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領(lǐng)導(dǎo)力：來自高層的承諾
要求從現(xiàn)在起，高層管理者必須直接參與到職業(yè)管理體系中，在戰(zhàn)略規(guī)
劃中兼顧職業(yè)的績(jī)效，并在組織內(nèi)去溝通關(guān)于建立有效的職業(yè)
管理體系及符合其要求的重要性。
高層管理者還必須積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，支持各職能人員，推動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于職業(yè)健
康管理體系的組織文化，確保職業(yè)管理體系有效實(shí)施
各認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)都沒有對(duì)初始風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估提出具體的要求，但在其提示性的附錄中紛紛給出了初始風(fēng)險(xiǎn)所涵蓋的課題，這些課題包括：
1、 收集、明確組織所應(yīng)遵循的法律、法規(guī)及其它要求，以及組織現(xiàn)狀與之相符合情 況，在此需特別強(qiáng)調(diào)應(yīng)注意不要遺漏對(duì)于相關(guān)紅頭文件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、母公司規(guī)定要求等的收集。
2、 識(shí)別組織的衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，并確定其重要性
引用BS8800對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)定義為：某一規(guī)定的危險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性極其后果的綜合。 因此識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，首先要識(shí)別出危險(xiǎn)事件；判定其重要性，就需要對(duì)其可能性和后果評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)以及綜合這些評(píng)價(jià)結(jié)果的方法。
1、 收集、明確組織所應(yīng)遵循的法律、法規(guī)及其它要求，以及組織現(xiàn)狀與之相符合情 況，在此需特別強(qiáng)調(diào)應(yīng)注意不要遺漏對(duì)于相關(guān)紅頭文件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、母公司規(guī)定要求等的收集。
2、 識(shí)別組織的衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，并確定其重要性
引用BS8800對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)定義為：某一規(guī)定的危險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性極其后果的綜合。 因此識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，首先要識(shí)別出危險(xiǎn)事件；判定其重要性，就需要對(duì)其可能性和后果評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)以及綜合這些評(píng)價(jià)結(jié)果的方法。
ISO45001體系的建立、或是日后的正常運(yùn)行及持續(xù)改善，很大程度上決于 管理者的決心和所作的承諾同，ISO45001體系建立初期， 管理者的支持可以表現(xiàn)在一下幾方面：
為取得充分支持，首先，應(yīng)向 管理者指明內(nèi)外部各種因素，以使其明確所需做的努力和能夠獲得的利益，促使其下定決心從事這項(xiàng)計(jì)劃。所謂的內(nèi)外部因素可能包含一下內(nèi)容：
1、 組織內(nèi)部在職業(yè)衛(wèi)生方面的直接損失，如因事故、工傷、職業(yè)病帶來的額外開 支；
2、 隱含于這些直接損失之下的間接損失，如員工對(duì)組織的不滿意度、工作積極性的下 降、停工造成的收益減少；
3、 組織的形象，相關(guān)方對(duì)組織職業(yè)衛(wèi)生的不滿意可直接形象的受損，反之，對(duì)員 工負(fù)責(zé)的管理將有利于組織的形象（此外所指相關(guān)方可能有政府、媒體、員工家庭、顧客群等，甚至可觸動(dòng)整個(gè)社會(huì)）；
4、 日益嚴(yán)格、健全的法律法規(guī)對(duì)職業(yè)保護(hù)的新要求，以及社會(huì)進(jìn)步所帶來的人權(quán)觀念 的加強(qiáng)；
