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ISO20000標準包括了5大過程及13個管理面， 如下：
服務交付過程
- 服務等級管理
- 服務報告
- 能力管理
- 服務持續(xù)性與可用性管理
- 息管理
- IT 服務預算編制與會計核算
控制過程
- 配置管理
- 變更管理
發(fā)布過程
- 發(fā)布管理
解決過程
- 事故管理
- 問題管理
業(yè)務過程
- 業(yè)務關系管理
- 供應商管理
ISO13485認證價格一直是客戶關注的一個問題，關鍵是 ISO13485認證配置決定 ISO13485認證價格，不同配置 ISO13485認證價格相差很大。影響 ISO13485認證價格的因素有很多，像用的材質，配置要求等，才能給你一個合理的報價。建議撥打我們的客服熱線，根據不同的需求給你一個準確的 ISO13485認證報價！
iso20000認證FSC認證經驗豐富
ISO20000核心應用，也是數(shù)據中心工作的重點。而事件管理、變更管理、可用性管理、服務級別管理這四個管理流程則構成了數(shù)據中心從用戶到客戶的管理核心，這個核心使得數(shù)據中心的管理有了抓手。在這個抓手的配合下，可用性管理服務發(fā)揮了主導作用。 IT行業(yè)處于一個加速變化、競爭日益激烈的業(yè)務環(huán)境中，各大機構都希望通過業(yè)務大集中和數(shù)據大集中，擴大業(yè)務規(guī)模，為客戶提供更多更好的業(yè)務和服務。業(yè)務大集中、數(shù)據大集中的實施，使得數(shù)據中心在各大機構中占有極其重要的地位。大集中后的數(shù)據中心面臨著規(guī)模與管理水平、管理手段不對等的問題，怎樣更好更有效率地管理好數(shù)據中心，以及如何降低管理風險，管理盲區(qū)，成為各個數(shù)據大集中后的金融機構數(shù)據中心管理者所面臨的重要課題。
取得ISO 20000認證主要有以下幾個步驟：
1．準備
1) 明確認證的意義；
2) 確定IT服務管理認證范圍；
3) 確立愿景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；
4) 明確認證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；
5) 地理解認證的內容，明確認證活動對個人和對組織的影響；
6) 獲取息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經驗，向咨詢顧問、培訓提供機構
