產(chǎn)。其次檢驗產(chǎn)品質量,不合格品不得入庫。
  8、 現(xiàn)場配置的精準性---規(guī)范化的生產(chǎn)管理一定是精準管理,生產(chǎn)現(xiàn)場擺放必須井井有條,原輔料、半成品必須適時到位,既不能提前也不要滯后。做好5S管理,生產(chǎn)就能有條不紊。





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