5、 國(guó)際/國(guó)內(nèi)貿(mào)易的新潮流所帶來的新的競(jìng)爭(zhēng)條件，在ISO9001、ISO14001的推行中 已盡現(xiàn)無疑，也必將擴(kuò)展到職業(yè)安衛(wèi)的推行中。
6、 顧客及有關(guān)方面的直接要求。
7、 對(duì)社會(huì)安定、繁榮的貢獻(xiàn)。
除上述因素外，一份的初期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告也是非常重要的。
為取得充分支持，首先，應(yīng)向 管理者指明內(nèi)外部各種因素，以使其明確所需做的努力和能夠獲得的利益，促使其下定決心從事這項(xiàng)計(jì)劃。所謂的內(nèi)外部因素可能包含一下內(nèi)容：
1、 組織內(nèi)部在職業(yè)衛(wèi)生方面的直接損失，如因事故、工傷、職業(yè)病帶來的額外開 支；
2、 隱含于這些直接損失之下的間接損失，如員工對(duì)組織的不滿意度、工作積極性的下 降、停工造成的收益減少；
3、 組織的形象，相關(guān)方對(duì)組織職業(yè)衛(wèi)生的不滿意可直接形象的受損，反之，對(duì)員 工負(fù)責(zé)的管理將有利于組織的形象（此外所指相關(guān)方可能有政府、媒體、員工家庭、顧客群等，甚至可觸動(dòng)整個(gè)社會(huì)）；
4、 日益嚴(yán)格、健全的法律法規(guī)對(duì)職業(yè)保護(hù)的新要求，以及社會(huì)進(jìn)步所帶來的人權(quán)觀念 的加強(qiáng)；
5、 國(guó)際/國(guó)內(nèi)貿(mào)易的新潮流所帶來的新的競(jìng)爭(zhēng)條件，在ISO9001、ISO14001的推行中 已盡現(xiàn)無疑，也必將擴(kuò)展到職業(yè)安衛(wèi)的推行中。
6、 顧客及有關(guān)方面的直接要求。
7、 對(duì)社會(huì)安定、繁榮的貢獻(xiàn)。
除上述因素外，一份的初期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告也是非常重要的。
進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估首先要識(shí)別其產(chǎn)品/服務(wù) 、活動(dòng)、工作環(huán)境中存在的危險(xiǎn)源，認(rèn)識(shí)存在的風(fēng)險(xiǎn)并了解其特征，例如可用發(fā)生幾率、危害范圍、可能造成的損失大小等指標(biāo)來評(píng) 價(jià)；然后組織評(píng)定是否可以容許該風(fēng)險(xiǎn)的存在，即風(fēng)險(xiǎn)的程度是否已低到組織考慮其法律責(zé)任和其職業(yè)衛(wèi)生政策后能容忍的水平 ； 作出容忍、控制、該風(fēng)險(xiǎn)的決定。一般應(yīng)建立專門針對(duì)職業(yè)衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的程序或工作過程，采取比較系統(tǒng)的方式來 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以保證結(jié)論的、詳盡和有效。這一過程應(yīng)考慮到分析識(shí)別工作的費(fèi)用和時(shí)間，以及可靠數(shù)據(jù)的可得性。出于法規(guī) 或其他目的所取得的息可以在這一過程中使用。組織還可以把他們對(duì)所關(guān)心的職業(yè)衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際控制程度也納入考慮范圍， 同時(shí)考慮其現(xiàn)在和與此關(guān)聯(lián)的過去，對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)、活動(dòng)、工作環(huán)境的投入和產(chǎn)出?？偟膩碚f，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的過程或程序就是回答下列問 題：什么東西會(huì)出亂子？嚴(yán)重到什么程度？發(fā)生的機(jī)會(huì)有多大？我們應(yīng)怎樣去應(yīng)付？
博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(棗莊市分公司)建立了完善的售后服務(wù)體系，始終把售后服務(wù)放在和市場(chǎng)開拓同等重要的位置上。公司的每位員工都堅(jiān)持這樣一個(gè)理念：售后服務(wù)是新銷售的開始，因此，所有來自用戶方的意見或建議均得到公司高度的重視和快速響應(yīng)，直至客戶滿意為止。同樣重視售前服務(wù)，我們的市場(chǎng)人員在與客戶溝通的過程中，不但幫助用戶選擇到合適的 ISO13485認(rèn)證，同時(shí)也提高了自身的專業(yè)素質(zhì)。與用戶的密切接觸使我們獲益匪淺，幾乎所有新 ISO13485認(rèn)證產(chǎn)品的設(shè)計(jì)靈感均來自用戶的建議和要求。
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